2018年终工作总结范文.doc

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2018年终工作总结范文

 
前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

 
办事处所辖11个自然村、8个社区，共有1个中心校，1所中学，8所小学，6个企业团组织。青年总数为32190人，其中团员845人。我办团委下属35个团支部(含办团委所属的明江酒店、女子医院等6个企业团组织)，1个少先总队，9个校级团委，18个少先大队;有35名团委支部书记;、办团委被授予区五四红旗团委和市五四红旗团委荣誉称号
。
以来，办团委在办党委、办事处和上级团组织的正确领导和关心下，坚持以科学发展观和团的十六大精神为指导，紧密围绕办党委的中心工作，遵循服从大局、服务社会、教育青年的原则，大力加强团的思想建设和组织建设，注重外来青年的教育管理，全面拓展团的各项工作，开创了共青团各项事业的新局面。紧密结合我办各项事业发展的实际，针对青少年身心成长特点，积极探索新阶段青少年思想道德建设的规律，坚持以人为本，教育和引导青少年树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，养成高尚的思想品质和良好的道德情操，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美、劳全面发展的中国特色社会主义建设者和接班人，开展了各种活动，做了大量工作，取得了一定的成绩。
一、思想教育富有成效
以来办团委在思想教育方面主要做了以下四个方面的工作：一是有计划、分层次地组织青年团员深入学习科学发展观，并结合学习贯彻党的十七大、团十六大会议精神，做到团干带头学、团组织帮助学;二是联合宣传、文化、妇联等部门，发扬艰苦奋斗的优良传统，保持开拓进取的精神状态;三是召开团干部会议，集中学习团的十六大会议精神，为广大青年团员做好表率作用;四是联合司法部门在学校开展法制讲座，通过教育，减少青少年违法犯罪现象的发生。
二、加强自身团建，延伸工作层面
一是组织机构建设。办党委严格按照1+1+的要求，完善了团组织机构改革，由办党委副书记担任团委书记，另设1名专职团委副书记，7名团委委员，办事处团委成员平均年龄27.5岁，学历均为大专以上。办团委下属的团组织有14名团支部书记由大学生村官担任，学校团支部书记由年轻骨干教师担任，企业团支部书记由高学历业务能手担任，其它五个没有大学生村官的村、社区团支部书记职务由党支部成员兼任。两年来，我办推出十佳青年2名，优秀团干部1名，市级优秀青年志愿者1人，优秀共青团员5名。他们在各条战线上积极工作、勇于承担重任、发挥带头作用，树立了新时期优秀青年的良好形象!
二是制度建设。从团员管理制度、团员活动制度、团内工作制度建设抓起，使团的工作向制度化正常发展。建立了团委例会制度，基本做到了一个季度召开一次会议，研究工作，布置任务，紧跟大局，服务发展。
三是团队建设。为壮大队伍，扩大影响，办团委一方面积极要求各团支部抓好新团员发展，另一方面，又严把入口关，注重年龄结构，突出模范表率，先推荐后考核，坚持高质量吸纳优秀青少年加入共青团组织,两年来发展了新团员43名，加强了团组织的生命力和战斗力，增强了团组织的影响力和凝聚力。
三、抓好各项主题活动，增强团组织的凝聚力
1、积极开展帮贫助学献爱心活动，资助山区教育，扶助贫困学生。办始终将帮贫助学工作作为一项长期重点工作来抓，多方筹集资金，救助贫困学生。办团委联合团区委多方协调由知名企业箭牌集团资助40余万元的箭牌希望小学在我办水田沟村建成投入使用，为方便当地儿童求学做出了巨大贡献;两年来，办事处团委联合妇联、民政等部门多方筹资累计资助贫困大学生，使20余人圆了大学梦;今年4月，江苏企业家在我办帮扶孤儿2名，切实解决他们的现实困难，帮助他们顺利继续自己的学业;办事处团委还联系安康市高新区争取了为李家嘴村二、三组失地农民子女求学帮扶计划项目，受益家庭有70余户，为他们创造了摸的着、看的见的切身利益。
2、大力开展形式各样的文化活动。办团委每年的元旦、三八妇女节、五四青年节、七一、国庆等节日都精心组织主旨鲜明的大型文艺活动，两年来累计开展形式多样的文化活动10余次，深受广大民众喜爱和赞赏;办团委还针对双创工作开展小手拉大手、是我家，美化靠大家等知识竞赛活动宣传双创相关知识，增强民众双创意识;七一前夕，办团委专门召集全办青年，为他们举办学党史知党性跟党走大型知识讲座，受到社会一致好评。
3、加强青少年道德风尚教育。坚持有所创新，务求实效原则，通过在广大青少年中开展学习《公民道德实施纲要》等活动，加强青少年社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导青少年在社会做一个好公民，在工作上做一个好员工，在学校做一个好学生，在家庭做一个好成员。
4、关爱留守学生。留守学生由于缺少父母的关爱和教育，面临着生活、学习、安全方面的诸多困难和问题。我办把关注留守学生工作作为工作重点，通过各方面力量，努力确保留守学生的正常学习生活。通过积极开展留守学生关爱活动，发放宣传资料600余份，形成社会效应，使更多的社会人士来关注关爱留守学生的健康成长。
5、我办立足当前形势，开展返乡青年农民工和大学生的就业与创业指导活动。通过采取抓源头、定计划、促提高、拓渠道的方式来开展返乡青年农民工和大学生的就业与创业指
导活动，把握关键环节，消化富余劳动力。办团委立足于青年富余劳动力的实际问题，加大服务力度，以提升劳动者素质和基本技能为培训重点，大力开展引导性培训、林业种植及修剪技术培训，累计开展培训班3次，培训富余劳动力100余人次。有组织有步骤地推进再就业青年技能培训，促进农村经济快速健康发展。
6、扎实做好警校共育工作。与教育、公安、共青团密切配合大力开展法规宣传教育，有效防止了未成年人犯罪。通过图片展示、文字说明、书写标语、现场演示等多种形式对广大青少年学生进行防止违法犯罪、消防安全、交通安全教育，更加形象的在校园内宣传了法律知识，也提高了师生的安全知识和技能。
四、发挥团委带队带头作用，大力开展少先队工作
以来，办团委大力支持少先队开展了多项活动，达到了寓教育于活动的目的。如少先队总部组织少先队员在每年的3月学雷锋日参加社会义务活动;举行庆六一系列活动;进一步深化少先队与办事处文教部门一齐组织全办辅导员老师和学生代表开展少先队手拉手互助活动。
回顾两年来的工作，取得的成绩固然可喜，但在成绩的背后亦存在着一些问题，主要表现在：一是青少年的思想教育未能紧跟新形势的发展;二是部分村团组织活力不够;三是个别团干部素质不高，工作缺乏积极性;四是新经济组织、社区团建工作进展不大，效果不明显等等。这些问题，有待我们在今后正确对待，认真解决。

 
白驹过隙，一年的时光已经悄然过去。回首这一学年的学习和工作，有很多值得纪念和回忆的地方，也有一些值得反思和总结的地方。在这一年中，最想要感谢的应该是我的凤凰职中和凤凰一中两个单位的领导和同事，是他们的认真、负责，使我能够尽快的适应并且熟悉工作的各项业务;是他们的信任、大度，使我才能够在这么短的时间里面成长的这么快，收获的这么多，经历的那么丰富。
2018-2018一学年，是开心的一年，是收获的一年;更是成长的一年，是挑战的一年。一年的时间，我也从原来那个自己感受第一位的大学毕业生，慢慢成长了，变得也会为学生的成长、学校的工作、教学的革新等等方面去思索并且努力一名班主任老师、地理教师、一中课改人。
一：思想上
我不断践行党的政策、方针，严格按照党员的标准来规范自己的日常行为，时刻保持清醒的头脑和思想认识---把提高自身教学技能和做好学校赋予的教学工作做到最好。虚心地向先进教师请教教学和班级管理的各项事务，全面推动高效课堂改革的实施，坚持贯彻执行学校党支部的会议精神--党员为学校的教学、管理等各项事务起先锋带头作用。
二：行动上
2018年08月参加工作至今，坚持带四个班级的常规地理教学和216班的班主任班级管理工作，先后完成个人教育博客编写80余篇，参加学校、县、州教育教学比武三次，荣获优秀以及各种奖励多次...
坚持全面推进我校高效课堂改革，探索符合一中实际的高效课堂管理和评价模式，先后赴木江坪、山东竞业园交流、学习目前课堂改革前沿学校的一些做法和情况，带领216班以及所教授的214、215、217等班级率先进行课堂改革的探索和研究。成功的为我县高效课堂推进会，做了一个良好的探索和积累，也完善了自己的专业技能，同时更重要的是培养了学生的各方面的能力，也提升了学生凤凰老百姓对我校教学的关注度和对教育问题的关心。
三：教学上
每周坚持与教研组的各位同事进行教务上的交流和探讨。师徒配对，向先进教师学习教与学的经验和教训!定期召开学科长会议，指导并且引导学生自主学习、合作学习、探究学习，培养学生自我管理能力、自学能力、展示能力、表达能力、沟通能力以及组织倾听能力，学生的综合素质得到很好地培养，综合表现也有了很大的提升，能够独立的完成并且处理学习的各项事务，并且爱上学习、喜欢学习甚至享受学习的乐趣，课堂气氛得到了活跃，学生兴趣也得到了培养。
四：班级管理上
我坚持实行学生自我管理模式的探索，结合小组自我管理和班委分工负责的大政方针，不断开展班级博客建设小组值日特色生日卫生承包换位体验班级辩论等等一一系列特色班级活动，同时利用班干部例会小组长例会科代表会议等等会议，强化对学生的引导和帮扶，从而形成了我班独特的班级文化---60+1=216人人有事做，事事有人做;事事有时做，时时有事做班级是我家，荣誉靠大家。而这些，着实有效地班级文化又进一步提升了我班的各项管理，是的班级建设始终处于一个良性状态，得到了学校领导、各科任老师、学生乃至学生家长的一致认可。先后荣获优秀班级体多次，卫生文明班级多次等等多次集体荣誉。
五：课堂改革上
利用报纸、电脑、电视不断从媒体和网络上学习一些课改名校的一些做法，并且积极主动的赴山东竞业园、县兄弟学校木江坪中学进行学习、交流，同时积极与本校领导、老师、同事进行交流总结，开展课堂改革本土化的实践，慢慢总结出了我校高效课堂改革的基本要领和模式----高效课堂改革的评价方案、高效课堂改革的管理方案、以及相关的一些高效课堂改革的注意事项和实施指南。为我校的课改积累了良好的经验和充分的准备，也得到了校领导的高度重视和密切关注，取得了一定的效果。
但是，同时我身上也存在许多方面的不足，例如有时候情绪波动较大、缺乏经验、不太善于交际等等，也希望在日后的工作当中不断改正，争取取得更大的进步和提升!

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