工作汇报礼仪doc资料.doc

学习资料学习导航通过学习本课程，你将能够： 准确把握汇报的时机；熟知汇报的内容与举止要求；了解汇报工作时的注意事项。工作汇报礼仪一、做好汇报准备工作1.确保材料内容准确汇报工作前，汇报者要认真负责地整理汇报材料，以确保交给领导的材料内容是准确无误的。2.正确携带材料若汇报材料为普通材料，字迹可以朝外；若材料为保密材料，一定要装在文件夹内，然后保持文件夹的口朝上，手托着其下端，以突出材料的重要性。3.找准汇报时机在汇报前，汇报者需要提前了解领导的时间安排，拿捏准时间。概括来说，在寻找汇报时机时，应注意下列问题：错开三个时间段刚上班或快下班半小时内、中午快休息时，都不是汇报工作的最佳时间。领导不在或在忙时，另找时间进行汇报汇报者在进领导办公室前，要轻敲门三下。如果敲门后没有的得到回应，可以稍等一下再敲门，如果三次敲门后仍无回应，应另选时间进行汇报，千万不要做出任何窥探行为。如果敲门后得到回应，但进门后发现领导不方便，应立即退出，过几分钟后再进去汇报。急事一定要急办如果汇报事件紧急，需立即处理，但领导又不方便时，汇报者可以准备一张便条，告知事情的紧急状况，等待领导的处理。二、汇报工作时的注意事项1.注意递接材料的动作汇报工作时，汇报者需双手齐拿材料上端，正面朝向领导进行递交。如果领导不接，可直接将材料置于桌面，并翻到签字处，待领导签完后致谢，并附问一句“领导您还有什么吩咐吗？”，若领导回答没有，可说“好，那我先去忙了”。有时，汇报者需对材料进行必要的手势指示，以便领导能够更清楚。在这个过程中，同样要注意手势的运用，应体现出对领导的尊重。2.不要越级汇报汇报工作一般实行层级式汇报，汇报者要服从领导，尽量不要越级汇报。当然，在一些特殊情况下，如重要提案长期被压等，是可以进行越级汇报的。3.注意汇报场合及话语效果口头汇报时，要提前考虑汇报的场合及话语的表达效果。如果汇报紧急的事情，汇报者要先告知领导事情的严重性，让领导有心理准备。4.提前了解领导的喜好在汇报工作时，汇报者需要提前了解领导的喜好。比如，有的领导注重过程，有的领导注重结果。过程型的领导要求汇报工作时必须事无巨细，这时汇报者应该重点解释过程细节；结果型的领导偏向于结果，这时汇报者应该先把结果告知领导，若其感兴趣，再进一步说明过程重点。仅供学习与参考