xx出租车公司年度工作总结.doc

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------

xx出租车公司年度工作总结

一、所做工作：
1、为全面响应以争创省级卫生城市，建设美好家园为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、为落实安全第一，预防为主的安全思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。
3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。
4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。
二、存在问题：
1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。
2、服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了公司和行业形象。
三、解决措施：
1、规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织讨论研究，集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势
2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。
3、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。
盘点(本工作总结来源于)2018年所开展的工作，认真总结经验，切实吸取教训，进一步加强管理，寻找差距，不断提高企业的管理水平，改善行业服务形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，管理好公司，服务好业主，满意好顾客，向着更快更好的发展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。
四、2018年上半年的工作计划：
1、按照文明管理，规范执法，安全运输，优质服务的总体要求，加强安全管理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评选模范业主，树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。
2、安全工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以安全第一，预防为主的方针，进一步落实科学发展观，做到以人为本，统筹兼顾。①坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广大从业人员的安全意识。②播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育，使广大驾驶员深刻领会到违章驾驶所造成的严重后果，从而起到警醒教育作用。③组织安全培训，按照安全生产管理的要求，对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产提供有力保障。

2007年，在区委、区委宣传部的正确领导下，全区教育系统坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，努力构建和谐教育。以开展四大工程为主线，适应形势，转变观念，强化措施，突出重点，学校宣传思想工作取得了良好效果。现将教育局2007年宣传思想工作汇报如下：
一、以提升队伍综合素质为重点，努力建设学习型新华
进一步加强校长、教师和教育行政管理人员三支队伍建设，提高队伍综合素质和业务能力，不仅是当前形势下教育工作和教育工作者本身的必然要求，也是建设学习型新华的首要任务。一是积极倡导务实、干事的风气，一支人品高、作风正、业务精、爱岗敬业、开拓创新的校长队伍逐步形成。通过校长任职资格培训培训、高级研修培训、教育行政学院培训、校际交流、校长论坛等多种形式，全面提升校长队伍素质。目前，全区中小学校长参加任职资格和十一五提高培训率达到100%，参加高级研修培训率中学达到15%，小学达到6%。二是努力提高教师的综合素质和能力，一支适应基础教育发展需要的高素质教师队伍逐步形成。以教育者首先是学习者为指导理念，全面加强全区中小学教师队伍建设，形成了人人学习，时时学习、自觉学习、终身学习的浓厚氛围。提倡和鼓励在职教师开展学历进修和在职培训，提高教师学历水平和专业水平。加大校本教研力度，积极探索一条将校本教研与教师成长有机结合，具有新华特色的教师成长之路。三是进一步增强为学校、为基层、为教师服务的意识，一支学习型、服务型、创新型、廉政型教育行政管理队伍逐步形成。进一步规范行政权力公开透明运行工作，局领导班子职责分工、部门职能、行政职权、工作流程等都张贴上墙，更加具体明确、方便快捷，服务意识和服务质量得到进一步增强和提高。
在工作中，局党委通过精心组织，灵活运用多种方法，努力拓宽理论学习的深度和广度，营造了相互切磋、平等交流、敢于创新的浓厚学习氛围，保证了学习质量。一是在内容安排上注意突出重点、划分专题。局党委高度重视理论学习的内容与重点。党中央每召开一次重要会议，每提出一个新观点，我们都作为学习重点，组织集中学习，深刻领会，把握精神实质，及时落实到实际工作中去。比如在党的十七大召开期间，我们组织了全系统广大党员干部、教师收听收看十七大召开盛况，撰写心得体会。为确保学习效果，我们还注重围绕所学理论，结合工作实际，划分成多个学习专题，把学习引向深入，努力做到学懂弄通。二是在学习方法上提倡开放型研讨、互动式学习。提高理论学习的质量，必须不断改进和创新学习方法。我们认为，理论学习只有采取开放型、互动式的学习方式和方法，才能在班子内部真正形成不唯书、不唯上、只唯实、讲正气、讲大局、讲原则的民主决策、科学决策的共事环境和氛围。三是在制度建设上加强规范和指导。教育工作头绪多、事务多、学习时间不宽余。为克服工学矛盾，确保学习效果，局党委建立健全并认真落实了自学制度、学习考勤制度、档案制度、通报制度、集中学习交流制度和学习秘书制度，对学习的内容与形式、要求与督查等都作出了明确规定，规范了制度，从而保证了学习的计划性、时效性和渐进性，使软任务变成了硬指标。
二、以提高教育教学质量为核心，努力打造美誉新华
学校的中心工作是教育教学，教育教学质量不仅是学校立足社会的根基，也是社会衡量学校办学水平的重要标准，更是提高新华教育社会知名度、打造美誉新华、促进各项工作形成良性循环的保证。几年来，区属各学校牢固树立以质量求生存、求发展的办学理念，认真坚持德、智、体、美全面育人的办学思路，大力推进素质教育，积极探索提高教育教学质量的新思路、新途径，实现了教育思想、教育体制、教育方法、教育内容的创新。连续几年，我区的中高考成绩在全市名列前茅，保持了稳步上升的发展态势。在今年的高考中，42中毕业生冯丙辰，以682分的优异成绩，被清华大学工程物理专业录取。9中高三的胡洋获全国数学联赛一等奖。全市中考成绩前十名，我区占4名。
新华教育高质量的办学水平、高标准的教学管理赢得了各级领导和社会各界的普遍认可，社会知名度不断提高，促进了教育工作的良性循环。全区今年初中招生9555名，小学招生5000多名，圆满地完成了市教育局下达的招生任务。
三、以安全稳定和推进改革为内容，努力建设宜居新华
面对教育系统5000多名教师、6万多名学生这样一支庞大的师生队伍、繁重的教学任务和严峻的安全稳定形势，保持全系统的安全稳定对建设宜居新华至关重要。几年来，校园安全始终是我们重中之重、常抓不懈的工作。局班子高度重视学校的安全工作，形成了学生生命不保，何谈教育！教书育人，安全为首的共识，始终用如履薄冰的态度来对待学校安全工作。实行了学校安全稳定工作机关干部包校制度，认真落实安全生产三项制度，教育局代表区政府与各学校签订了《安全生产责任书》，逐级签订安全稳定工作管理责任状。定期不定期开展安全大检查，今年组织学校分组互查两次，抽查90多次，下发整改通知书89份，消防安全检查通知书28份，特种设备检查通知书11份，要求立即整改的隐患150处。今年，举办了教育系统安全工作培训班，市教育局、区安监局的有关领导参加了开班仪式。通过采取专家讲座、以会代训、发放宣传资料等多种形式的培训和传帮带，进一步提高了广大师生的安全意识，全区学校安全管理工作得到了明显加强。全年，我们确保了广大师生在校期间的人身安全，确保了学校的财产安全，全区教育系统没有发生重大安全责任事故。
根据国务院、省、市有关会议及文件精神，我区从今年春季开始实施农村义务教育经费保障机制改革。据统计，全区位于城乡接合部的24所小学和3所中学义务教育阶段的农村学生共计10856名，其中，小学8506名，中学2350名。按照改革要求，我区为这些学生共免除了杂费270多万元。同时，认真落实对家庭困难学生实行两免一补政策，确保学生不因家庭经济困难而失学。据统计，今年全区享受两免一补政策的家庭困难学生共3443名，减免费用19.9万元；为282名农村家庭困难学生免除书费2787元。在招生工作中，较好的为1657名进城务工子女解决了入学问题，目前全区进城务工子女入学率100%，占学生总数的1/6。通过提高教育质量，创新教学管理，狠抓安全稳定，推进教育改革等工作，实现了福地新华、宜居宜家的建设目标。

2018年在各级领导和协作单位的帮助支持下，经过我中心全体同志的不懈努力，中心工作取得了丰硕的成果，先后完成了以下几方面的工作：
一、利用已经建立、健全的宣传和信息发布渠道，在新浪、搜狐等网站进行了一系列宣传活动，为我中心在全社会树立良好形象、加强学术交流、提高知名度，提供了技术保障。
二、吸收了更多省内外学术精英，商界巨子加盟我中心，同商大计、共谋发展，为我中心领导核心补充了新鲜血液，为中心长远发展、积蓄了能量。
三、继续加强了同科研院所，大专院校、报刊网络及学术交流机构的联系和合作，为学术交流和知识经济科学发展搭建了广阔的平台，提供了畅通的渠道。
四、发挥知识群体优势，依靠办公自动化、管理现代化、工作制度化、员工自觉化，极大提高了工作效率。初步建成了一支新老人员结构合理，从业人员理念先进，地域、行业分布广泛，勤政、高效的现代化管理团队和员工队伍。
五、完成了办公用房的建设工作，为改善办公条件奠定了基础。
2018年我中心计划在继续开展原有工作的基础上，加大下述几方面工作的力度。
一、工作重心进一步向科技成果转化方面倾斜，建设网上科技成果展示厅，力争使更多先进的，具有可持续性发展的科研项目，应用于实际生产、生活领域，促进科技成果尽快转化为生产力，实现更大的经济和社会效益。
二、争取在 2018年内完成网络工作厅办公用房建设项目的施工、验收及办公条件的改善工作，为中心取得更大发展，提供物质保证。
三、千方百计，调动一切积极因素，吸引有识之士加盟我中心，为各种类型和层次的人才创业发展，营造良好的空间。让进入我们这个集体的每个人都能人尽其才，学有所用。充分发掘每个人才的潜力，最大限度地发挥每个人才的聪明才智，为集体和社会创造出最大的经济和社会效益。
四、划拨专项资金，广泛、积极地开展社会公益活动，回报各位理事、员工、会员、朋友和社会对我们工作的支持和厚爱。

9 / 9