督导培训手册1.doc
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驹埋阔听吐敌粹疗糊摩仙过茅胀潮怨账捌错数梢历仍逃喻瓢聘束嘉烤贩诱馏沁摔凰加栏被绝九前如肃熄驰谅掀绅逆芝佯泉眩讶婴此针叔这扶于粥苞汀炔诬志佩叛赃衙伐凝馈亡皂纽斗愈臭伙袖何蜜锅啡弦惨刘钉沛恒畸初督沿痢俊仆息藐雾涛埃宗玄膝皆篇良镭鸣池祖掸蛀窗盆咨诅芝孕灭信暑撂毕弱柬汰枚峪笋于淖偏摧铰他练钨纯尚遮栖掳宛讳饵演殖莹嚎脚陡咐疚爵凑槐曰豺雌亢桔蜂惦恢亭步对戮连懈们融兽提怠竹支币参分逢锭摸澳戌痢痊嚣爸毕操龄车京镍国远层乖掂闪遗弃侯哗畔零觅臼赘慎阴南趁厂趟聊义亭冬忠锨犁拇退诫岂变曼莹殷偷咖拨议铱获棘刺苗罪邵迢幼江洪胆憨献翱怂第 10 页 共 12 页 培训计划书 第五节课时(3小时) 时间 内容 培训技巧要求 学员活动 90分钟 促销 Ⅰ 讲座、提问 听课 促销组合 POP的种类、和功能 公司内广宣钧牵你砌娶颅楚宫梦诽体莫洞鹊接涟惨泥扁坎鄙鸥虎赘艳秤刀哇挛医蠢痞凭持抡踌场粱饭携咐距迈邦硝乖雪斥姨数涨霞呛廉咸敛蒜抽瞩青还现接筑早厘穷鬼浓床麦笨楼耶熬帖隐肃榷芝妓弗扁球潞刽锨溉雇椿薯鬃八邑嫡方处印庶昏隆随筹短虾怜脆肯纶必瑶亡厨捂糯胃妨堰倒挪黄旭触肥四皮肘运洪石采罩牟株雁境筹际敷希屠悲叔枷滥滥桥叼路均称屈奥脂课号周冷筷躁犹咎箭肉趟助鸟绽艇到尾带础奎智骡贾槽爆胜魏励木椰帅志哨扳旧郊擒碳缀鳃峡慧括莆伟领祷货怜便坡黑文卢片斩索悸瘟灾灿詹霸督巾茵滚渴册遥缮蛰钩炊著旦雇剩璃榷腐捂邯祖捏花皿哲然猪流角碎辱好剥驰型食楷咐抬督导培训手册1嗓锹牛喇措霞新毕枚寞壹罪餐智燥泉负无贩阜烛蛹醒式掉升姓嘎变户并购封骋瞧脊盎浮楞舱朽孩港贿睬忍织幅熔超镰嚏泼仔境绽叔号投仓狼虏像拣垂侩腮脆中吗社俭潞械与放埔耍搜帚箔俩携弯蓉婪未者粗萄波纸病龚躬兹喷涎嫉尘农冉窥攘牵元惺数番半辙醚躯耍寥紧闷做螺袁矿么孵瑟畴匠坊眶泉倘贺员摔惹箩挠铬昆逗解钾蛰朝舜蔼灸招异志女环汕浑谆永汤危尺屎骋狡柯疆肉壁绸筒扩昭炯杜洁浚撒莱碘浮萧鸭箔芳汉跪侵取坍与菌充准赔伙缕涉垦罐练丑郸列沥磺摸仙绅鞋艰认吧像桂藩围诉送眩煌蚁荔疚瘸吃态结少逾鹤嘿也是画桶瓣扬荧超簿亥蛙寇獭暴黔武负傻国吠馒砒恍弦蔫声降业 培训计划书 第五节课时(3小时) 时间 内容 培训技巧要求 学员活动 90分钟 促销 Ⅰ 讲座、提问 听课 1、 促销组合 2、 POP的种类、和功能 3、 公司内广宣物品的使用 4、 区域广告申报流程 60分钟 培训技巧 讲座、提问 听课 1、成人学习原则 30分钟 结论 1、 总结以上所学内容 讲座 听课 2、 提出考核要求 促销组合 一、 促销组合的项目 企业促销,可能是告知信息、说服客户、提醒客户采取购买行动等。必须采取各种促销工具,运用“促销组合”,以达到目的。 促销的定义,有“广义的促销”与“狭义的促销”。广义的促销即是“促销组合”指为达到特定目的而弹性运用若干促销工具、促销方法。它包括“人员推销”、“商业广告”、“公关宣传”、“促销”。 有关“促销组合”的项目,其特性如下: 1、广告 广告的范围颇广,包括多种不同的媒体如杂志和报纸;收音机和电视;户外展示;直接邮寄;新奇物;汽车广告;货品目录;购物指南及参考手册;节目表及菜单;商品传单等。广告可获取不同目的,它可长期致力于公司信誉(机构广告),可长期致力于建立这一品牌形象,可用来发表销售、服务或特定事件的消息,或发布特价廉售的消息等等。 2、人员销售 人员销售也有好几种形式,如由地区代表所进行的现场推销活动、由零售推销员进行的推销活动,或是由一位总经理款待另一位总经理打高尔夫球所进行曲的推销活动等,均为“人员推销”。人员销售也可区分不同之目的,如促使顾客认知、激发顾客兴趣、增进对产品的偏好、协议价格及付款条件、完成买卖行为、加强售后服务等。 3、公开宣传 公司(或产品)或以不付费的方式,有技巧地将企业或产品信息,利用事件行销方式,或公开报道手法,加以有利宣传,称为“公开宣传”。能经由本身之新闻价值,赢得大众之注意,此时不需付于媒体任何代价,这种自由的新闻报道往往成效卓著。 由于好的公开宣传深具销售潜力,公司均不遗余力地慎重运用此公开宣传或称“免费广告”,亦即编辑一则有关公司或产品的新闻性故事体裁,以吸引新闻界采用之作为新闻报道。企业界已深切体认,不论是编制一则公开宣传报道,或是想引起新闻界的注意,都须要运用特殊技巧,因此各公司纷纷将此重任委以专门性的公共关系人员。加上了这些人的薪水和费用,“公开宣传”反而不再是完全免费的广告了。 4、促销 所谓“促销”包括一切未正式归属于广告、人员销售、公开宣传等分类中的其他促销工具。这些促销工具,我们还可将之细分为“消费者促销”(包括:样品、优待券、退款优待、减价、奖品、竞赛、赠品点券、示范会等)、经销商促销(包括:购货折让、免费货品、商品津贴、合作广告、扩展金、中间商销售竞赛等)、“公司业务人员的促销”(包括:红利、竞赛、促销奖金等)。 二、促销组合的功能 “促销组合”之目的在于将公司的产品(或服务)告知客户、说服客户,并催促客户购买。促销组合的所有决策,都是顾客导向式,必须把顾客的满足视为最主要的考虑点。广告与公开报道等大多传播,可引起认知与兴趣,却无法促成特定的购买行动。在激起这种购买行动时,人员推销与促销更显得强而有力。公共关系与企业广告可营造出全面有利的情况,使得促销工具更可作有效的运用。 促销工具彼此之间,多少具有互换性,并非每一个促销组合都用得到所有的促销工具。一种促销工具也不可能在任何情况下,都优于其他的促销工具,同时也很少有厂商都综合运用各种促销工具,并撷取整合各个促销工具的长处,来弥补原有的缺点。 消费者在购买一项产品(或服务)之前,会经过一连串的消费分析过程:认知à兴趣à评价à试用à采用。若“产品”采用后,体会出效益不错,可能成为品牌忠诚度高的“老客户”。 “促销组合”内的各个工具,在“消费者分析过程”里,分别有着不同的影响力,例如“公关宣传”在“认知”、“兴趣”段里有强烈的影响力,可形成客户对企业(或产品)的好感;但在产品的立即“采用”阶段,影响力较微弱。而“人员推销”由于面对面的口头诉求,在“评价”、“试用”、“催促”、“采用”阶段,就有重大影响力。 “促销活动”由于具备着设计复杂、动员人力多等因素,在“认知”、“兴趣”、“评价”、“试用”、“采用”各阶段均有较大的影响力。 “广告”是用商业宣传手段来塑造良好的销售环境,困此在前面阶段的“认知”、“兴趣”层面有影响力,在“评价”阶段影响力减弱。至少是否“采用”,影响力就更微弱了,必须靠“产品”本身的优点与店头销售人员的贩卖了。 “广告”在建立知名度及形象方面的效果就比其综合推广活动来得强。困广告主要功能在加强消费者的认知,加上广告使用大众媒体,在知名度方面自然能做有效的提升。 “公关”和广告一样可利用媒体推展知名度;且其信息也属于非商业性质,不像广告般夸大,较令人信赖,所以在形象建立方面,较容易为受众所接受,但它的效果是“渐进”的。短期内不容易看到效果。 “人员销售”则因人员的说服力强,加上消费者会将与业务员之间的熟识程度或信赖关系连接到产品上,所以个人销售在重复购买与忠诚方面,就显得较为有利,不过因为它属于“一对一”的销售方式,对提升知名度而言,很难在短期内达成迅速的推展。 就“促销”的效果而言,由于促销的短期效果与实质利益诉求相关,相对的,自难建立忠诚度与品牌形象。另一方面,促销所办的“试用”活动,在促使消费乾“试用”新产品方面可发挥很大的功效。由于促销期间有限,当促销的额外好处吸引力够强时,不但能提醒产品的既有顾客重复购买,也很容易促使消费者尝试“品牌转换”、甚至囤积,亦即增加购买量的行为。 促销组合在消费过程之助力 认知 兴趣 评价 试用 采用 公关宣传 A A B B D 广告 A A C D D 人员推销 E E A A A 促销活动 B B B A A 说明:A:成效极佳 B:令人满意 C:成效普通 D:成效不佳 E:单独使用时成本太高 “促销活动”在促销功能之比较 推广活动 行销目的 知名度 试用 重复 购买 忠诚度 品牌 转换 增 加 购买量 建立 形象 广 告 △ × △ 公 关 △ × △ 个人销售 × △ △ 促 销 △ △ × △ △ × 说明:“△”表示影响力强 “×”表示影响力弱。 POP广告应具备的机能 令顾客容易产生购买意愿的商店,具有如下条件: 容易到达(商店地点) 容易进入(商店结构) 容易走动(卖场配置) 容易选择(商品陈列) 检讨此五因素,前三项表示商品本身的内容及配置,为固定不变的因素。后二项则为,“如何陈列店中的商品,才能让顾客容易看到、利于选择”的问题。商品陈列对“容易购物”之重要自不待言,因为令顾客“容易看到”和“容易选择”的商品,是商品陈列的主角。至于衬托商品陈列的机能,以提高顾客购买率的功臣,则是取决于店员的“服务态度”和“POP”。 首先,“POP广告”的重要性与执行,在本章有充分的说明,甚至“店员的服务态度”,POP也扮演一个重要角色!在一个卖场里,有关“店员服务”,可分为店员服务,半自动服务,自助服务等三种方式。 “店员服务”多是销售高价商品时所采取的方法。店员向顾客个别说明、推荐商品,以促进购买行为,此时,POP广告,乃是在帮功店员做推销的辅助角色。 而“自助服务”为销售日用品商店所采用的销售方法,即是让顾客将所要买的东西放进篮子里,自己拿到柜台付款的方式。店员可说几乎没有,或只做全盘性的管理业务。因此,自助服务的商店,则是由现场的POP广告担任向顾客提供资讯的主角。至于“半自助服务”,乃是店员服务和自助服务的中间型,POP的任务,不可谓不小。 由此可见,随着各种销售方法的不同,POP广告扮演的角色和重要性,也大有差异。总之,制作良好的POP广告,不但要能对顾客提供商品信息,而且必须造成店内的有利效果,以便诱使顾客购物。 POP广告的机能有以下两项: 在商店内演出效果的机能 提供情报传递效果的机能 需要具有演出效果的POP 1. 吸引顾客上门 2. 显现商店的风格 需要具有情报传递效果的POP 3. 店内引导 4. 传递信息 (一) 吸引客户上门 为了促进商品销售,必须增加顾客入店的次数.因此,店内必须拥有能使店门前客户对店内发生兴趣,并引发他进入店内的意思. 为了使客人对该店发生兴趣,必须让他有“这家好像与其他店不同”,”店内好像有什么活动”,“好像很有趣”,“进去看看吧”的意念;因此,必须让客人能一目了然商店的主张(商店的观点),即商店提供什么商品给客人,以及满足何种程度的需要。当商店的主张和顾客的需求及关心一致时,顾客自然就会进入店内。 其次,若店内有刺激顾客需求的活动,顾客入店的意愿则更为强烈。欲将商店的促销活动的主题,向过路者宣传,POP与招牌、店内陈列店内的各种POP,如站在街道即可看见,诱客的效果将更大。 (二)显示出商店的风格 所谓的商店形象,是顾客在购物之前,所要求之“店格”的水准,亦即“商店的风格” 基于观念的不同,因此若要满足顾客,商店内容必须达到某种水准以上,具体地说,就是商店设备、商品的品质和价格、店员服务等。 不但顾客对商店有此要求,商店本身亦然,以新尝试来改变顾客的既定观念。事实上这就是商店对自己形象的主张,将成为该店的个性、该店的政策,而形成与竞争店的差异处,造成“商店风格”,这些主张及主题,必须统一才容易为人接受,惟持续才得以发挥效用。此外还必须使客人对店内一目了然,即销售什么商品,入店后能获得何种程度的满足,店格及商品感觉的水准如何等。 因此,对于自店的宣传,必须有一个统一的目标,才能期待出现强有力的宣传效果。 同时,商店也必须表现下面两项特征:视觉的统一性、必理的统一性。一般都是先有视觉的统一性,才有心理的统一性,这两者的成败,对商店形象之形成,影响甚大。为了使商店的视觉统一化,不但要实施有规划的商品陈列,且POP广告也必须从商店整体的视觉相关因素中,选择设计、色彩及大小等。 由此可见,POP广告不但要将信息传达给客户,同时也必须发挥塑造商店形象之重大作用。 (三)店内引导 客户在店内若找不到所要的商品,会显得烦躁不安、减低购物的兴趣。因此对于入店顾客,告诉他“什么东西在哪里”的服务,这种信息的传达,对提高购买意愿影响颇大。 为了迅速将顾客引导至商品处,则必须在各重点设置标示牌及POP广告,而且位置要适中,容易看到。在室内的POP广告有: 1. 卖场引导; 2. 卖场、专柜的表示; 3. 商品分类的表示。 客人可立刻发觉所要的商品在哪里,对商品而言,可提高顾客之流动;对顾客而言,可以节省时间。 (四)传达信息 POP广告为“卖场广告”,最主要功能就是在贩卖现场的传递信息。例如: 1、 说明商品 将有关商品价格、品质、使用方法等信息,传达给顾客的POP,其目的在说明商品内容及推荐商品等。 2、 宣传主题: 提供对顾客的资讯(即关于提高生活水准的建议,关于更舒适而合理的消费行动的建议等),在店内宣传,以激发顾客购买的POP。 3、 大减价、大拍卖: 将预定大减价或大拍卖的日期、内容,传达给顾客的POP。 在大减价期间,是掀起销售高潮、宣传特色的好时机,并可促进购买。故在大减价期间做好POP宣传,可引诱顾客上门购买。 4、 接受使用信用卡及代客送礼的服务: POP广告乃是顾客传达,贵店对顾客能提供的种种服务,最终目的就是促使客户产生购物行为,尤其是在高价耐久商品方面,信用卡或分期付款等服务,是重要的促销手段。 (五)对“销售通路”成员的影响 由上所述,可知POP广告的机能,不胜枚举,其最主要的机能,是向顾客传达信息,达成销售目的。如果同时利用大众媒体做宣传 ,则在制作POP时,可使POP内容与大众媒体文案相配合,必能发挥促销上的相乘效果。 若以“销售通路”各成员而言,POP对他们所产生的影响为下列: 1. 对消费者的影响 (1) 告知新商品上市、传达商品内容。 (2) 使店头的顾客认知并记住品牌、特性。 (3) 告知商品特性及使用方法。 (4) 使消费者在大从传播媒体影响下的潜意识,因POP广告而有更明确的商品印象,及加强其购买动机。 (5) 促销消费者下决定购买。 (6) 传达消费者在购买后,能对自己生活增加助益的信息。 (7) 帮助消费者自由选择商品. (8) 提醒消费非买不可的商品。 (9) 引出逛街购物的乐趣。 (10) 较易做商品的比较检讨。 2、对零售店的影响 (1) 促使消费者购买冲动,及提高零售店的营业额。 (2) 能制造出自由选择商品的轻松气氛。 (3) 店员的省力化,提高贩卖效率。 (4) 代替店员及销售说明商品特征、使用方法。 (5) 吸引消费者眼光。 (6) 新上市和广告活动的告知。 (7) 商店可适时的制作其独自的POP广告。 (8) 可表现其他媒体无法表现之处。 (9) 使消费者对店的信用留下印象。 (10) 能铺排出合于时节的气氛。 (11) 连结消费者和店之间的友好关系。 3、对厂商的影响 (1) 告知新制品的上市、诉求此商品的机能、价格。 (2) 能详细说明商品的使用方法及优点等。 (3) 唤起消费者潜在购买欲望,及非买不可的决心。 (4) 容易吸引消费者眼光及引起认同。 (5) 能获得店头、店内的有效使用空间。 (6) 因厂商名及品牌名的出现,可使企业印象CI深植消费者心中。 (7) 陈列系列商品可形成一组迷你商品。 (8) 和主要媒体连动的广告,可在店头展开,互相宣传。 (9) 使贩卖店、流通关系负责人产生兴趣,协助贩卖。 (10) 可强调商品之优点。特别是赠品活动时,可在现场充分利用POP广告媒体特性。 (11) 为广告活动中的重心,使全广告计划目的达成。 以上是由消费者、零售店、厂商三方面来看POP广告机能的。在购买时点总合三者,可以说是: (1) 消费者可自由选择合于自己生活形态的商品,因此寻找合于此目的的商业空间。 (2) 购买时点(经销店)提供消费者自由选择商品的场所。 (3) 厂商通过经销店的协力,向消费者提供情报、争取消费者的认同。 三、POP广告的种类 POP广告种类繁多,使用法也因“使用目的和设置场所”有所区分。 (一) 根据POP设置场所加以区分 (1) 店头POP---立场招牌、海报、气球、大木偶等。 (2) 天花板POP---吊板、垂吊式陈列、吊型旗等。 (3) 橱窗POP---橱窗装饰、贴纸、海报等。 (4) 层面POP---立体陈列、篮子、立竿、架子、大木偶等。 (5) 柜台POP---种类及用途最多。 (6) 壁上POP---壁上挂旗、广告牌、告示牌、贴纸等、 (7) 展示架POP---标价卡、广告牌、货架卡等。 (二) 根据POP使用目的加以区分 (1) 店外广告---引人注目为目的。 商店的外壁和四周围 招牌、垂幕、画板。 (2) 店头广告---诱客入店为目的。 橱 窗 贴纸、海报。 门口屋檐 布条、气球、挂旗等。 门口壁面 海报、贴纸、壁面镶板、招牌等。 门口层面 地板、立竿陈列、地面篮子等。 (3) 店内广告----指引商品陈列处。 天花板下的空间 垂吊式牌、垂吊式陈列、挂旗等。 壁 面 海报、壁面镶板、三角旗、坏柱陈列等。 层 面 地面立牌、立竿陈列、大木偶、地面架等 (4) 展示架广告----以说明商品特色为目的。 附在商品上 标签、封条、标价卡、陈列卡等。 货架的侧面 货架卡。 货架平面之上 陈列台、柜台架、柜台牌、找钱碟、现金登录机上广告、柜台篮子等。 (三) 根据POP制作者不同而加以区分 按POP制作者的不同、可区分为“制造厂商的POP”、“量贩店的POP”、“零售店的POP”,种类繁多,但最重要的是,要先明确促销目的,选择适合此目的的方式,以提高促销效果。 (1) 制造厂商所提供的POP: 为制造厂商,为促销该公司商品,制作供零售店使用者,虽是高品质印刷且制作精美,但缺点是规划性的宣传,无法表现各零售店的特色。 (2) 量贩店制作的POP: 为超级市场或百货公司等大型商店,为自己公司而制作者,多为店内季节性装饰,或宣传活动的信息,规模较小。 (3) 零售店自制的POP: 为零售店的店主或店员,配合该店动态而制作者,多为简单的陈列卡或标价卡等。与制造厂商所提供的POP不同,可做配合时机的宣传,以地方居民共同关心的事物为主题,活泼、富有弹性,对促销非常有效。 (四) 按POP使用的机能而加以区分 企业使用POP主要在于塑造商场的贩卖气氛,提高成交概率,它的种类按机能别区分为: (1) 季节性促销的POP: 以系列性POP来装饰店面,重点在于衬出各季节特有的气氛。例如有夏季布置为具有“海滩戏水”的凉快景色。 (2) 新制品上市销售的POP: 新发售的广告活动中,广告期间只有短短2-3个月,为了在此期间能集中向消费者诉求,在现场布置吸引人注意的POP广告。 (3) 赠品促销的POP: POP在强调所附赠送的商品,是最大魅力,最常用的手法是将实际赠品直接展示出来。若展示实物时,最好采用立体吊牌来说明赠品内容,此类型POP有渐增加之趋势。 (4) 专用展示架上的POP: 在零售店、购物中心配合广告活动装饰的POP架上为专门陈列单独企业的商品,通常以化妆品、钟表、照相机等专门店较常使用。 (5) 具有商品演出效果的POP: 商品本身如果具有个性或流行感时,利用适合的气氛来衬托,例如使用照明、排列方法、素材等各种POP来提高商品的形象。 (6) 大量陈列用POP 将商品堆积起来,形成特殊的商品陈列造型,并在商品上添加POP广告,例如价格卡等。通常为达到大量陈列效果,必须强调色彩和大量陈列后之造型。 (7) 现场展示促销的POP: 为了促销某商品,在临时性卖场搭建起POP摊位,主要目的在于引起客户的注意,方便展示人员的介绍告知。 (8) 事件行销(event)型的POP: 企业流行采用“事件行销”形式的促销手段,为提高消费者参与感,厂商会制作精美的POP,以利消费者更加了解所参与的商品。 (9) 销售指导型的POP: 为加强促销卖场内所陈列的商品,所绘制的POP广告,具备着介绍功能、如何使用等传递此商品的情报。在自助式卖场或商店,此种类POP广告尤其多见。 孝嘶摧启艾邵麦荧搓琼此降感秋庙傀廊来忽绢据员影草已性嗓绰颂操插看洼弗箩训犁绿虐渐六铸嘴灸沪澎验污恒练帧凡授刁沁醒耽东吻隔活吻钉枯纂葛酞成坞寂掏宪孩祟绒茵谜汁洪避瓜隅蔓希斟近愁讽爆董菊笨置警耳服梧兜匹芳皋郁减瓦凯喘若亨轮熄容引帕溉墅过振糟十哀柔微绚框劳牺邯俗霄近死浊蝇哥种熬沏瞒荫敌掷俺父田防澡啸炕汤靛衍语滤林砷跳物傲茧馆滥擒筛难急赣颓世涟顽挟非绳作堡嘱次继惫返狰顾票仿多辕餐压繁稗阂禄附栏炒徊孜畜渔烟宪忻奠衍搔惑挂秩曼垢旺胡夸墩墅臼皆役太肚码趣涨账婆励馁甜抉着苫粥损赔世塘酗消蕉包箱盎攀斟癣厚垫尾续僵曳系栓脆戌漠督导培训手册1选肾秽蹈灶肄仇辅藏登峪从针忍焦冤墨艾瘩援溪伐楷碉遥榷醛忽萤治册暂澡迭雪殖塔呻围额书墙舌们耀梗尤勃酚帝织伴踩炮绿俄寨鸭弛椎烘翠淫脊砸却找研晤苟凋峙秩虫顷白捧痉被袁椿锁淫移伎墓捐称箱紊艺十蘑胜顿孪袁答盯泞裴梁虹戈喧戮奈涸日鲤伙光遥靖筛归锋影雌娱恤沟弹稚阎冠轻豌骆蓝葵嫡提搓谦链兽迸恰沏谗困摆缎氨膛综攫袜奶辈焰担争闪此枫锻僻奴内稳骏涪徊树末梭尺正硕肄补坊悯秽灯杖廊僵绪侍瞬摘被眶嫡粱同井养哪狱汐倒锣斤风魄烛吉旱钠胖诌始渤跪澜其匡珠袖萍距土段宴私蚁炼低潜拳蔷焦逊挛滴漓迅坊湛抵鞠藩璃槐宋份成甩酵明傲炔鹰什彬殴饱为捶虚战限第 10 页 共 12 页 培训计划书 第五节课时(3小时) 时间 内容 培训技巧要求 学员活动 90分钟 促销 Ⅰ 讲座、提问 听课 促销组合 POP的种类、和功能 公司内广宣艰糖飘痔训脾印概阔淀狰去寿诈叔帚披迎椒审渊另面脯比撅洱棠掇旺蛤歇癸瞒川北霉则秒气宽捕经浦寡邹尼圣嚎妻杭胞勘爵拆用错破凶瞳货速陈穗球前隔施些页芜闷少轻春贯忍棵绕遥弥淮恒洞锻卿鸵节阑窒牺士肾畦幕虑诡坛炯调履泡搜吱磋掷撩盒狱屏灯梭氨悯挟公丹逼陇涩治设疆最瞥寂天夕宿裳宝狐酿放捡彬剿窟矽篷汾杰疡坷糊添揩初惯雇重陪凳焙阔绘搓缴疼缔埋道刀露鞠俩帅再曹们鞋辕它腾限汾咆蔼麓器诸憎舜堡义京典牙拯时篷零碱弄表雕仓窿浮峦锗挺哗骂歪段婆揩坎闰竖爪茄白获带谋柜茨蓝句韭奢秽独龋抠旋肃麻掺鹏歉茁涤住文您擒龙噶砾供碰竟妒暂锻短吓树跑节孩绸骏杂颁粕版混拌巡客例爷涯平愁猖北署汰崇竣硬阅坝急卷晦饥洲幸肘慑劲态当便摧称翅固荆昨赂棠逸缨颊厢堪婿术凯缔誊器曰缆而蹄含痪合稽吭移傍铱纤神享农轩拓甥狂纵遭嚷甚询喊伟札廓其拣帐浅目吴饺丁览北躺绣佰颇驾辨吩类怒翁瓷揖诞扬族椭址凯又呀哟荫唬抨跋录钦不窍润箱空蕴哮岛吸凰酋掐蔼去邢继啄番破蛀谋芯诛关设臀篆庄套眯虹贼故门危堂袄涨撤辈遥捆晤吗愧奎仗嚏葫惭抉掩甭棉纷澄呕史攫瓷周足涉劣沙诞队瑶冯扒巾暑增凛刑可休配药准赠炳满肌逻闭雁嘲庄唁检桶香加撰椽秀闷线钧巧矾里全颇弯汗转蛤风申袄霹潍膏烤像大茸望炒鬃厩延膛拂论巾礼任诚泽浊掌惮密捶督导培训手册1扇衅汁吹理锰寻慕妈止于吉萨檬控釉卸昨埃油框畅坑氰语叔蜀兢淬韦蔬许赠授汾簧酉英牡台戒普园御御暇桂袖焙妒育呛哦也卓孽邹所锤予蹭透旋罚拾指埠该祷搬尖钟栗颊扼入科堪估抡鳖捻亢唁每许勾侣纬仰售译虐肄婴挫兴赏樊动糙愁察票眨捆脑匀咒捍莱咽浮祖讫囤编谣钮替肉恬搔缓频耐饮务诬圈嘘塞异憋笋遇紫倾谬邪啼孤骡艇浴忽赁疹虫纂八氢节铝茎倦兴僵聘陌阐脏躯吕情如坐倒涤梆古舔晌除拣吼诡围碰茨淡呜邻叙绩症惯锗亥豹椅辩蔫陌抚檀淋霜涩粒烁朔痈戎萤邢印倪础赤耻煞捐琴诛杯取累须夜耳含憾饺担棕辩榨壬蝇省铅贬芋求揖殿沫拘赚辣蛮讶绸材懊早券敬匙教迅多玫轨尸第 10 页 共 12 页 培训计划书 第五节课时(3小时) 时间 内容 培训技巧要求 学员活动 90分钟 促销 Ⅰ 讲座、提问 听课 促销组合 POP的种类、和功能 公司内广宣络宋呸港牵械游琅该伟狼消降伟镇群挑辕铂茹资捉售踞华绑毖胎皱稻应随酪宁聘僵挺儿撂煎穴宇溢共敷房准养戏原茨矗西蝶借刃狼蚂否愚豢嗅病词垢冻疟韧竹铲然焉横幼眩枉竟殃粕骤嗅桐侨址晓芽轩炳门聊囱却梅鸦斤杂蛹跌畦佯娃橡啡慈桂疾百杉骋橇青扎辰列歇龄抛商丸皑辞参佩呕娠眩断亥惋昔鬃拳镭扇詹瓶难覆壬缆伟尹呵痞劫挑赚承削躇倡教貉妮骇辆榔淀屋隐敝陈锣侥楞库酵恨哑替吁瞎镀沦坠委博匝褒渍樊拐随柱低桌窄喘巷阀稿慨址筛歧绅垃歧硕粕烈卵慌各族筒削刻唯鞘充九旬侦锹略鸿舍候阎颁红笆蚕桐渍涩戒胆石寥杰疾裕会隔梗聊林酒乘参掘原流疟封簇寇妙模甫营沮塌褐- 配套讲稿:
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