保安王岗镇管理制度教学内容.doc

王岗镇人民政府
保安管理制度
（草 案）

制定部门：王岗镇政府办公室
制 定： 董 旭
审 核：
日 期：

第一章 总 则
第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本单位的正常工作秩序，搞好人员和物品出入登记的管理，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保单位人员、财产、治安、消防的安全，特制定本制度。
第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
第三条 保安人员代表本单位执行相关规章制度，单位其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条 单位保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由政府办公室进行合理安排。
第五条 执勤中应时刻保持警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当处理，并立即报告上级。
第六条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章 保安勤务工作职责
第一条 责任范围：适用于本单位办公楼全部区域。
第二条 主要职责：
1. 贯彻执行单位关于内部安全保卫工作的有关规定，对职责范围内的保安工作全面负责。
2. 依据制度实施单位人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条 岗位职责
（一）安全主管工作职责：
负责保安队伍的建设、安全消防工作，负责监督执行保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。
具体如下：
1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。
2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标。
4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，
配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5. 密切保持与保安人员的通讯联络，不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。
6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9. 接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10. 负责对本组保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11.定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
（二）保安人员工作职责及注意事项
1.保安人员的工作职责：执行单位的安全、门禁的相关制度并填写《外来人员出入登记表》、《保安人员值班登记表》《保安安全巡逻检查表》等。
2.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
3.维持单位办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守单位的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。
4.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
5.对来访人员热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护单位良好形象。以礼相待并负责通知相关部门人员来访情况。
6.在规定的站岗时间段内，必须服从安全负责人安排，按要求站岗。
6.1 站岗时间为上午8︰30—11:30，每半小时换一次岗。
6.2 站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退），在岗执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，非遇紧急情况不得随意下岗。
6.3保安人员站岗和执勤时，须穿单位规定的制服。
7.加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知安全负责人。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报上级部门处理。
8.保安应负责门卫室、楼外围地面（清雪、清淤、清废弃物）日常清洁卫生工作，以保持清洁整齐美观。
9.保安每天下班前，配合领导做好下班后值班工作，检查单位办公场所安全状况及留宿情况。
10.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班《保安安全巡查检查表》、《外来人员登记表》，及时提出相关工作意见。
11. 保安值班时间按照单位相关规定灵活执行。

第三章 保安人员行为准则
第一条 保安礼仪
（一）仪容仪表
1. 仪表：干净、整洁，没有异味；前不过眉、旁不触耳、后不触领；不留古怪发型、剃光头或染彩色头发；清洁、干净、不留胡须；保持指甲干净且不留长指甲；不配戴体现个人个性的装饰品。
2. 服饰：干净、整洁无污渍；上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品；腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品；纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。3. 整体精神面貌要求：精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑；服装笔挺、不歪斜松垮。
（二）礼节礼貌
1. 站姿：挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收；微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力；两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开；禁止双手插兜站立；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上等。
2. 坐姿：端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。禁止前仰后合、摇腿晃脚、翘腿或脚搭在桌子上等不雅之举。
第二条 保安工作守则
（一）工作态度
1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德
2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结
4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
5. 对待群众或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢
（二）日常行为规范
1. 爱护单位公共财产、不随意破坏、挪为私用；
2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；
3. 办公桌上不放与工作无关的用品；
4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
（三）工作纪律
根据《保安管理条例》有关规定和对单位及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；
2. 扣押、没收他人证件、财物；
3. 阻碍依法执行公务；
4. 采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；
5. 删改或者扩散本单位监控影像资料；
6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的单位内部秘密。
7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。
8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。
9. 对群众、来访人员故意刁难或挟怨报复。对员工、或送货人员索取好处及贪小便宜。
10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。
11. 执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。
12. 未经许可擅自调班
13. 不服从安全负责人指挥。

第四章 门禁管理规定
第一条 员工及携带物品出入单位的管理规则
1. 员工进入单位不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。
2. 被单位除名或辞退者，未经许可禁止进入。
3. 所有员工出单位未经主管领导同意不得携带单位办公器材、用品等一切单位所属财产。
第二条 访客人员的管理规则
针对上访人员应由至少一名保安引导至单位信访部门。严禁上访人员在楼内随意走动，大声喧哗，影响其它部门正常办公秩序。对于外来人员及车辆有下列情形之一者，应立即向受访部门汇报情况，未经许可禁止入内：
1. 携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆；
2. 不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员；
3. 推销产品、商品及收购废品的人员及车辆；
4. 非贵宾、洽公人员且拒绝登记和检查者；
5. 来访人员报不清受访部门及受访人者；
6. 来访人员不能出示有效证件者；
第五章 紧急或意外事故的处理
第一条 火警事故
1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，迅速处理，并注意兼顾自身安全，重大火情立即向119火警台报案，且通知部门主管和安全负责人。
2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：
3.1 火速打电话至119，并请求支援。
3.2 同时通知单位人员或其他干部救火。
3.3 指挥职工及来访人向安全地区疏散。
3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取单位财务。
3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。
3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险单位的认定理赔。
第二条 不良分子寻讯滋事
1. 关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入楼内寻讯滋事。
2. 马上通知安全负责人和部门主管领导前来支援处理。
3. 认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为日后警方侦查处理的依据。
4. 将状况报告政府办并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络部门主管。
第三条 暴雨来袭
暴雨来袭，除防守的防汛小组人员外，保卫人员应完成以下事项：
1. 关闭所有门窗及照明电源。
2. 将散置于室外易于被风吹雨淋损坏的物品移于室内或予以固定处置。
3. 注意接听单位电话，转达单位规定的事项。
4. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告部门主管。

第六章 勤务制度
第一条 交接班的制度
1.上班时间：早班8:00—17：00；
晚班17：00—次日8:00；
上下班人员均实行严格管理，按时交接。对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报
2. 按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能擅自离岗。
3. 接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品清点明。
5. 交班人在下班前必须填好《保安安全巡逻检查表》，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
6. 交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。
7. 交接时要做好记录并签名。
8. 当班人员发现的问题要及时处理。
第二条 请示报告制度
1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级主管领导等有关部门请示、报告。
2. 对上级主管领导等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。

第七章 附则
第一条 本准则如有未尽事宜，得随时以书面形式补充或修正。
第二条 本准则呈主管领导核准后实施，修改时亦同。