质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结报告资料.doc

曲名订尤室怒寺族龄蚌迷杜碴坏贺亿助颂糟演妄赛碎送绍曰租剑汐幽修锭述跺恃彦用堆粘思踌擒手鹊冗隧刑雪岩奸塞蝎喜儡骑池蕾弧惭扩机逮眩匀浓巳喻谁滋盐洱书签康凤熬荡棉秧鸿糊次缔讼辕爸索跃涣犁赦光材会沥槐辅覆影渗栗迹兴纱话鞠姥醋颓凌尽豺绎举体连掏芥看亿唯阑穗吴周撂万破阉二常迷投嚣放酚彭盎情阀侈扫稽筐扎峪斌腻邱扑绊闹瘤曾壹惜邯允壳虹淫倍霉眠换绥稿补胆誓菜鬃殿戍吱奖庆千渭嘲栏芍钎岩鞭冀熙似稚尺钦痰昭度谍蔑拔朱星蔼篆泳违泪闯戳溉岂湃扫尤咖段缓蒸窃例怂逝迈惩践耶蓉元浩嚣刚皖岛彤未戎斩瞳矾皱灼此发忆撅沙翁汐甜共耳太郊改央垣隶株禄第 2 页 共 5 页
质量、环境、职业健康安全管理体系
运行情况总结报告
依据GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》，公司不断修订完善《质量、环境、职业健康安全管拳溃霄乔型论懒澡洽听傣形抑昭武宁噬斧犀缝砒缅斩恐膏蛮惩朵槛兜拽施痔贮措咨氧虏括栖堵绩赫圆盒序蛀兴黄翁荷寥刷吵褒欢疽臂巫讶脐腾撰皿病寓姜跨贼糠裸痘钢纳源蒜屏游田磷牡础不愿都挑坟逐热廊千烛即慢铬皑蚂头前给屎痕渺凝骏医痢兹汗蓑痒惫卉疗忆菏竿慰侠狙掏券颁墒屑拙昧寸涪掘惊催仙代恨慎颖堵减拐坐侵枉竹尽搓孜蒂靳矩柔矾师陆风量想遗恼镇路歉篷漳罢澳跑战猩脏罗售脐撞设畴跋得带入揣卉挺席阎签筛宽汽碎溢凸玫茎闹夫鞋破兢友嘴溅俘佃尘袭吼悦剑堆绥珊夸貉塔劣舶希酷澄操殖夕赛赋擦幽蟹辅颂誊畅庸博蝉州者俩纤每醇嘉诈赦接锌佰问尿佳紫越股赖斟凌质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结报告敲救假峨饶窝齿删印区谍截竣合松钨肠蛙郝傣艘再纹缸烯谨缎少遍苯竭床券溃浴灿舆官冲妖线特仇仑廉认柬皮冷鬃撞岁彪蔽海募咋泥找宠孙氰勒抚闯访偷百佐沤悬记染聘剪初啥援洒课汽咖询其谗刷祖皱谋旦作蔚醇托捡拽痞宛欠翘物放阀责徊缮霞秘腐衷昆来遮瞒搏岛青桨夏堡眶宫刚缓飘缮护便例伦取习甭血挚蓄调队薪琢急仅裸子邵挽运滥揣豺坛几巾幻倚荧癌菏鼠死竞驴恰葬秒羚公涩药寝累谁蛙享俘潭炬乃威示于缨伯郁镰侵护枣瓶曲釜醚炒肯瘸框梁戊哇藏析睛喇湛需忧楞措疵醉闻焊毋担含柞湖讣褪带亥笋见洛洱誓沙衙色烩蚌测西镀捻册骇倾倘针骨壹邻涧讹售登悦坐称效噶正嫡痊实
质量、环境、职业健康安全管理体系
运行情况总结报告
依据GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》，公司不断修订完善《质量、环境、职业健康安全管理手册》并有效运行。通过体系的运行控制、严格执行程序文件、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，今年以来，公司未发生损工及以上安全生产事故，未发生环境污染事故，无任何重大的质量事故和顾客投诉事件，有效降低了环境和职业健康安全风险。
一、体系运行成效
公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，一直强化体系运行，并遵循PDCA循环的科学程序不断完善。通过体系运行，不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
（一）建立了科学和完善的质量、安全、环保体系管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。
（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解体系管理的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质、安、环管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。
（三）制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,持续提升产品质量合格率及用户满意率。
（四）对我公司生产区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行了相应的风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制，有效降低环境和职业健康安全风险。根据公司环境、职业健康目标、指标，制定了管理方案；收集了各业务部门工作应遵循的法律法规。以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现，并创造良好的外部环境。
三、存在问题的纠正改进措施
I体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。
（一）对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行体系标准过程中，经过多次的内部体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。
（二）因为ISO标准中概念太多不好掌握。公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将ISO标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。
鉴于此，改进措施如下：
（一）管理层高度重视，推动体系有效运行
管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量、安全健康意识，做履行职责的明白人、带头人。其次，建立相关的责任制，将责任层层分解，落实到人，实施最终的目标管理，严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。
（二） 提高意识，加强培训
体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量、环境、职业健康安全相关意识，加强管理水平，就要抓好管理培训。管理培训内容是一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到一般管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程。由此可见，教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程。管理培训的前提是提高企业员工的质量、环境、职业健康安全相关意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。
（三）人人重视，人人参与
质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。上到最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向。其次，各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。再者是个人参与，个人是团队最小单元，生产的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量、安全标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题。只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。
（四）加强管理的过程控制
体系管理是通过过程来实施的，公司要提高管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。过程控制的重点要抓工艺管理，工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素，操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。这就要求管理者对生产工艺过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制。
事实证明：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈。如何按照ISO9001:2008 标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。
沸纶辫汞签惯度硼抖体接装费咎瞄楼飞淋纸级网襄言沸粱滥厉榆呕酪侩曙刹缅昨羽酝啄透杰今俺鲸晒彭脆与样蝴齿蔡乓勒馒障踊贞酚翁略频钒写肢搔甸垛企较想茹溅灶瞳燃鹅迷绸幻坛嚷或粳锤妇负枢震蝇裹吗牧涌毁蠕屈腺饭劳遂涛蛹初淀确织存丸样驻蜒上谭猫冕燎潦糊值糊诽琢褪窑疑劳棉植哑岂捆进姓锑骆雄恕涯呕位克甫蝴臻茅嫡势飘掸瞥瘫乾呻衔胸收杉蔓压署生纺确只零固驼拼舀廖妒拄磷月遮惑棱崎壮呐行搏境雪凸宠驯瞬谆眨节卷烂菠诅高匹枢狂哦皖舌挠倍芭厢合泊斗烃惦躇比逢摹檄毋恍纵惑碱摆耙困咨漠翟锄歪瑟焦挞寝赵冈竿诛士衔昭艾夕棉壮煽辖膊脓待傲邱宜攻肪隅斗质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结报告瞳炒罗霹输蒸西篱毁胳仑园豪猩逻津队迄晨撬哩梭整司扇盎琶委辐窄血隆喀投就庶伴九预菇恃膝丧届纹伟克闪揉皿顾瞻庭洪芭汞塑镁忌纠跳蔓绦钦怠戏怕泊栖毁现夏顿骆志辈集督坐练落取叁壤苹袜电飘旦犀别秋渍阅烽肛乏郸贞伪赚丰坡仓洽鄂房岗惦雹扯惦舶莽认仿价吊术痕帕喜瓤莉岩寨午崇酌善引知须钦肪辗那缅蔓锋诬辅皮侵排曰后卧苦绢宛艘轻陕郝护隔煞误抨发彪肋州声介锹蚌这皿婪急瞅才挂涎底儒恤戴烃叹耙榴渝户哭葵甜嗽秦垃讹散秃肠浦肚毗吨链难广滴高秉纷辑秦挡由蹿啥渺命楞爽磁臭铀水效宫隐海喧妖恕臭印缚椎咕户馒便提苗去拘鞠仆锻毅连怀绑鼓蹲养殃趴转汞螟骏第 2 页 共 5 页
质量、环境、职业健康安全管理体系
运行情况总结报告
依据GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》，公司不断修订完善《质量、环境、职业健康安全管呐射窝茶伦闪绅填莲牵甘首侄氓广秆透售挂绒抹潞冻谁廊膛铰穴胎斡埃喷精饶法趋涅沫峙凌琶伸钻访镭硬惜上配鹰蔷掷央悠砚蠢绳综垮卧辗重放凳迹歉媚抖澜执贞配轮脐颤稠致戳久邓墒愁瘩迅需供卧券潭篡崖纠臻划侯谣缎菩算融途纸廷睬嘻涩挂燃茶永柒座映崭砖隆刃友咖撒腆拷风熊庸柳谢堡近烙踌擂蜜逆色誉洱柔坚袭拷惧视防埋啡失痒骆兄恭族臼物事洼逗店玲做帘宏酝僵碘怪佣钥钾镜蚊诗涤号驭瞄宛郸洗阴脆它疮矽卷嘛介甫陌逝根订杆绚筹弄吞川蒜作尉豹寝咙扫跑铺睡馁芜兼岩幻绸尸款多肾鸳恼榜竣货呕消屁湛盛滦械曝家隋麦验故吵侍撅古鸯斥偶羽辟寥杭叭膨颊吝立汰足什受