行风热线工作总结.doc
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1、-范文最新推荐- 行风热线工作总结 行风热线工作总结20xx年,我县行风热线继续以促进各级各部门转变行风政风、提高行政效能为目标,围绕“加强部门和行业作风建设的措施,受理群众诉求,接受社会监督”的主题,切实纠正损害群众利益的不正之风,及时解决群众关心的热点、难点问题,不断密切党群、干群关系,进一步优化了我县经济社会发展软环境,得到了广大群众的拥护和支持。现将20xx年行风热线工作总结如下:一、加强组织领导,健全工作机制局党组高度重视行风热线工作,把这项工作作为贯彻落实科学发展观、加强民主政治建设、健全惩治和预防腐败体系的重要内容摆上重要议事日程,在廉政工作会议和局务会议都对行风热线工作进行部署
2、。同时,加强协作配合,把握舆论导向、新闻媒体具体运作,做好部门和行业积极配合。建立联席会议制度,坚持每季度召开行风热线工作联席会议,安排上线单位,分析热线运行情况,研究解决问题。有关单位认真履行职责。县纠风办加强组织协调和监督检查,上线部门和单位把参加行风热线作为展示自身形象、宣传行业政策、解决实际问题、转变工作作风、推动各项工作的良好机遇,高度重视,认真对待,主要领导亲自安排部署、带队上线、接听热线、答复咨询,解决问题。工作机制逐步健全,健全工作制度。我们印发了xx县行风热线安排意见和xx县行风热线上线须知,对群众诉求的接收、登记、交(转)办、答复、督办等事项作了明确规定,使之有章可循,为办
3、好行风热线提供了有力的保证。二、注重方式,搭建沟通交流新平台为扩大行风热线的覆盖面和参与面。今年,配合县纪委、监察局进一步规范了热线运作,上线单位以我县政府工作部门、行政执法和公共服务单位为主体;传播方式由单项转变为互动;以谈加强部门和行业作风建设的措施,受理群众诉求,接受社会监督为主要内容。以倾听民意、关注民情、排解民忧、为民服务为宗旨,通过政府及政府工作部门和公共服务行业领导上线接听电话、解答问题,新闻媒体跟踪报道,纠风办监督检查,使群众的诉求及时得到解决。行风热线栏目以高效、快捷、灵活的方式,为各级各部门与广大群众沟通交流搭建了新的平台,开辟了一条“行业树立新风,群众参与纠风,政府转变作
4、风”的重要渠道,在规范施政行为、化解社会矛盾、解决群众困难等方面起到了积极作用。共安排了77个部门或单位领导上线,共接到群众提出的咨询、投诉、建议237件,已办理反馈237件,办理反馈率达100,当事人对办理结果的满意率达100。三、注重实际效果,着力解决问题行风热线以“倾听民声、关注民情、排解民忧、为民服务”为宗旨,着力解决群众的诉求,推进政风行风建设。一是安排好上线单位。围绕县委、县政府中心工作和社会关注的热点,结合纠风专项治理工作,安排上线单位,选择对话主题。二是主要领导上线。要求上线部门和单位应由主要领导进直播间接听、答复诉求电话;主要领导因特殊情况未能上线的,应事先向县纠风办请假、三
5、是加强监督检查。加强媒体互动。“热点聚焦”栏目记者对重要诉求事项办理情况进行跟踪报道,县纠风办对无正当理由未按规定办理期限办结诉求事项、未按规定对诉求事项做出处理和推诿扯皮等情形进行督办;每月报送一次上线单位办理群众诉求情况及当事人满意率。四是信息专报。每周向县纠风办报送一次上线情况;对诉求人反映的有关政策性、普遍性的问题,及时向相关主管部门报告,让xx县领导及时了解群众反映的热点难点问题,畅通了社情民意的反映渠道。扩大了社会影响力,使节目收听率不断提高。行风热线集群众监督、舆论监督和专门机关监督为一体,成为解决群众诉求、纠正不正之风的一个有效载体,对于密切党和政府同群众联系,推进政风行风建设
6、,构建社会主义和谐社会起了积极的作用。 x年,在工委新班子的正确领导下,以党的x和x大精神为指导,认真贯彻党的群众工作的方针政策,加强政治理论和业务知识学习,不断提高自己的政策理论水平和业务工作能力,牢固树立我委“团结、创新、奉献、”的工作理念,发扬“团结协作,勇于创新,乐于奉献,清正廉洁,争创一流”的处室精神,分工协作,互相帮助;任劳任怨,兢兢业业;清正廉洁,无私奉献,经过部门同志的共同努力,圆满地完成了XX年年的各项工作任务。一、加强政治理论和业务知识学习,不断提高工作创新能力。1、认真学习党的十七大精神,强化政治理论素养。今年10月15日,举世瞩目的中国共产党第十七次代表大会在北京隆重召
7、开,党的十七大是我国改革开放关键时期召开的一次盛会,xx代表第十六次中央委员会所作的工作报告,大会科学地回答了举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态,朝着什么样的发展目标继续前进等重大问题。通过学习,使自己对中国特色社会主义理论体系、科学发展观有了更加深刻的认识,自觉的把自己的思想和行动统一到党的十七大精神上来,并用十七大精神和中国特色社会主义理论来武装头脑,指导工作。2、积极参加“继续解放思想,推动科学发展”大讨论活动,不断提高工作水平。今年8月,市委召开会议,深入学习贯彻8月24日省委党委会会议和省委书记赵乐际重要讲话精神,并做出决定,用四个月的时间,分三个阶段在全市范围内广泛开展“继续解
8、放思想,推动科学发展”大讨论活动。通过这次活动,使我进一步认识到解放思想、科学发展的重要性,没有新的观念,就不可能有新的思路;没有新的思路,就不可能有新的举措;没有新的举措,就不可能有新的成效。要创新工作思路,创新工作方法,就必须解放思想,坚持科学发展观。3、政治学习与业务工作有机结合。认真组织部门同志学习工会法、劳动合同法、西安市预防和制止家庭暴力条例、妇女权益保护法、中国共青团章程、西安市级机关青联工作条例以及群团工作所需掌握的一些基本知识。在学习中,坚持集体学习和个人学习相结合,政治学习和业务学习相结合,认真做好学习笔记,写好心得体会。通过学习,大家的思想境界和工作能力有了提高,坚持科学
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