顾问部工作管理办法0.doc
《顾问部工作管理办法0.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《顾问部工作管理办法0.doc(11页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-税务顾问部工作管理办法为了更好地开展工作,遵照公司规章制度,结合部门工作实际,特制订本规范:第一条 为了提高税务顾问部工作人员素质,加强职业道德修养,严肃工作纪律,优化服务意识,根据陕西万和财务咨询有限责任公司员工手册的有关规定,特制定本管理办法。第二条 税务顾问部人员办理涉税项目,应当认真履行客观公正、实事求是、合理谨慎、职业胜任、保守秘密、廉洁奉公、恪尽职守的原则,依照法律规定的职责、权限和程序,进行涉税业务,并遵守国家相关法律法规。第三条 税务顾问部实行项目负责人领导制,项目负责人负责项目实施与监督
2、,负责与客户的沟通与协调;部门工作人员应该严格按照涉税项目合同或协议上规定的范围和公司的要求履行职责,属于范围之外的事项,部门工作人员在未得到公司的许可情况下无答疑和解释的权利。第四条 工作目标:提高工作效率,保证工作质量,为顾问户服务,为公司增效。第五条 工作原则:高效、务实,在恪守职业道德,遵守职业准则的同时,兼顾公司利益。第六条 工作理念:从我做起,向我看齐。对人知感恩,对己知克制,对事知尽心,对物知珍惜。第七条 工作要求:外塑形象,内强素质。充分暴露问题,是问题就是问题,疑是问题也是问题,不是问题要努力发现问题,以便提高发现问题的洞察力和敏锐力,增强职业判断力;竭诚服务客户,为企业答疑
3、解惑,充分和企业沟通,做好顾问工作。第八条 工作方法 :运用审计式检查方式,采用审阅、核对相结合、逆查、顺查相结合的工作方法进行税收专项检查。第九条 工作内容:协助税务部门,作好各项税收检查工作;为客户做好各项纳税服务工作,以及领导交办的其它工作。第十条 管理理念:注重细节,以人为本。要先让每个人都了解自己的工作,先做整体考虑,后再采取相应对策。第十一条 团队精神:沟通、理解、主动、协作。A、公司领导要理解和大力支持部门工作。B、部门和领导之间要相互主动交流、沟通。C、部门之间要相互配合、主动协调。D、部门内部要工作主动、协作、配合,互帮互学、共同进步、共同提高、丰富自我,发挥主观能动性,克服
4、困难,创新工作,提高职业判断力,增强工作胜任力。第十二条 职业道德:爱岗敬业,尽职、尽责、尽心。工 作 流 程第十三条 送达、检查和审计:原则上指派单人受理。业务复杂的也可指派2人以上受理。1、通知:由总经理负责联系被选对象单位,接总经理通知,顾问部负责人指派专人到指定地点接待被查单位。2、接待受理:A、下达税务检查通知书,填写税务文书回证,检查所提供的资料的完整性B、分派人员受理C、登记:案件受理追踪表。3、信息反馈:检查组长和顾问部长将当天受理单位情况第一时间反馈给总经理,以便作出相应工作调整和安排;去顾问客户服务指导工作的,回单位后第一时间要以报告的形式反映出客户的问题和解决的方案,并由
5、部长审查、呈交总经理。4、提交初始检查报告:受理人在13天内经过审阅核对、顺查等必要方法对被查企业提供的资料进行检查,发现问题,分析问题,充分暴露问题;引用税法规定的相关税种条例、细则、文件以及税收征管办法出据检查初始报告。5、审核:受理主办人员通过QQ上传电子报告至部门负责人处接受核查。6、上报报送:所有检查报告,经部门负责人审核后,先上报总经理审阅,后报送项目部备案。7、处理:项目部接到顾问部报送的报告后,对报告中提及的相关问题进行权衡,需要核实的,组织协调税务部门(原则派23人)到企业实际检查落实;相关事项敲定后,约被查企业相关人员面谈(原则派12人参与)。8、定论结案:项目部根据税务部
6、门意见,和企业沟通无异议后,给被查企业下定论。通知顾问部结案出税务案件正式卷宗。税务案件正式卷宗一般由顾问部负责人指定专人办理。9、盖章确认:项目部接到卷宗后,通知被查企业前来盖章签字确认,同时通报顾问部返还企业相关资料,案件止此处理完毕,结案。第十四条 外出检查审计:原则上派2人以上人员受理,指派组长负责。组长负责出具报告或指定相关人员出具报告,经总经理授权或委托,项目部与被查企业面谈、落实问题、解决问题。当天检查完毕需及时返回公司,检查组长带队打车;根据检查情况以书面或口头形式汇报,若有特殊情况可以不用回公司,但是必须保证审计组长第一时间向总经理汇报当天检查情况(书面形式)。第十五条 税务
7、顾问工作流程:按合同规定每月定期或受企业要求到客户企业提供涉税方面服务。该工作一般由顾问部负责人亲自负责,因工作需要,也可由部长指派专人分管或处理。出外实施顾问后要写出书面报告,把企业涉税方面的问题以及解决方案上报总经理阅知备查。工作行为规范第十六条 员工当合理运用财税知识、技能和经验,保持职业谨慎,不得对没有证据支持的、未经核清事实的、法律依据不当的和超越涉税职责范围的事项发表意见。第十七条 工作人员对其执行涉税项目时知悉的国家秘密和企业的商业秘密,负有保密的义务。在执行涉税项目中取得的资料和工作记录,未经批准不得对外提供和披露,不得用于与涉税项目无关的目的。第十八条 工作人员应当认真履行职
8、责,维护公司的良好社会信用,不得作出有损害企业形象的行为, 努力维护公司和客户的合法权益。检查报告格式第十九条 纳税人基本情况:A、公司基本情况B、生产经营情况C、纳税及申报情况。第二十条 检查中发现的问题:如:多记成本费用的问题,少记隐瞒收入的问题以及需要说明的其他问题。第二十一条 税收检查处理意见:依据税法相关条例、细则、文件和税收征管办法做出有理有据的处理:纳税调整、补缴税款、加收滞纳金、罚款。第二十二条 需要说明的其他事项:针对需要进一步核实的疑点问题,写出情况说明,以待进一步核准落实。工 作 纪 律为提高员工的工作积极性,增强员工责任心,维护正常的工作秩序,提高工作效率和实现公司经济
9、目标,特制定本办法。第二十三条 税务顾问部工作人员在与客户进行财税方面的交流时,应注意的其他事项如下:1、任何人都无权与客户协商所涉及的税收额度、罚款金额等,否则后果由个人承担2、任何人都无权在未经公司同意的情况下,向客户的会计人员以及税所专管员留下任何联系方式,如有特殊情况需留必须经总经理同意。3、任何人都无权代表公司做出确定性的政策解释4、工作的统一进度根据公司的进程安排,不得随意改变工作进程和方法5、不允许与项目外人员沟通项目的内容、进程、费用等事项6、制定的执行方案在未经批准前不允许与项目外人员或客户单位进行沟通7、所有人员不许接受客户的任何物品及请客邀请;如有特殊必向公司领导请示汇报
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 顾问 工作 管理办法
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。