汽车销售人员应该具备哪些基本素质教学文稿.doc
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1、精品文档汽车销售人员应该具备哪些基本素质?来源:中华汽车培训网 作者:潘国强汽车销售人员不同于时下流行的“汽车销售顾问”。汽车销售人员是能卖汽车的人。汽车销售顾问是指在汽车销售企业内为购车客户提供专业的顾问式购车服务的汽车销售服务人员。其在4S店或车行担当的是作为消费者的购车专业参谋和专业购车服务的角色。从这个意义上来说,其实汽车行业对汽车销售顾问的要求应该是相当高的,没个一两年专业训练,外加一两年实践经验的,还谈不上销售顾问。但是,由于汽车市场快速发展,国内目前还不具备培养专业汽车销售顾问的能力,又需要这么多汽车销售人员,厂商为了博取消费者的认同,也就把一般的汽车销售人员称呼为“汽车销售顾问
2、”。我们常常在4S店周围转一转,看到展厅里的帅哥靓女,就是所谓的“汽车销售顾问”(至少职务上是这么称呼)了。但是,厂家培养的、在4S店“陈列”的帅哥靓女,真正懂车的恐怕不到50%,懂营销的恐怕也不到50%,懂服务的可能要高一点点,懂忽悠的应该在90%以上。但是,这样的人,原则上是不能称为“汽车销售顾问”的。随着行业竞争加剧和人才升级,现有汽车销售人员百炼成钢后成为真正的汽车销售顾问,最终会成为汽车营销人才的主流。我们只有先成为“汽车销售人员”,才有机会慢慢锤炼和升格为真正的“汽车销售顾问”。据介绍,经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人,他们在琳琅满目的货架上挑选,然后
3、亲手串连,他们就是偏爱这种的方式,完全自助。国内汽车行业是缺汽车销售人才,也缺乏培养营销人才的机制。每年进入销售领域的人一大批,淘汰和流失的也有一批。在日本、台湾等地,从汽车销售员做到销售主管,需要一直熬上10-15年才能晋升一个级别,在国内,有个七八年时间,一个汽车销售员可能已经摇身一变成老总了。台湾著名汽车营销专家曾铭宏先生说,他一直很困惑一件事:国内汽车做销售的,才做两三年就架子十足,一听说要培训就毫不谦虚:“我还需要培训?我都知道了”;而他在台湾的已经做了近三十年的汽车销售员同行,对待培训还很谦虚,仍然用心去学。或许是这些国内的同行还没有见识过真正的竞争激烈的市场,所以对学习如此不齿。
4、用专家的话来讲,就是“坐井观天”。其实这种观念就是导致在国内极少产生真正的“汽车销售顾问”的内在原因。但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富,李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人,他们的成功表述一个简单的道理:如果你有能力,你可以从身无分文变成超级富豪;如果你无能,你也可以从超级富豪变成穷光蛋。做到汽车销售顾问是很不容易,但是汽车行业需要大量的销售人员。做汽车销售是有门槛的,很多朋友想做,但不知道到底怎样的人才能做这一行。从事汽车销售需要哪些素质?我们需要分析一下,这其中天分、学历、文凭、证书、经验、技能等等,各自比重如何。木质、石质、骨质、琉璃、
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