资源与运营管理题目.doc

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   1.   对于一个招聘经理来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（ A）。
      A  确定招聘的人数和岗位
      B  制定招聘预算
      C  选择招聘的方式
      D  对应聘者进行面试

2.   关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（B ）。
      A  负债是企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务
      B  所有者权益也就是利润
      C  所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额
      D  资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源

3.   在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（ C ）。
      A  直接成本
      B  生产费用
      C  管理费用
      D  可变成本

4.   不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（C ）公司。
      A  建筑
      B  广告
      C  钢铁生产
      D  咨询

5.   关于财务预算这一概念，说法正确的是（B ）。
      A  财务预算就是指现金预算
      B  财务预算必须服从决策目标的要求
      C  财务预测需要以财务预算的结果为依据
      D  财务预算的先导是财务控制

6.   星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（ A ）等级。
      A  灾难性的
      B  安全的
     C  危险的
      D  临界的

7.   各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（B）。
      A  可再生资源
      B  主要资源
      C  辅助资源
      D  稀缺资源

8.   某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取
走之前这份蛋糕属于（D ）。
      A  次品
      B  非有效库存
      C  消耗品
      D  有效库存

9.   小张作为一名新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（ A）。
      A  工作绩效最高
      B  真正喜欢团队工作
      C  愿意扮演该角色
      D  有能力协调自身工作

10.   支出（成本）有三种形式，资本支出是指（A ）的成本。
      A  具有持久价值
      B  价值在一定时间范围内体现
      C  价值永不消失
      D  没有持久价值

11.   关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B ）。
      A  财务账户
      B  成本会计
      C  管理会计
      D  计划和预算会计

12.   安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（B ）的销售量。
      A  无法衡量
      B  盈亏临界点以上
      C  盈亏临界点以下
      D  盈亏临界点

13.   关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（A ）。
      A  预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义
      B  对差异进行分析，可以给经理和业务主管提供有章可循的信息
      C  一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响
      D  业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差异

14.   目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（ A）。
      A  安全生产法
      B  建筑法
      C  消防法
      D  劳动合同法

15.   2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4
人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于
（A ）事故。
      A  较大
      B  一般
      C  特别重大
      D  重大

16.   为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（A ）。
      A  个性化评估
      B  解决风险的起源
      C  尽力避免事故的发生
      D  提供指导和信息

17.   “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的
（B ）计划。
      A  控制资源
      B  控制需求
      C  需求跟随
      D  等产量

18.   不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（ A）。
      A  兼容性
      B  财务稳定性
      C  是否重视客户
      D  地址

19.   关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（B ）。
      A  需要生产部门与财务部门共同推行
      B  需要各个部门共同推行
      C  需要销售部门与生产部门共同推行
      D  需要财务部门与销售部门共同推行

20.   小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描
述，这份工作描述必须包括该工作的（C ）。
      A  主要目的、工作模式、工作范围
      B  主要职能、主要任务、工作范围
      C  主要目的、主要任务、工作范围
      D  主要职能、主要任务、主要目的

21.   理想的人员规范应该具备的要点包括（D ）。
      A  知识、个人品质、社会关系
      B  能力、个人品质、家庭背景
      C  知识、工作经验、家庭背景
      D  技能、工作经验、个人品质

22.   “某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（ B）。
      A  领导行为
      B  角色行为
      C  核心行为
      D  边缘行为

23.   人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（B ）不属于培训专员第一天要告知的
事项。
      A  公司的运作情况
      B  核心客户的详细资料
      C  公司的结构
      D  公司的规章制度

24.   小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（A ）。①
办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
      A  ①②④⑤
      B  ①②③④
      C  ①②③④⑤
      D  ①③④⑤

25.   关于关注员工发展的说法不正确的是（B ）。
      A  为员工预留一定的谈话时间
      B  忽视看上去无关紧要的问题
      C  不可以凌驾于新员工之上
      D  清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

26.   筹资活动的现金流入结构比率等于（B ）。
      A  筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量
      B  筹资活动现金流入量/现金流入量总额
      C  筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
      D  筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量

27.   如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（C ）。
      A  不亏不盈
      B  无法判断
      C  盈利
      D  亏损

28.   改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（A ）。
      A  围绕关键性预测展开灵敏度分析
      B  只利用一种成本计算方法
      C  编制财务预算时多人参与
      D  不重视可能会出现的重大变化

29.   “在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利
用（D ）方法改进成本效率。
      A  减少浪费
      B  改善质量
      C  缩减人员
      D  提高绩效

30.   企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这
体现了员工享有安全生产保障权利中的（ B）。
      A  求偿权
      B  知情权
      C  检举建议权
      D  拒绝权

31.   不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（D ）。
      A  接受安全生产教育
      B  遵章守纪
      C  发现事故隐患及时汇报
      D  执行管理者做出的任何指挥

32.   不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（B ）的教育。
      A  事故教训
      B  安全规程
      C  安全意识
      D  安全技术知识

33.   雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（D ）的安全检查表。
      A  审查设计
      B  厂级
      C  工段及岗位
      D  专业性

34.   企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是
（B ）。
      A  生产属于企业运作的转化过程
      B  产品属于企业运作的输入过程
      C  资源属于企业运作的转化过程
      D  生产属于企业运作的输入过程

35.   资源管理的流程不包括（D ）。
      A  组织
      B  控制
      C  计划
      D  实施

36.   某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1，500套
家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（A ）套。
      A  1650
      B  2000
      C  1500
      D  500

37.   某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-
70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在
一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地
区冰箱的年度销售量为（D ）台。
      A  320000
      B  502000
      C  402000
      D  302,000

38.   罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由
可以推断罗总采用的这种方法可能是（C ）。
     A  时间－序列分析法
     B  PEST分析法
     C  德尔斐法
     D  SWOT分析法

39.   为了完成生产目标而制定的安排是（C ）调度。
      A  时间
      B  工作
      C  生产
      D  库存

40.   小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（D ）
性能标准。
      A  速度
      B  成本
      C  可靠度
      D  质量

41.   王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是
（D ）。
      A  下属
      B  上级领导
      C  其他部门经理
      D  供销商

42.   系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是
对（C ）要素进行的改进。
      A  规划和提供资源
      B  控制过程
      C  提高质量
      D  明确权责并进行纪录

43.   王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（ C）。
      A  确定计算成本的方法是什么
      B  估计需要多少人和多长时间
      C  明确项目的实施程序
D  估计需要多少设备和设施

44.   项目完成之后，应该（ B），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作
表示感谢。
      A  评估项目成果
      B  召开项目总结会议
      C  撰写项目报告
      D  分析项目可行性

45.   李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（A ）。
      A  不确定性
      B  相对性
      C  共存性
      D  确定性

46.   根据经验迅速解决问题的决策类型是（ A）。
      A  常规型
      B  反复试验型
      C  向上级请示型
      D  思考型

47.   变革无处不在，但并非个个有益，（C）不是适当的变革所必备的条件。
      A  正确的方式
      B  合理的理由
      C  合适的人选
      D  明确的目的

48.   抵制变革的两种主要形式是公开反抗和（ B）。
      A  保持中立
      B  消极抵制
      C  置之不理
      D  积极抵制

49.   组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（B ）。
      A  让每个人了解计划
      B  明确变革目标，不展示变革的理由和利益
      C  接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
      D  预见反应和反抗，准备好应对的方法

50.   确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（A ）。
      A  主观推断
      B  普遍调查
      C  当面交谈
      D  问卷

51.   目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包
括（C ）。
      A  加快对客户的响应时间
      B  增强满足特定客户需求的能力
      C  提高产品的质量
      D  更好地运用组织所掌握的信息

52.   6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是正态分布、容错范围和（B ）。
      A  过程的自然偏差、提高质量
      B  过程的自然偏差、处理能力
      C  偏态分布、过程的自然偏差
      D  偏态分布、提高质量

53.   对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的
是（B ）。
      A  成本超过了预算
      B  项目提前完成
      C  所需要的人员没有到位
      D  项目没有在预定的截止日期完成

54.   （D ）是确定工作分配的行之有效的方法。
      A  SWOT分析法
      B  甘特图
      C  头脑风暴法
      D  工作任务书

55.   管理者要处理大量不同类型的问题，按照某一标准可以将这些问题区分为长期问题和短期问
题。其中属于长期问题的是（C ）。
      A  员工因为身体不适请假
      B  顾客退货
      C  制定员工的个人发展目标
      D  供应商未及时供货

56.   SMART原则中的M代表（B ）。
      A  相关的
      B  可测的
      C  可实现的
      D  明确的

57.   小张发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验迅速进行了决策。这属于决策技巧
中的（B ）。
      A  反复试验
      B  直觉思考
      C  与别人沟通以及别人的参与
      D  收集和筛选信息

58.   面对变革每个人的反应不尽相同，但是不外乎有四种反应，这四种类型是（A ）。
      A  追随者、领导者、伪装者、反对者
      B  领导者、伪装者、漠不关心者、反对者
      C  领导者、漠不关心者、伪装者、追随者
      D  追随者、沉默者、反对者、伪装者

59.   愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景
的是（B ）。
      A  12月底前将次品率降低到3%
      B  提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
      C  3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
      D  本周内更换陈列室展品

60.   创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是
指（ C）
      A  企业内部使用的技术和方法
      B  外部市场的新服务
      C  其他选项都对
      D  外部市场的新产品

61.   反对全面质量管理（TQM）的说法是（D ）。
      A  持续改进使员工保持高涨的情绪
      B  可以减少产品缺陷率和客户投诉
      C  员工对产品有自豪感和责任感
      D  员工压力过大

62.   在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（A ）。①
要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投
诉，辨别有什么新趋势
      A  ①③④
      B  ①②③
      C  ①②④
      D  ②③④

63.   要想达到优质产品和服务，最后应该（ A）。
      A  持续改进
      B  订立产品和服务的质量标准
      C  确定如何测量每一项标准
      D  依据标准控制质量

64.   PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（C ）阶段。
      A  操作
      B  检查
      C  规划
      D  执行

65.   在5W2H法的应用程序中，首先应该（D ）。
      A  找出主要的缺点
      B  做出决策
      C  找出主要的优点
      D  审视目前形势和问题

66.   对项目进行成本－效益分析，首先应该（ C）。
      A  量化（用财务数字表述）成本和效益
      B  对量化后的成本和效益进行比较
      C  创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
      D  考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中

67.   小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是
（ A）。
      A  使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
      B  继续分解，从而列出项目的所有任务
      C  看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
      D  看一下每个主要任务，明确次一级的任务

68.   在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，
该文件应提交给（ B）批准。
      A  项目实施人
      B  项目发起人
      C  其他项目成员
      D  项目关系人

69.   某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（A）。
      A  召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
      B  对项目进行检查
      C  批评责任人
      D  对项目的计划采取必要的调整

70.   描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放
在项目报告的（D ）中。
      A  成果
      B  方法和程序
      C  执行概要
      D  简介

71.   关于头脑风暴法的步骤，说法不正确的是（ D ）。
      A  分析它们当中是否有真正有用的解决方法
      B  召集一定数量的人员在一个房间里开会
      C  确定要解决的问题
      D  给大家几天的时间想出办法再进行讨论

72.   “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的
（ D）原则。
      A  综合改进
      B  数量至上
      C  自由发挥
      D  无须评论

73.   李总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（B ）。
      A  优势
      B  结构
      C  机会
      D  劣势

74.   决策的执行环节很重要，因为只有决策真正得到执行后，人们才能明确地知道你为什么这么
做。在决策的执行过程中，不应该（B ）。
      A  在参与过程中获得人们对决策的反馈
      B  强制别人执行突然冒出的决策
      C  向人们介绍这项决策以得到他们的最后赞同
      D  让人们参与这个过程，帮助他们接受这项决策

75.   当财务部门更改付款日期时，销售团队需要相应地改变他们的财务体制。销售团队的这一变革
是由（C ）原因引起的。
      A  内部
      B  技术
      C  外部
      D  竞争

76.   “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明（C ）是影响房地产企业的重要因素之一。
      A  政治
      B  法律
      C  经济
      D  社会

77.   “刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生
的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（C ）时期。
      A  愤怒
      B  融合
      C  拒绝
      D  探究

78.   对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（ D）不
会影响到私营企业的变革。
      A  消费者
      B  部门领导
      C  员工
      D  政府官员

79.   关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（D）。
      A  要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表
中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
      B  以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
      C  默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致
      D  规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想

80.   创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（D ）创新管理
指标。
      A  组织是否有有效的实施机制
      B  组织是否有创新战略
      C  组织是否有支持创新的组织氛围
      D  组织是否建立了有效的外部联系

场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没
有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是
在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管
事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公
平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
    场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售
经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们
能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将
和新员工共事的人！”

81. 场景一中采用的面试方式是（ A  ）。
     A  个别面试
     B  成组面试
     C  小组面试
     D  会议型面试

82. 在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（ B ）优点没有得以发挥。
     A  提高判断的准确性
     B  有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
     C  克服个人偏见
     D  便于做出用人决策

83. 场景二中采用的面试方式是（  C）。
     A  个别面试
     B  成组面试
     C  小组面试
     D  会议型面试

84. 第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（ A ）。
     A  一个人占主导地位
     B  给候选人很大压力
     C  面试的时间长
     D  客观性较强

85. 要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用( B）的方法。
     A  非结构化面试
     B  结构化面试
     C  随机提问
     D  不直接提问

    王成是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵
总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人
士，印刷工作也要由其他单位来承担。
    总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包
括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康
和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的
健康和安全问题是浪费时间和金钱。
    下面是前程公司项目的里程碑：
    阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月
    阶段二：项目资源计划—2002年11月
    阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月
    阶段四：编辑小册子—2002年1月- 2003年3月

86. 不属于此项目的项目关系人的是（ D  ）。
     A  王成和他的团队
     B  赵总
     C  法律顾问
     D  当地政府

87. 在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ D  ）。
     A  该项目将涉及谁
     B  该项目将涉及什么事情
     C  该项目将花费多长时间
     D  该项目将获得什么利益

88. 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和
时间的安排，这应在项目生命周期的（  C ）阶段进行。
     A  项目启动
     B  项目可行性分析
     C  项目计划制订
     D  项目收尾

89. 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险
分析属于项目生命周期的（  B ）阶段。
     A  项目计划制订
     B  项目可行性分析
     C  项目监督和控制
     D  项目收尾

90. 王成带领的项目团队应该在（ D  ）阶段总结项目经验。
     A  项目启动
     B  项目可行性分析
     C  项目计划制订
     D  项目收尾

    1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品
的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心
的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛
砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和
多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝
佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的
研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内
的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。

91. 对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括
（  D ）。
     A  文化和结构
     B  提供服务的质量
     C  团队技能
     D  竞争对手

92. 诺基亚在推出以移动电话为中心的专业化发展战略这一决策前应对公司进行SWOT分析，其中公
司的优势是（ A  ）。
     A  竞争对手反应速度慢
     B  拥有领先科技，更重视科技的实际应用
     C  诺基亚同时经营多个行业
     D  拥有电视生产业务

93. 用SWOT分析法进行分析，诺基亚公司推出移动电话业务时，面临的机会是（ C  ）。
     A  充足的资金和人力
     B  拥有欧洲最大电视机生产厂
     C  移动通讯行业成为发展趋势
     D  奥利拉执掌诺基亚公司

94. 对于诺基亚的转型，可以借助于“四步法”进行决策，解决问题，其中第一步是（  A ）。
     A  查明问题
     B  寻求解决方案
     C  做出决策
D  执行与评估

95. 利用SWOT分析法对推出移动电话业务进行分析，属于“四步法”的（ B  ）

     A  查明问题
     B  寻求解决方案
     C  做出决策
     D  执行与评估

    2001年之前，东阳公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的
接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系
统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002
年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。

96. ( D )不会影响到公司供应管理方面的效率。
     A  采购系统的效率
     B  供应商