2018年度工作总结暨2018年计划.doc

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2018年度工作总结暨2018年计划

2018 年工作总结
时光飞逝， 2018 年很快又要过去了，转眼间我已经和置家走过了三个春秋，再回首过去的一年，和以往不同的是我今年以临河里店店长身份任职，今年我在公司领导和 置家 同事的指导、支持和帮助下不断的成长，使我的思想动态，管理能力，团队意识，专业水平上都有了较大提高，在当了店长后我的责任心更强了，也学会了思考，学会沟通，如何才能把团队带好，当这店长一年来我也尝尽酸甜苦辣，起初的两个月辉煌只是短暂的，接下来面对，人员流失，店内无人，纠纷案例，久久不能开单等多方面因素导致，外表坚强内心脆弱的我，再也承受不住这样多的压力，这种种难以想象到的考验，也曾想过挥泪放弃，也曾认为自己各方面能力不错，做成这个样子，好胜要强的虚荣心一直在作祟，一直让我也不能安心，不敢面对，但是也告知自己对这个公司的认可，对领导同事的不舍，更不能轻易放弃，认定失败的决心，以至于我坚持下来，这一年我真的成熟不少，懂得不少，学会了坚强，学会如何走出迷茫，学会了凡事要敢于面对，学会了路是自己走出来的，等等 … 但是我也深知自己也许许多多的不足，例如主任常说的执行力差，喜欢找借口，还是不够沉着冷静，心态还不够乐观，等等 .. 所以我有幸能够留下来改变自己我想这也是一种无形的财富。
2018 年整体工作计划
1.人员招聘方面
由于店内人员一直没能得以稳定，目前本店两名转正员工，业绩方面也并无突出表现，我想要稳定团队首先要稳定人员，人员储备充足，才能做好打硬仗的准备。
所以我们也会想尽一切办法运用网络也好，个人亲属朋友介绍外招也好，公司辅助也好，稳定人员是至关重要的。
1. 店员培训方面的计划
由于店内员工都比较新，没什么工作经验，对销售技巧不足的现状，对公司的制度，业务流程还不是很了解的实情，决定在以下几个方面对店员培训：
培训公司《经营管理制度》的相关制度，秦皇岛 2 手房现状及 2 手房交易市场发展趋势，公司内网权限的使用培训，小区深精耕，产权过户流程，及过户费用算法，贷款知识等做详细培训说明
目的：使员工对公司进一步了解，并清楚自己的权利与义务；对秦皇岛 2 手房交易树立工作信心；能熟练的操作公司内网系统，方便工作。
2. 员工加强培训：
培训内容：礼仪礼貌、 2 手房交易流程、小区深精耕，二首房过户更名等相关知识、按揭知识、法律知识、销售技巧等。
目的：熟悉业务，加强做单能力，提升店内业绩。
开展店内正常工作方面
1. 每天坚持早到 5 分钟，做店内卫生，每天维护监督检查好资源上量情况，其目的做好数据分析总结。
2. 每天坚持开早晚会，做到 早 计划 晚 分析。
3. 协助店员进行谈判沟通工作。
4. 需找各种有利条件找寻，房源与客户。
5. 每天，每周、每月工作总结与计划，汇报领导。目的让工作条理井然有序。如有不足之处请领导加以提点。
6. 做到开源节流减少店内成本。
7. 加强自我学习，在业务方面，谈判，管理方面，多下苦功虽然说以是店长但是也必须得积极主动对客户咨询或来访进行解答与接待，也争取做单，是对自己业务能力的加强也是给店内业绩的提升。
8. 利用好 DM 单，做好扫楼工作，对店内人员宣传，置家宣传，临河里店宣传做好扎实的基础工作。
另外为了更好的做好工作，在工作之余还要多看些法律的相关书籍为了以后的投诉案例进行分析理！
更加详细阐述 12 年的工作计划流程分别表现在
1 月份放年假回来，进行员工收心的整合工作，调整心态引入正常的工作中来。
2 月份主要进行一些相关的培训如扎实基础知识等，主要开始做租赁市场。
3 月份在做好租赁的前提下，加强买卖业务
我想第一季度主要以收心，回访年前积累客户，培训，以及简单租赁作为 12 年的出发点
第二季度，结合当下市场情况，着重分析，下大力度宣传，积累挖掘潜在客户，估计在 5 月以后买卖市场有所好转。合理安排老员工精耕考试。
第三季度。加强培训，加强做单能力着手买卖，突飞猛进。
第四季度。结合上半年市场走势，和当下政策等因素
以上就是我 2018 年整体工作计划的简要分析，如有不足还希望领导同事多多予以提点。
最后希望在新的一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，有效的沟通。加强执行，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为置家公司创造利润！

2018年，面对极其复杂的国内外经济环境，各县区、开发区和市直服务业各行业部门在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，把加快服务业发展作为拉动经济发展的新引擎、提升城市功能的新途径和转方式调结构的主阵地来抓，全市服务业继续保持了快速发展态势。
一、前三季度服务业发展主要特点
二、服务业重点行业发展情况
（四）房地产业增势趋缓。今年前三季度，全市房地产业实现增加值52.43亿元，同比增长8.8%。受国家房地产政策影响，我市房地产市场由活跃转为低温徘徊，房地产投资增幅呈收窄趋势，呈量低价稳态势。商品房预售申请量、商品房销售量均有不同幅度的下降。今年前6个月，房价微涨，进入7月份后，房价稳定，房地产市场观望气氛渐浓。今年前三季度，房地产开发投资84.55亿元，同比增长22.1%，增速与去年同期持平。

各位代表、同志们：
今天，共青团洲镇青年代表大会隆重召开了。首先，我代表洲党委政府向大会的召开表示热烈的祝贺！向莅临今天大会的团市委领导表示热烈欢迎！向到会的各位代表致以亲切的问候！
同志们，洲镇团委在上级团组织领导下，团结带领广大团员、青年，深入贯彻 “科学发展观”，紧紧围绕全镇中心工作，积极探索服务大局、服务社会的有效途径，全面活跃和深化团的各项工作，开展了“创先争优做四有青年”、“帮扶助学”、“争做致富能手”等一系列活动为洲镇的建设和发展注入了活力，为构建和谐洲做出了积极的贡献。在此，我谨代表洲镇党委向一直来关心和支持洲镇共青团事业的社会各界朋友表示衷心的感谢！向辛勤工作在基层第一线的广大团干部和团员、青年们致以崇高的敬意！
这次团代会是在我镇加速“两园”建设的新形势下召开的，大会的召开对于充分发挥广大团员青年主力军作用，推动我镇各项事业的全面发展必将产生深远的影响，为此，我谨代表镇党委向广大团员、青年提三点要求：

一、坚定信仰，跟紧党。
我们要始终高举邓小平理论的伟大旗帜，认真践行“三个代表”的重要思想，贯彻落实科学发展观。要不断深入学习党的理论、方针、政策，坚定信念，使广大团员青年在工作生产生活中，始终保持先进的思想，紧跟党的步伐。同时要充分发挥广泛联系群众的桥梁和纽带作用，团结带领全镇广大团员、青年投身到为人民服务的实践中来。
二、提劲升质、建家园。
毛主席曾说过：“世界是你们的，也是我们的，不过终归是你们的”。共青团作为党的主力军和经济建设的突击队，要进一步增强责任感和紧迫感，提高能力适应时代的需求，通过不断的学习提高政治敏锐性和鉴别力。同时结合自身实际，按照党的安排部署，明确工作任务。要勇于创新，大胆工作，发挥青年人的勇气和活力投身于建设社会主义新农村的浪潮中来，要在新农村的建设中建功立业，勇创佳绩，做出应有的贡献。为党的事业和国家的建设，源源不断地输送新鲜厚实的血液。
三、凝聚人心、带好队。
随着市场经济和改革开放的深入发展，青年的视野更加开阔，需求更加多样，对服务质量和层次的要求越来越高。镇团委必须正视形势的发展变化，以强烈的责任感和高度的紧迫感，充分发挥自身优势，不断改革和探索新形势下服务青年的机制和方法，努力完善青年服务体系，转变服务职能。同时团员、青年要做党联系社会的中间人，要把党对社会的关怀送到社会的各个阶层和领域，要关心弱势群体，不断扩大我党的执政基础。要开展好青年志愿者活动，要树立新风尚，倡导健康文明的生活方式，积极开展“绿色希望工程”、“青年文明号”等活动。革除生活陋习，树立社会新风尚，倡导健康文明的生活方式要通过丰富有效的手段和健全的服务体系，扩大服务青年的覆盖面和有效性，从而有效地促进青年的健康成长成才。

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