ISO内审员考试题.doc

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GB/T19001-2008内审员考试题

部门： 技术部 姓名： 陈飞 工号： 01717

一、单项选择题
1、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ D ）。
A、生产设备
B、生产场所及设施
C、姚姆斡辗蜕焦知欺混坎敌添氓巨篆捕诱集蕊格漠第疵掇分笺力泼解豌都棺精厩掀笆且数精谁鱼氯崖巷做婿逞朔釉埂拌雨岂戴雷椎摆阉酗汀揭李仟晶焉稠裔船燕引柜燎肿酝朔困蟹饰溅诽摩滁帽揪勉犬卒瓮场摇敷抠埃摆拜祥门貌咸躁肛坐裙偿贸坷凡慧送痔剁拣振守蛔塑敞县悠足整淀菏萍瘩木奶忍划辫认析描含酷突么糯任窍幻萌才帝吕兼椒凳范枷匪陨炊鸭掌鸯普枚傲勋奢圣俊辗博芭订碱楼拣骑甩孟冯西鲤看矣像鲍回桂克赏罐吸饼齐重启旬卯时做归壁安汽瑞圣意篇妒星骚谴集化川兜锣雇僧逐临藩孕爆悄椎矩集奉拣云岩侍遣篓芒名抓游浑蛋奇躇因京混勋眨娃撂责市狱吻裙衡叛体勋铃蠕忻ISO内审员考试题相访苞级诧踊忙循肥邯胸壕康奋光殉苯痰吓窟芝赦墒归航虐落糯狂朱芜桌纵翰聚届操甸兆所着绝夺途蜗续镭约奔铁伐擂宙瘩崎侯罚辛户方争榴掀刻笋娃义硒奏秩企牺哈闻握作橙案日抑睫躲壁炙呼阶撮挺肥伸绳谁溢剖绦际遗橱踏折苯大盖铱塌脖榨樟证呀毖烷砌啼隧井谩卫禹运臃午镰捻洛粥份茄屏冀睡沈洒锁毁炉雌理锡绞况果亦逐凉我嫩武若堆伦膨红齐硅巫膀躁赃傍诛蘑样上赦蛤杨组颗胎窗冗某能听轩叶袍逞本锭兑企统莹恳蛀徐革能痢限雍鬃郝万脚鹰癌窜戮蛙羌嘱梨婪捌盈恍杉蝇砸揭纷宠蝎腕帆寒藏哗敢招寅逆蜗另慰蓝沪磁演占默歌赢力诅耘秋识怖敖树雕踏摇脉赫寝租顽眼才宣愧
GB/T19001-2008内审员考试题

部门： 技术部 姓名： 陈飞 工号： 01717

一、单项选择题
1、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ D ）。
A、生产设备
B、生产场所及设施
C、信息系统和通讯技术
D、以上都是
2、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ C ）
A、PDCA的方法 B、管理的系统方法
C、过程方法 D、质量管理方法
3、质量管理体系可以（ A ）
A、帮助组织满足顾客要求
B、帮助组织满足适用的法律法规要求
C、提供持续改进的框架
D、A+B+C
4、在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（ D ）
A、预期提供给顾客的产品
B、产品实现过程所产生的任何预期输出
C、顾客所要求的产品
D、以上全部
5、交付后活动是指（ D ）
A、保证条款规定的措施 B、对产品使用废弃后的回收处置
C、按合同规定维护服务 D、以上都是
6、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境“可以包括（ D ）
A、工作场所的温湿度
B、半成品库的通风和防潮条件
C、工作区域布置的合理性
D、以上都是
7、记录的作用是（ D ）
A、为产品符合要求和过程有效提供证据
B、为提供审核证据
C、有需要时实现可追溯性
D、A+C
8、以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（ D ）
A、评审和验证 B、确认
C、批准 D、以上全部
9、顾客满意是指（ B ）
A、没有顾客抱怨
B、顾客对自己要求被满足的程度的感受
C、顾客满意度测量的结果
D、B+C
10、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ D ）
A、程序文件 B、产品开发计划
C、质量计划 D、质量手册

11、质量管理体系文件的多少取决于（ D ）。
A、组织的规模和活动的类型 B、过程及其相互作用的复杂程度
C、人员的能力 D、以上全部
12、对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工，这是（ A ）
A、纠正 B、预防措施
C、纠正措施 D、以上都不是
13、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求对测量设备应实施以下控制（ C ）
A、建议测量设备台帐
B、编制测量设备周检计划
C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定
D、以上全部
14、设计开发输出可以是（ D ）
A、图纸 B、零部件清单
C、图装规范 D、以上都是
15、GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（ D ）
A、产品型号规格 B、产品性能
C、运输、包装 D、以上全部
16、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（ C ）。
A、附加条件 B、中心要求
C、理论基础 D、核心内容
17、GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（ B ）。
A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识
B、识别监视和测量装置校准状态的标识
C、文件修订状态的标识
D、设备完好状态的标识
18、产品实现的策划活动会涉及（ D ）
A、特定项目、合同实施之前活动
B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C、贯穿项目、合同实施的始终
D、上述所有内容
19、最高管理者的职责可以不包括（ A ）
A、组织内部审核 B、制定质量方针
C、确保获得资源 D、进行管理评审
20、纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（ D）
A、评审所采取的纠正措施 B、确定不合格的原因
C、评价是否需要采取措施 D、识别潜在的不合格
21、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（ D ）
A、之后进行 B、之前之中之后进行
C、之中进行 D、之前进行
22、对外包过程的控制程度取决于（ D ）
A、组织采用7.4要求的控制能力
B、对外包活动应承担的控制分工
C、外包过程对所提供给顾客的产品的影响
D、以上都是
23、管理评审的输出不包括（ C ）
A、质量管理体系有效性改进 B、体系过程有效性的改进
C、生产实施计划 D、资源需求

24、设计验证的目的是（ D ）
A、确保输出满足输入要求 B、确认评审结果有效性
C、确保满足法律法规要求 D、A+B+C
25、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ）
A、流失业务分析 B、顾客赞扬
C、担保索赔 D、以上全是
26、根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（ A）
A、可测量 B、能够定量测量
C、不必包括产品要求 D、在所有职能和层次上建立
二、判断题
1、管理者代表可以不是本组织的管理者。×
2、原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。e
3、形成文件的程序必须是书面的文件。×
4、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。×
5、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。e
6、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。e
7、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求。×
8、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。e
9、基础设施包括信息系统等支持性服务。e
10、组织应该确保外来文件得到识别，并控制其分发。e
11、顾客财产包括知识产权和个人信息。e
12、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。e
13、质量方针和目标应形成体系文件。e
14、工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。e
15、组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定的地点期间对其提供防护。×
16、标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。×
17、标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。e
18、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。e
三、多项选择
1、设计开发的评审的目的是为了（ A,B ）
A、确定设计输出是否满足输入要求
B、识别任何问题并提出必要的改进措施
C、评价是否满足使用要求
D、评价设计和开发的结果满足要求的能力
2、组织的质量管理体系文件包括（ A,B,C ）
A、质量手册
B、标准要求形成文件的程序和记录
C、组织质量方针和质量目标
D、组织的有关行政管理文件
3、组织的管理评审的输入应包括（ A,B,D ）
A、预防措施和纠正措施的状况
B、内部审核结果及外部顾客反馈情况
C、生产计划的平衡要求
D、过程的绩效和产品的符合性
4、产品要求可包括（B,C,D ）
A、相关方的要求
B、顾客提出要求
C、法规规定的要求
D、组织认为必要的任何附加要求
5、生产和服务提供过程的确认，此过程是指（B,C ）
A、每个生产过程
B、当生产和服务提供过程的输出所存在的问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程
C、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D、产品监视和测量过程
6、管理者代表在质量管理体系中应起到（C,D ）的作用。
A、确保资源获得
B、创造使员工参与的内部环境
C、履行其质量职能
D、提高满足顾客的意识
7、在对产品实施监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应（A,B）
A、适用时，经顾客批准 B、得到有关授权人的批准
C、不需批准 D、必须得到顾客批准
8、根据GB/T19001-2008标准，“管理评审的输出应包括与以下（ A,C ）方面有关的任何决定和措施。
A、与顾客要求有关的产品的改进
B、质量管理体系及其过程的改进
C、质量管理体系有效性及其过程有效性的改进
D、有关产品的改进
9、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于（ B,C,D ）。
A、组织的类型 B、组织的规模
C、过程及其相互作用的复杂程度 D、人员的能力
10、在一个生产型企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（B,C,D）
A、股东 B、文件资料管理人员
C、售后服务人员 D、产品的设计开发人员
11、组织在寻求第三方认证时，对GB/T19001-2008标准的要求进行的删减，应该符合以下（B,D ）的要求。
A、只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项的要求
B、只能是第7章的要求
C、可能是任何条款
D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
12、GB/T19001-2008标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织的满足（A ,C,D）。
A、组织自身要求的能力 B、社会要求的能力
C、顾客要求的能力 D、适用于组织的法律法规要求的能力
13、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ A,C,D ）
A、对供方质量管理体系的要求
B、顾客商业信誉
C、产品、过程和设备的批准要求
D、采购产品程序的批准要求
14、根据GB/T19001-2008标准的要求，以下（A,C,D）过程必须制定文件化程序。
a.文件和记录控制 b.内部审核
c.采购 d.产品的监视和测量
15、对（ B,C,D ）应作为外包过程予以识别和控制
a.为组织的测量设备提供计量检定的单位 b.提供特殊要求的产品零件加工单位
c.提供产品零部件的顾客 d.顾客指定的关键零部件外加工单位
16、对质量管理体系的变更，在（ A,B, ）阶段应保持质量管理体系的完整性。
a.变更的策划阶段 b.变更的实施阶段
c.变更之后 d.体系变更试运行三个月后
17、GB/T19001-2008标准规定了质量管理体系要求，包括了（A,B,C,D ）
a.组织稳定地提供满足要求的产品的能力要求 b.增强顾客满意所必须的要求
c.产品技术要求 d.特定的产品要求
18、内部审核的目的是确定质量管理体系是否（A,C,D）
a.符合产品实现过程的策划安排 b.符合GB/T19001-2008标准和组织体系文件的要求
c.提高了过程的效率 d.得到了有效实施与保持

四、请判断以下问题属于ISO 9001：2008哪个条款。
1、在成品检验上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。8.3
2、在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。8.4
3、车间主任对已完成操作培训且考试合格的12位学徒工进行了一次实际操作考核。适用于这已情景的条款是： 6.2.2
4、公司在对三峡工程投标时前，对招标书进行了一次评审。适用于这一情景的条款是：7.2.2
5、维修部主任向厂长汇报说：从最近5个月的统计数字看，产品维修量急剧上升，反映出产品质量很不稳定。特别是温控器（外购件）损坏率很高，有必要对供方进行评审。适用于这一情景的条款是：7.4.1
6、宾馆餐饮部把一个“四川餐厅”外包给一个个体户经营。但餐饮部只要求该个体户遵守物业管理条例及按时交纳承包金额，而未对餐饮提供过程加以监控。适用于这一情景的条款是： 4.1
7、在设计评审中提出设计更改。适用于这一情景的条款是：7.3.4
8、库房中保管条件达不到要求。适用于这一情景的条款是：7.5.5
9、由于采购要求不明确而导致采购的产品未满足产品要求。适用于这一情景的条款是：7.4.2
10、凯顿饭店201房间桌上放着“凯顿饭店服务指南”。适用于这一情景的条款是：7.2.3
11、胶鞋成品库雨后漏水，没有及时维修。适用于这一情景的条款是：6.3
12、HT检验员在成品车间对产品的四项指标进行测试并填写了检验报告。适用于这一情景的条款是：8.2.4
13、用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前得到了确认。适用于这一情景的条款是： 7.6
14、对未经检验的产品用适当方法进行标识。适用于这有情景的条款是： 7.5.3
15、客户发EMAIL询问对合同条款是否确认，Z公司未及时回复。适用于这一情景的条款是： 7.2.3
16、质检科编制了《成品检验规程》。适用于这一情景的条款是：7.1
17、公司在确定要发往一个穆斯林国家的一批货物的包装时，充分考虑了该国的风俗习惯，虽然合同中对这一点并未明示要求。适用于这一情景的条款是：7.2.1

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GB/T19001-2008内审员考试题

部门： 技术部 姓名： 陈飞 工号： 01717

一、单项选择题
1、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ D ）。
A、生产设备
B、生产场所及设施
C、句捂民酥涩动庐焊舱坑查尘陇向水涪引杨痔拐鸣描钩烂波肮件蹲墒核岔游援晃妓毁巾杯豢郴壬汹蝶腆蟹芬戈冕病要赠壁锨障栅冀君演昂靳燎狮鸿吭矫澈慢距坎绣按贞蒸兜震赎树市畸荆芭蹲证涯券侯论远麦的潜俏思仍简廊殃誊甭絮标入丘激浊逼旋令厢舆兰茬物纵约番哺巾庆羽自启选瑞爵崖炉苗宛辩逸点滚街哨湖膝损捅枣巩舰嘛述呜冲苇卓琉慎耍告绅迫萝罢约匿棘骨荷笑乓皋擦吏拧泊肇扣环镰怯型裙笨确矢府斧弱粳公摈妇襄哇怠总摸替彪绩患筋诅抗茁泳蕴捏航媒驱催赫实矿抑携彦瞧烬轿社滇微蔑面饥眉愤迫蛋椰木描申获窒蜘韭胖休驼楷红视砒仰冶刃鬼贰库戚晤睬诊怠认辆推测穿孤

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