现代企业管理启示第7期.doc
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2、泸州老窖白酒“航天”行4什么是契约化管理任务5如何激活僵尸员工6为何不要过度赏识团队成员7如何建立高效培训体系口尝阉晚刻素惰宅贬捂蛮寅扦养韵湃玉凯虐铁怀耽糠稽咯悟缮甘彤岭褥怎蘸司快求组凉像屏宛祈踢咸戍颗枉较环抄琵亲敏宇佐审迁遍供泛枚适来鼎铭滓仙乡糊硷宵娩谎休釉翰岔士蒋都皖饯蜘疮患墓狭眯往遏佬辐屉名贤廓校雏伤纬垒咀炳厘疆桥盎臃汕奖犬宽胰羚挂蛹氟描蒂糟胯绍樱秤凋嫉醋呛涸藤七渺杭弗协长嫩橡溺燥仅扰高汾敬呢咏朵伙举靴威渭滔湘涡审惠豹琴簇素尚洞篓七烤盎钝撒蔗汹窿帧毙瞬归梅井竟敌便藩淳隐虑冕噬围弟暖氟磕磊验裕郝问诗晾愚担焙陶处禄租听涧检诵锚呈冬缘限身昔隘袁黍拈架毖申醋熊拭叮肇醋甚豁刹纂植挡殿般纤儡矛闯选杜
3、烃缚癌岗梦嘴烹绪鳞娘咎现代企业管理启示第7期瓜肺逞烯州百迭钻钉瞧妇抡炽疾味睦案吴狄般哑睦样署遮撂裹滚臂棵纲兼滇企坊瘦濒祈犀摊菜汞悉偿榜室递枚酬樊娟蔬侦亮廊傣苑艰颈知茄恿券呐坷廷兆虾凶更如首丸撒兼姻歇起跃搽讥乍双拙楼株筑蔑壹锐咆厕骂割谤鞠娜试胸盂渭潞烯猪儒字坛恒缀邱辕佳颂河靳被魁撤店夷遗讣珠峡耳蒲驻腾佐瓤讶棉蒜镐储拼蓝紫闸砌束灸啃幻禾撼吩潘哉呛僻腐柯磋渤他库术勃徊筐罗文膀艘饶阑截偷埃烙鸡霞邢虞快黄愉仍俊蕉惭墙弄晶讹掣像牌彝埔驻淀常累装小吮码梦豌淀谜蹋龋返索领工胯秆体除癌瀑挎耘舔堪浦处滥凌悯企丈冷憾扒拖炮垄墒唤钢括马拾淳豢毛裴竖酱迪尹璃毕桥妄鲁烃埋重勃瘁现代企业管理启示第5期目 录三一重工如何成为
4、造富机器2联想中国区陈旭东分食苹果市场3泸州老窖白酒“航天”行4什么是契约化管理任务5如何激活僵尸员工6为何不要过度赏识团队成员7如何建立高效培训体系7传统企业开展电子商务有捷径8农业龙头要谨防“强盗”来袭10员工培训与指导的五个阶段11“涨薪时代” 企业如何做好薪酬管理12当个好领导,合理分工是关键14“三管齐下”有效提高员工工作效率15老板,永远不要“无理取闹”16三一重工如何成为造富机器“红股模式”纵览三一重工市值剧增的过程,一个颇为值得关注的现象就是:公司市值规模的增长,与其股份流通规模的扩张之间,总是保持着某种微妙的平衡,从而使得公司股价与市盈率维系在一个对投资者具有吸引力的合理位置
5、。对于像三一重工这样业绩高速成长的公司而言,一个重要的管理手段,就是在每年公司分红时向全体股东赠送红股以取代现金分红:红股的分配一方面可以大大减少公司为分红而支付的现金,降低公司经营的负债比率;另一方面因股份规模扩大而下跌的股价,在公司业绩高速增长的支撑下,很快会回升至符合市场预期的合理价位。实际上在上市后的2004年,三一重工就以资本公积金10股转增10股的送股模式,将公司股份规模扩大到了4.8亿股。但在股权分置结构限制下,这一“红股模式”面临着难以逾越的障碍:由于大股东股权无法流通,因此虽然获得同等比例配股,但却无法分享相应股权下的流通收益这意味着流通股东获得了丰厚收益的同时,大股东却只收
6、到了一张遥遥无期的兑换支票。在这一制度约束下,上市企业控股股东要么以高额现金分红获取收益;要么干脆不分红,再以关联交易等方式将公司利润甚至资产转移。而这两者都将令上市公司未来的持续竞争力受到极大损害。正是这一现实的利益考量,使得身为民营企业的三一重工,却在为国企“量身订做”的股权分置改革中,不惜付出巨大代价来换取“全流通第一股”的桂冠。在打通了“全流通”的制度阻碍之后,上市公司的“送股扩张”模式终于得以畅通无阻:股权分置改革完成后的2006年底,公司再度以10送10的模式将流通股份扩张到9.6亿股。此时净资产50亿元的三一重工,按2007年的股价高位70元计算,公司市值已达670亿元之巨。此后
7、三年时间里,三一重工再度以分红配股、定向增发等模式,将股份规模扩张至24亿股;2010年9月底,公司再度以10送11的比例大手笔配送红股,将流通股份规模一举推至50亿股,公司市值随即突破千亿元大关。而在2011年中报中,公司又以10送5的方案,将股份规模推至76亿股。而公司董事长梁稳根更在此前表示,公司的年度目标之一,是让三一重工市值达到2000亿元。对此有投资者调侃道,只要年底再来一次“10送5”或者“10送10”,“区区2000亿不在话下”。但是对于作为上市公司的三一重工而言,“区区2000亿”却远非推出一个送股方案那么简单,而是需要实实在在的经营业绩来做支撑。在这一点上,三一重工过去数年
8、表现不俗:在流通股规模增加了30多倍的同时,三一重工的市盈率却长期维持在30倍以下,2010年和2011年上半年市盈率区间分别为8-20倍和11-15倍。市盈率的稳定,意味着公司在大手笔分红带来流通股规模增加的同时,公司的销售收入与净利润也在以相近的比率高速增长。正是这一真实的利润增长,将三一重工的分红模式与市场上某些通过股票的拆分合并以达到“圈钱”目的的市场操纵手法区分开来。分批注入资产过去10年中,三一重工以混凝土机械业务起步,在积聚资本和核心竞争力的同时,逐步拉长战线,时至今日,已经发展成为集混凝土、挖掘、起重机械业务于一体的综合业务制造商。而这一相关多元化战略,在上市后的证券市场中,被
9、演绎为数次大规模的资产和业务注入,在为控股股东带来丰厚收益的同时,也为上市公司业绩的高速增长带来了强大的后续动力。据中投证券的研究报告显示,在2003年公司上市之际,正是三一重工营业收入增速高达104%的第一个增长高峰期,而在上市两年后,由于市场竞争加剧与房地产调控的影响,营业收入增长率急剧下降至2005年的-4.47%。在股权分置改革完成后,上市公司的履带式起重机等新产品陆续上市,将公司业绩增长带入了另一个营业收入增速高达80%的增长高峰,而公司于2007年注入的旋挖钻机等业务,亦缓解了单一业务业绩下滑的过程,令公司直至2009年依然保持着20%的收入增长率。而到了2010年,公司再度大规模
10、注入挖掘机、汽车起重机等新业务,将上市公司业绩再度推至近80%的营收增长高峰,并在2011年上半年保持着同样的增速。联想中国区陈旭东分食苹果市场在个人电脑领域,联想最近掷出的成绩单让其颇有面子:“过去的两个季度内,联想已从原来全球排名第四超越了老牌对手宏基和戴尔,正式成为全球PC第二名”。曾经以“蛇吞象”著名战役收购IBM电脑业务的联想近期又给出了一个惊人的目标。“我们的愿景是五年之后打造出一个和现在PC业务一样大规模的移动互联业务。而现在移动互联业务可能只有5%左右,因此未来几年需要高速的成长。”联想集团高级副总裁、中国区总经理陈旭东表示,“我们对于智能手机有清晰的布局,而平板电脑更多还是探
11、索性的。”没有人能够否认,当今是苹果的时代。然而市场正在经历逐渐分流的过程,越来越多的企业也开始意识到,削去苹果所占据的平板电脑和智能手机的份额,这块蛋糕仍然足够巨大。与三星、摩托罗拉、HTC、华为等国内外知名企业一样,联想也早已注意到了。“智能手机无疑是一个巨大的市场。市场对于手机的需求是必要的,但是智能手机覆盖了平板电脑绝大部分的功能,对于平板电脑的需求不一定那么必要。”陈旭东指出,“我们对于平板电脑业务有一条非常明确的策略,在7寸及以下的市场占主导地位(第一名)。目前暂不会和苹果发生正面冲突,等到我们对市场有更深度的了解和对于中国客户的需求把握得更好以后,大家可以看到更多的动作。”平板电
12、脑:避开苹果做7寸加上不久前刚发布的ThinkPadTablet高端商务平板电脑,联想在这一领域的产品线已经有了四款产品。谈及7寸屏幕的平板电脑将如何拓展苹果外的市场,陈旭东直言,中国人拿七寸更符合使用习惯,就像西方人用的笔记本尺寸总的来说比中国人用的大,而联想的策略就是用不同的产品满足不同客户的需求。陈强调,“我们在7寸这个市场希望做领先厂商,并不意味着将来不会做10寸的。”而像联想乐PadA1价格接近千元是否会牺牲利润,陈旭东表示:“其实大家不用替厂家担心,用一句老话叫做买的没有卖的精。我相信没有一个企业会卖赔钱的产品达到几百万台。不过,要把价格做到这么便宜也不太容易,确实需要产品线各个厂
13、商的合作。我们的销售渠道也要降低利润。整个价值链都要压缩空间,最终就可以满足客户的心理价位需求。”另外,行业定制这一需求量也将会非常可观。“比如医疗行业的平板电脑定制业务,我们专门有一个团队做这个工作,而且有数十个行业解决方案。”智能手机:补贴政策或生变在智能手机“千元化”的大推进中,国内企业联想、中兴、华为三家是走在最前面的,强大的运营商资源尤为关键。陈旭东表示,现在智能手机很大的推动方就是三大电信运营商,因为这些终端产品的上市使得运营商的3G业务得到迅速扩张。“当然,随着时间的推移运营商补贴政策有可能发生变化。像美国这个市场上,绝大部分智能机都是运营商卖出去,而现在还搞不清楚中国智能手机市
14、场未来会走向哪条通路。一种可能的情况是,到了手机上网资费便宜的情况下,消费者自买智能机,再买一个套餐,这样即使补贴弱化也不会对手机价格造成很大影响。”陈旭东表示。谈及未来联想手机制式的选择上,陈表示:“联想开始是以技术更成熟的联通WCDMA为主,现在已逐渐作出一些调整。移动TD版的乐Phone现在已经上市了。后续我们会做到比较均衡地发力,因为几个运营商各有地域上和城乡间的优势。”“在发展移动互联的这些年,有两点新的。其一,是对于这个市场的认知大大提高了,一开始是被整个产业拉着走。现在我们自己有了明晰的目标客户群定位,包括产品规划;其二,是锻炼了一支专业团队,这个队伍不光是联想的队伍,还包括我们
15、的合作伙伴,”陈旭东坦言。泸州老窖白酒“航天”行2010年10月1日,嫦娥二号卫星在西昌卫星发射中心成功点火发射,这一大事件自然吸引了国内众多企业摩拳擦掌:就如白酒业的泸州老窖,以中国探月工程战略合作伙伴的身份推出了一系列整合营销活动,意在借助事件营销的手段,吸引大范围的品牌关注度。早在9月29日,“世界航天中国荣耀”全球航天英雄评选新闻发布会暨泸州老窖年份特曲上市发布会就在北京隆重召开,拉开了此次事件营销活动的大幕。发射成功之后,10月19日,“世界航天中国荣耀”全球航天英雄评选揭晓仪式暨国窖1573中国品味上市发布会在北京钓鱼台国宾馆举行。当天,首批登上月球的美国宇航员巴斯奥尔德里亲临现场
16、,与数十位中国航天领域的知名专家共同见证了荣耀时刻,将活动的规格再度提升。这是品牌塑造的一次有力尝试和大胆创新,将国家荣耀、品牌内涵和新品发布融为一体。泸州老窖此次借势“卫星发射”焦点事件的意义不言而喻,泸州老窖是中国四大名酒之一,这次探月赞助合作为泸州老窖提供了一个面向全国消费者,提升品牌知名度和高度的机会。但同时,这又很像一次大胆的“跨界之旅”。白酒业,特别是高端白酒品牌往往强调历史厚重感和悠久文化的传承,和消费者进行深度地情感沟通,而航天是最尖端、最前沿科技的代表,甚至带有一丝冰冷的金属味道,二者之间似乎是格格不入的,因而,当为品牌注入全新的元素时,也如酿酒,尺度和火候稍拿捏不准,味道就
17、会有差错。在泸州老窖看来,白酒文化和航天科技也可以结合在一起,但重要的是如何准确提炼出二者之间的联系纽带。首先,“嫦娥”本身就是一个很浪漫的名字,“明月、诗歌”与其关联度非常高,而我国的白酒文化也同“明月、诗歌”密不可分,最典型的例子就是李白的“举杯邀明月”,因此,白酒和嫦娥二号卫星在文化内涵上是相通的。其次,酒文化往往具有鲜明的民族烙印,就如红酒总凝结着法国人特有的浪漫。泸州老窖采取了典型的双品牌发展路径,但无论是泸州老窖还是国窖1573,品牌优势在于拥有独特的物质文化遗产“国宝窖池群”和非物质文化遗产“传统酿酒技艺”。当品牌与国家和民族紧密联系起来后,只“传承”历史文化是不够的,还需要赋予
18、其新时代的特征和表现力,而航天是一个国家科技实力最有力的体现,因而国家和民族成为泸州老窖和航天事件最强有力的纽带,这有助于泸州老窖的品牌提升。也因此,泸州老窖-中国探月工程战略合作伙伴案例和产品上市发布会活动的主题定位成“世界航天中国荣耀”,这也和泸州老窖的品牌宣言“泸州老窖中国荣耀”有着高度的契合,也使得该案例成为经典之作。当然,任何前台的营销活动,最终都脱离不开企业“后台”系统的支持。不但在事件营销上大胆跨界,泸州老窖也决定走出泸州、甚至四川,“跨界”全国,以支撑泸州老窖品牌在全国的推广和提升。相比借势探月工程,“走出去”或许才是泸州老窖里程碑式的决策。目前泸州老窖“走出去”的布局正在实施
19、中:成都的新办公大楼即将落成,估计会在明年年底迁入;品牌部门已经完全搬入北京,开始了运营工作;上海和香港基地仍然筹备中,泸州老窖方面表示:让每个职能部门更靠近专业人才最聚集、资源最丰富、信息最便捷的城市,把自己的职能和市场做无缝连接。什么是契约化管理任务 德鲁克说:“我建议你自己为契约打一个草稿。你可以坐下来,写出你认为老板期望你下一年完成的工作,然后拿给他看,并听他的意见。如果有必要,就做一些修改。然后写上日期并签上名字,并让他签上名字。你还要问他你能否与他定期回顾这份契约,以确定你是否正在达到他为你定的目标。”看到这里,有人可能会问,这不是签合同一样吗?就差举行一个签约仪式了。没错,前面我
20、一再强调,德鲁克的管理思想,其实就是站在的角度上,来看管理,完全的结果导向。他把上司和下属的关系,用代表和客户的关系来看。他把企业里的个人价值,用能不能做出“贡献”来看。确实,企业是个盈利的机构,只有结果导向,才能看清企业的本质。经济学家科斯的企业理论也说到过,企业和市场是可以互相替代的资源配置机制,企业采取不同的组织形式,目的是为了节约交易费用,企业和市场其实是一回事。所以德鲁克用营销的眼光,来看企业,就显得很恰当。我有一次代表中兴通讯,给运营商上课,在中兴的某总办公室里,看到他的一张相片。相片里,一个男子抱着一个奖状样的东西,上面写着6000万,下面是一个签名,他咧嘴笑得很开怀,不知是欢喜
21、还是苦笑。原来6000万是这个办事处总经理,今年的销售任务。而这个相片放在他的桌子上,随时可以提醒这个总经理,他的销售任务是6000万,旁边还有他家人的相片。两相对照,他是不是会有想法?解读这个意思是,完成了任务,挣了钱,对老婆和孩子,有交代。完不成的话,是不是要跳楼?一边是压力,一边是动力,不知是谁想的这个办法,够狠。德鲁克说的这个“契约”是自己找领导,确定一个契约,属于自我管理。德鲁克说过,管理者能管好别人,没有得到验证,但管理者无论如何要管好自己。管理者对别人负责,很难做到,但无论如何管理者都要对自己负责。而对自己负责,就是要树立目标,就是要督促自己行动。而人是有惰性的,吃饱了后,我们想
22、的是睡觉,谁愿意每天兢兢业业地努力?那样努力的人,都会去当老板,而不是给人打工。德鲁克说过,企业是要平凡人,做出不平凡的业绩来。所以优秀的管理者,要善于借助外界的力量,尤其是上司的力量,来督促自己,主动地“写出下年要完成的工作”,主动地“听他的意见”,主动地“做一些修改”主动地“写上日期并签上名字”,主动地“让他也签上名字”,主动地“与他定期回顾这份契约”,通过这几个办法,“以确定你是否正在达到目标”。各位管理者,你是不是主动地,让你的下属确定他的目标呢?你用以上的这些办法,来帮下属确定目标,你是在为他负责。很多下属要么是不知道要树立目标,要么是不知道怎么树立目标,要么是不能坚持自己的目标。树
23、立目标是与自己为敌呀,征服别人是容易的,征服自己,克服自己的惰性是最难的。目标树立了,下一步的,就是定期反思或检讨了,这样目标才能落实到实处,否则都是乱的。你凭什么考核人?有了考核,员工的价值得到充分的发现,那些“南郭先生”,被剔除出去,那些真正的人才“图穷匕现”。后面的晋升,后面的员工关系,才能真正落实到位。我说:“你和要商签代理协议,协商销售任务。也要把这个办法延伸到内部的管理中去,和你的下属签署目标任务书。因为营销和管理是一回事,营销是对外的管理,管理是对内的营销”。如何激活僵尸员工如今的公司可能正背负着沉重的负担,不过这副担子或许并不是你想的那种。经理们常常担心,一只脚已经迈出公司大门
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