殡仪馆工作总结及工作计划.doc

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殡仪馆工作总结及工作计划

殡仪馆工作总结及工作计划
在市局党委的正确领导下，殡仪馆党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，按照构建城乡统筹基层党建新格局的要求，围绕建设服务型基层党组织，在殡仪馆内部广泛开展了以“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”为主题的创先争优活动。通过活动，使全体党员干部增强了自身的服务理念，丰富了服务内涵，拓展了服务途径，提高了服务能力；党支部的推动发展、服务中心、率先垂范、促进和谐的作用更加明显；广大党员干部在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。活动的开展，为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证，现将市殡仪馆的创先争优工作开展情况和20xx年的创先争优工作思路报告如下：
一、创先争优活动工作开展情况
（一）统一思想认识，切实加强组织领导
1、统一思想认识。自接到中共市民政系统直属机关委员会《关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的通知》（金市民机党〔〕5号）后，市殡仪馆党支部迅速组织召开全体党员大会，布置此次创先争优活动的实施方案，并作了深入细致的动员工作。
2、加强组织领导。为使此次“创先争优”活动开展的有声有色，达到预期的目的与效果，殡仪馆支部专门成立以吴乐森同志任组长，倪建华、童山青同志任副组长的活动领导小组，并积极与上级机关进行沟通与协调，做到了组织、机构、人员、制度、经费“五落实”，为“创先争优”活动的开展提供了坚定的组织保障。
3、周密安排部署。制定了市殡仪馆“立足岗位作贡献、创先争优当先锋” 深化作风建设年 “创先争优”活动实施方案，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排。为了使“创先争优”取得实效，殡仪馆将“创先争优”与“深化作风建设年、民主评议行风活动有机联系起来，通过迅速动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展党员示范岗、开展“零差错”管理竞赛，争当优秀管理科室等活动，对创先争优活动进行再细化、再分解，确保了创先争优活动的有序展开。
4、积极营造学习氛围。殡仪馆创先争优活动领导小组十分重视舆论引导工作，通过横幅、宣传栏、黑板报等阵地宣传报道创先争优活动的进展及亮点，在全体党员干部职工中开展“创先争优”大讨论，在全馆范围内掀起了“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”的活动高潮，为引导广大党员，将思想和行动统一到局党委的部署和要求上来提供了丰富的舆论导向。
（二）发挥载体作用，积极开展特色主题实践活动
1、组织党员公开承诺，认真践诺。为不断推进创先争优活动，殡仪馆支部带领全体党员努力开展学习型党组织建设，积极组织开展公开承诺活动。按照市局党委要求，精心制作宣传栏，党支部、全体党员都分别作出了公开承诺，并在庆祝建党89周年支部大会上进行了公开承诺和重温入党誓词等活动。活动领导小组在严格督察履行承诺情况的同时，在鼓励党员奉献岗位，发挥党员的旗帜作用方面起到了积极的作用。
2、组织树立“党员示范岗”。殡仪馆支部认真贯彻实施民政局党委关于开展 “党员示范岗”活动的精神，通过支部推荐，局党委审议通过了业务浅谈的朱新潮同志为殡仪馆“党员示范岗”。“党员示范岗”的设立为我馆全体党员和群众更好地立足岗位，建功立业，当好排头兵提供了学习方向。
3、组织开好了专题生活会。建党89周年之际，召开了以“创先争优、加强党风廉政、民主评议行风建设”为主题的民主生活会。会上，班子成员对照党章，结合分管工作总结了自己的思想、工作情况，深刻剖析和反思了存在的问题，提出了今后努力的方向。组织本支部党员按照“五个好”、“五带头”的要求，认真查找自身存在的问题和差距，使全体党员过了一次意义非凡的支部民主生活会。
4、组织了素质教育活动。结合创先争优活动，给党员干部上了一堂廉政党课，重点学习了《廉政准则》、《党章》、胡主席在中纪委十七届五次全会上的重要讲话，围绕行业作风建设进行宣讲，进一步统一了党员干部思想，激发了广大党员干部创先争优、干事创业的热情。在纪念建党89周年庆祝活动中，确定了入党积极分子，组织老党员对入党誓词进行了重温仪式，使入党积极分子和老党员受到了一次党的先进性和党员意识的再教育。
二、取得的主要成绩
（一）提高了党员参与创先争优活动的自觉性。
在活动中，全体党员干部职工紧紧围绕“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”这个主题，进一步认清了开展创先争优活动的重大意义。充分认识到在全党深入开展创先争优活动，是党的十十七届五中全会作出的一项重要部署，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是党的建设中一项重要的经常性工作。同时，也是推进殡仪馆各项建设又好又快发展的重要机遇和思想保证。大家一致表示一定积极投入创先争优活动，认真做好各项工作。

（二）找准了创先争优活动的着力点和落脚点。
在学习调研和专题生活会的基础上，支部和全体党员对照“五个好”、“五带头”的要求，进一步查找自身存在的问题与差距，对存在的制约实现创先争优目标的主要问题进行了深刻剖析并形成了共识，特别对产生这些问题的原因进行了认真分析。全体党员结合自身实际，认真践行承诺，努力岗位奉献，积极创建“党员示范岗”，为进一步增强党支部的凝聚力和战斗力打下了坚实的基础。
（三）规范了殡仪服务行为。
全体党员干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1、服务理念得到进一步提升。全体党员在此次活动中，始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声、增强支部活力的有效手段。
2、服务领域得到进一步提升。在此次创先争优的活动中，我们的服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善，构建起了支部服务党员，支部和党员服务社会、服务群众、服务发展的工作体系。
3、服务能力得到进一步提升。通过大力开展活动，使全体党员干部贯彻落实党的路线、方针、政策的能力、推动殡葬发展的能力、为民服务的能力、做思想政治工作的能力和依法办事的能力得到有效增强，党员干部队伍综合素质得到明显提高。
4、服务水平得到进一步提升。在此次活动中，使我馆的目标激励、平台建设、制度建设等保障举措得到不断加强，推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥，提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5、服务质量得到进一步提升。通过扎实有效的“创先争优”活动，使新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对我馆殡仪服务工作的满意度得到进一步提升，丧属满意率达99%以上。
在此次“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”活动中，全馆人员，始终以“行风评议为根基、优质服务为方向、天天3·15为目标”，努力做好“四心”、“五荣”、“六要六不要”。做到了时刻牢记民政宗旨，争当实践科学发展观和殡葬行业的排头兵。
三、存在问题和不足
我馆在创先争优活动中虽然取得一些成绩，但也存在着一些问题和不足，主要表现在：一是个别党员干部对深入开展创先争优活动的重要性和必要性认识不够深刻，积极性不高，主动性不够；二是支部的工作力度、工作方法、工作落实程度上存在不足，支部的创先争优活动缺乏创新，形式不够丰富，特色不够鲜明；三是查找问题的力度、深度还有待加强，学习调研有待进一步深化。
四、20xx年创先争优工作思路
在下一步工作中，我们将严格按照局党委的要求，抓紧抓好以下各项工作：
（一）加大宣传，明确责任，分类指导，进一步深化广大党员对创先争优活动重要性的认识，增强创先争优工作的使命感和责任感。把活动搞得更实更细，让群众能感觉得到，触摸得到，使活动的成果惠及到广大党员和人民群众。
（二）加强公开承诺的践诺工作，做好领导点评，强化督察考评，指导广大党员立足岗位，认真履职，实践承诺，为殡葬事业改革、为殡仪馆的发展积极奉献，建功立业。
（三）进一步强化创先争优活动的载体，增强创先争优活动的实效性和针对性，持续开展好“天天3.15、月月优质月”活动。按照“五个好”、“五带头”的要求，切实加强对党员示范岗的督导工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
（四）进一步完善殡仪服务规范和管理规章，规范服务行为，提高服务质量，优化工作流程，提高服务能力，为群众办实事好事，为群众提供安全、有效、方便、快捷、优质的殡仪服务，树立殡葬职工良好的服务形象。
（五）加强创先争优与民主评议行风建设、党风廉政建设活动的内在联系，做到各项活动一起推进，共同提高，使创先争优活动更具特色，取得实实在在的成效，为十八大的顺利召开和建党90周年献一份厚礼。

保健品节日促销活动方案
在构思五一节日促销活动前，我想我先罗嗦几句。通常我们所讲的地面推广活动分为两种形式：一是品牌（企业品牌/产品品牌）形象认知推广；二是产品的销售促进推广（也就是sp活动），这两种活动的目的是有所区别的，但目标多是一致的，所以在活动的设计上侧重点是不同的。
品牌形象的推广不是以销售为目的的，最终的目标是能形成销售增长。所以在活动过的设计上更多是要考虑吸引注意，形成兴趣，促进记忆，达到好感，这类活动更强调过程。而我们在制定sp活动时，更多是强调结果，所以在活动设计要充分考虑消费者的利益的诱惑，激发欲望，促成购买，是一种短期的行为。但是这两种形式的活动也是相辅相成的。任何活动的设计不能偏离我们的品牌核心利益，品牌价值的形成是我们企业长期在活动推广中不断给到消费者认知的积累。
我们在制定活动推广前，我们要做那些工作呢？内部和外部的信息分析必不可少，思路来自何方？来自于我们对事物思考的深度和广度。从年度的终端促销活动规划来看，我们可以把年度促销分为三个阶段：4、5、6三个月为一个阶段；中秋和国庆为一个阶段；元旦和春节为一个阶段，这三个阶段推广的产品是不同的，当然对每个城市来讲又有不同，这就需要我们每个城市的对每个产品进行具体分析，分析它们每个阶段的表现，从中我们可以找出我们长线推广的产品和阶段促销产品，在我们的产品推广中，我们切记：要懂得舍得。我们需要不断挖掘我们的金牛产品，培养明星产品，同时也要不断调整我们的瘦狗产品。这样我们在未来的推广中才能真正做到有的放失，不至于迷失方向。才能把有限的资源用到恰到好处，也就是我们平时所说的投入产出比合理，效益最大化。（这里我对产品的细化分析我就不在具体详谈，在以后方案中我会描述）
当然我们在分析自身产品的同时还要对我们竞争产品做市场研究，有句话“知己知彼，方能百战百胜。”竞争品牌的产品在每个阶段也会有终端推广活动，特别在敏感的终端我们的促销战术制定要因“事”而变，因“情”而变，不可一层不变。所以我们在活动期间多要深入一线，及时准确的了解终端信息。一个营销活动其实是一个循环过程，我们必须遵循p（计划）d（执行）c（监督）a（评估、修正）。特别在现阶段我们更需要整合我们优势资源，集中我们优势资源进行单点突破，以点带面，不可盲目推进，我们必须找到适合自己的推广模式，而且操作演练很熟练，形成习惯。才能去扩大我们推广范围，我们只有成功的机会，没有失败的尝试！
以上这些话是我一时的情绪所至，是因为我们现在没有真正的企划部，不能很好帮助到各分公司，有点心急！希望各位在制定各项促销活动时，能从中感悟到一些对自己有益东西。
一：活动背景
“五一”劳动节是我们中国广大老百姓传统节日，这样一个节日寄托了一份对老百姓感激和深情的祝福，希望我们的劳动人民健康、快乐。今天“劳动”的概念已经得到很大延伸和创新，更多体现我们劳动人民的智慧和勤奋，同时也衬托拥有健康才能更好享受智慧的成果。这样一个含义与我们企业的经营理念“融古今智慧，创健康人生”一脉相承。具有两千多年历史的阿胶，不正是经过我们劳动人民千年来努力，才有今天的阿胶系列产品丰富延伸和创新，它积攒了多少劳动人的光荣与梦想，它是智慧的结晶，承载着人类健康的使命！在这样一个具有深刻意义的节日，东阿阿胶更渴望表达她的报答之情！彰显我们品牌的价值！
二：活动主题
触摸“五一”，体验“阿胶”——东阿阿胶情系百姓
三：活动目的
1. 利用节日消费高峰，提高销量
2. 借势推广我们产品，促进认知
3. 回馈广大消费者，建立忠诚度
4. 加强与终端合作，改善彼此客情
四：活动时间
200*年4月20日——200*年5月20日
五：活动产品
辅助产品：阿胶口服液、阿胶怡静口服液、水晶枣系列、蜂蜜（这几个产品根据每个城市基础情况而定，不要一哄而上）

六：活动城市(以分公司为单位)
济南、青岛、北京、合肥
（不要紧局限与这四个城市，其他城市只要条件允许多可开展，特别一些先进的商超终端，要充分利用此次活动，在终端形成一定的影响，给到终端对产品的信心，打好入场的基础）
七：活动规划
（一）：活动内容
1. 凡在活动期限内购买东阿阿胶保健系列品满50元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》一次
2. 凡在活动期限内购买东阿阿胶保健系列品满88元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》两次
3. 凡在活动期限内购买东阿阿胶保健系列品满138元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》三次
4. 凡在活动期限内购买东阿阿胶保健系列品满188元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》四次
5. 凡在活动期限内购买东阿阿胶保健系列品满238元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》五次，最多五次。
6. 活动的解释权归山东东阿阿胶股份有限公司
（二）：活动形式
1. 每个有促销员的终端设一个摸奖箱，摸奖箱用kt板制作（尺寸长30cm*宽30cm*40cm），摸奖箱四个面：两个面为企业的lg；另两个面为《触摸“五一”赢幸运》字样
2. 每个摸奖箱放五十一个乒乓球，乒乓球上标志设计为“五”“一”“五一”字样，请用不褪色的水笔写。
3. 乒乓球上〈字样标志〉分配：10个球上写“五”；5个球上写“一”；一个球上写“五一”；另外35个球上写“幸运”
4. 乒乓球的形式可以用其他东西代替（各分公司可以考虑，节约成本）
（三）：奖项设计
2. 二等奖的标志为“一”，奖品为价值88元的阿胶怡静口服液
3. 三等奖的标志为“五”，奖品为价值38元的葆苓阿胶浆
4. 四等奖的标志为“幸运”，奖品为价值6元的水晶枣（100g）
（四）：补充说明
1. 本活动可以结合终端进行联合促销，例如购买本终端产品满500元以上（其他保健品除外）也可参加我们活动一次，最多为一次。目的是让终端对我们活动有一个很好的配合，同时也为增进彼此的客情，为未来的合作打下基础
2. 本次参加活动消费者必须凭电脑小票或收赢条（具体控制方法各分公司可根据当地情况自行调整）
八：促销价格策略
1． 经销商控制的终端：要求经销商给予活动的配合在供应价经常让利5%-10%或由我们与经销共同让利5%-10%
2．我们直营的终端：在供应价的基础上让利5%-10%
3．不管是经销还是直营的门店多要争取终端同时让利，要求他们也给予5%-10%点让利，我想这样才能在终端形成一定的价格优势，做到互惠互利，共同争取更多的消费者，回馈我们的顾客！
九：活动终端要求
1、每个城市根据现有的资源和能力准确安排本次活动的点，作为活动点应具备的基本条件：
（1）现有产品结构比较合理，特别要有足够的礼盒陈列
（2）此店在活动期间要有堆头展示，同时能配备导购小姐，至少保证一天一名
（3）此店要有足够的人流量，我们的产品在里面要有一定销售基础
（4）需要有良好的客情关系，能配合本次活动的有效执行
2、在此店要有重点产品的dm支持，同时在dm上告知活动内容
3、终端的布置设计
（1） 在店门口要有活动的告知（比如海报或kt板展示活动内容或伊拉宝告知活动内容）
（2） 在店门口要有赠品展示台和发奖人员同时兼活动宣传单页发放
（3） 店内的堆头上要尽可能贴上我们活动海报，彰显活动气氛
（4） 在店内堆头上要放上摸奖箱/赠品进行展示，激发消费者购买欲望
（5） 店内堆头上要摆放活动宣传单页，以便顾客取阅
4、在活动开始前三天，需要在目标终端附近的小区进行目标人群的活动宣传单派发，扩大活动的目标影响力
十：经销商配合内容/（直营分公司）
1. 保证活动期间的活动产品库存，特别畅销产品量要备足，我们需要与经销商讲解活动的意义，使之从行动上真正参与本次活动
2. 经销商对终端活动内容沟通，确保本次活动顺利开展
3. 经销商需协助促销员的进场手续办理
4. 经销商为本次活动给予一定促销让利（建议5%），我们再让5%，保证价格优势，同时配合dm的产品特价和活动内容告知
5. 保证物流的畅通，及时补给活动产品，提升销售
十一：宣传物料
1. 活动宣传单页
2. 活动海报
（设计由企划部完成，印刷和发放由保健品事业部完成）
3．分公司可以根据自身的一些宣传资源丰富终端的布置
十二：控制点
1. 产品进场
2. 促销员招聘、进场、培训
3. dm的谈判
4. 堆头和tg的落实
十三：效果预估
1. 促进现有产品的销售
2. 提升产品的知晓度
3. 树立彼此的信心

    XX年下学期在院校老师的关注中，在红会各个部的通力协作下，信控院急救队于XX年4月成立了。虽然成立的时间较短，但是急救队在这短短的时间内举行了很多丰富多彩的活动。特此，对本学期的急救队工作作出以下小结。
　首先，介绍一下本学期急救队有关的活动，这里面有些是由急救队举办的，有些虽不是由急救队主办的但急救队也在其中发挥了重要作用。
　1.急救队的招新工作
　简述：我们主要采取了分发传单的宣传方式，这种方式宣传对象面广泛。我们基本是面向全校。同学们报名踊跃，急救队招了许多人，我认为招新工作非常成功的原因：首先是宣传得力。但我认为其中更深一层的原因是我们急救队的活动方式新颖其他学院大多不具有可替代性。因此我觉得我们信控院红会想要越办越红火，可以在活动形式创新方面多下功夫，从而把我们红会做大做强。
　2.鼓楼医院志愿者的注册、服务
　简述：急救队带领电信院红会、信控青协在鼓楼医院进行了志愿者的注册。此后，我们志愿者在经过院方系统性的培训，走上逐渐走上并适应了自己的志愿者岗位，逐渐可以进行熟练的志愿者服务。我们的服务方式主要包括：协助病人打印化验单，帮助医生推扶病床，向病人提供医院的各项信息咨询等服务。通过志愿者服务，急救队队员们博爱精神得到进一步的培养。
　3.走进社区
　简述：走进社区是我们急救队与公管院红会联合举办的活动。在活动中，我们急救队负责的是进行急救知识的讲座、与社区人员进行面对面的交流。公管院红会负责的是播放宣传片与向社区人员进行急救知识的表演、展示。此次活动取得了良好的效果。获得了社区管理人员的一致好评。
　4.去鼓楼医院进行急救知识培训
　简述：为了切实提高急救队的急救知识，有效增强急救队日后的救护能力，急救队在我们红会大力帮助下，去鼓楼医院进行了急救知识的培训。在培训中，院方讲师向我们重点讲解了我国人民现阶段急救知识的普及情况，包扎技巧，以及中暑的防护等迫切与我们急救防护相关的急救知识。培训后，我们还统一印发了系统的急救知识材料进行有效学习。
　5.与环科院进行急救知识交流
　简述：为了有效实现各个学院红会良好的沟通、交流、合作，提高急救队的急救知识。我院急救队与环科院进行了急救知识的交流。我们发现：环科院的讲座综合采用了解说、话剧、与观众进行场面互动等方法使活动参与性强、有利于台上台下的良好互动，并提高观众的兴趣。此次活动为急救队日后活动打开了新的思路，开辟了新的路径。
　6.院红会辩论赛
　简述：辩论赛是我们红会举办的一次大型比赛。急救队的人员在辩论赛中计时、宣传、写黑板字、教室部署方面、礼仪服务、维持秩序等方面做出了贡献。我觉得我们红会可在辩论赛中放我们的一支代表队。这样，在加强了比赛精彩程度的同时也锻炼了我们每个成员的能力和提高了我们队员的医疗知识。
　7.组织参加收看有关医疗方面的讲座和活动晚会

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