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超市人力资源管理手册.doc
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1、超市人力资源管理手册内部资料 严禁外传 总部对分店管理的相关规定为进步细分总部、门店的职权划分,强化总部对门店的人、财、物的统一标准化管理,颁发总部对门店管理的有关规定如下:一、商品营运管理一、价格管理1、门店享有零售价格调控权利。2、门店须设专责价格管理员(由信息员兼任),门店对商品进行促销、竞争变价时,严格填写变价审批单,须经部门主管、店长签字确认,所有变价单据存档备查。3、总部变价的管理:总部发布变价信息时,门店应执行总部的指令,以总部下发的变价信息为准。总部将于每天下午5:00前,将变价信息以邮件的形式下发到门店,门店打印邮件经店长签字后统一调价,存档备查。4、总部特价的管理:、特价商
2、品要统一按总部的要求执行。5、商品进价的管理:、门店无权擅自调整商品进价,所有商品进价调整必须有总部采购的授权邮件。、门店遇商品进价调低,须经店长签字授权收货,并及时反馈总部采购。 6、总部商品部每日监控门店调价情况,确保毛利的合理。二、渠道和品种1、各门店严格按照总部锁定的渠道和品种进货。2、门店增加渠道、取消渠道以及增加老渠道新品种必须向总部采购部提出申请,由总部采购部进行谈判确定。三、补货退货1、门店根据库存情况自行下单补货,所有补货按要求填写申请审批单,经店长签字确认,存档备查。(参见门店补货流程)。四、联营租赁1、各门店严格按总部锁定的联营、租赁商户经营。2、门店增加或取消联营、租赁
3、项目,必须向总部采购部提出申请,由总部进行谈判确定。3、门店可以向总部推荐新的联营、租赁项目,由总部采购部进行统一谈判确定。五、促销管理1、总部对门店的促销活动进行统一管理。2、总部的促销活动,以统一要求为准,由总部采购部统一发通知进行。六、布局陈列1、门店不能随意调动卖场布局,如有调整意向,必须向总部采购部提出申请,确认后方可执行。2、门店不能随意调整商品大类的陈列位置,如有调整意向,必须向总部采购部提出申请,确认后方可执行。3、堆头、大陈、端架管理:(1)堆头、端架、大陈的陈列费用谈判、收取统一由总部采购部负责。(2)总部统一安排的堆头、端架、大陈,门店必须严格执行。二、防损管理(一)门店
4、耗材的管理1、分店所需耗材和办公用品由总部物业部统一进货、统一配送、统一管理。2、耗材和办公用品的领用,须提前一周上报总部物业部。(二)门店设备设施的管理1、门店负责设备设施的检查和维护,确保门店所有设备设施的正常使用。2、门店机械设备、电器设备等出现问题和故障,应及时上报总部物业部。由总部物业部负责联系厂家维修或派专人修理。三、人事管理一、作息时间1、门店的营业时间由总部确定。需要调整时,须报请总经理批准。2、员工工作时间的规定:、员工工作时间为固定工时制。每周工作40小时,每天工作6.5小时。、员工的班次须固定。班次分为早班、晚班、正常班。早班上班时间为:正常班上班时间为:晚班上班时间:3
5、、各岗位员工的班次、休息日都要固定,由部组主管、区域长安排,报店长审批,班次一经确定,未经批准不得自行调换。4、公休日按以下规定安排:员工公休日安排在周二至周五,周六、周日安排员工公休。(二)分店人事管理1、公司全体员工必须遵守超市公司劳动管理制度2、分店请假程序、一线员工调换公休日或休存休,要履行以下申请手续:提前一天填写调休单,经部门主管和店长双重签字同意;、分店店长、副店长公休之前,或外出开会、办事超过半天的,须事先用电话向总经理打招呼。3、门店考勤管理办法:、分店员工出勤考勤登记制,各部门设考勤记录表,指定专人按日记考勤。、每月1日各部门将考勤记录表统一由门店统一汇总。、每月2日前一并
6、上报总部人力资源部进行工资核定。4、门店人员管理办法:、实行全员定编管理。、门店各岗位工资标准由总部统一制定,各门店须严格执行。、厂家促销员管理办法统一由人力资源部确定,各分店须遵照执行。促销员的招用、辞退统一到人力资源部办理手续。各店不得自行招用和辞退,不得以各种名目向促销员收取费用或押金。(三)公文及证照的管理1、门店须责成专人管理文件、证照。对总部文件、政府文件及时登记传阅,妥善保存。公章使用按规范登记,不出现遗失、违规使用问题。2、各分店不得自行制定规章制度和考核办法。所有制度须经总部审批备案后才可执行。3、各类证照办理年度复检、验照手续,须提前填写申报表报经总经理审批。并将复检后证照
7、的复印件交总部综合办公室备案。四、财务管理一、总部对分店财务实行统一管理。1、总部财务部负责对分店财务的统一管理。2、渠道供应商到总部财务结帐前,须将应结帐款情况上报采购部,经采购部允许才可结帐。二、销售款与费用开支:1、零星用品一律到总部物业部领取。门店每月列出需求计划上报总部物业部及财务部,再行领取。5、现金收取的管理办法、每天收到的现金必须及时入帐,销售货款必须当日送存银行,严禁私设“小金库”。、门店收银员当日填写交款单上交销售款,门店主管第二日打出收银员差异表,将短款补齐,交款单和差异表要封存备查。、总部财务部及时通过财务系统监控门店的销货款上交情况。 三、储值卡和积分卡: 1、储值卡
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