县粮食局党委委员述职报告.doc

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县粮食局党委委员述职报告

一、基本情况：
述职人：。。。，男，现年54岁，现任。。县粮食局党委委员。下面就本人一年以来的政治表现、工作作风、分管工作业绩、勤政廉政等方面的情况作述职述廉报告。
二、政治表现：
今年来,我能够认真学习党的路线、方针、政策，树立科学发展观和建设和谐社会的指导思想，能够用社会主义市场经济理论和执政为民的方针指导业务工作。个人的党性观念、事业责任观念较强，始终做到了同党中央和县委、县政府保持一致，在班子中与集体决议保持一致，团结同志，顾全大局。
三、工作作风
根据组织安排，我退居二线，是协助行政领导做一些工作，但是多年来养成的工作作风原因，在工作上对自己还是有一个求真务实的基本要求，力所能及地协助局长、干好分内的事，只要有安排，我大都能够认真去做，比较务实，比较细致，基本上没有出现差错。
四、分管工作业绩
一年来，我分管项目，灾后重建，协助行政领导分联系粮油
粮油产业发展、企业改制。经过努力，基本上完成了当期工作目标，取得较好的成绩，为企业发展做出了一定的贡献。
1.县粮食局今年以灾后恢复重建统揽工作全局，精心组织、措施有力，卓有成效地推进了灾后恢复重建工作。按计划首批启动的3个项目已经竣工投产1个，在建2个，共计完成投资650万元，占中央补助资金435万元的150%；计划二期启动的7个项目已经提前完成地址勘探并进入初设阶段。在今年全县各部门灾后恢复重建的5次综合考评中，逐步由第14名升位为第4名，再升位为并列第一名，在10月份和11月的全县灾后恢复重建综合评比中，又连续两次名列第一名。
2.粮油产业发展工作成效显著。一年来，粮油产业化发展工作从规划制定到检查督促，到指导引进良种，组织示范推广，农技指导服务上门，以公司联基地，基地联农户的产业化发展模式培育龙头创品牌、落实定单抓原料等方面做了大量的具体工作。全县的优质水稻，优质油菜，优质小麦发展逐年呈上升趋势，定单收购率不断提高，农民普遍增收，龙头企业有了较稳定的优质粮源。有力地推动全县传统农业向现代农业跨越。
3．组织制定了秦巴豆业有限公司筹建方案、细则，并成功地指导了秦巴豆业公司首届股东大会召开，还精心备课给该公司员工进行企业文化培训，受到了员工的好评价。为我县优质杂粮产业发展贡献了自己的一份力量。
4.组织了。。米业公司的换届选举。
5.协助主要领导争取到了1500个农户科学储粮小粮仓项目，总投资64.5万元，其中中央和省财政补助70%，农户自筹30%，在本月底能够送到农户家中。
6.一年来我接待了数十人次的群众上访,以理、以情地做了大量的解释和疏导工作,维护了破产企业下岗职工队伍的基本稳定，同时也通过多方面作工作，维护了我分管的军队转业干部的稳定，没有出现过出县上访的现象。
五、廉政勤政表现
在党内能够积极参加三会一课，接受组织教育，按时交纳党费。在廉政勤政方面能够按照领导干部廉洁从政若干规则和党员廉洁自律的规定办事，没有行贿受贿和违法乱机纪行为。
六、存在的问题
一是政治学习有所放松，只求过得去，缺乏钻研精神。二是由于几十年的伏案工作，身体状况大不如前，有时上下班不大准时。以上述职有不当之处，请考察组领导指正。

在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：
本人于6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性工作
由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：％。
5、结案率：％。
6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。
10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险22.61万）。
上述合计为公司减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

即将结束，一年来在委领导及同志们的帮助指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了全年的工作、学习任务，并取得了一定的成绩。现将一年来的思想、工作情况汇报如下：一、在思想政治方面：
在委领导安排的每周学习时间里，自己认真学习了张立昌同志在中国共产党天津市第八次党代会上的报告及东丽区与时俱进，争创一流大讨论和刚刚胜利闭幕的党的十六大精神。特别是于近期重点研读了江总书记在十六大上所作的题为《全面建设小康社会，开创有中国特色社会主义事业新局面》的报告。报告全面回顾了十三届四中全会以来，党团结带领全国各族人民在改革开放和发展社会主义市场经济中取得的巨大成就，总结了建设有中国特色社会主义必须坚持的十条基本经验，为我们全面建设小康社会勾画了宏伟蓝图，是我们党的政治宣言和行动纲领。通过认真研读、冷静思考和相互交流，使我充分理解了三个代表重要思想是我们党立党之本、执政之基、力量之源的深刻内涵。深刻认识了发展是执政兴国第一要务的精神实质。也使自己的理论水平、思想觉悟和用三个代表指导工作的能力都有了明显提高和进步，对党的依赖感、信任感更足，对小康社会的前景充满信心。在认真学习的同时，一年来自己严格遵守委里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。在工作上，虚心向领导和老同志请教，使自己受益良多。
二、在委领导和科长的具体指导下做了以下几项重点工作：
3、自1990年以来，我市推广了一大批农业新品种和新技术，对促进农业科技进步发挥了重要作用，大批项目获得奖励。我区有17项推广类项目获奖，按照市农委要求，认真填写了1990-全市获奖农业推广类项目基本情况登记表。总结归纳了17个项目基本情况、主要成就、形成的技术规范等内容，已上报市农委。
 
4、按照市科委农村处信息化工作的要求，写了《东丽区信息化简况》上报，并为农业信息化展览搜集并提供作展牌的图片及说明材料，同时填报了农业信息化情况调查表。对我区科技成果推广网络情况进行了调查，并写了调查情况上报市科委。

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