优秀邮政员工先进事迹材料范文.doc

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优秀邮政员工先进事迹材料范文

一、以诚相待，真诚服务
对待客户，我一直都是以诚相待，不管给客户业务量大还是量小，都是诚心诚意、真诚地去对待。做到嘴勤、腿勤，打好“三张牌”，一是打好感情牌，积极帮助用户解决所需的问题，感情需要随时建立，这样在发展业务时才能够打好感情牌，只要客户需要我帮忙的地方，比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时，我就尽快到柜台替他们进行办理，让客户满意;二是打好“资源牌”，紧紧抓住客户档案，仔细分析，开展针对性攻关。每天晚上都要分析客户档案，明晰明天的服务重心，及时联系，减少客户的流失。三是打好“服务牌”，以真诚服务来赢得更多的客户。我在给塔源牌红花油做营销业务时，为尽快打开塔源牌红花油市场，我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务，带客户参观信函中心，使其充分了解邮政营销网络的优势外，还给客户寻找到合适的经销伙伴;四是利用名片进行营销，将名信片发到客户手中，只要办理业务或其他任何事情，只要打电话，我都会尽力去给用户办理。
二、树立邮政形象 宣传邮政业务
我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销，不放过任何机会，时时刻刻不忘记宣传邮政，以百年邮政来宣传业务，利用邮政这块金字招牌去宣传，感动人。在营销工作中我最大的体会是：对营销客户要耐心周到，热情服务，要能够清楚发现潜在的客户，对待任何人都要进行宣传。不论是在上街购物还是在菜市场买东西，只要有可能，都要给客户宣传邮政。我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传，只要有宣传品，都会将宣传品赠送给客户，让客户对邮政放心，增加客户的信任度，使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。
三、建立客户档案培育新客户
在营销过程中我养成了个好习惯—随时记录。在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、电话、地址等信息，同时还加强与客户的沟通，经常联系、定期走访客户，联络感情;而且还时常掌握客户各方面的信息，若遇客户生日、结婚、嫁女等事情，我都会主动前去祝贺、帮忙。
四、主动出击，挖掘客户资源
我平时注重各种信息捕捉，及时筛选攻关，分析潜在客户，发展巩固新老客户，并针对各种客户制定出不同营销预案和营销手法，主动出击，先后发展了新疆统一企业食品有限公司、新疆日报社印务中心、乌鲁木齐住房公积金办公室、四川省驻乌办事处等一批客户。
以往的工作中，我在邮政营销业务上做出了一些成绩，但与上级要求还相差很远，但我想，只要首先与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友，能够让客户信任，就会让业务发展、为企业创收增效。我的信念是不抛弃、不放弃，只有这样才能使邮政营销工作做得更好，才能达到客户与企业双赢的目的。

根据总社机关党委和接力出版社党总支的安排，今天，我以一名普通共产党员的身份向大家作一下工作汇报，谈谈共产党员在平凡工作岗位上创新追求，发挥先锋模范作用的体会。因水平有限，说的不好，请大家谅解。
2001年，本人光荣的成为中国共产党的一分子后，立足在平凡的岗位上工作，但始终要求自己不能平庸：因为我是一名共产党员，我所做的一切，是在恪守自己的一份职责；要求自己在不同的工作岗位上不能虚度年华，学习和创新须伴随一生：因为我是一名共产党员，我所做的一切，必须体现一名共产党员的先锋模范作用。
下面，我从三方面向大家谈谈在具体工作中的几点体会：
一，共产党员要立足平凡，在保持强烈责任感的同时，拥有一份平和心态是做好本职工作的前提。
树立和增强党员意识，是对党员的起码要求，无论职务高低，党龄长短，都不能例外。树立和增强党员意识，最关键的是要有党员的责任感。我常想，自己是一名共产党员，应该让自己的言行无愧于“先锋战士”的称号。近几年来，作为社长办公室和全社物业、基建工作的负责人，本人一如既往地在这个平凡的岗位上加强学习并带领同事们默默地工作。从业务工作岗位上到管理部门六年多来，自己早已适应这个岗位的平凡和价值也炼就了自己一个成熟的心智：平凡的人做平凡的事；在实际的工作中，因为领导和群众的信任，平常要接受领导安排的许多不是分管部门的额外工作，对待这些安排，本人只当成一种信任和责任，因此加班工作，长期以来已经养成了自己一个健康平和的心态：多一分投入多学点知识，少一点计较也少一些心灵干扰。立足平凡，还表现在作为一个共产党员，更加需要有平凡的普通人的人性关怀。在建设和谐社会的今天，共产党员要发挥先锋模范队的作用，就必须关注社会，关注群体百姓利益，关键时刻舍己为人。今年5.12汶川大地震，中国共产党和中国政府在救灾过程中的决策以及决策中体现的人性关怀感动了世界。本人作为一名普通的共产党员密切关注灾情的每一步进展，和所有的普通国人一道为自己的祖国和人民感动，一道捐献自己微薄的爱心。生活在平凡中就永远会有感动，只有在在平凡中人生境界才能得到升华。
二，共产党员要提高服务本领，必须加强学习。
常言道：“打铁还需自身硬”。共产党员仅仅有发挥先锋模范作用的热情是不够的，还必须具备发挥作用的本领。提高服务本领最重要的途径，就是不断加强学习。长期以来，我都把学习作为一项紧迫的任务，除了自觉加强理论、法制学习之外，还不断寻找机会积极参加各种专业培训。近年来，因为本人分管的工作涉及人力资源管理，而出版单位传统的人事管理理念和方法已经不能适应现代企业人力资源市场化的需要。凭着一股对本职工作的极端热情和新知识的向往，本人打报告申请深造。通过在北京大学两年的在职艰苦学习，通过了该校心理学院人力资源管理专业的研究生课程学习拿到了毕业证书。期间又积极参加人事部和新闻出版总署的相关培训，结合本单位的工作实绩，积极撰写人力资源管理方面的学术论文，获得了国家认可的专业级人力资源管理专家证书。通过专业学习，本人对所分管的工作有了更深的感情也摸到了提升服务水平的一些规律。首先，我认为对出版单位管理部门的工作要有一个正确的定位：服务、管理、协调三统一，在统一的基础上完成服务水平的实质性提高。第二，要做达到这种和谐统一的境界，便要求我们的工作人员必须提高一般事务性工作的水平、执行的水平、理论的水平，这个要求比一般业务工作的水平要求一点也不低。只有当我们把自己的工作也当作出版工作不可或缺的一部分，只有当我们把自己看作是一个光荣的出版人而不只是一个从事一般杂务的办事员的时候，我们才会有工作的积极性和创造力。第三，希望通过我们的服务让企业每一位员工有自己明确的角色定位，角色冲突和角色模糊是企业大忌，通过我们的努力让大家提高组织满意度，创造最佳的工作效率，就是我们工作的最高理想。
三，共产党员要永远有创新的追求。
学习是创新的源泉和动力，而创新的工作体现在具体的本职工作中。近两年，适逢国家宏观面和国家教育政策调整，出版行业面临前所未有的结构性挑战。身处边远地区的广西出版业在全国出版行业的总体竞争力排名指标从来都是令广西出版同仁骄傲令区外同行刮目相看的。2008年将完成的广西出版传媒集团的组建工作也将使广西的出版产业再一次通过优化整合，以其整体优势资源赶上全国出版产业改革发展的大好时机。同时，贯穿于集团化建设方案认证过程中的全系统解放思想大讨论活动将为广西出版产业的大发展、大繁荣带来理念上的一次彻底更新：唯有创新商业模式，才能利用后发优势、立于不败之地！作为在广西出版行业从业十七年的“老兵”，今天也深刻体会到出版行业幸福之感不再的无奈。但作为一名共产党员，本人通过思想大解放讨论的活动，通过在接力出版社领导班子组织安排下的一系列调研活动的参与，本人对出版产业业态有了更清醒的认识，特别是就本人长期具体工作的领域提出了自己的一些设想并部分在单位得到了落实。在单位的绩效管理制度改革上，本人认为出版企业创新商业模式的实现即是智能化的实现，出版企业竞争优势的取得同样依赖的是个性化生产，而受过更多教育的劳动力是最富有弹性和创造性的。出版企业要在市场经济大潮中接受洗礼，除了要继续保持高度的政治敏感性之外，适应市场经济环境下的一切市场规则，队伍建设更显其重要性。创新的企业商业模式其出发点必然是需求，根据市场的需求生产产品，根据产品的生产需求构建自己的人才体系。基于这样的认识，解决创新人力资源管理的观念问题必须首先从领导者入手，从单位的法人入手。法人代表的重视，加上专业人员组成的人力资源管理机构，才有可能有配套的机制、策略和规划。在解决观念和组织机构的问题后，目前我们出版单位人力资源创新管理的难点应该是解决全员聘用，同工同酬实施的过度期、转制改企前原体制内员工的待遇问题。在这一点上，本人通过广泛调研认为推进人力资源管理的创新，可以从看得见的薪酬设计这个环节入手，创新员工薪酬结构设计，渐进性地推动改革。在全社解放思想大讨论活动的背景下，接力出版社的这项工作进展顺利，主要由本人起草设计的有关方案已经在本社北京中心落实执行，效果良好。

这几年来，我只是做了一个共产党员应该做的事，履行了自己的工作职责，而组织上给了我许多荣誉，连续几年被评为总社系统优秀共产党员。这些荣誉应归功于组织，归功于集体。对照先进人物，我深知自己还存在许多差距和不足。在今后的工作中，我要继续虚心学习，严格要求自己，爱岗敬业，默默无闻做事，踏踏实实做人，以更加振奋的精神状态，做好每一项工作，做一名真正合格的共产党员。

　实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待；学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。
　带着一份茫然来到了荆门市第一人民医院，开始了我的实习生涯。从此，我的身份将从一个学生变为了一个实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师，同学转变为医生，护士，病人。对于这三大转变，对于如何做一个合格的实习护士，虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐，可我心里还是忐忑不安的，怪不适应，怕被带教老师骂，害怕自己做得比别人差，怕自己不知从何入手……
　第三个临床科室----眼科，我的带教老师是帅菊艳老师，她是院里的工龄比较大的护士，干活麻利，动作漂亮，操作规范，这无形中给了我很大压力。在老师面前感觉自己很渺小，甚至于工作都不带脑子，只机械的执行任务，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出错，越错越害怕，越怕越错，这就形成了一个恶性循环。以至于我都不敢主动要求做操作，可这样老师又觉得我干活不主动，有时候觉得委屈，常在心里抱怨，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在以前见习时没有好好学,怨自己笨手笨脚.可能是我适应能力差,又不会与老师沟通，但我也很感激我的带教老师，对我很耐心，也很关心我。我犯了错她从不责怪我，而是给我讲原理，让我知道错误的根源，它起到了引导作用，让我重新有了工作激情，在这儿跟帅老师说声：谢谢，老师您辛苦了。
　眼科的常见病是白内障和青光眼。
　白内障的主要症状是视力减退，视物模糊。白内障有很多病因：有些是先天性白内障(多见于儿童)，眼外伤也会导致白内障,某些内科疾病亦可致白内障。如：糖尿病、肾炎等，还有并发性白内障，但是大多数的病例和患者与年老有关。白内障的最佳治疗方法是手术。所以术前术后护理则成了病房护理的重点。白内障的术前护理：按内眼手术护理常规；术前按医嘱滴扩瞳药；术前按医嘱滴降眼压药；术前晚及术晨按医嘱给予镇静剂；术前晚冲洗睫毛囊、泪道、剪睫毛并覆盖。术后护理：术后返回病房，轻扶病人头部，取平卧位；术后嘱患者勿低头取物，勿用力大小便，勿咳嗽及大声说笑；术后遵医嘱滴抗生素眼药水及扩瞳药，滴眼药水时勿给眼球施加压力，以防眼内出血及伤口裂开；术后进食清谈易消化饮食，避免咀嚼硬质食物，保持大小便通畅，术后3天无大便应用缓泻剂。术后剧烈疼痛、流泪，应及时报告医生，采取相应措施。
　青光眼的主要症状是眼压升高，眼胀等。临床上依据发病原因，将其分为原发性、继发性和先天性三大类。原发性青光眼则依其眼内压升高时，前房角所处的状态，分为原发闭角性和开角性青光眼两种。一般认为，原发性开角青光眼眼内压升高的原因是房水排出阻力增加，使单位时间内的房水流出量减少所致。青光眼的治疗包括药物和手术治疗。临床上一般采用术后疗法，则术前给病人做好心理护理，消除病人的恐惧心理；眼压高者按医嘱每5~10分钟滴入1%匹鲁卡品一次，双眼滴抗生素眼药水，每日四次；嘱病人进食清谈易消化饮食，不宜烟酒浓茶及辛辣刺激性食物，不宜暴饮，每次饮水量不得超过300ml；按医嘱给予高渗脱水利尿剂及其它降眼压措施；服用降眼压药时要观察有无药物反应，立即报告医生；眼痛剧烈，恶心、呕吐不止者，以及体虚、烦躁者按医嘱给予镇静剂、止吐剂及补充液体；术前晚剪睫毛，冲洗泪道，术前按医嘱给予镇静剂、降眼压药和缩瞳药。术后按医嘱取适当体位；按医嘱滴扩瞳药与抗生素眼药；向病人交代注意事项，并嘱病人出院后按期复查。
　时间过得真快，转眼我即将结束眼科的实习，回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，相信在我的心中已有一种属于我自己的味道，在眼科一个半月的实习生活中我受益颇多，即将要出科了，却有好多的不舍，对于我们的实习，科里的老师们都很重视，每周的实习安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长，在此，对各位老师表示衷心的感谢。
　实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会。我知道护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入实习后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。
　这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西，让我知道，作为一名护士，不仅仅要学会最基础的扎针技术，也要会其他很多东西。总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使 。

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