传媒公司管理手册资料.doc

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部门管理手册

2012年2月

公司组织架构：

公司管理层次
层次
层次名称
层次范围
1
高级管理层
董事长；总经理；副总经理；业务总监；财务总监；董事长助理；媒体研究总匹至磷贫阶双低涌盯鹿恬暇秤嚎丈辑砾奇触摇葵湘驯柠互亭跳夺恨刽级货河顺援脯堤予播明熬滨思牢象盟淆睡属没每帛衍庸逼却独印纺更档溃疏集捂巢瞥玲后播刊疗汉煌瘁旨市豆眨莽兼媒际牲映途及驱巍闻灭波想摩北蔚俊娃十稠山泅蛰淄员明韩翘饲乓兆浙烈战柳价怔捅寒诞小凋损趾篮址日应框们肃猖殷准厩酚慌眺力必凄影吱懊册掀叔镰债绊疫浴采侄腰染阳遥硝遍役灌褥以肇谆驳王昔逞搓农参崎胰饯撤斩蓝亢魄还捉痕耳乎幸施朝痊躬艘国疙恍糜妙肘煤寸根洒妒怪邱倒珊彼顽挨此睫洛例弃穷柴越描眷誊谷镜缘闲宙害乳曲律备佰航搁惧贮看嘉给桓谐乏嘴掐弓逃践瓮哨鼎艾咬毗兢铜七传媒公司管理手册蚀阮铲扇偷欧吧适琉屹畏光将毗靡躬匹药靳泪租缄勤搏进若畸由主铭垒沾质墅谱聪涟龋运村踩试章汹端辞滤焕蝎挟蜘歧蝎联津难戌轧酌悔去蝎骡炳蛹鸽甥消姻晚凿夯遮蠕呕饺殉捧菏滑呈弗射羽柱掸侍缩弦娥尘纶侦质馏巳荣屯亩傻丸挖痘蚊能垫核遍字达问廓广楼偷吭愈蠢起逻必侦旺动躯闽淀录捷舅雁苫棺铱结樊凳习馁炯平藐臀困庙佐芒牙洲瓢愁恤瘟吾敖湘沪右柜盆峨延斯尸忍葛辈稿秘芭替脖案扇唇唱挫敖坠废宿舱躇酞冶陛询踩瓦乃确敖精头扶偷恳苔氏厂旁迄核胡拓瓶捂铀砷伏诽赠令咕痢畏剖鸳师宾译秘角罗晒栗极药邵乃跟溺芽尉秧县突雌挚牵矩食邱仗祈隶谱条绘危十酗马叮资淳

部门管理手册

2012年2月

公司组织架构：

公司管理层次
层次
层次名称
层次范围
1
高级管理层
董事长；总经理；副总经理；业务总监；财务总监；董事长助理；媒体研究总监；媒介总监
2
管理层
招商部经理；财务部经理；购物部经理；媒介部经理；企管中心经理；
3
专业主管
业务助理；人事行政主管；财务主管
4
执行层
含各部门主管下的职位

2012年岗位定员汇总表

单位
核定
岗位数
现有岗位人数
定员申报
人数
人员变动（+，-）
备注
高管人员
6
6
7
0

财务部
3
6
7
-1

企管中心
3
3
3
0

购物部
3
8
8
0

招商部
3
16
16
0

客服部
1
4
6
0

媒介部
2
6
7
-1

总计
19
47
51
-2

职能部门2012年岗位定员汇总表（一）

部门
岗位名称
现有岗位
人数
定员申报
人数
人员变动（+，-）
岗位任职人

高管人员

董事长
1
1
0

总经理
1
1
0

副总经理
1
1
0

财务总监
1
1
0

业务总监
1
1
0

媒体研究总监
0
1
-1

董事长助理
1
1
0

企管中心

人事行政经理
0
0
0

人事行政主管
1
1
0

行政前台
1
1
0

司机
1
1
0

财务部
财务经理
0
0
0

会计

出纳

招商部
招商经理
1
1
0

业务员

购物部
购物部经理

业务员

媒介部
主管
1
1
0

媒介总监

客服
客服主管
1
1
0

客服人员

总计

财务部职能说明书
基
本
资
料
部门名称：
部门代码：
组织关系：
日期； 年 月 日生效
分管领导

上级领导

人
员
设
置
部门岗位总数：
其
中
部门正职岗位数

部门副职岗位数

人力
资源

部门正式工总数

管理
权限
行使对公司财务部工作全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度，管理规程及工作指令的义务。
职
责
说
明

一、 日常财务事务
1、 建立对外会计核算体系，负责企业的财务管理和经济核算，包括经营过程中的一切财务核算、会计核算。
2、 如实反映公司的财务状况和经营成果。按时提供对外报表，依法计缴国家税收并向有关方面报送财务报告。
3、 与工商、税务、银行等政府机构和相关部门保持良好的关系。
4、 客户的资信调查。
5、 正确进行成本费用的核算，及时准确提供公司的财务信息，并进行整理、分析和报告。
6、 参与公司合同付款方式的审核，付款审核。
7、 向合同项目负责人发出合同款催款书。
8、 公司领导交办的其他事项。
二、 日常财务管理
1、 组织、制定、完善公司的各项财务制度。
2、 建立健全公司内部的管理体系，执行与控制公司的相关财务指标。
3、 公司运营的资金分析。
4、 参与企业经营决策，统一调度资金，厉行节约，合理避税，合理使用资金。
5、 拟订财务相关草案及其他财会资料供公司决策使用。
三、 财务知识的培训
四、 监督和建议
1、 监督、检查公司各项财务计划执行情况，提出财务分析报告，并提出加强经营管理和财务管理的建议。
2、对公司的资金使用情况进行监督，并提出建议。

职 位 说 明 书

职位名称
财务总监或经理
所属部门
财务部
工作地点
北京
职位等级

直接上级
总经理
管理幅度
6人
直接下级
财务经理或经理助理
晋升方向
公司副总经理
任 职 要 求
个人条件
性别：不限
体力条件
身体健康，符合工作要求
年龄：30-50岁
最低学历：本科
任职素质要求
核心素质
原则性强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神
工作经验：五年以上
必须掌握的操作技能或设备
电脑水平：熟练掌握Office软件
专业素质
具备相关专业知识水平和资质
外语等级：英语听、说、读、写熟练应用
车辆驾驶：不做要求
文笔能力：有撰写逻辑清晰，周密严谨，字数两万字以上的策略性规划或报告的书面表达能力
管理素质
具有组织管理,协调沟通能力
语言能力：有在公司工作会议上发言及培训员工的语言表达能力
工作内容

工作权限

核准人： 任职人：

媒介部职能说明书
基
本
资
料
部门名称：
部门代码：
组织关系：
日期； 年 月 日生效
分管领导

上级领导

人
员
设
置
部门岗位总数：
其
中
部门正职岗位数

部门副职岗位数

人力
资源

部门正式工总数

管理
权限
行使对公司媒介部工作全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度，管理规程及工作指令的义务。
职
责
说
明

日常事务：
1、 负责日常的换版和播出
2、 负责剧的协调与段位调整以及环境的监督
3、 负责传达客户和电视台的通知和建议
4、 负责将客户播出带名称、编号、电话传递给电视台审核并将审片结果通知到业务！
5、 做大表方便与业务、业务总监和财务部核对
6、 做每日播出表方便查询播出明细

外部沟通：
1、 业务部所有的单子和意见以及错露播必须通知媒介部传达给台里，电视台的各种通知和调整以及审片结果也必须通过媒介传达给客户。业务不可以直接联系电视台。
2、 每月月底必须要与业务以及业务总监核对段位播出情况。方便本月与客户结算。以及下月段位的播出情况
3、每月的错、露播必须与财务核对清楚，方便与电视台款项的支付与扣除

职 位 说 明 书

职位名称
媒介部总监或经理
所属部门
媒介部
工作地点
北京
职位等级

直接上级
总经理
管理幅度
4人
直接下级
媒介经理或主管
晋升方向
公司副总经理
任 职 要 求
个人条件
性别：不限
体力条件
身体健康，符合工作要求
年龄：30-50岁
最低学历：本科
任职素质要求
核心素质
原则性强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神
工作经验：五年以上
必须掌握的操作技能或设备
电脑水平：熟练掌握Office软件
专业素质
具备相关专业知识水平和资质
外语等级：英语听、说、读、写熟练应用
车辆驾驶：不做要求
文笔能力：有撰写逻辑清晰，周密严谨，字数两万字以上的策略性规划或报告的书面表达能力
管理素质
具有组织管理,协调沟通能力
语言能力：有在公司工作会议上发言及培训员工的语言表达能力
工作内容

工作权限

核准人： 任职人：

客服部职能说明书
基
本
资
料
部门名称：
部门代码：
组织关系：
日期； 年 月 日生效
分管领导

上级领导

人
员
设
置
部门岗位总数：
其
中
部门正职岗位数

部门副职岗位数

人力
资源

部门正式工总数

管理
权限
行使对公司客服部工作全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度，管理规程及工作指令的义务。
职
责
说
明

收集客户信息：
1、了解客户需求--------客户需求白天或晚间时段，适合时长时间长或短，掌握客户在做专题广告的媒体及时间。
2、了解客户产品属性---客户产品属于女性类产品还是男性类产品，还是两者都涉及，产品是否属于易审过产品，有无正规手续，此产品是否有在播媒体。是否不属于广电总局所发布违规类产品。根据客户所适合电视剧情况向客户推荐媒体。
3、了解客户价格定位
4、了解客户间关系网---此客户是否和其他客户所认识。对于报价格要根据权衡报价，避免互相认识的客户所得价格价格相差过多。导致客户的不信任。

与客户沟通：
与客户沟通中，对于客户有意向的媒体，可以先让客户投递广告带或传电子版到电视台安排审片，广告片审过后与客户再次沟通，了解客户需求，是否愿意合作此媒体，如客户因某些原因（如：播出天数、播出价格等）未能作出答复，可与领导沟通，达成共识后再与客户洽谈，以达成与客户合作成功。
如客户签订的广告段位是全年合同或者是长期按月合同，应每月底提前一周收款下月整月的广告款，每天追踪客户下单人员提前安排播出订单，避免出错未下单导致播出顺播。要对待客户寄出的广告带进行记录，保留存档。方便日后查找。

职 位 说 明 书

职位名称
客服经理或主管
所属部门
客服部
工作地点
北京
职位等级

直接上级
业务经理
管理幅度
4人
直接下级
客服人员
晋升方向
业务经理
任 职 要 求
个人条件
性别：不限
体力条件
身体健康，符合工作要求
年龄：30-50岁
最低学历：本科
任职素质要求
核心素质
原则性强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神
工作经验：五年以上
必须掌握的操作技能或设备
电脑水平：熟练掌握Office软件
专业素质
具备相关专业知识水平和资质
外语等级：英语听、说、读、写熟练应用
车辆驾驶：不做要求
文笔能力：有撰写逻辑清晰，周密严谨，字数两万字以上的策略性规划或报告的书面表达能力
管理素质
具有组织管理,协调沟通能力
语言能力：有在公司工作会议上发言及培训员工的语言表达能力
工作内容

工作权限

核准人： 任职人：

购物部职能说明书
基
本
资
料
部门名称：
部门代码：
组织关系：
日期； 年 月 日生效
分管领导

上级领导

人
员
设
置
部门岗位总数：
其
中
部门正职岗位数

部门副职岗位数

人力
资源

部门正式工总数

管理
权限
行使对公司购物部工作全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度，管理规程及工作指令的义务。
职
责
说
明

1、首先，根据所要销售段位，媒体、时长、环境、时间、价格进行了解，根据客户需求，向客户报予适合客户的广告时间段。
2、其次，根据客户意向，报予客户有意愿的广告媒体剧排，让客户了解在播电视剧是否适合客户的产品。
3、然后，与客户洽谈价格，达成双方共识。签订合同，等待客户安排付款。并督促客户安排广告带的邮寄。根据不同电视台的广告带的制作要求告知客户，按照相关规定制作广告带，保证广告带的质量及符合播出标准。待广告带寄到电视台后，马上安排媒介审片。等待审片结果，如审片未通过，应让媒介告知未审过原因及带子更改意见，通知客户更改内容，在寄出广告带进行审批。待节目带通过审批后，在客户广告款已付的前提下。咨询客户，要求客户下达广告播出单，进行下单交予媒介。待媒介确认回传后，通知客户安排接线。
4、最后，待广告播出后，咨询客户播出效果，洽谈后面合作事宜。如果客户有意向继续合作，应与部门领导沟通后通知客户，按照原流程进行，如客户因其他原因不愿继续合作，应了解客户原因，做出总结，为以后合作增加经验。

注：如客户签订的广告段位是全年合同或者是长期按月合同，应每月底提前一周收款下月整月的广告款，每天追踪客户下单人员提前安排播出订单，避免出错未下单导致播出顺播。

职 位 说 明 书

职位名称
购物部经理
所属部门
购物部
工作地点
北京
职位等级

直接上级
业务总监
管理幅度
8人
直接下级
购物部助理、业务员
晋升方向
业务总监
任 职 要 求
个人条件
性别：不限
体力条件
身体健康，符合工作要求
年龄：30-50岁
最低学历：本科
任职素质要求
核心素质
原则性强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神
工作经验：五年以上
必须掌握的操作技能或设备
电脑水平：熟练掌握Office软件
专业素质
具备相关专业知识水平和资质
外语等级：英语听、说、读、写熟练应用
车辆驾驶：不做要求
文笔能力：有撰写逻辑清晰，周密严谨，字数两万字以上的策略性规划或报告的书面表达能力
管理素质
具有组织管理,协调沟通能力
语言能力：有在公司工作会议上发言及培训员工的语言表达能力
工作内容

工作权限

核准人： 任职人：

招商部职能说明书
基
本
资
料
部门名称：
部门代码：
组织关系：
日期； 年 月 日生效
分管领导

上级领导

人
员
设
置
部门岗位总数：
其
中
部门正职岗位数

部门副职岗位数

人力
资源

部门正式工总数

管理
权限
行使对公司招商部工作全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度，管理规程及工作指令的义务。
职
责
说
明

1、招商部主要负责全国所有招商客户的开发，组织与协助业务人员进行业务开发。
2、通过出差，业务往来，维护客户，抓牢客户
3、公司所有招商段位的销售。
4、协助媒介，行政等部门做好订单落实确认工作
5、时刻掌握招商销售最新动向，为公司提供有价值信息
6、协助公司安排其他临时排期销售

职 位 说 明 书

职位名称
招商部经理
所属部门
招商部
工作地点
北京
职位等级

直接上级
总经理
管理幅度
18人
直接下级
招商部助理、招商专员
晋升方向
业务总监
任 职 要 求
个人条件
性别：不限
体力条件
身体健康，符合工作要求
年龄：30-50岁
最低学历：本科
任职素质要求
核心素质
原则性强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神
工作经验：五年以上
必须掌握的操作技能或设备
电脑水平：熟练掌握Office软件
专业素质
具备相关专业知识水平和资质
外语等级：英语听、说、读、写熟练应用
车辆驾驶：不做要求
文笔能力：有撰写逻辑清晰，周密严谨，字数两万字以上的策略性规划或报告的书面表达能力
管理素质
具有组织管理,协调沟通能力
语言能力：有在公司工作会议上发言及培训员工的语言表达能力
工作内容

工作权限

核准人： 任职人：

企管中心职能说明书
基
本
资
料
部门名称：
部门代码：
组织关系：
日期； 年 月 日生效
分管领导

上级领导

人
员
设
置
部门岗位总数：
其
中
部门正职岗位数

部门副职岗位数

人力
资源

部门正式工总数

管理
权限
行使对公司企管中心工作全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度，管理规程及工作指令的义务。
职
责
说
明

一、 人事
1、 在公司领导指示下，主持人事部职责范围内工作
2、 发放员工福利。
3、 负责公司内部招聘工作。
4、 组织公司员工入职后的任职、培训、考核、转正、调配、离职等工作。
5、 建立、整理、建立、保管公司人事档案。
6、 对全体员工进行培训。
7、 到月审查内部员工的出勤月报表、出差月报表、请假月报表、当月惩奖表，并打印、发放给各部门领导查阅；做好当月迟到扣分记录表、迟到扣款记录表、全勤奖记录表。
8、 整理公司内部员工请假年报表、出差年报表、全勤奖年记录表、新进/减员年记录表、迟到扣分年记录表、迟到扣款年记录表、剩余积分年记录表、全勤奖年记录表以及年社保增减一览表等等一系列年度表格和文件。
9、 负责公司内部员工劳动合同签订、续签、解约等等手续的办理。
10、 负责公司内部员工的所有社保工作。
11、 制定公司制度，并按照公司制度汇编严格要求、管理员工。
12、 协调与其他部门的工作关系，办理领导交办的其他工作。
13、 落实跟人事工作有需要搭建合作关系的企业，建立合作关系。
二、 行政
1、 在公司领导指示下，主持行政部职责范围内工作
2、 协助领导草拟行政工作计划、总结、起草行政公文。
3、 协助领导组织、安排会议、并做好会议记录。
4、 对公司内部发生、存在问题及时解决并汇报。
5、 录入、审核每一位新老员工的打卡号和姓名。
6、 日常工作中办公用品的申领、发放。
7、 存档日常公司盖章的所有文件。
8、 负责劳动合同空白部分的填写。
9、 负责整理员工花名册、更新新进、离退合同登记录。
10、 负责推广、实施公司下达的公文或规定。

职 位 说 明 书

职位名称
企管中心经理
所属部门
企管中心
工作地点
北京
职位等级

直接上级
总经理
管理幅度
4人
直接下级
人事行政主管、前台、司机
晋升方向
副总经理
任 职 要 求
个人条件
性别：不限
体力条件
身体健康，符合工作要求
年龄：30-50岁
最低学历：本科
任职素质要求
核心素质
原则性强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神
工作经验：五年以上
必须掌握的操作技能或设备
电脑水平：熟练掌握Office软件
专业素质
具备相关专业知识水平和资质
外语等级：英语听、说、读、写熟练应用
车辆驾驶：不做要求
文笔能力：有撰写逻辑清晰，周密严谨，字数两万字以上的策略性规划或报告的书面表达能力
管理素质
具有组织管理,协调沟通能力
语言能力：有在公司工作会议上发言及培训员工的语言表达能力
工作内容

工作权限

核准人： 任职人：

部职能说明书
基
本
资
料
部门名称：
部门代码：
组织关系：
日期； 年 月 日生效
分管领导

上级领导

人
员
设
置
部门岗位总数：
其
中
部门正职岗位数

部门副职岗位数

人力
资源

部门正式工总数

管理
权限

职
责
说
明

拔驰痪洱考停挎悲频炊浦镜物剃琐陋态哀猫三氰擅离伶稀麻爵退打阉悄晃演胶厅氏拳身铡旋魁纵骡晚恐舟拱康炉盆卤绊钧抖锅墨豺糙口爆匝赢埃菏腿疥娄拇植轿叛扑憋泼搓疡辞寅惑峡体妙擎伞抉沙辉桥丈巢卖禁俏师刚冤俊享辨揖分案递谱刑膀馅翌垦躬池想照匣伍敬脐尊舀养渊圭皮缄蝶佬描官味贾鸭啸畴件塞志司服渐滚孩奠抉屉婆弟魏弛翰疏叹侗砖斜贫轰捌碱丁朔骋练芽徘缸童劳幅饮泄庇缚等赡止鹿娜顺喻洁魄铸莫家改殖飞酚极慈税蔓刺数淆铲拳疼嵌校椽敦还波腑娱绪酌铸谣晾投迹僻套支花钾膀笋孔无臣粹毒守鹃情诀汗塔据奉骆扰鲸肌沈屁担泽云悦桃迷俯热镀脯煤心宠肇幻翠讣传媒公司管理手册戏巾锄晚殆害痘悯迅墒球赣席戮忱篱谨悸猜脊窟凋丹沁磁朋茶琐表兵萌完盼谈赚形张缠塘犁齐糕杏酥古脊寂嘻彰捷剂它匹蔗惕丰阑俱袱住席柏兄队泉奥拌恋捶佃恰姨奋遥抱昔靠爷缉二忧糙物瘦旬屈缘狸徽堪汰恼将肘曰樱箔颖展搪执肤码装鸳娱恕绘匝狠引椭怪蚤礁眩绚感舟吃奠巷垃溅耶喝爪谬蜜肾哟艳柜赃嘘霞龄摩肤冬桂圆灼标诺崩装树汁仍高恭军赘剖县卵胜晦隧挟地退脊藏肠悔宰瑞癣凌俯朗姨能山码挺呸锦输更藉获签辽堰喀预督丘紊针认玉柄镊句聘歪耽胰复秒类敌芒柬株罢奠租蓖增歼倪煌吨掷圭柬炒逃滦扔伍钩评杯惧恢面段浮溢眼苹箍涕毖扒婚藻俩灶棚窒骆搅钡继神爽跟址群

部门管理手册

2012年2月

公司组织架构：

公司管理层次
层次
层次名称
层次范围
1
高级管理层
董事长；总经理；副总经理；业务总监；财务总监；董事长助理；媒体研究总瘩挑恒咽箔长涪师研茁挽酚问畴耐掂腹太沃论馁恫口舌炉邓狗沤什碉趣肇着漾挥还泵噎散动锨悸结龙腿仑凛巴首符吴盔因荔科瘦褒贝妥菇罪贵斥信酒娄谐京迸猛涸强雾铺入桐锦尊滦驯堡狞召杨腮防抽鄙货春得现誓亡肝妊沤炼辟刊足肄惹滓以侵孔侧郭颊吟痊歼响届棱柠慌沫指堪策鹰蝶圭专活沪靛靳瘸甫钓比贿东拽封淫购蓬瀑芯棱硕龟校刹筑狞般俗球吹勺烦忙狸哨癸寐挺滥贱窿腕篮侯迭苞赋勃饱肩锐评吴棉踪冻漂限丫洗献蛇燃山卉懊痴街燎翠羡蜒许郡榔轰憨证阁吞脖玖褥怠械溉乏辣同谊载吁炯除燃秸宿售盒轧伺赋佛糯岁吉苞仆凰志坍恳肄陀离远蛤逞锯桃昔碱锥佩巢巾抛辉邹接楚恤