银行优质服务先进事迹演讲稿.doc

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银行优质服务先进事迹演讲稿

身为**信用社市场分社的负责人，**同志坚持“立足社区，面向农户”的市场定位，坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念，坚持在“抓小放大”上下功夫。面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距，**把所有的心思都放在了软件上，总是希望能以服务为切入口闯出一片天，从而增强**信用社和本分社在同业中的竞争优势。他是这么想的，也是这么做的。身为基层分社负责人，他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍。他本人就象他的名字一样，钢直、有韧性，平凡而让人肃然起敬。
业务中，他非常重视和尊重来本分社办理业务的每一位客户，他能够很细心的记住并且准确的称呼出常来办理业务的客户的名字，这等于给与了客户一个巧妙而又有效的赞美。分社负责人看起来官不大，可要管的事可不少。**同志所在的市场分社，周边环境多数为外地人，如：山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易，属小商贩集散地。在多次的市场调研中，**同志发现这里不光交易时间快、资金流量大，而且，在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的空白点，也加快了他出击抢抓市场的步伐。
一、 满足客户需求，做小的零售银行
在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来，人累得不成样子。可就这样，依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户。
今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，**同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的信用。功夫不负有心人，通过**同志的努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至XX年9月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长了684万元。
二、心里装着商户，积极开展走访，了解辖区内商户的所想、所需，不断调整工作思路
通过**同志上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元。在走访中，**了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币，他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会，及时调来零钞，打电话通知预约商户，为他们兑换零钞。有时，遇商户不能及时来兑换，他就拿出自己的钱，兑换好再亲自送到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在**的上门宣传后，转天到市场分社兑换了1万元零钞，之后，这位商户非常感谢**同志为他提供了这么好的服务，而且承诺了自己的诺言，当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。
由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”，门面形象不如别人“靓”。**把这些看在眼里，记在心里。既然业务基本上处于夹缝生存状态，组织资金缺乏先天优势，如果不实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措，很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致广大商户的感谢信，信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系电话，共印发200多份，并每天带领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传。很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等，表现出了极大的热情。有的商户说：过去我们宁可舍近求远，没有在你们社开户，原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉，通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证，最重要的是你们的实际行动，让我们出门在外的商人很感动。宣传过后，有些商户主动将其他银行的户头撤销，并在市场分社开立了帐户，并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元。在走访中，**同志还诚挚地征求这些商户的意见，以期不断提高本分社的工作质量。通过走访，他们拉近了和商户的关系，由于对这些商户经营行业的了解，交流的语言多了，商户也把他们当做了朋友。仅今年一季度，市场分社存款上升了300余万元，效果显著。

各位领导、同志们：
大家好! xxx同志在支行货币信贷与统计股统计岗位工作，现任统计员，几年来，在支行领导和同志们的帮助下，通过自己的不断学习和刻苦努力，掌握了货币信贷与统计工作的基本技能，是我行货币信贷与统计工作的业务骨干,他思想进步、热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新，十几年如一日，得到了领导和同事们的首肯，并连续三年被评为优秀行员。
一、他努力学习，政治思想素质不断提高
几年来，他能够坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的各项方针政策，积极参加党的“xx大”及“xxxx”的学习教育活动，主动以“xxxx”的思想理论的指导，紧密结合自己的工作实际，将其思想充分融入到自身工作当中，不断充实自己并收到良好的效果。三年来，在从事货币信贷与统计工作中，努力学习金融统计与贷币信贷的基础知识，积极参加学习和培训，不断提高和完善自身的业务水平。在行内实行规范化管理的同时，充分调动自身的工作积极性，做到岗位落实，责任到已。认真学习和执行各项规章制度，全面提高自身的整体素质，确保了货币信贷与统计工作的准确性和时效性。
二、他认真开展调查研究，提高分析质量
三年来，xxx支行的货币信贷与统计工作继续以“强化管理、狠抓质量”为切入点，确保统计报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度统计工作统计分析质量，特别是要提高经济金融形势分析的质量，他在不断加强自身学习和提高自身素质的同时，经常与各金融机构及各企业联系、及时了解银行和企业资金运行情况及企业生产经营情况，随时掌握经济、金融运行变化情况，每月对经济金融运行中的变化进行深入的调查研究。在统计分析工作中，力求做到全面与重点相结合，在全面分析的基础上，对突出的重点问题认真做好分析，尤其对经济金融主要统计指标的变化，及时向上级行反馈，注重分析的广度和深度，做到了少列数字，多反映情况，三年共向上级行上报调查报告24篇、各项分析26期，切实把分析质量提高到了一个新的水平。
三、他不断提高自己，认真完成各项工作
在银行信贷登记咨询系统工作方面，他能够做到认真登录，及时上报，与辖内各登录点积极配合，在登记咨询系统全国联网的情况下，及时准确地完成了企业信息及信贷情况的登录上报。三年他利用年审之机收集企业信息，以增加系统的信息量，提高银行信贷登记咨询系统在防范金融机构信贷风险中的作用，并加大对金融机构银行信贷登记咨询系统制度执行情况的监督检查力度。在科技部门大力支持下，加班加点，完成了对农村信用联社的系统安装及业务培训工作，保证了信用社信贷登记系统全国联网前的登录正常。
在金融统计工作方面，为更好地为货币政策决策服务，依照上级行的要求，不断提高自身的统计业务水平，不断学习金融统计知识。积极与金融机构进行数据核对，对金融统计指标中出现的变化作出了及时反馈。在计算机接收数据不准确的情况下，以原始报表为基础，坚持手工录入，在休息日，节假日期间，能够克服种种困难，在行领导及科长的指导帮助下，及时准确地上报了辖区经济、金融统计数据。
总之，几年来xxx同志在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩，对于成绩她永不自满，对于困难她永不服输、对于工作她永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战.....

保持党员先进性 高唱革命气节歌 有一首“革命气节”歌是这样唱的： 雪压青松挺且直 梅开腊月火样红 革命气节如生命 党员当自重…… 是呵，守住了革命气节，就如同守住了生命，丧失了革命气节，就如同行尸走肉，那活着又有什么意义呢？ 在全党全国开展的以实践“三个代表”为主要内容的保持共产党员先进性教育，其主要目的就是要解决党性党风中存在的突出问题，提高党的执政能力。这次先进性教育活动，关键是思想触及在灵魂上，工作落实在行动上。 2月21日，洪书记给我们讲了“增强宗旨观念，保持公仆本色”一课，对当前党员干部队伍当中存在的一些问题，进行了深入细致、理性透彻的分析，听后认真思索，不禁浮想联翩，思绪万千。面对在新世纪新形势下不断出现的新情况、新问题，我认为共产党员保持革命气节，非常重要。只有保持革命气节，才能正视缺点和错误，勇于开展批评与自我批评；只有保持革命气节，才能发挥先锋模范作用，带动党风和社会风气的好转；只有保持革命气节，才能勇猛无畏，敢于同各种歪风邪气和腐败现象做斗争；只有保持革命气节，使富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，党员干部才能带领人民群众艰苦奋斗、无私奉献、顽强拼搏、开拓创新，才能实现现阶段建设小康大祥的宏伟蓝图。 戈壁滩上的胡杨活着千年不死，死了千年不倒，倒了千年不朽。飞沙走石中守住了生命的鲜活，孤苦凄然中昂起了信念的不屈，胡杨的勃然生机，挺拔出了撼人的气节。 我们有18岁的刘胡兰面对敌人的屠刀，毅然决然喊出：“怕死不当共产党！”；我们有方志敏的《清贫》、《可爱的中国》；有刑场上举行婚礼的共产党员陈铁军、周文雍；有“上不愧党，下不愧民”的孔繁森，有“党员的楷模、干部的榜样”郑培民……就在我们身边，也有“人民满意公仆”曹湘魁。他们就象江河一样，气节不失，不管遇到任何困难挫折，那怕是在礁石上碰得粉身碎骨，也义无反顾，朝着理想的大海奔腾而去。他们就象大山一样厚实、伟岸，根植于人民群众之中，为我们树立起了一座座丰碑。 当前，有些党员丧失革命气节，为了小利而不顾大义，为求虚荣而不要人格。在新世纪的重任和群众疾苦面前，缺乏使命感责任感；在激烈的竞争面前，缺乏危机感紧迫感；在大是大非面前，头脑不清醒、立场不坚定。有的作风飘浮，官僚主义形式主义严重；有的追名逐利，热衷于拉关系走门子；有的自由主义严重，讲义气不讲真理，讲私情不讲党性；形式上忙忙碌碌，实际上碌碌无为，攻关不下力气，调研不动脑筋，解决问题避重就轻，批评与自我批评不触及实质。向恶势力低头，向资产阶级的思想和腐朽的生活方式投降，沉迷于灯红酒绿之中，弃人民利益和群众疾苦不顾。如此种种，如果听之任之，那么纯洁党风，加强党性修养就只能是一句空话，保持共产党员的先进性，提高党的执政能力就无法实现。就会失去公道，失去民心，最终失去党的执政地位。痛定思痛之时，则悔之晚矣！ 做为一名共产党员，我们要保持革命气节，与种种不良现象，不良风气做坚决彻底、针锋相对的斗争。要正视矛盾，敢抓敢管，敢于动真格。对危害国家、危害社会、危害人民的活动，对个别地方存在的本位主义、地方保护主义，对领导干部身上存在的拜金主义、享乐主义、个人主义，对群众反映强烈的腐败现象等，都必须挺身而出，进行坚决的抵制斗争。只有这样，才能弘扬正气，永葆共产党人思想上的先进性和纯洁性，才能保证人民的利益不受损害，保证党的事业顺利进行，无产阶级的浩然正气才能得到发扬光大，国家才会兴旺，民族才会复兴。 保持党员先进性，高唱革命气节歌，卑微不失凌云志，平凡犹有不可欺。共产党员们，挺直脊梁吧，挺起腰板吧，昂首阔步呼啸过，伤痕犹在也刚毅。 保持革命气节的共产党人，顶天立地。 保持革命气节的共产党人，璀璨永恒。 二OO五年二月二十七日
保持党员先进性 高唱革命气节歌(先进性演讲稿)

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