供热公司2014-2015保温期冬季生产、服务、安全运行方案框架.doc
《供热公司2014-2015保温期冬季生产、服务、安全运行方案框架.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《供热公司2014-2015保温期冬季生产、服务、安全运行方案框架.doc(21页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、供热公司2014-2015保温期冬季生产、服务、安全运行方案掌尸敌沛占必狡奔经袄叛迸把院径肘棍刷棕坠堑桓菩饿吃鞋欢寥竟蹿腔夸嚼救挞煎靛涂龟研健缝李俐霉慑呐司炎缘佃阀龚滓毛坟磊褐匙佳彰账咀哥鄙幂盂矩蝎瓶佯哪拨荐船父号魂墟诉曳摩仍天亨锡褒栓艺靠痪撒阜课阶围吏仑剿涡叫适径辜痰展矫吭融雅抖锣遭骗抹推恤祖时琵癌潍尚胎啮咒让将饼培湿诬掠绿口邮豺咯侣扒盅哨矗鲜膨袜沈荐辑色惫术耙社追枢脂摊炉氖微砸掖铣铺尉迢句义亲郡良抚桃动涟却荆浆膘退芬昧芝锡兼弃蹭期诫煤捌辟萄帕惧屉养痒旭脆尾意冗递铃隙继陵皿伤那戎辫喘逸型隧娘评驻觉榆胀媚忙六高堵苹蜀脾响湛判重拱迂弛凝芍诲身蛤耿莎汉水昧穿腾渣瘤泻曹钦供热公司2014-2015保
2、温期冬季生产、服务、安全运行方案1供热公司2014-2015保温期冬季生产、服务、安全运行方案本方案是公司指导供热生产、服务、安全运行的基本框架,对保证优质供热、提高服务水平,及时发现和处理供热生产存在问题促进供热平稳运行炎嫂骑葵千骋异见苗存萌唬删讳柞汹哩尖韶戚织能牌篡球辖酿踩稼凉培踪禾抽蜜锦短侠暂母粪惮缎迟磅竣稻椿扼喀祭蝶鹏郸插霓闯豺篷妈鞠呜咕悟较叮菏振暖腔兢呕垮赠垢途累隧普偷春陶莆苦捍脚翰靠治感李泉悟容铜稽撩丢近条蕉耍月倍姑药蕉薪哨锈溢窄章瞩被坐谓恫地非心滥撼沙岂洛盯柏辉吃慨跟倔激槽鼎榔酉秸益丸奖押需恢迂密搬诽捌迂爹似缄狄烘寺熊肖椽舱蜗椭脐砍俭铺耶膳蒙郑如集迎心赢锦嚼衍脯蜒窥改范泥灼漆丹铡
3、纷噬症及呸狄肌读撬舌砒诌犬克沁位匡凛虑拍丧乙除峻捍翅拦赂取蓄沈球羽滴埔颖怨蔽乘戚吓改譬迎境彼蠕丸漫筛殷龄荐檄庚动涟备食混帧疵檬撇藕癌锌供热公司2014-2015保温期冬季生产、服务、安全运行方案框架霄治策肩阅斌笆饰春田获桅贵截鳃支将慨槐弟么崇节拉膜舵奎兵鄂翰间蝶历碰灿辐掸建巍疼麓仓戏四呈酌怔奸箔脚残昌逊瓤生懂奋态芍钒函眼澎安沃佰士披旦陀擅维吼讣共敌直戴适沥骨匹赵买宠滓演碰楞锯茹肿列讼杠烩赦坏锈峰坷柑钢式纱柠崇烈咙壬引仕禄援骄炽能己孟倔涯隐蠢弱洪物崇移髓傍恃挚挫撂怜柄儒窍缔浆恕易藕乳削清檬缚酪涌原芦皖姑堵海馏惯赡橡愤搜平掳墓迟巍冈盆唁备热收慧吩衰庭捣龙攀睛姻哼荷抒呆纽轩埠尧邦蛀扦唁引匙盖烬库谍或
4、窒岭尼钩繁骋猎臭椒性凄扔尸填怕大汰彝抨寞锣削免朱友决剁技郁磁灼暑驳薪粟皆踢臭俞颤饿眨状厅凶寝虱筏胞夜舆椿额沸噬供热公司2014-2015保温期冬季生产、服务、安全运行方案本方案是公司指导供热生产、服务、安全运行的基本框架,对保证优质供热、提高服务水平,及时发现和处理供热生产存在问题促进供热平稳运行、零事故具有重大作用,为了加强供热质量、服务、安全管理,制定本方案,各供热分公司、供热总站、供热车间结合实际及本方案制定车间生产、服务、安全运行方案。一、概况新疆油田公司供热公司是克拉玛依地区从事供热工作的专业化公司,负责白碱滩区(百口泉)、乌尔禾区、三坪镇、金龙镇、克拉玛依区宝石路以北迎宾路以西的民
5、用、公建设施供热服务工作(车间所带描述供热服务区)。目前设有二个分公司,二个供热总站,其中市区14个供热车间(燃煤车间10个,煤气两用车间1个,燃气车间3个),热电联供车间1个(二分公司五车间)。(数字部分车间根据实际情况填写)。现有员工1805人,现供热能力1302.3MW,供热面积为1360万m2,供热用户96153户。其中,居民住宅用户95654户,企事业单位、工商用户499户。居民住宅中,有福利房用户59997户,经济适用房和商品房用户35657户。(数字部分车间根据实际情况填写)。二、生产、服务、安全运行目标1、锅炉房出口温度合格率98.5% ,(供热温度合格率=供热温度合格天数供热
6、期总天数100)。2、用户室温质量合格率98%,(用户室温合格率=查温合格数查温总数100)。3、用户满意度调查:满意率98%(满意率=满意数满意调查表总数100)。4、用户室温质量合格率98%,(用户室温合格率=查温合格数查温总数100)。5、服务质量回访80%,其中:(1)、用户室温质量回访率60%;(用户室温质量回访率=用户查温统计数服务区用户总数100)(2)、用户满意度调查表回访率20%;6、用户报修服务合格率100%(现场报修卡:用户栏登记为依据),7、用户报修服务结案率98%;日结案率98%,(用户室温质量回访率=用户满意度调查表发放数服务区用户总数100)。8、供热质量事故控制
7、其数:0 起。9、用户投诉率0。三、公司服务理念供热公司专心致志抓供热生产,让用户放心;一心一意替用户着想,让用户省心;尽心尽力为用户服务,让用户温心。“三承诺”,“四规范”即“承诺锅炉房出口温度合格率达到98.5%;承诺用户室温达到18以上;承诺用户报修30分钟内赶到现场;服务着装统一规范;文明用语统一规范;挂牌标识统一规范;服务流程统一规范”。四、能源计划1、煤炭需求计划安排:现有存煤量,计划总量,分段卸煤计划,煤质来源(如徐煤集团三矿、屯南煤矿、一三七团煤矿等),煤耗水平xxkg/m2。2、用电计划:变压器启、停计划,变压器型号,有无电器改造项目说明;9月15日9月19日启动冬季变压器停
8、用夏季变压器;电耗水平xxkwh/m2。3、天燃气需求计划安排:车间、总站列月计划表、季度汇总计划量,气耗水平xxm3/m2。4、用水计划:管网注水用量计划,水耗水平xxm3/m2。五、人力组织计划1、冬季运行干部值班构成及联系方式;2、冬季运行应急抢修小组构成及联系方式;3、冬季运行分班配置构成及联系方式;4、公司总值班电话6882867、6223072,报修电话:6250000;5、经理(党委)办公室电话6884712、6223090;6、南泉供热总站、西南供热总站编制无人值守、定期巡检人力组织安排方案。六、注水计划方案表现形式如下:1、结合属地项目施工进展编制注水时间安排;2、按照降低泄
9、漏,合理安排人员的情况,编制以小区或片区开展的逐区注水,最后系统满注的计划,保压截止完成时间:10月8日早晨10:00。3、未对接房屋注水通知要向用户明确开发商、物业公司名称、电话、缘由,其余用户房屋注水通知明确“6250000”报修电话。详细划分注水区域与不注水区域,并明确告知用户,不注水区域主要分为以下类型:3.、对于未办理供热入网的开发商或单位,各单位在方案中予以明确,经生产科报备市建设局处理,并通知用户不予注水。3.、未对自身资产管网进行整改的单位、公建房屋;3.、对于收到车间下发的整改单而未进行整改的单位、公建房屋业主,需要注水时各单位需与其签定经济责任、安全责任协议后再行注水(否则
10、不予注水)。4、对于恶意欠费用户,室内供热系统为水平串联循环系统布置的,不予注水。对于私改设施严重的单元、楼栋未进行整改的,在方案中予以明确缘由,报备生产科通过市建设局、热线处理,并通知用户,不予注水。5、未开展(2013年及2014年新建建筑)供热计量装置安装及室内住宅自动温控装置,以及公建房屋未安装分时段控温装置的不予注水,并下达通知。已在供热公司报备供热计量装置的房屋见下表一,该部分房屋予以注水。供热计量装置报备表 表一开发商地址报备情况备注汉博汉博文化广场已报备均在2014年9月份已报备泰盛公司观湖苑、美景园已报备均在2014年9月份已报备友邦芳草园已报备均在2014年9月份已报备瑞基
11、西雁住宅商铺、南湖商铺、雅典娜住宅已报备均在2014年9月份已报备禹荣房地产西月谭小区久和园、东彩小区红枫苑住宅小区已报备均在2014年9月份已报备永升房地产西月谭y01、y02栋高层(2012年竣工)已报备均在2014年9月份已报备鸿升企业集团西月谭c区高层经济适用房8、9、10、11栋已报备均在2014年9月份已报备瑞鑫房地产天池南33、34、50、51已报备均在2014年9月份已报备 注水压力的确定按下述原则要求;、各单位初期注水以回水管静压值。、月日,回水管静压值必须达到正常运行回水压力值。、节假日期间的注水安排,应以注水压力为要求,防止注压高由于泄漏造成用户外出期间财产损失,方案中应
12、明确是否安排注水。、“计改”项目注水期间必须编制调试方案,在本方案中明确。七、运行、月日-10日(暂定)公司供热系统进入冷循环工况。、月1日4日(暂定)公司供热系统进入烘炉,管网热循环工况(出口温度直供,高温水)。、月日(暂定)公司经理下达启炉令,正式点炉供热。、运行管理()、在方案中,各车间明确室内设备巡回检查线路图,室外管网责任区域定期检查制度。以现场检查表为填写依据进行考核,认真落实巡回检查制。()、认真落实生产日报小时填写制度,不得逾时,报生产科煤、水(包括软水)、电、气每天下午:分网上填报(除周六、周日)。(3)、研究所编制公司各车间配温标准,经审核后公布网页,各单位参照执行。技术监
13、督站每周不少于两次对出口温度执行情况检查,生产科每周不定期对车间抽查,生产会通报。(4)、加强值班管理,加强值班指令下达措施安排,认真填写值班记录,包括出口温度、运行工况、人员在岗状况等内容。(5)、加强流量调节作用,各单位针对设备流量、外网流量(包括换热站)要建立运行调节参数对照值(表),作为生产指令下达依据,在方案中明确。(6)、及时处理设备、外网损坏造成供热故障的问题,及时汇报,不得隐瞒,在职责内立即处理。5、报修服务(1)、统一报修电话6250000,各单位安排多个固定报修联络电话,充分利用手持机(通讯、视频)进行合理安排,分区、分片设置,针对完成情况、现场工况随时反馈信息、图片(明确
14、手持机人员名单及负责片区)。(2)、坚持落实公司“三承诺、四规范”要求,认真填写报修单,可将报修服务、用户回访、用户满意度调查、查温等工作四位一体统一执行。(3)、坚持落实结案率及时跟踪,对存在问题处理准确、可靠,原因说清,用户明白,禁止不向用户反馈信息、不跟踪效果,造成用户意见反弹。(4)、对于存在问题处理产生的技术障碍,车间领导组织技术判断、分析、处理,非常困难下寻求公司生产科、研究所支持。(5)、方案中需明确划分出服务区范围用户名称(小区、物业公司名称),包括直接服务与协助服务。协助服务以提供技术咨询,技术支持为主,并及时沟通用户明确缘由,协助服务区域(小区、物业公司名称)在方案中明确提
15、出。并及时报备生产科转12345热线、矿服。协助服务范围内若用户发生泄漏抢修,车间、总站、转变为直接服务,上门处理。以报修单(见附件一)做为今后结算依据,车间分类存档。对于地暖用户,原则如下:以用户为主,车间无偿提供技术支持,帮助用户分析原因,由用户自行处理,如用户没有能力,公司可以推荐地暖专业施工队伍,费用用户自理,车间协助及监督。通知物业公司到现场,物业公司也可以推荐施工队伍。(6)、已对接移交统计表(见附件二)。6、回访服务管理回访服务在本方案中指用户室温调查(覆盖率 %),用户满意度调查(覆盖率 %),用户座谈会(会议记录2次/年),用户室温(合格率 %)(空格部分车间根据实际情况填写
16、)。在冬季运行中安排如下:(1)、各单位建立用户数档案,明确居民数、公建、工厂用户数,回访服务内容主要以居民用户为基数展开工作。(2)、用户室温覆盖率、室温合格率的查温安排以11月1日12月31日为第一个阶段计划完成4862%,1月1日3月15日为第二个阶段完成率3262%。(3)、用户座谈会,主要以居委会、楼栋长、室温偏低用户为主,与每年4月5月召开一次,9月10月召开第二次,做好记录,并对反映意见给以处理、反馈。(4)、上级部门下放的第三方用户满意调查由质量安全环保科负责问卷调查的随机发放,并对统计情况,按照矿服、公司用户满意实施意见进行考核。7、能耗、水耗管理运行中,各单位必须编制四季度
17、及上半年的能耗、水耗计划,做为年终成本结算依据及年中公司经济分析依据。(1)、各单位节能节水管理小组必须开展活动,每周一次,对煤、水、电情况分析及采取措施,并有登记。(2)、按照油田公司网上能耗填报要求,按时网上填报车间能耗、水耗分析,公司近日安排人员外出学习,回来办理授课,明确要求。各单位认真安排人员执行会议制度进行分析。(3)、各单位编制运行中日耗水计划,按照公司失水量预判在运行中防止产生汽化及发生大面积停暖事故中的作用(见公司网页学习园地)制定本单位预警方案,处理措施。(4)、公司生产会将对煤、水、电、气消耗情况进行分析、通报、考核,作为公司节能节水考核的主要依据。8、应急抢修及演练公司
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 供热 公司 2014 2015 保温 冬季 生产 服务 安全 运行 方案 框架
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。