汽车营销学题目出处培训讲学.doc
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1、精品文档单项选择题2、某汽车公司,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( B )定价策略。A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D、理解价值定价5、在市场竞争条件下,有时卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者,这种竞争情况叫做( C ) A、垄断竞争 B、寡头竞争 C、完全竞争 D、纯粹垄断 10、客户说:“这种盘子太轻了!”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便.” 这种异议处理方法称为( A )A、利用处理法 B、反
2、驳处理法 C、补偿处理法 D、顺势处理法11、消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是( C )A、便利品 B、感性产品 C、理性产品 D、集中性产品13、( B )的重要性体现在它不仅是公司考核推销员工作的依据,也是推销员取得良好推销业绩的前提和基础。A、访问日程表 B、推销计划 C、售后服务计划表 D、顾客意见表14、某汽车公司除生产轿车外,还生产各类专用车辆、工程车辆、农用车辆,该公司采取的策略是( B )。A、一体化增长 B、同心多角化 C、复合多角化 D、市场渗透15、斯巴鲁汽车的创始人( A )A、威廉.杜兰特 B、亨利.福特 C、阿尔弗莱德
3、.斯隆 D、费迪南德.波尔舍17、如果主人亲自驾驶汽车,( A )应为首位? A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 D、后排中间18、( C )是社会最为重要的消费者购买组织,其成员对购买者行为影响很大。A、公司 B、社团 C、家庭 D、宗教团体19、汽车市场营销的定义是:汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求,把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客,从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是:AA、顾客 B、制造商C、汽车产品 D、汽车销售员20、汽车经销企业的所经销的商品是:(B)A、汽车 B、汽车实体产品服务C、服务 D、好的经营理念21、进行市场调查的对象选择可以采用将总
4、体分成若干部分,随即抽取其中一部分为样本,并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是(C)A、简单随机抽样 B、分层随机抽样C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 22、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店,这种分销渠道系统属于( A )。A、扁平式宽渠道系统 B、长渠道系统C、窄渠道系统 23、汽车整体服务是指:D A、售前咨询服务 B、销售服务 C、汽车售后服务 D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务24、从原则上讲,汽车综合服务必须以( D )为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客25、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法,它的作用可以概括的表现为( A
5、 )。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路,开发市场26、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:C A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通,取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接待27、为提高销售顾问的工作效率,在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是( A ) A、采用MAN法则,对顾客进行分级管理 B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C、尽量和所有的潜在顾客保持联系 D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小28、对城市出租车进行鉴定估价时一般采用的方法是( B )。A、清算价格法 B、收益现值法C、重置成本法 D、现行市价法29、
6、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会,这种营销方式属于: A A、以公共关系为主的促销组合 B、以销售促进为主的营销组合 C、以广告为主的促销组合 D、一人员促销为主的营销组合30、让顾客进行试乘试驾,目的是( A )。A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值31、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是:B A、避免和其它品牌车型的竞争 B、发现目标人群,制定针对性销售策略 C、制定合适的汽车销售价格 D、扩大该车型的品牌知名度32、从实质上看,顾客购买汽车的目的是D A、买车比较方便 B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同 D
7、、有现实需求33、不属于开展顾客关系营销的原则是C。 A、主动沟通原则 B、承诺信任原则 C、赞美顾客原则 D、互惠原则34、不同的性格特点表现的个性需求不同,对分析型顾客而言,他的基本需求是( B )。 A、权力和成就 B、秩序和安全 C、合作和安全 D、认同和成就35、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的办法是C A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答36、属于汽车强制险的险种是D A、附加险 B、车辆损失险 C、不及免赔特约保险 D、第三者责任险37、顾客通过消费品牌产品而对该品
8、牌产生的某种依赖称为:C。 A、品牌满意度 B、品牌知名度 C、品牌忠诚度 D、品牌美誉度38、一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于( D )的竞争关系。 A、愿望竞争者 B、类别竞争者 C、品牌竞争者 D、形式竞争者单选52、进行文案调研要注意控制调查费用指的是( D )原则 A 时效性 B 相关性 C 系统性 D 经济性53、调查人员同被调查人员面对面接触,通过有目的的谈话取得所需资料属于( A )调查方法A 询问法 B 观察法 C 实验法 D 间接法54、在不确定总体大小的情况下,首先对总体进行分组,并确定每组应抽取的样本量,然后由调查人员从各组中任意抽取样
9、本属于( B ) A 典型抽样 B 配额抽样 C 便利抽样 D 滚雪球抽样55、在影响消费者购买行为决策的不同角色中,对整个购买行为起决定性作用的人指的是( C ) A 发起者 B 影响者 C 决策者 D 购买者56、消费者明确了购买目标后,就会了解市场行情,收集商品信息为购买行为作出准备,这是消费者购买决策过程中的( D ) A 发现问题阶段 B 方案评价阶段 C 购买决策阶段 D 信息搜寻阶段57、根据消费者购买动机,以追求汽车的实用价值为主要目的,注重实惠和实际原则,强调汽车的效用和质量,属于( C )动机 A 求新 B 求异 C 求实 D 求同D58、不同阶层对汽车消费关注点不同,白领
10、雇员对汽车消费的关注点是( D ) A 品牌 B 品牌、服务 C 文化、服务 D 服务、款式59、根据交际风格类型,随意,合群,有耐心;待人客气,喜欢聊天,容易沟通;关注融洽的合作关系,属于( C ) A 驾驭型 B 分析型 C 亲切型 D 表现型60、避开细节谈论要点,是针对( A )型交际风格的消费者的销售要领。A 驾驭型 B 分析型 C 亲切型 D 表现型61、订单签订后要注意私人关系的建立,是针对( D)型交际风格的消费者的销售要领。A 驾驭型 B 分析型 C 亲切型 D 表现型62、认真了解客户的真实需求,并听取客户对产品和服务质量的意见,属于销售过程中的( A )服务 A 售前 B
11、 售中 C 售后 D 跟踪63、一般情况下,展厅面积在150200陈列( B )台车。 A 3台 B 4-5台 C 6-8台 D 10台64、当顾客走到展厅门前( C )M左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑,对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。 A 0.5M B 1M C 2M D 3M65、欢迎的行礼角度,以( B )最为恰当 A 15 B 30 C 45 D 6066、根据信息调查工作安排,( A )工作任务的工作目标是了解价格、促销手段、环境、来店量、成交情况。 A 暗访竞争车型 B 拜访顾客 C 走访公司二级网点 D 展开销售工作会67、在销售人员准备中,首
12、先要查阅访问地区的客户资料,了解当地的经济状况,风土人情,与为客户沟通做好准备属于( C) A 销售的基础准备 B 电话访问前的准备 C 外出拜访前的准备 D 店面销售前的准备68、寻找潜在顾客的方法中,重视成交顾客,通过与现有顾客的沟通获得新的顾客,他们推荐往往有很高的成功率,指的是( D ) A 一般性方法 B 资料分析法 C 邀约法 D 连锁介绍法69、在寻找潜在顾客的过程中,根据“MAN”原则,(A )是有望顾客,理想的销售对象。 A M+A+N B M+A+n C M+a+N D m+A+N70、在寻找潜在顾客的过程中,根据“MAN”原则,( D )是可以接触,但需调查其业务状况、信
13、用条件等给与融资。 A M+A+N B M+A+n C M+a+N D m+A+N71、FBI产品介绍原则中,F指的是( B ) A 寓教于售 B 特色、卖点 C 利益、好处 D 冲击、影响72、在价格协商的方法中,从油耗和维修成本的角度来分析汽车价格,是( C ) A 独特利益法 B 价格分解法 C 总体计算法 D 补偿法 73、( D )是使企业产品区别于竞争产品的重要手段。 A 产品质量 B 产品设计 C 产品价格 D 产品特色 74、( A )是由顾客看待产品的方式决定的。A 产品质量 B 产品设计 C 产品价格 D 产品特色75、同是去旅游,有人乐而忘返,有人确败兴而归,指的是服务的
14、( C )A 连续性 B 无行性 C 差异性 D 即时性76、在产品导入营销策略中,采用高价格、低促销费用的方式,希望在上市阶段就获得利润,属于( B )策略。A 迅速撇取 B 缓慢撇取 C 迅速渗透 D 缓慢渗透77、在产品导入营销策略中,采用低价格高促销费用的方式,希望在上市阶段就设法拥有大的市场份额,采用( C )策略A 迅速撇取 B 缓慢撇取 C 迅速渗透 D 缓慢渗透78、品牌能用语言描述,不能直接用语言称呼,但可以通过视觉辨别的特定视觉标志,包括符号、图像、图案、色彩等,指的是( D )A 品牌名称 B 商标 C 品牌属性 D 品牌标志79、在品牌归属中,上海大众、东风日产属于(
15、D ) A 制造商品牌 B 个人品牌 C 特许品牌 D 联合品牌80、顾客坚持购买某品牌的产品,并愿意四处寻找购买,指的是( C ) A 品牌认知 B 品牌偏好 C 品牌执着 D 品牌拒绝 81、在多数情况下,顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容,指的是( C )A 促销差距 B 理解差距 C 感受差距 D 行为差距82、下面不是服务支持里的附加服务的是( C ) A、 信贷 B、 保修 C、 保换 D保险84、汽车的中期租赁期限是( B ) A、 1590天 B、 90180天 C、 180-360天 D 360天以上 85、广告公司属于市场营销渠道企业中的( D
16、 )A、 供应商 B 、商人中间商 C、代理中间商 D、辅助商86、当销售人员与顾客有许多次接触,彼此间已经建立了较好的信任关系时,要让顾客更容易坚定决心,可采用( C )方法引导顾客成交 A 直接要求法 B 暗示成交法 C 坦诚促进法 D 假设成交法87、顾客从服务中所得到的东西,称之为( B )A、预期质量 B、体验质量C、技术质量 D、职能质量88、企业服务质量的唯一判断者是( C )A、 管理者 B、服务人员C、顾客 D、质检机关89、针对权威型的销售流程( C ) A、 提出建议由对方来做决定 B、 避免个人化和浪费时间,注重事实 C、 避免细节,谈论要点 D、 强调产品解决问题的能
17、力90、市场营销的核心是( A ) A、 达成交易 B、 获得利润 C、 得到商品 D 销售产品多选题1、营业推广的形式包括( CDE )A、商品降价 B、散发宣传材料 C、免费使用产品 D、有奖销售 E、现场展示产品2、一般座椅应该满足下列哪些条件?( ABCDE )A、良好的减震等动态特性B、足够的强度和耐久性,满足强制性标准要求C、触感良好D、良好的体压分布,并能调节尺寸和位置E、良好的静态特性3、对顾客资格的审查主要应围绕以下几个方面展开( ABC )。 A、潜在顾客是否对你的产品有需求愿望 B、潜在顾客是否有购买能力C、潜在顾客是否有购买决定权 D、潜在顾客是否有资格购买4、寻找顾客
18、的原则是( ABCD )A、树立“随处留心皆顾客”强烈意识B、确定推销对象的范围 C、选择合适的途径,多途径寻找顾客D、重视老顾客、5、美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次,其中属于精神需要的是:B C E A、安全需要 B、尊重需要 C、自我实现需要 D、生理需要 E、社交需要 6、对销售过程中产生的真实性反对意见的处理方法有:A B C A、理解发现法 B、反射法 C、反复法 D、回避法 E、赞美法 7、汽车4S专营店中的4S是指( A C D E )。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援8、消费者的期望价值和( A C B
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