00144企业管理概论4月7月真题及答案汇总.doc

001442011年7月自学考试企业管理概论试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1下列有关企业含义正确的表述是( B )A企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D.企业是依法设立、依法经营的民间组织2由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于( A )A合伙制企业B.个人业主企业C有限责任公司D.股份有限公司3企业管理的二重性是指( C )A生产属性和经营属性B.计划属性和市场属性C自然属性和社会属性D.经济属性和文化属性4尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是( D )A计划、协调、控制B.计划、组织、指挥C计划、组织、用人D.计划、组织、控制5在一个学习型组织中，最佳的学习单位是( D )A班组B.车间C科室D.团队6公司制企业最高的权力机构是( A )A股东大会B.董事会C高层经理班子D.监事会7甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是( B )A直线职能结构B.直线结构C事业部结构D.矩阵结构8哈默和钱皮在企业再造工程一书中，将当今市场的特征概括为3C，即( B )A顾客、竞争、合作B.顾客、竞争、变化C顾客、消费、竞争D.顾客、合作、变化9企业文化的作用对象只有一个，即( D )A企业B.产品C市场D.人10企业编制人力资源规划的核心和前提条件是( C )A必须做好企业战略发展规划B.必须做好企业预算C必须做好企业人力资源需求预测D.必须做好企业人力资源供给预测11安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是( A )A产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤C企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略12按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在( B )A野猫区B.明星区C金牛区D.瘦狗区13甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择( B )A扩张型市场战略B.维持型市场战略C撤退型市场战略D.多种组合市场战略14在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于( C )A研发人员的水平B.国家的政策、法规C课题开发的成功概率D.国际、国内经济形势15在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是( D )A调控生产进度B.为控制成本提供依据C组织员工培训D.组织分配16对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即( A )A设计、制造、使用、辅助生产和服务B.设计、工艺准备、制造和销售C设计、制造、销售和服务D.设计、制造、检验和销售17企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即( C )A物质满意层、心理满意层、精神满意层B.物质满意层、文化满意层、心理满意层C物质满意层、精神满意层、社会满意层D.物质满意层、心理满意层、社会满意层18下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是( D )A银行贷款、赊购商品和发行股票B.银行贷款、预收货款和发行债券C发行债券、租赁融资和拖欠应付款D.从非金融机构借款、银行贷款和分期付款19对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括( B )A生产标准化工作B.管理标准化工作C营销标准化工作D.服务标准化工作20企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制，另一类是( C )A研发人员岗位责任制B.领导人员岗位责任制C操作人员岗位责任制D.辅助人员岗位责任制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21企业文化发展的总趋势将呈现出( ACE )A国际化B.本土化C多元化D.模式化E人性化22企业市场需求分析的内容包括( ABC )A总体市场的调查和分析B.细分市场需求的调查和分析C用户和消费者产品需求趋势分析D.资源环境调查和分析E文化环境调查和分析23可供企业选择的人才使用战略方案有( ABCDE )A岗位轮换使用战略B.台阶提升使用战略C职能、资格双轨使用战略D.权力委让使用战略E破格提拔使用战略24名牌效应具体表现为( ABCE )A名牌累积效应B.名牌乘数效应C名牌扩散效应D.名牌融合效应E名牌辐射效应25企业对知识的管理应当遵循的原则包括( ABC )A积累原则B.共享原则C交流原则D.保密原则E效益原则三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26公司制企业:两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。27战略思想：指导经营战略制定和实施的基本思想。28质量职能：为了保证产品具有一定的适用性所进行的全部活动的总称。2011年4月企业管理概论试题=答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1第四方物流的核心是( C )A制造商B.分包商C集成商D.供应商2下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是( A )A单厂型企业、总厂型企业、专业公司B.联合公司、企业联合体、战略联盟C企业联合体、公司制企业D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业3企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( B )A人本化B.整体化C战略化D.网络化4杰瑞W吉利认为组织形态演变的最终形式是( B )A学习型组织B.发展型组织C传统型组织D.网络化组织5在法人治理结构中，监事会应当对( A )A股东大会负责B.董事会负责C首席执行官负责D.总经理负责6在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是( B )A一般制度B.特殊制度C企业风俗D.企业风气7人力资源管理把人看作为( D )A主体B.要素C成本D.资源8在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为( C )A奥格尔维定律B.特雷默定律C彼得原理D.波特定律9彼得德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的( B )A形成期B.发展期C深化期D.成熟期10企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是( D )A政治环境B.经济环境C资源环境D.竞争环境11“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的( B )A发展性目标B.效益性目标C竞争性目标D.利益性目标12价值工程的核心是( B )A对象的选择B.产品的功能分析C方案的评价D.方案的实施与检查13在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是( C )A在成本不变的前提下提高功能B.以功能少许下降换取成本大幅下降C提高功能并降低成本D.在保持功能的前提下降低成本14当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是( D )A经验估工法B.统计分析法C类推比较法D.定额标准资料法15管理循环的工作程序是( C )A计划、执行、处理、检查B.处理、计划、执行、检查C计划、执行、检查、处理D.检查、处理、计划、执行16消费者购买商品的本源是( A )A需要B.动机C行为D.兴趣17国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为( A )A先近后远进入战略B.不分远近战略C先远后近战略D.先易后难战略18企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是( C )A直接融资B.间接融资C留存利润D.内部集资19下列费用中与产品生产没有直接联系的是( D )A直接材料费B.直接工资C制造费用D.销售费用20建立各种台账和进行统计分析的依据是( A )A原始记录B.定额工作C标准化D.数据处理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21企业战略管理的特点包括( ABDE )A全程性B.未来性C群众性D.管理环境的不确定性E高层性22企业经营实力分析包括( ACE )A产品竞争能力分析B.市场需求分析C技术开发能力分析D.经济环境分析E生产能力分析23制造业企业的生产计划一般包括( ABD )A综合生产计划B.主生产计划C生产作业计划D.物料需求计划E生产作业控制24企业债券的特征包括( ABD )A表示债权债务关系B.可返还性C无偿性D.可交易性E不可返还性25企业管理基础工作的特点包括( ADE )A科学性B.竞争性C系统性D.群众性E先行性三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26人力资源管理:根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。27劳动定额：指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。28网络营销：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)29简述工业企业的系统特征。答：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细、协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。30简述深层的企业文化及其包含的主要内容。答：深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。它主要包括：（1）企业最高目标（2）企业精神（3）经营管理风格。31简述实施名牌战略应重视的工作。答：（1）树立正确的名牌观念（2）准确地进行市场定位（3）合理地制定名牌的目标（4）把握好名牌升级的时机（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作。五、计算题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32某钢铁企业进行技术改造和更新，关键设备，现市场上有A、B、C三种设备均可以满足技改要求。企业为选择A、B、C中的一种做为技改设备，特采用了综合评分法，并就设备的经济性、先进性、环保性三个评价因素设定了权重，分别为0.5、0.3、0.2，具体评分结果见下表：评价因素设备经济性先进性环保性A805030B709030C706090计算A、B、C三种设备的综合评分，并依此选择设备。32解： A设备综合评分=0.5800.3500.230=61B设备综合评分=0.5700.3900.230=68C设备综合评分=0.5700.3600.290=71根据上述计算，设备首先为C.33.从某民营高科技企业2010年底的资产负债表上看，总资产为2000万元，其中自有资产1600万元，而固定资产为1000万元，负债总额为400万元，计算下列财务指标：(1)资产负债率=（4002000）100%=20% (2)负债比率=（4001600）100%=25%(3)固定比率=（10001600）100%=62.5%34.某化肥厂预计2011年生产化肥850吨，销售800吨，平均出厂价为3200元吨，销售税率为5，估计全年期间费用总计8万元，目标利润为132万元。根据目标成本预测法计算并预测该化肥厂2011年全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。解：全年销售成本=8003200（1-5%）800001320000=1032000（元）单位产品目标生产成本=1032000800=1290（元/吨）全年生产总成本=8501290=1096500（元）六、论述题(本题13分)35.试述如何实现企业战略决策的科学化。答：战略决策科学化，是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。要实现战略决策科学化，就要严格遵循决策科学化的原则，即战略决策应遵循客观规律要求，决策有其客观依据，既具备解决问题的必要性，又具备解决问题的可能性。具体说，战略科学化具有以下标志：（1）决策信息的可靠性（2）决策课题的准确性（3）决策程序的完整性（4）决策方法的正确性（5）方案设计的严密性（6）决策方案的优选性（7）方案实施的可行性（8）决策结果的效益性。七、案例分析题(本题15分)36.背景资料：JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。问题：(1)JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?(3分)请画出该企业的组织结构图。(4分)(2)JMB的企业组织结构有何优点?(8分)（2）该组织结构的优点：一分工严密，每个职能部门的职责容易规定；二，上、下级之间的关系清楚，易于保证集中统一指挥；三，每个部门实行专业分工，可以有较高的工作效率；四，每个管理人员都固定地归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性。2010年7月企业管理概论试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的企业组织形式是( )A.专业公司B.联合公司C.总厂型企业D.企业集团2.某印染厂与其原料供应商结为战略联盟，该联盟属于( )A.前竞争战略联盟B.后竞争战略联盟C.非竞争联盟D.竞争联盟3.企业管理的用人职能是从下列哪种职能中分离出来的?( )A.计划B.组织C.指挥D.控制4.企业管理体系中最重要的组成部分是( )A.人力资源管理B.财务管理C.高层管理D.信息管理5.我国公司法规定，不设股东大会的公司是( )A.国有独资公司B.有限责任公司C.股份有限公司D.无限责任公司6.企业在进行组织结构设计时应遵循的原则很多。其中总的指导原则是( )A.任务目标原则B.专业分工与协作原则C.指挥统一原则D.有效管理幅度原则7.形成于20世纪20年代初期，以分权为基本特征的企业组织结构形式是( )A.直线职能结构B.事业部结构C.模拟分权结构D.矩阵结构8.产品品种单一，规模较小，市场需求稳定的企业，适合采取下列哪种组织结构形式?( )A.直线职能结构B.直线结构C.矩阵结构D.事业部结构9.企业文化的核心是( )A.观念文化B.制度文化C.形态文化D.表层文化10.根据企业经营特点不同，下列哪种新建的企业应立即成立人力资源部门?( )A.旅行社B.会计师事务所C.生产型企业D.律师事务所11.管理学家在研究企业经营实践的基础上，提出了不同的经营战略理论。其中，创立战略平衡和战略组织理论的管理学家是( )A.安索夫B.钱德勒C.德鲁克D.波特12.某电冰箱生产企业经市场调研发现，各竞争企业的产品在质量上出现同质化趋势，竞争的重点转到价格上。该企业拟调整竞争战略。假如你是该企业总经理，应选择( )A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.防御型战略13.在价值工程中，有多种提高价值的途径。其中，被较多人选择的途径是( )A.提高功能并降低成本B.在保持功能的前提下，降低成本C.在成本不变的前提下提高功能D.以功能少许下降换取成本大幅下降14.下列各项费用中，随产品产量增减而按比例变动的费用是( )A.管理人员的工资B.办公费用C.燃料动力费用D.设备维修费用15.当某企业实力可以同强大竞争对手较量，敢于在同一目标市场上竞争时，该企业可以选择( )A.避强策略B.雷同策略C.超强策略D.关系营销策略16.某投资商要新建一个食品加工厂，该投资商在制定名牌战略决策时，首先应当选择( )A.名牌商标战略B.名牌商号战略C.商标、商号统一战略D.商标和商号共创名牌战略17.某企业计划投资1800万元，用于新厂房建设及增添同类设备，以扩大生产规模，满足不断扩大的市场需求。该投资属于( )A.外延型投资B.内涵型投资C.兼顾型投资D.多角化经营投资18.某企业在筹建期间所发生的费用属于( )A.流动资产B.固定资产C.无形资产D.递延资产19.下列费用中，不得计入产品制造成本的是( )A.生产工人工资B.保险费C.排污费D.业务招待费20.流程管理的核心活动是( )A.流程改进B.流程识别C.流程标准D.流程编码二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业组织变革的总趋势表现为( )A.扁平化B.网络化C.柔性化D.集权化E.垂直化22.企业常用的奖金形式有( )A.综合奖B.单项奖C.超额奖D.协作竞赛奖E.高温津贴23.企业资源环境分析的主要内容包括( )A.自然资源及其开发情况调研B.资源供应情况分析C.国家产业政策分析D.资源利用和环保情况分析E.科技环境分析24.按竞争实力不同，可供企业选择的竞争战略方案包括( )A.进攻型战略方案B.赶超型战略方案C.防御型战略方案D.成本领先战略方案E.转移型战略方案25.知识管理的原则包括( )A.积累原则B.保密原则C.共享原则D.专业原则E.交流原则三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.联合公司27.价值工程28.成本2010年4月自学考试企业管理概论试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于( )A.高新技术企业B.第三方物流商C.第四方物流商D.管理咨询公司2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?( )A.社会人B.文化人C.网络人D.学习人3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的( )A.计划职能B.控制职能C.指挥职能D.组织职能4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是( )A.职责不清B.产权不清C.权责不对等D.滋生机会主义倾向5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?( )A.任务目标原则B.专业分工与协作原则C.指挥统一原则D.集权与分权相结合的原则6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的( )A.导向功能B.激励功能C.凝聚功能D.辐射功能7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?( )A.设置独立人力资源部B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务C.不设，由兼职人员处理日常事务D.不独立设置，由某职能部门代理8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是( )A.基础工资B.职务工资C.年功工资D.奖励工资9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择( )A.扩张型市场战略B.维持型市场战略C.撤退型市场战略D.市场集中化战略10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是( )A.全局性B.长远性C.竞合性D.相对稳定性11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走( )A.独创型的技术开发途径B.引进(转移)型的技术开发途径C.综合与延伸型的技术开发途径D.总结提高型的技术开发途径12.价值工程的中心内容是( )A.对功能与费用进行系统分析和不断创新B.对功能进行评价C.实施价值工程D.对价值工程进行成果鉴定13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平( )A.平均B.平均合理C.先进D.先进合理14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?( )A.MRPB.MRP IIC.JITD.TQM15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对( )A.产品性能的检验B.产品寿命的检验C.产品可靠性的检验D.产品安全性的检验16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是( )A.传统的质量管理B.三全质量管理C.开发式质量管理D.经营式质量管理17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为( )A.核心客户数占全部客户数的1520，给企业带来1020效益B.核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来2030效益C.核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来3040效益D.核心客户数占全部客户数的2030，给企业带来7080效益18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于( )A.按人口因素细分市场B.按地理区划细分市场C.按购买心理细分市场D.按购买行为细分市场19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值( )A.只能大于0B.只能小于0C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于020.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为( )A.3元B.5元C.6元D.8元二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括( )A.整体性B.目的性C.相关性D.对立性E.环境适应性22.进入市场的空间策略包括( )A.先近后远策略B.提早进入市场策略C.先远后近策略D.齐头并进策略E.适中进入市场策略23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有( )A.贸易式进入战略B.契约式进入战略C.先近后远战略D.投资式进入战略E.先易后难战略24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括( )A.生产规模扩大化成长战略B.名牌商标战略C.集团化经营成长战略D.多样化经营成长战略E.国际化经营成长战略25.企业内源型筹资渠道主要包括( )A.留存利润B.应付利税C.折旧准备基金D.内部集资E.盘活企业内部存量资产三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.质量体系认证27.市场营销28.资产负债表2009年4月企业管理概论试题-答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是（C）A有限责任公司B无限责任公司C股份有限公司D股份无限公司2在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（A）A计划B组织C指挥D控制3某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（A）A行政方法B经济方法C法律方法D教育方法4企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（C）A法律约束B市场机制约束C社会约束D组织机构约束5在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（B）A隶属关系B信任与托管关系C平等关系D对立统一关系6某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构是（B）A事业部制B模拟分权结构C矩阵结构D多维立体结构7人力资源管理的基础性工作是（D）A人力资源规划B招聘C考核D职务分析8管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（B）A波特定律B彼得原理C默菲定律D麦克莱兰定律9企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（A）A经营战略管理B财务管理C人力资源管理D全面质量管理10下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（D）A领导者素质分析B企业技术素质分析C企业组织结构分析D企业技术开发能力分析11我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（B）A成本领先战略B差异化战略C集中化战略D防御型战略12某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该企业据此拟调整人力资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略？（D）A引进人才战略B借用人才战略C招聘人才战略D人才结构优化战略13具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（C）A引进型B独创型C综合与延伸型D总结提高型14在价值工程中，功能的二重性是指（B）A自然属性和社会属性B客观物质性和主观精神性C科学性和艺术性D主观性和艺术性15单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（C）A经验估工法B统计分析法C类推比较法D工时测定法16对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（A）A定量库存控制法B定期库存控制法C周期检查控制法DABC分析法17某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了质量体系生产和安装的质量保证模式认证。该质量体系是（C）AISO9000BISO9001CISO9002DISO900318某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（D）A循环经济理念B服务营销理念C市场营销理念D社会营销理念19市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（A）A产品B价格C渠道D促销20衡量企业全部资产使用效率的指标是（C）A流动资产周转率B固定资产周转率C总资产周转率D应收账款周转率二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？（ABDE）A人本化B整体化C虚拟化D战略化E网络化22企业职能战略的特点包括（ABD）A从属性B单一性或专业性C地区性D针对性E国际性23产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？（ABCE）A功能定义B功能整理C功能成本分析D功能设计E功能评价24质量管理体系的组成部分包括（BCDE）A社会B过程C组织机构D工作程序E资源和人员25现代工业企业的规章制度划分为（ABC）A基本制度B工作制度C责任制度D学习制度E保密制度三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.董事会：是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。27.品牌战略：指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。28.标准化：指制定标准和实施标准的过程。四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）29.某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为0.4,0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。评价因素评分甲乙丙生产性安全性经济性环保性906070609070406090304050试根据综合评分法决定设备选购方案。30.某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5%，预计年平均盈利800万元。计算下列指标：（1）投资盈利率。（2）投资回收率。（3）投资回收期。31.某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5%。2009年期间费用约为2500万元，目标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标：（1）全年销售成本。（2）单位产品目标生产成本。（3）全年生产总成本。（计算结果保留小数点后两位）五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）32.简述企业文化的功能。32（1）导向功能。（2）约束功能。（3）激励功能。（4）凝聚功能。（5）辐射功能。33.简述企业职能战略决策的内容。33（1）产品战略决策。（2）产品质量战略决策。（3）市场战略决策。（4）科技战略决策。（5）人力资源战略决策。34.市场细分有哪些要求？34（1）划分特性的可衡量性。（2）市场开发的效益性。（3）进入市场的可行性。（4）划分标志的动态性。六、论述题（本大题13分）35.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。答：人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。人力资源管理与人事管理的主要区别在于：（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。（2）工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。（3）管理的重点不同。人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。（4）对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。七、案例分析题（本大题15分）36.案例背景：随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现，1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发1.1升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。问题：（1）该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战