车险定损核价人员管理办法.doc
《车险定损核价人员管理办法.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《车险定损核价人员管理办法.doc(18页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-车险定损核价人员管理办法第一章 总则第一条 目的 根据产险核保核赔系列专业技术职务管理的有关规定,为加快车险定损核价专业化管理进程,建立车险定损核价人员考核评估体系,保证车险经营的规范与稳健发展,特制定本办法。第二条 适用对象 本办法适用于从事车险查勘定损、核损、整车与配件报价工作的专职人员,不适用于车险医疗核损人员,车险医疗核损人员按相关规定执行。第二章 定损核价人员岗位设置及其职责第三条 定损核价人员的定义 本管理办法所称的定损核价人员是指通过车险定损核价人员资格考试的,且经总公司、分公司聘任或授权,
2、专职从事车险查勘定损、汽车(新车购置价、配件等信息)报价、核损(车辆、物损等审核)、定损核价培训(含车险定损核价兼职讲师、内部定损核价专家)等工作的专业技术人员。 第四条 岗位职数 岗位职数的确定和调整按产险核保核赔系列专业技术职务管理规定执行,考虑到车险业务增长及客户服务时效、服务品质方面的要求,原则上各类人员按以下原则配备:(一)查勘定损人员:1城市性机构按机构每日出险案件量计算,人员根据每人每日查勘案件数确定,人员配备应以保证查勘质量、节省人力资源为原则;省会型机构由于其三级机构查勘区域较广,且查勘定损人员大都兼职处理非车险案件,故省会型机构可适当增加查勘人员。人均每天案件处理数应不低于
3、以下标准:重点城市(北京、上海)8(件/人*天),一般都市型机构5(件/人*天),省会型机构2.5(件/人*天)。2偏远地区以及网点不全的机构可根据需要适当增加人员,但需报产险车险部审批。(二)汽车报价人员:1属采集地的二级机构应配备一名或两名专职报价人员,负责本机构的日常报价工作和网上报价系统的维护工作;2车险年净保费在5000万元以上的非采集地机构,应配备1名专职的报价人员;其它机构应配备兼职的报价人员,以保证报价工作的正常开展和网上报价系统中本地数据的收集、维护。(三)核损人员:1各二级机构应根据车损、物损的案均赔款、案均工时费、各类案件分布情况确定核损案件比例,原则上要求80%的车损、
4、物损赔款需经分公司核损;2在核损比例、核损案件量确定情况下,确定核损人员的配备,为保证核损案件质量,原则上每个核损人员每日核损案件量以60个为限。(四)定损核价讲师各二级机构应配备1-2名定损核价兼职讲师,讲师应由有丰富定损核价经验、理论水平高、有较好语言表达能力的定损核价人员担任。(五)定损核价内部专家定损核价内部专家在现有定损核价人员中产生,应是有丰富的定损工作经验,并且在某一车型(或某一类车型)定损方面有一定专长的人员,采取兼职的方式,根据自报或二级机构推荐,报产险车险部审批。第五条 定损核价工作是一项技术性较强的工作,各机构中级以上定损核价人员、专职核损、专职报价人员、定损核价讲师应保
5、持相对稳定,各机构上述人员的岗位异动,必须报经产险车险部,由车险部根据公司规定报批同意后方可进行。第六条 定损核价人员职责范围(一)查勘定损人员1按照公司的有关规定及“以修为主、能修不换”的保险补偿原则,认真查勘事故现场,在弄清出险原因、事故责任、损失情况的基础上,准确、合理地确定损失;2耐心解释被保险人有关车险理赔方面的询问;3对超权限、重大损失、疑难等案件应及时向上级报告;4处理案件时应做到主动、热情、迅速、准确、合理。(二)专职报价人员1收集汽车配件价格信息;2收集汽车新车价格信息;3修理工时标准的维护;4维护网上车险报价系统;5收集各种公共设施、道路设施、电力设施等高频率损失的第三者财
6、产的国家管理规定及赔偿标准,掌握常见损失物品的维修渠道。(三)专职核损人员1对查勘定损人员上报的案件及时认真审核,发现问题及时沟通、解决;2对超权限车损案件、重大车损(全损、火烧车、盗抢等案件)案件及时将有关情况上报产险车险部;3参与重大车损、物损案件的定损核价工作。(四)定损核价讲师除查勘定损人员职责外,还有以下职责;1根据本机构业务发展、人员素质情况,按总公司要求,开发培训课程;2编写定损核价培训教材;3加强与外部培训机构、外部专家的联系;4组织本机构定损核价业务培训、考试。(五)定损核价内部专家除查勘定损人员职责外,还有以下职责;1加强业务学习,保持在定损核价特定方面的权威;2参与在授权
7、范围内本机构及系统内其他机构案件的核损;3根据产险车险部需要,参与重大案件(车损 物损)的联合定损。第七条 定损核价人员权限的确定 定损核价人员权限包括查勘定损、报价、核损等权限,二级机构、计划单列三级机构报价人员权限、定损核价内部专家的核损权限由产险车险部确定,查勘定损、专职核损人员权限由二级机构根据业务量、人员技能等情况自行确定,第三章 定损核价人员资格的获取第八条 定损核价人员资格包括岗位资格和专业职务任职资格。 (一)定损核价岗位资格1定损核价岗位资格是确定能否从事车险定损核价工作的依据,不具备岗位资格的人员不得从事车险定损核价工作。2定损核价岗位资格必须通过申请人所在二级机构人事部门
8、的资格审核、上报,由产险车险部和产险人事行政部(或授权的机构)的考试,合格后方能获得。3车险定损核价人员岗位资格考试原则上每年组织两次,由产险车险部邀请定损核价方面的权威出题,定损核价岗位资格的有效期为四年。 4对于新招聘的定损核价人员,必须完成上岗前实习后,方可申请参加定损核价岗位资格考试,。考试合格的,由产险人事行政部公布取得定损核价岗位资格名单,并颁发上岗证。对岗位资格考试未通过的人员,个人潜质良好,确系从业时间较短的原因允许补考一次,补考不合格,不得继续从事定损核价工作。对新聘的尚未取得岗位资格或同意补考的人员,确需从事定损核价工作的,其处理的案件必须有合格岗位资格定损核价人员复核。(
9、二)专业职务任职资格定损核价人员专业职务任职资格按公司两核管理规定分初、中、高三个级别,根据定损核价工作特点,申请初、中、高级定损核价专业技术职务任职资格条件为:1符合下列条件之一,可申报初级专业技术职务任职资格:(1)大专毕业(限汽车及其相近专业),从事汽车技术(汽车修理、设计制造等)工作满两年(或从事汽修工作满一年,相关工作满两年),试用期满转正,掌握车险专业知识和理论,能适应常见车型一般事故车辆的定损核价工作; (2)本科及本科以上毕业(限汽车及其相近专业),从事汽车技术(汽车修理、设计制造等)工作满一年(或从事相关工作满两年),试用期满转正,掌握车险专业知识和理论,能适应常见车型一般事
10、故车辆的定损核价工作。 (3)在车险定损核价岗位上,为公司做出过较大贡献或业务水平较高的,虽不具备上述条件,也可破格评审初级定损核价人任职资格。 2符合下列条件之一,可申报中级专业技术职务任职资格(1)大专毕业(限汽车及其相近专业),平安初级专业技术职务任职(或从事车险定损核价工作)满四年,能适应一般车型较严重事故车辆的定损核价工作;(2)大学本科毕业(限汽车及其相近专业),平安初级专业技术职务任职(或从事车险定损核价工作)满两年,能适应一般车型较严重事故车辆的定损核价工作;(3)本科以上毕业(限汽车及其相近专业),从事车险定损核价工作年限满一年(或从事汽车修理年限满两年),平安司龄满一年,能
11、适应一般车型较严重事故车辆的定损核价工作;(4)在车险定损核价岗位上,为公司做出过很大贡献或业务水平很高的,虽不具备上述条件,也可破格评审中级定损核价人任职资格。3符合下列条件之一,可申报高级专业技术职务任职资格:(1)本科及本科以上毕业(限汽车及其相近专业),本专业工作年限满六年(或本专业工作年限满四年,相关工作满三年),具有平安中级专业技术职务任职资格满四年,在公开出版的省级报刊杂志上或在公司的报刊上发表相关论文五篇以上,精通汽车定损、核价理论,具有很高的专业技能和理念,能适应疑难车型、重大而复杂事故车辆的定损核价工作;(2)在车险定损核价岗位上,为公司做出过重大贡献或业务水平特别高的,虽
12、不具备上述条件,也可经批准,参加特殊的考试,合格后破格评审高级定损核价人任职资格。第九条 定损核价人员资格考试:(一)申请岗位资格的人员,向所在机构人事部门申报,二级机构根据定损核价人员招聘条件(附件一)及定损核价人员应具备的素质(附件二)审核同意后,报产险人事行政部、产险车险部审批,由产险人事行政部公布符合条件的考试人员名单,由产险人事行政部、产险车险部组织考试。定损核价岗位资格考试作为评聘初级专业技术职务评聘的依据,各机构可根据本机构情况自行决定是否重新组织初级专业技术职务任职资格考试;(二)申请定损核价中、高级专业职务需经过产险“两核评聘小组”资格审核和“两核执行小组”组织的任职资格考试
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 车险 定损核价 人员 管理办法
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。