2024家居品质消费趋势洞察报告.pdf

家居品质消费趋势洞察报告Insight Report on Consumer Trends in Home Quality家居品质消费趋势洞察报告Insight Report on Consumer Trends in Home QualityCONTENTS03目录前 言结 语01四大人群家居品质消费升级需求（一）新生代主力03（二）城市新中产力04（三）刚改家庭05（四）老钱一族0702六大家居品质消费趋势03企业成长专家策略建议（一）无微不质08（二）内观悦己17市场竞争的本质是什么18传播方式顺应时代了吗10（三）疗愈倦怠11（四）服务UP13（五）健康叠BUFF15（六）功能美学前言 在 全 球 宏 观 经济 面 临 持 续 波 动 的 大 背 景下，消费者们一边“捂紧钱包”，一边“精打细算”。在家居产品消费上，他 们 货 比 三 家，既 不 马 虎，更 不 将 就，热 衷 于寻找不牺牲品质的实惠消费选择。这不只是“回归自然本质”的标 志，更 是 消 费 升 级 的“新 时 尚”人 们对家居产品的品质期待已经突破物质界限，从而延展到了情感的触 动、颜 值 的 吸 引、健 康 的 守 护、智 能 的 便 捷，甚至服务的匠心独运。激 烈 的 市 场 竞争 下，企 业 不 得 不 在 传 统 的定价及推广策略以外，增加对产品与服务品质提升的关注度，以满 足 消 费 者 的 期 待。这 种 市 场 走 向 已 经 将 家居品质消费推上了发展的必经之路，不再是简单追随的潮流，而是行 业 长 远 发 展 的 必 需。为 了 深 入 了 解家 居 品 质 消 费 特 征 和 趋 势，推动行业的健康发展，优居视界启动“2 0 2 4 家居品质消费趋势大调 研”，依 托 优 居 数 字 营 销 大 数 据，及 线 下 渠 道的实地调研，展开全方位的数据采集，结合行业洞察，利用定量和 定 性 分 析 相 结 合 的 方 法，形 成 真 实、系 统、权威、专业的消费调查研究报告，剖析国人对于品质消费的取向和 态 度，为 家 居 企 业 的 品 牌 化 规 划 提 供 参 考 路径，为抢占市场夺得先机。FOREWORD01四大主流人群家居品质消费升级需求CHAPTER.03-05新生代主力城市新中产刚改家庭老钱一族 新 生 代 主 力 对 智 能 家 电 和 家 居 自 动 化 系 统有较高的兴趣，如智能照明、智能安防、温控系统等。此 外，他们也 欢 迎 更 多 高 科 技 产 品 的 集 成，如 具 有 健 康 监测功能的家具或集成人工智能的家居系统。他 们 追 求 个 性 化 的 家 居 空 间，如 定 制 室 内设计、个性化家居装饰、设计感家具，以反映他们独特的 生活品味和 生 活 态 度。相 对 于 成 熟 客 群，新 生 代 主 力 更 愿意尝试时尚前卫、有创意的家居产品。与 此 同 时，由 于 生 活 成 本 压 力 和 经 济 状 况的考虑，年轻人对价格敏感。他们更倾向于购买性价比高 的产品，会 比 较 不 同 品 牌 和 零 售 商 的 价 格，寻 找 更 优折扣。新生代主力家居品质消费升级需求关键词：智能化、个性化、性价比01 城 市 新 中 产 追 求 精 致 居 家 环 境，精 美 的 室内设计和精致的家具是主要表现。他们也会倾向于通过艺术品、手工 艺 品 或 定 制 家 具 等，以 展 现 自 己 的 品 位 和生活品质。城市新中产家居品质消费升级需求关键词：精致生活、品质消费、绿色环保四大人群家居品质消费升级需求01新生代主力家居品质消费升级需求01四大人群家居品质消费升级需求0356%创新设计44%外表美观52%环保和可持续69%性价比72%个性化80%智能化 与 此 同 时，他 们 注 重 实 用 与 高 端 品 质 的 结合，关注产品的耐用性和材质的高级感，更愿意选择使用高品质、天 然 材 料 的 家 居 产 品，包 括 实 木 家 具、天 然 石材台面、优质皮革等。对 社 会 责 任 和 环 保 的 关 注 也 是 新 中 产 的 关注点。他们可能更愿意选择采用环保材料、可持续生产 方式的产品，以 营 造 更 健 康 和 可 持 续 的 居 住 环 境。总 体 来 说，城 市 新 中 产 在 家 居 品 质 消 费 方面强调对材料、工艺、设计和功能的高标准要求。他们追求的不仅是 产 品 本 身 的 品 质，还 包 括 与 品 牌 的 合 作 信誉、售后服务等方面的全面体验。刚 改 家 庭 即 刚 刚 经 历 了 改 善 型 购 房 的 家 庭，这类家庭倾向于选择高舒适度产品，如舒适的沙发、柔软的床垫等。同 时，选 用 柔 和 照 明、暖 色 调 家 居 装 饰 品，打造温馨舒适的居家氛围。在 清 晰 梳 理 原 本 家 居 布 局 的 痛 点 和 需 求 后，他们通常也会选择更具实用性的家具，如收纳功能强大的储物柜、可 变 形 的 桌 椅 等，以 充 分 利 用 空 间。此 外，他 们 也 注 重 选 择 使 用 环 保、无 毒 的 建材和家居产品，以减少对室内空气的污染，确保家庭成员的健康。部 分 刚 改 家 庭 还 会 考 虑 到 安 装 必 要 的 安 全设备，如烟雾报警器、防盗门窗等，提高家庭的整体安全水平。刚 改 家 庭家居品质消费升级需求关键词：舒适性、实用性、安全健康01四大人群家居品质消费升级需求040%20%40%60%80%100%精致生活品质消费绿色环保个性设计智能技术融入艺术城市新中产家居品质消费升级需求 老 钱 一 族 通 常 指 拥 有 较 为 宽 裕 经 济 基 础和传统价值观的中老年消费群体。他们会寻求更耐用、工艺精湛的高 端 家 具 品 牌，比 如 实 木 家 具、手 织 地 毯、陶 瓷工艺品等，以展现传统文化的价值和品质。适 老 化 设 计 也不 容 忽 视，包 括 安 装 扶 手、降低门槛、使用无障碍浴室设备等设计，提高居家舒适度；选择易操作 的 家 居 设 备，如 一 键 式 开 关、远 程 控 制 智能家居系统。对于适老家具和辅助用品，接近8 成的消费者最关注的 是 安 全 性 能，如 防 滑、抓 握 支 持、坠 落 防 护等。同 时，他 们 希 望 部 署 健 康 监 测 设 备，如 智 能体温计、血压计，以方便随时监测健康状况；安装智能照明和空调系 统，便 于 通 过 智 能 手 机 或 语 音 助 手 进 行 远程控制，提高居住的便利性。老 钱 一 族家居品质消费升级需求关键词：传统与品质结合、适老化设计、健康智能01四大人群家居品质消费升级需求05刚改家庭家居品质消费升级需求老钱一族家居品质消费升级需求83%78%66%62%59%50%舒适性实用性安全健康空间利用个性美学智能家居83%79%62%70%58%45%奢华品位空间功能性传统与品质结合健康智能适老化设计维修保障02六大家居品质消费趋势CHAPTER.07-15无微不质内观悦己疗愈倦怠服务健康叠功能美学UPBUFF 在 经 济 起 伏 不 定 的 大 环 境 下，赚 钱 难，那么如何省钱就成为了新的课题。年轻人在消费时变得更 加审慎精明，不 再 冲 动 消 费，但 是 冲 动 消 费 并 不 等 于 不 消费，而是他们更愿意为高品质的产品买单，调查显示，42%受访 者 愿 意 为 了“品 质 家 居 产 品”支 付 溢 价。同 时，他 们 的 消 费 观 念 也 更 为 审 慎 精 明，在消费前做足攻略，数据显示，7 2%受访者在购物前会通过多个平 台 搜 索 比 较、会 详 细 阅 读 评 论 和 评 分、还 会充分进行调查比较。在每个细小需求的极致满足中获得满当当的幸福感（一）无微不质 01六大家居品质消费趋势0765%55%43%32%多平台搜索比价、看评论、看评分去实体店体验产品质感和功能根据家人和朋友的推荐选择购买通过社交媒体广告或网红推荐决定购买设计师或品牌商推荐的高端产品购买家居产品的决策方式42%35%15%6%2%是，我认为投资在品质家居上是值得的取决于溢价的幅度，我需要权衡性价比只会在关键家居产品上支付溢价寻找性价比较高的品质产品，不会支付溢价我不认为高品质家居值得支付额外费用消费者愿意为品质家居产品支付以价的意愿010203040506054%54%52%45%41%37%28%28%28%17%16%品质生活简单简约生活和工作平衡健康有机多时间与家人互动环保可持续注重体验高端精致注重事业乐于尝新 勇于探索顺其自然 佛系随性消费者崇尚的生活方式和理念72%在 一 个 逐 渐 去 中 心 化 的 世 界，个 性 魅 力 借助互联网正被空前的放大，人们展现了更包容、更多元的价值观，每 个 人 都 在 探 索 内 心 到 底 想 要 什 么。悦 己，正成为这个时代最鲜明的消费观。从这个意义上说，一双鞋、一把椅 子、一 辆 车 都可 以 被 称 为 生 活 伴 侣，同 时，他们对家的需求和规划越来越清晰，他们认为的时尚和 潮流不 不局限于某种特定风格 适合自己的才是最好的（二）内观悦己 同 时，过 去 对 品 质 的 认 知 是 产 品 质 量 好，但现在他们对品质有更加细微的要求，既要求材质环保，还要求颜值 高、功 能 性 强、价 格 实 惠。同 时，消 费 者 更 倾 向 于 选 择 专 业 的 产 品，不再满足于“一刀切”的解决方案，而是希望在不同场合、不同需求 下 都 能 得 到 针 对 性 的 产 品 和 服 务，比 如 抗菌瓷砖、内裤洗烘一体机、家用美容仪等等。01六大家居品质消费趋势0874%68%59%52%消费者认为有品质的家居产品应满足同时具备材质环保、颜值高、品牌知名度功能性强，能够提供智能化便捷的使用体验维护方便，易于清洁和保养，耐用性高设计独特，具有艺术感和个性化特点67%价格实惠，且使用寿命长久一定必 须 是 高 端 大气 上 档 次，而 是 发 自 内 心 的放松，是简单而高品质的生活，消费需求不再向外对比，而是向内寻求，自 己 适 合的 才 是 最 好 的，每 个 人 都 在 寻找与自己最适配的品质家居场景。表 现 在 家 居消 费 上：一 方 面，消 费 者 不 再 局限于某种特定家装风格，而是从奶油风、极简风、原木风、多巴胺等 风 格 的 流 变中，拾 取 最 适 合 自 己 的 元 素表达个性化审美，放大不被定义的“我的家”；另一方面，消费者越来越 注 重 产 品 的设 计 和 个 性 化 元 素，通 过 定制产品打造独特的家居空间。家 居 品 牌 在 这 一 点 上 的 重 视 度 也 愈 发 提 升，如顾家家居基于消费者对美好生活方式的新期待，在新产品层面 提 出 2024年 度 品 牌 关 键 词：轻 松 自 在，并进一步将轻松自在解构为八大生活方式新主张。01六大家居品质消费趋势0950.4%31.0%31.0%50.4%的年轻人认为家不需要追求特定风格，但凡我喜欢的都可以包含进来的年轻人认为家要呈现某一种统一的审美风格vs 围 绕 这 八 大 生 活 方 式，顾 家 家 居 匹 配 了 相 应的一体化整家解决方案及可灵活选配的各类单品，围绕定制产品 能 力 的 提 升 做 了 全 方 位 的 变 革，涉 及 到 套 餐花色的丰富、工艺的提升、柜体基材调整、五金体系优 化、丰富产 品 矩 阵 等 方 方 面 面。同 时，围 绕 其 中 三 大 生活方式，发布瓦尔登系列（有宠有爱）、沙漠玫瑰系列（多感美学）、传 奇 大 满 贯系 列（臻 享 品 位）三 大 整 家 系列新品。精 致 的 生 活 和 便 宜 不 冲 突，折 射 出 的 是 当代消费者对自我需求的重新审视和生活态度转变。除开 理性的部 分，人 们 还 有许 多 情 感 诉 求 需 要 被 满 足。消费者不再单纯关注产品本身，开始在消费上投注自身的精神个性。据 巨 量 算 法的 数 据 显 示，氛 围 灯、功 夫 茶具、红酒杯等体现情绪价值好物商品在电商平台的点击量不断增 加。为悦心者容 氛围感拉满（三）疗愈倦怠 01六大家居品质消费趋势10氛围灯110.3%功夫茶具9.7%红酒杯68.4%咖啡机22.2%餐桌布艺52.1%数据来源：巨量算数 2023.1-8月 2022.1-8月体现情绪价值好物商品点击量增速 消费者开始为自己创造一个充满精神享受的世界。调研显示，家从单纯的居所，转而成为了满足自我情绪价值的载体，55%受访者认为，家居产品不仅要好用，还要能带来情绪激励、新体验以及颜值和文化的享受。这 种 情 感 层 面的 需 求 转 化 为 家 居 产 品 设 计 和营销的重要参考，突出了个性化、舒适性和情感富足的设计理念对 于 消 费 者 购 买 行 为 的 深 远 影 响。随 着 生 活品质的提升，情感需求将继续塑造家居消费趋势。居家 消费不再是品 牌 的 单 向 传 导，而 是 品 牌 与 用 户 的 情 绪 共振和精神共鸣。在瓷砖品类里，格莱斯瓷砖挖掘非遗文化，打造具有 独 特 魅 力 的 品 牌 形 象，从 精 神 的 高 度 上 建立更明确、差异的品牌定位，从而拉开和其他品牌的差距。调 查 结 果 显 示，售 后 问 题 是 家 居 消 费 最 大 痛点之一，伴随消费升级及品质生活的诸多需求，当前，消费者对产 品 品 质 和 服 务 水 平 的 重 视 已 达 到 空 前 高 度，尽管家居行业的整体服务水平已经开始“卷”起来了，但是新形势 下 家 居 品 质 和 服 务 仍 须 提 质 扩 容。追求全程舒心感（四）服务UP 01六大家居品质消费趋势1155%的年轻人认为家是关照精神和情绪状态的情感空间43%有值得分亨的品牌故事和文化的产品更能带来愉悦感 在 当 下 消 费 市 场，购 买 行 为 的 背 后 是 对 服 务体验的高度重视。消费者愿意为能满足他们需求和预期的服务付 费，优 质 服 务 已 成 为 品 牌 区 分 自 身 的 关 键因素。价格合理性和良好性价比仍为消费者考虑要素，但这只是决策 的 一 部 分。顾 客 对 服 务 体 验 的 期 待 更 深 刻 地影响着他们的忠诚度与品牌认同，强化了服务在商业 成功中的决 定 性 角 色。在本次调研中，希望品牌能够提供一站式交付服务的受访者达到70%，出色的服务体验成为品牌吸引和保持顾客的重要因素。要在竞争激烈的家居市场中脱颖而出，对服务流程的精细打磨和高效执行变得至关重要。01六大家居品质消费趋势1240%20%15%15%10%售后问题，如服务不到位、难以退换等寻找匹配家装风格的难题高昂的价格和预算限制产品质量不一致或不符合预期长时间的配送等待家居消费痛点42%33%14%11%服务体验，包括购买咨询与售后支持价格的合理性与性价比设计的美观与流行度环保与健康标准的符合度家居消费过程关注点家居消费过程中希望品牌提供的服务 配送安装关怀超预期服务一对一服务随时响应一站式服务 回 家 的 幸 福 感，来 自 进 门 即 可 光 脚，大 口呼吸和“吨吨”喝水。在经历了一系列公共健康问题之后，消费者对于 自 身 健 康 的 关 注 度 在 不 断 升 温，这 也 成 为了人们在购置家居产品时更多地考虑家居环保性和健康性的背景。调 研 显 示，有 6 6%消 费 者 将 健 康 化 作 为 第一关注梯队。精准拿捏健康小细节（五）健康叠BUFF 01六大家居品质消费趋势1366%58%49%42%32%16%健康环保，关注可持续发展价格实惠，性价比高智能科技，提升居家便捷性设计创新，领先潮流高端奢华，体现生活品味本地品牌，支持本地经济消费者更青睐的家居产品品牌70%53%46%42%38%01020304050607080全程一站式服务从选购到安装无缝对接一对一服务灵活的退换货政策和满意保证免费的设计咨询和个性化定制服务实时在线客服支持和购物指南 不 仅 如 此，消费 者 对 家 居 健 康 的 诉 求 也 更加全面和立体，无论是在新居装修前的准备阶段，还是在入住后的日 常 居 住 中，无论 是 关 注 居 住 环 境 的 健 康，还 是追求生活方式的健康，都展现出了他们对健康生活的 坚定追求。在 新 居 装 修 之 际，用 户 就 已 经 开 始 注 重 选择健康的装修材料，以确保未来居住环境的舒适与健康。他们倾向于 选 购 经 过 浅 加工 的 板 材、净 味 漆 等 环 保 材料，旨在从源头上减少室内空气污染，为家人创造一个清新宜人的居 住 环 境。而 在 入 住 后 的 日 常 生 活 中，用 户 对 健 康 的追求并未止步，反而更加关注细节。他们积极选用各种功能性的生活 电 器，如 洗 地机、空 气 净 化 器、净 水 器 和 吸尘器等，用以保护室内空气质量和水质安全从多个维度确保居住环 境 的 健 康 与 舒适。而 在 入 住 后 的 日 常 生 活 中，用 户 对 健 康 的追求并未止步，反而更加关注细节。他们积极选用各种功能性的生活 电 器，如 洗 地机、空 气 净 化 器、净 水 器 和 吸尘器等，用以保护室内空气质量和水质安全从多个维度确保居住环 境 的 健 康 与 舒适。01六大家居品质消费趋势14入住前对健康家居品类产品的关注度TOP10净味漆0醛地板天然木材生态板竹地板硅藻泥贝壳粉丝绸墙布水性漆无纺布壁纸 随 着 绿 色 消费 观 念 的 深 入 人 心，家 居 建 材 企业也积极响应，致力于从源头处为消费者提供健康环 保的绿色产 品。比 如“健 康 产 品 定 义 健 康 人 居 生 活 标准的建立者-三棵树，依托 1 0 0 0 多人的科研和技术人员团队，和 4大 研 发 平 台、6 大 研 发 中 心 率 先 制 定 超越国际、国内要求的 健康+企业标准，引领涂料行业健康标准提升，打 造 乳 胶 漆、艺 术 漆、美 丽 乡 村、胶 黏 剂、基辅材、防水涂料、科创板“七位一体”产品和马上住服 务的美好生 活 解 决 方 案 助 力 健 康 人 居。01六大家居品质消费趋势15入住后对健康家居品类声品的关注度TOP10洗地机吸尘器衣物消毒机扫地机器人新风系统净水器空气净化器除螨仪 功 能 型 美 学 已 经 崭 露 头 角，成 为 引 领 生 活的新哲学。它倡导产品设计应实现功能性与审美性的和谐统一，追求 实 用 与 美 观 的完 美 结 合。随 着 消 费 者 审 美观念的转变，他们愈发青睐那些既可靠又具备艺术感的产品，倾向于 追 求 功 能 直 观展 现 的 同 时 不 失 视 觉 美 感 的 设计。这种趋势深刻体现了“形式因功能而生，功能在形式中绽放”的 审 美 理 念，展现 了 现 代 人 对 实 用 与 美 观 双 重需求的追求。小孩才做选择题 功能、美学通通都要（六）功能美学 消 费 者 寻 求 的 家 居 产 品 不 仅 需 要 在 功 能 上可靠稳固，保障使用安全与耐久性，还要有吸引人的设计美感，满足审 美 需 求。这种 结 合 体 现 了 对 质 量 与 外 观同等重视的综合生活品质追求。越 来 越 多 的 品 牌 认 识 到“美 学 服 务 功 能，功能成就美学”的重要性。如作为行业内首创的书香门地 智能感应灯光 地 板，将 东 方 造 物 美 学 融 入 现 代 制 造，突破传统限制与壁垒，采用多材料拼合、镶嵌工艺，在地板 内部嵌入智 能 识 别 装 置，将 科 技 创 新 与 美 学 艺 术 有 机融合，精准链接用户多维度需求。智性生活聚焦于新智造技术在新生 活 方 式 下 的应 用 场 景，及 对 老 人、孩 子 等特定人群的智能化家居关怀。与传统设计相比，智性产品的美学价值 主 要 来 源 于它 的 科 技 感，满 足 社 会 个 性化需求，突破行业发展生态。消费者对家居产品外观的追求73%可靠和审美二者兼具64%简洁现代的设计风格47%经典设计与时代感结合28%细致的手工艺与质感33%大胆的色彩与纹理搭配01企业成长专家策略建议1603企业成长专家策略建议CHAPTER.17-18 市 场 的 健 康 发展 需 要 良 性 竞 争，纵 使 在 当 前竞争白热化的市场下，企业依然可以通过技术升级和服务差异，而 创 造 新 的 价 值。但 如 果 一 味 地 盯 着 对 手，不惜同质化内卷，极有可能导致劣币驱逐良币。“欲穷千 里目，更上 一 层 楼”，眼 界取 决 于 格 局，谁 才 是 企 业 真正的竞争“对象”？其实是消费者未被满足的真实需求。企业应该专 注 于 提 升 自 身 的 洞 察 能 力，专 注 于 更 有 效 地培育认知与占领心智。源源不断的竞争动力，应该来自 满足消费者 不 断 升 级 的 个 性 化、定 制 化 和 潜 在 化 需 求，这才是企业真正应该关注的商业本质。著名品牌实战 家、品牌洞见 作者严桢市场竞争的本质是什么？过 去，企 业 常 常 通 过 鼓 吹 炒 作 概 念，广 告轰炸的方式来打造品牌形象。随着经济环境的变化和大环境的不确 定 性 加 重 了 人 们 的 焦 虑 感，消 费 观 念 也 变得更为理性审慎，人们希望品牌能够真正理解他们的需 求，提供质 价 比 的 产 品，同 时 也 越 来 越 在 意 品 牌 是 否真诚、有没有正确的价值观，这无形中对品牌的打法也提 出了新的 要 求：企 业 要 重 新 审 视 自 己，收 起“品 牌 主”姿态，用服务的模式实实在在地帮助消费者解决生活痛点，而不 是 自 顾 自 的 宣 讲 制 造 力，和 各 种 评 奖 机 构的奖项。当人们变得务实起来，品牌同样要以诚相待，以 真心换真 心，才 更 为 动 人。李 佳 琦 翻 车 等 等 这 两 年 因 为“傲 慢”而 被 人们“群嘲”的现象屡见不鲜，其实他们都没从真正意义上理解和拥 抱 消 费 者。品 牌 实 则 是 消 费 者 真 实 情 绪 的投射，而对于善变的消费者来说：爱，从来不需要理由，而不爱，一 件 小 事 便 足矣。近 期，国 家 密 集 推 出“以 旧 换 新”政 策，对于制造企业而言是发展的良机。但是反观市场，当前制造业领域服 务 型 的 品 牌 仍 然 稀 缺，如 果 企 业 能 够 转 变思路，从卖产品向做好服务延伸，以服务的模式帮助消费者解决生 活 痛 点，便 能 真 正 留 得 住 冷 静 务 实 也 焦 虑的消费者们。传播方式顺应时代了吗？要“匠心”更要“真心”01企业成长专家策略建议17结语 与 家 居 有 关 的 一 切，从 情 感 寄 托 到 智 能 便利，都在重新定义我们对于生活空间的理解与预期。消费者的需求 愈 加 多 样 化 和 复 杂 化，他 们 不 仅 认 同“物 有所值”的理念，还渴求以更明智的消费方式，来鲜明体现他们的生 活 品 位 与 身 份 象 征。企 业 若 要 在 纷 扰 的 竞争中突围而出，就必须细腻捕捉和响应这些变化，不断创新，精益求 精。随 着 新 生 代 消 费 者 逐 渐 成 熟，他 们 的 喜 好与偏好将强力推动市场向着个性化与精细化发展。我们 可以预见，企业 所 采 取 的 成 长 策 略 将 需 要 顺 应 这 一 潮 流，致力于集品质、情感、疗愈、服务、健康、功能美学于一 体的的家 居 产 品。未 来 的 家 居 市 场 发 展，将 被 品 质、创 新、定制化和智能化等潮流深深塑造。2 0 2 4 年的家居市场，也将呈现出丰 富 多 彩、动 态 变 革 的 局 面。EPILOGUE家居品质消费趋势洞察报告2024Insight Report on Consumer Trends in Home Quality