保险公司理赔定损员事迹材料.doc

-范文最新推荐- 保险公司理赔定损员事迹材料 一场突如其来的雨雪冰冻灾害袭击了我国南方的广大地区。在抗击雪灾的日日夜夜里，我们看到了党和国家领导人的忙碌身影，看到了各族人民不屈不挠的奋战精神，也看到了伴随新中国成长的人民保险，在灾害发生时，想国家之所想、急人民之所急，诠释着“人民保险，造福于民”的企业使命，担负起重信守诺、勇于奉献的社会责任。广西的桂林、柳州、梧州、玉林、河池等地遭受冰雪冻雨灾害袭击后，广西分公司迅速启动大灾应急预案，紧急部署抗灾理赔工作，积极配合地方党委政府，充分发挥保险职能作用，树立了良好的社会形象，涌现出许许多多可歌可泣的先进人物和感人事迹。他们顶寒风冒雨雪，奔走于泥泞的乡间小路上，日夜奋战在抗灾理赔第一线，彰显了广大人保工作者的精神风貌，谱写了一曲曲动人的抗灾篇章。犹如冰天雪地里的阳光，温暖着这个寒冷的春天。 广西陆川支公司的江辉明同志，是一位普普通通的基层理赔定损人员。如果没有这场大灾，也许他将和绝大多数人保人一样，默默无闻地在工作岗位上耕耘。这场始料不及的天灾，把他一下子推到了风口浪尖，使我们有机会认识他、走近他、了解他，继而被这位平常人物身上所蕴藏的高尚情操所深深感动。雪灾期间，他夜以继日地穿行于僻壤乡村，冷了，裹紧身上的棉袄；饿了，顾不上吃一顿热饭；渴了，喝一口冰冷的凉水。冷风冻雨无法动摇他为客户排忧解难的决心，直到光荣负伤、摔伤腰椎、卧病在床，他还念念不忘自己的工作。他的先进事迹就是那一缕阳光，温暖了客户，感动着我们。目前，江辉明的身体还未恢复，生活起居还不能自理，医生建议他继续治疗休息，因此这次先进事迹报告会他无法参加。我是广西玉林市分公司的杨勇，今天，由我向大家介绍江辉明的先进事迹。地处广西东南部边远地区的陆川县是广西著名的养猪大县，由于连续的寒灾，能繁母猪受冻患病死亡的数量大量增加，养猪户损失尤为惨重。承保了9.8万头能繁母猪保险业务的人保财险陆川支公司，日接报案平均达到20起以上，频繁出险给陆川支公司带来了巨大的理赔压力。为及时做好能繁母猪理赔服务工作，支公司从业务股抽调了十几名骨干，充实理赔队伍加强抗灾理赔工作力量。理赔人员兵分数路，冒着寒风冷雨，奔赴现场查勘定损，为的是使保户少等一分钟，少跑一趟路，不埋怨一声，不催问一次，及时领到保险赔款，最大限度减少农户的损失。1月22日，江辉明和他的同事王军先，带着受灾农户的期望，一早又上路了。在走遍了横山乡、乌石、良田镇等地10多户保户后，已到了晚上8点多钟，江辉明正准备结束当天的查勘工作往回赶的时候，突然接到了古城镇八角村保户的报案电话。“案情就是命令”，在寒风冷雨的夜色中，他和同事毅然掉转车头，又直奔现场。从接到报案的路上，到受灾农户的现场，有三十多公里路，其中有五六公里是乡村泥路。江辉明明白，这又将是一个不眠之夜了。在路上，他给妻子打了一个电话，询问母亲的情况。已经80多岁的母亲，这几天也因为寒冷而病倒了。他仔细地交待妻子：按时给母亲服药，给老人添上热水袋，注意添被保暖等等。寒夜的风，呼呼地刮着；冰冷的雨，急急地洒着；饥饿的肚子，咕噜咕噜地叫着。这样的夜晚，这样的时刻，人们也许都聚在温暖的家里共享天伦之乐。可江辉明同志和他的同事还在奔赴查勘现场的路上。冬夜的寒意，冷冷地袭来，此时此刻，他多想回家照顾年迈的母亲，多想泡上一个热水澡，驱走工作了一天的疲惫和刺骨的寒意。但他清楚，报案的保户此刻更是心急如焚。汽车在茫茫的雨夜中行驶，冷风冻雨不停地敲打着车窗。此时，江辉明的脑海里浮现出支公司领导和同事们忙碌奔波的身影，耳边又响起了支公司领导在启动大灾理赔应急预案动员大会上的讲话：“灾情严重，保户焦急，查勘要实，定损要准，理赔要快，服务要好。用我们的优质服务，为保障人民生命财产安全，维护社会稳定作出我们最大的努力”。是呀，能繁母猪保险是党中央、国务院扶持生猪生产发展、稳定市场供应而建立的一项政策保险，何况这项保险业务是去年10月份才开展的，公司的信誉是多重要啊。在大灾面前，作为保险业的领头羊，哪里有灾情，哪里就有耀眼夺目的picc；哪里有困难，哪里就有人保工作者的身影。想客户之所想，急客户之所急，这是每一个理赔人员应尽的责任。“乡镇一小时，村屯两小时”，这是公司理赔工作的服务承诺，作为理赔人员，必须要无条件遵守和维护好这一服务承诺，让农户实实在在地感受到这项惠民政策。想到这，江辉明的心一下子热了起来。汽车在黑夜里前进着，通往现场的路，是一条崎岖的山村泥路。由于连日的阴雨，道路泥泞，路况极差，他们坎坎坷坷地艰难行驶着。晚上将近十点钟的时候，他们终于来到了八角村，只要过一个陡坡就到达现场了，他们小心翼翼地开着车。然而就在这个陡坡上，多日的阴雨使得路土稀松，在车将要上到坡顶的时候，突然车轮打滑，滑进路边的深沟，车身倾斜、下滑、控制不住从十五米长的山坡滚了下来，车身翻了两翻 刹那间，他们一无所知，失去了知觉。五分钟十分钟当江辉明他们清醒过来时，首先想到的是工作，怎么办？现场还没有勘查，理赔工作还未完成。江辉明想使劲站起来，可一次次想站起，又一次次无力地倒下，腰部剧烈的疼痛让他即便轻轻的动弹一下也会痛如钻心，在那样寒冷的夜晚，他的额上竟然冒出了一层细细的虚汗 附近的农户听到响声，赶来了。农民朋友们迅速将他们扶起，并把他们送到保户的养猪场里。江辉明和王军先在向支公司作了电话汇报后，就挣扎着要站起来进行查勘，养猪场老板不忍地说:“真不该让你们连夜赶来，你们都伤成这样了，还是先休息吧”。但他们仍然坚持要完成自己的工作，在养猪场老板的搀扶下，他们忍受着伤痛和严寒，终于艰难地完成了查勘任务。支公司派来的人员赶到了现场，看到受伤的战友依然不忘工作，深受感动。他们迅速把受伤的同事送往县城医院。当他们回到县城时，已是凌晨四点多钟了。经医院检查，江辉明伤势严重，为t12椎体压缩性骨折，通俗地说，就是第12节腰椎骨折。当医生了解到事情的经过后，感叹地说：“这真是一条硬汉！”经过医生诊断，给江辉明开了“保险”处方单：绝对卧床休息治疗四十天，睡硬板床三个月，半年内不准弯腰,一年内不准扛东西。目前江辉明按医嘱已经躺了两个月，但身体仍然没有得到完全恢复，腰椎疼痛，一些日常活动仍需要依靠自己的爱人协助完成。目前他在家里边治疗、边休息，在房间里站立，慢步行走，练习腰功。但他本人的精神状态很好，多次表示要争取早日恢复健康，重返岗位。江辉明住院期间，他心里想着的还是工作。他让来看望他的同事把他未整理完的查勘资料找来，说要及时整理完毕,以便迅速理赔。他还经常打电话与保户联系,关心保户的生猪安全情况，电话回访所受理过的客户。同事们都劝他：“你还是安心养伤吧,工作我们来干”。他说:“我现在不能跑现场了,你们的担子就更重了.我经手的工作一定要及时完成,决不能拖了公司的后腿,伤了保户的心，毁了公司的信誉”。同事们拗不过他,只好协助他把手头的工作做完。他还总是劝那些前来看望他的同事说:“我没事的,你们不要惦记我,更不能因为我的伤而影响你们的工作”。在这里，我们还有一个感人的细节不得不说，在江辉明同志住院治疗期间，总、省、地、县四级公司的领导都先后到医院看望了他，详细了解他的伤势和治疗情况，对他在这次抗灾理赔中的出色表现给予了高度赞扬，希望他配合院方的治疗，争取早日康复。当看到各级领导都亲自赶到医院看望他时，江辉明激动得热泪盈眶，他总是说：“我给公司添麻烦了。”表示一定要配合治疗，争取早日出院，重返工作岗位，以百倍的努力和出色的成绩报答公司的关爱，报答客户的信赖。当各级领导到其家中慰问时，他那年迈多病的母亲也说：“辉明给大家添麻烦了。”母子俩不约而同的话语多么令人感动，他们不但没有因为因公负伤而有丝毫的埋怨，反而心存深深的歉疚。在这里，我们看到了什么？我们看到的是纯朴的心灵、高尚的品格和无私的心胸！在这里，我们找到了江辉明同志平日任劳任怨、爱岗敬业、扎实苦干、无私奉献的根源！在这里，我们领略到了广大人保人的精神风貌和英雄气概！这就是一名保险人的事业心和责任感的体现。他身在病房，心系岗位；他不计个人得失，想的是集体的事业、团队的需要。江辉明同志曾在陆川县农业银行工作过多年，曾任储蓄所主任、会计监管员等职。他到人保财险陆川支公司工作的时间虽然不长，但他热爱人保事业，虚心学习、积极进取，很快进入了角色。他所负责的县南一线，定损范围广、战线长、标的分散，工作辛苦。他常常早出晚归，白天下现场，晚上还到办公室整理查勘资料。他常说：“客户的报案无小事，公司的承诺无小事，只有事事完美，才能赢得客户。”是的，经他所办理的定损理赔案件，都做到了实、准、快，让客户满意、公司放心。江辉明同志讲奉献，重责任。有一次他母亲因病刚住进了医院。晚上9点，他接到报案电话，心里感到特别焦急，当医生告诉他病人没有生命危险时，他嘱咐妻子几句就匆匆赶往查勘现场，直到次日凌晨3点才又回到母亲的病床前。他总是这样，从不因为家庭的事情影响工作，更不会因为自身的原因影响保户的利益和公司的形象。江辉明同志讲团结，尚实干。无论分配什么工作，他都能完成任务，从不计较苦和累。他善于团结协助和追求实干的精神赢得了同事们的喜爱，大家都乐意与他共事。就是这些不起眼的光点，汇成了他的人生中的一缕耀眼的阳光。冰雪可以压垮树木、铁塔，但压不垮我们民族的抗争精神；冰雪可以阻塞交通，但挡不住热血的涌动；冰雪可以暂时遮蔽太阳，但遮蔽不住心灵的闪光。雪灾无情，人保有爱。我们人保人在抗击雪灾、抢险理赔中所表现出的大无畏精神，就是那一缕缕温暖的阳光。无数缕阳光正汇成一派明媚的春光，温暖着生机盎然的大地，也照亮了我们自己的心灵！ 面对社会上一些“小混混”的频频谩骂，他镇定自若；面对不法分子的威胁恐吓，他坚持原则；面对供应商的请吃送礼，他断然拒绝。料场有他忙碌的身影，遇到纠纷时有他耐心的解释。一公司新城项目部共产党员、物质部部长正是在这种恶劣环境中磨炼，并创造出了骄人的业绩，体现了共产党员关键时候叫得响，危难时刻挺得住的良好风范。 建设是重点工程,是省三大城市建设亮点之一，技术要求高，政治任务重。面对机遇与挑战,压力与困难，勇于吃苦，甘于奉献，爱岗敬业，尽职尽责。时刻把满足施工生产、提高工作效益放在第一位，制定了各种合理的工作方案，尤其在选用原材料方面，一方面积极配合项目部领导展开料源料价调查，一方面紧抓与相关部门对材料各项指标的数据检测，找出最经济适用的方案。去年9月，在地材前期调查中,他一人跑遍了周边12家的石场对料源质量、生产能力、技术指标等进行实地考察，为下一步物资招标做充分准备。其间，一些地痞、村霸想达到垄断地材的目的，软硬兼施、请吃送礼都被一一拒绝。在地痞要出高价30万“卸”他的腿时，他依然坚持原则，始终保持共产党员的本色，没被恐吓所屈服。作为项目部的重要部门，要求物资部每一个成员都做到上标准岗、干标准活、做标准事。他凭借多年的物质管理经验，制定和完善了项目部物资管理办法、物资进场验收储存管理办法、周转料、小型机具管理办法、大堆料管理办法、固定资产及低值易耗品管理办法、拌和站管理办法等十几种办法，规范了项目部的物资管理。他以身作则,用严谨的作风、精细的管理、负责的态度，积极贯彻项目部的各项决策。沥青路面对原材料的质量要求很严，他严网格把好进场材料的检查验收关，对不合格材料坚决不让进场。今年4月的一天，一供应商将5车带有粉尘的碎石拉进场，对材料进行仔细查看后，认为并不影响工程质量，只是增加了吨位，他决定采取扣方的办法处理。没想到此举招来供应商的愤怒，在料场大喊大叫。极力克制自己的情绪，认真细致的做解释工作，化解了极可能爆发的纠纷。很注重发挥物质部集体的智慧和力量，力争把物资部打造成为一支富有激情的团队。他首先要求部室人员严格按制度办事，严格履行岗位职责，并率先垂范。其次他带领物质人员不断加强学习，他根据市政工程对材料的新要求，组织大家从规格辨认、材质辨别等方面进行学习。物质部有两位老同志，因年龄关系接受新知识比较慢，他带着两名老同志到料场从规格、颜色、颗粒等进行现场学习，提高了他们的工作水平。因为操作规范、有序，使项目部进场的物资原材料质量得到有效控制，各项指标均满足了设计规范要求。他不仅对物质工作精益求精，全身心投入，对整个项目管理他也积极献计献策。在料场和施工便道维修中，项目部决定采取买碎石垫铺，他通过调查发现，七公司施工的隧道有不少弃渣，如用弃渣垫铺，可节省不少费用。他建议被采纳后，节省费用75万元。据统计，一年来，他先后向项目部领导献策11条，采纳9条，为项目管理贡献了力量。物质部门是个“敏感性”极强的部门，作为部门主管，他严格要求自己，他除了组织本部室人员认真学习党风廉政建设的各项规章制度，还集体向项目部党工委作了廉洁从业保证。在实际工作中，他敢于向各种违法违纪行为作坚决斗争，今年5月22日，一供应商给了他3000元钱，要他多多“关照”，他立即将现金交到党工委。为了弘扬他这种不畏金钱诱惑的精神，党工委在项目部进行了通报表扬，并给予了500元的奖励。努力工作只是称职，用心工作才是优秀。以他求真务实、甘于奉献的精神，开拓创新、廉洁自律的作风，赢得了员工的一致赞誉，再竖起了一面旗帜，促进了施工生产管理等各方面工作的开展，推动了项目施工的顺利进行，确保了各个节点目标的圆满完成。 *现年46岁，1980年高中毕业，xx年10月入党。作为一名共产党员，他能发挥自己的先锋模范作用，带头创业，带领全村群众致富，用自己的实际行动，演绎一个普通党员的闪光风采，嬴得全村群众的信赖，先后多次被镇党委评为“优秀党员”，受到表彰奖励。筹资办厂，克服困难创大业甘当“红娘”，引进项目富乡亲*村有许多富余劳力，除了一部分常年外出务工外，还有一部分人留守家中，有的因为没有一技之长，除了做做一些家务、农活，服侍老人、照顾孩子外，好多人无所事事。他们中的一些人就在闲聊甚至玩扑克、打麻将中打发日子。这些，*看在心里，急在心上。他想，作为一名共产党员，自己富了算不了什么，只有大家都有事情做了，都有钱赚了，才有意义。他时时留心，为村民找到致富的好项目而努力。今年春节前，他在与本村一名外出务工人员的座谈中得知，无锡一个军工企业对外寻求合作伙伴。这是一个手工编织帽风带业务，恰恰最适合不出家门的留守人员操作。于是，他多次前往无锡，找到客商，积极向客商介绍本村富余民力多的优势，要求将这个项目放在*村。在务工青年的积极协助下，春节期间，无锡的客商到*村进行实地考察，确信该村有编织的条件后，决定在*村设立帽风带编织点。一开始，有些妇女由于不熟悉编织业务，认为有难度，只有10多个妇女勉强领料编织，*就挨家挨户进行宣传动员，还让自已的妻子带头学习编织，然后手把手教给他人。很快，很多人便熟悉这项技术，大家纷纷自觉加入编织行列，特别是一些留守妇女更是热情高涨，连一些粗手大脚的男劳力也从事起这项业务。本村村民张云贵，以前喜好赌博，是当地出了名的“赌命汉”，虽多次受到处理，但是还是小赌不断，为此，欠下了不少赌债，闹得家庭不和。引进帽风带编织项目后，*主动找到张云贵，引导他学习编织技术，靠自己的双手勤劳致富。起初，张云贵认为*是多管闲事，又认为自己一个大男人，干不了那细活。*就苦口婆心地劝导他，还让技术人员对他单独指导，很快，张云贵掌握了这一技术，也迷上了编织，现在，他的技术比一些妇女还好，每天收入都在30元以上。说起这件事情，张云贵感动地说：“以前，自己只知道拚命的赌钱，把什么都输掉了，现在，多亏了*这个“红娘”，使我体会到用自己的勤劳赚钱是最快乐、最有意义的事情”。如今，*村从事帽风带编织的民力由开始的10几人发展到现在的300人，人均月收入500元左右。*村也成为全镇第一个“三来一加”项目专业村。 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