油气生产中员工不安全行为管控探究.pdf

中国科技期刊数据库 工业 A 收稿日期：2023 年 12 月 29 日 作者简介：闫晗（1986），男，吉林榆树人，本科，工程师，研究方向为陆上石油天然气开采安全管理方面。-47-油气生产中员工不安全行为管控探究 闫 晗 中国石油化工股份有限公司东北油气分公司，吉林 长春 130062 摘要：摘要：本文通过对生产作业活动中员工不安全行为的表现和主要成因进行分析，结合油田实际工作中，在安全管理方面采取的教育培训、制度约束、监管考核、建立激励措施、改善作业环境等各项管控措施，进行了深入的分析，探讨如何有效的控制和削减员工不安全行为，并就管理提升方面提出一些措施建议，以进一步提升安全管理，减少事故发生。关键词：关键词：不安全行为；成因分析；管控措施；管理提升 中图分类号：中图分类号：TE88 0 引言 根据我国的事故统计分析，有 70%以上的事故，都是人的不安全行为所造成的，分析近年来发生的一些事故，大多都是由于员工的安全意识不强、违章操作，从而导致了悲剧的发生。因此，分析、研究生产过程中的人的不安全行为，采取有效的措施，管控员工的不安全行为，对油气生产的安全管理具有重要意义。1 员工不安全行为的成因分析 1.1 什么是不安全行为 不安全行为不安全行为是人表现出来的,与人的心理特征相违背的,非正常行为1。包括可能引起事故发生的不安全的动作，也生产作业过程中，人为操作失误以及违反劳动纪律、操作规程等具有危险性的做法。1.2 不安全行为的表现 对人的不安全行为，按照人的主观意识分类，可以划分为有意识不安全行为和无意识不安全行为两类。其中有意识不安全行为，主要是指为被行为人思想主导的，有主观意愿的，如有目的、有意识或明知故犯的不安全行为。无意识的不安全行为，主要指非行为人思想主导的，在行为时不知道行为的危险性，或者没有掌握安全操作技能，并没有意识到其行为是不安全的2。在我们日常的油气生产过程中，通过检查所发现的不安全行为，多数属于有意识的不安全行为，无意识的不全行为相对较少。根据企业职工伤亡事故分类标准（GB6441-1986），又将人的不安全行为划分为操作失误、忽视安全、忽视警告，造成安全装置失效等 13 大类，基本涵盖了常见的不安全行为种类，也是我们日常管控人员不安全行为的重点。1.3 不安全行为的成因 人的安全行为是复杂和动态的，具有多样性，受到多种因素影响：有个体内在因素，如知识和技能缺陷、自身性格因素、情绪和心理因素影响；也有外在客观因素，如外界的噪音、温度、关照等不良环境因素、赶工期疲劳作业、企业的管理缺陷等。（1）知识和技能缺陷。主要由于安全培训工作不到位,导致员工对安全生产认识到位，岗位安全技能不满足要求，不了解岗位安全风险，不具备应急处置能力。或者培训的考核不到位，员工没有认真学习，没有掌握好安全知识和技能,造成不安全行为的发生。（2）性格因素。性格决定了人对待工作和岗位作业的态度和行为，部分性格特征，例如冲动、草率、马虎、懒惰等等，往往更容易发生不安全行为。（3）非理智行为。非理智行为指人员在非正常的情绪作用下，产生的不理智的行为方式，在生产过程中发现的大部分如违章、违纪、冒险蛮干等行为，都是人员非理智行为导致的。冒险蛮干、麻痹大意等非理智行为的产生多由于侥幸、逆反、隋性、逞能、凑趣、从众等不良心理所支配3。（4）习惯性违章。当员工刚接受某项作业时受到了错误的示范，或者固守旧有的不良作业经验和习惯，或者在实际生产中采取某种省能的违章操作后，没有产生不良后果，就会逐渐形成倾向，养成习惯，成为习惯性违章。习惯性违章操作由于长期、反复的发生，容易让人失去警惕性，导致发生事故的概率上升。中国科技期刊数据库 工业 A-48-（5）人的操作失误。人的操作失误是人员因业务技能不熟练，或者受自身生理、心理不良状态影响、外界的干扰等，在生产作业过程中没有按照规范的程序操作，容易发生事故，造成人身伤害或者设备损坏。（6）外界环境影响。生产作业的环境变化会对人员的操作产生影响，超出阈值的噪声，不适宜的温度、湿度，不良的光照条件，生产设备设施的不合理布局等，都会影响人的情绪，对操作人员的正常操作造成影响，导致产生不安全行为。2 不安全行为管控方法分析 参照公司当前采用的各项安全管理措施，我们通过教育培训、制度约束、监管考核、建立激励措施、改善作业环境，可以有效的约束和规范人员的安全行为，保障生产安全。2.1 教育培训 公司目前通过对新员工开展三级安全教育，进行上岗前的岗位技能培训，让员工避免先入为主，养成错误的习惯，从上岗开始就能够规范操作，远离不规范的、不良的传统和经验习惯。同时，通过开展各类岗位取证培训，班组日常安全教育培训、安全应急能力培训和事故警示教育，提高其操作技能，从而避免其知识和技能的缺陷，也可以避免盲目性、克服无知心理所产生的违章作业，可以有效消除不安全行为。要加强对培训效果的评估分析，进一步掌握员工的需求，结合员工的文化素质、年龄层次，合理安排培训内容，优化培训时间，丰富培训内容，增加趣味性和针对性，避免员工产生枯燥和厌倦情绪可以有效提升培训效果。2.2 制度约束 无规矩不成方圆，通过建立完善 HSE 管理体系，健全各项安全管理规章制度和岗位操作规程，让员工在生产作业的全过程都有章可依，有效的规范员工养成良好的安全行为。集团公司最新的 HSE 管理手册明确了“对一切违章行为零容忍”的 HSE 理念，提出了十条 HSE 禁令和九条保命条款，作为每名员工必须遵守的准则，充分体现这一管理思路，同时结合员工安全行为规范、安全负面行为清单、安全记分管理办法等配套的规章制度，切实规范员工的安全行为，避免事故的发生。2.3 监管考核 在实际的生产过程中，我们不能完全依赖于员工的自觉性，要通过必要的检查监督，督促员工自觉遵章守纪，安全作业。通过基层班组级的每周检查、二级单位级的每季月检查、公司级的每季度检查，安全督查大队的每日安全督查，视频监控抽查，以及各级管理人员的安全观察等方式，形成全覆盖的监管网络，对发现的不安全行为，采取批评教育、经济处罚、通报批评、安全记分等处罚方式，让员工吸取教训，自觉的避免不安全行为。同时，结合人工智能和大数据学习的技术应用，公司开展了视频监控违章识别系统建设，通过全面覆盖的视频监控网络，对人员的违章行为进行智能识别，及时向现场的作业人员发出预警信号，实现视频预判为基础的组织违章功能，从而提升现场作业的安全性，更好的规范人员的安全行为。2.4 激励机制 科学合理的激励机制，可以有效调动员工的积极性，做到自觉遵守规章制度，自发规范行为安全。激励的措施主要包括物质激励和精神激励。物质激励多采用金钱激励的方式，如绩效考核奖惩、安全抵押金、安全先进奖励、安全诊断建议奖励以及避免重大隐患、事故奖励等。精神激励主要通过表彰、荣誉的方式进行，包括安全先进标兵、安全明星、安全生产先进个人、称号等。同时，通过各类安全竞赛活动、全员安全诊断活动、安全技能比武、有奖征文等安全活动，也对员工进行实物和称号激励，促进员工参与安全工作，提升安全意识和技能。2.5 改善作业环境 通过为员工创造一个良好、舒适的工作环境,能够使员工的心理处于最佳状态,消除不良的作业环境对作业者的不利影响,达到减少人员操作失误的效果。公司每年投入安全生产费 800 余万元，安全基金 400 余万元，并根据实际需求申请项目投资，开展安全隐患排查治理，安全标准化、目视化建设，不断升级改造安全防护设施，提升安全信息化程度，提升本质安全水平，改善员工的作业环境。同时，定期采购发放劳动防护用品、安全防护设施、应急救援物资和器具，提升安全防护水平，为员工的生命安全提供保障。通过以上方面的管控措施的实施，基本上能够实现对员工安全行为的有效管控，消除知识和技能缺陷，中国科技期刊数据库 工业 A-49-避规不良的心理因素影响，消除不利的环境因素，减少人员的操作失误，促进员工安全规范作业。3 管理提升措施建议 结合人的不安全行为成因分析，我们还可以采取以下的管理提升措施，进一步规范人员安全行为。3.1 运用安全行为理论科学指导工作 安全行为科学是分析、认识、研究影响人的安全行为因素及模式，掌握人的安全行为和不安全行为的规律，实现激励安全行为、防止行为失误和抑制不安全行为的应用性科学4，通过对人员的安全行为因素和模式进行分析研判，可以为安全管控工作提供更为科学的指导。在生产中，可以对于一些特殊的工种或岗位建立性格画像写实，明确一些不适宜的性格特征，在进行岗位聘任时，对员工的性格特征进行评估，排除掉不适应的岗位人员，从根本较少人员不安全行为的产生几率。在班组的建设上，考虑成员的性格搭配，尽量做到气质互补、性格互补、价值观趋同等，能够营造更为良好的生产、生活氛围，减少负面因素对员工的干扰，减少不安全行为的产生。3.2 根据需求分析满足合理需求 根据马斯洛的需求层次理论，只有低层次的需要满足了才会产生更高层次的需求。因此，要激发职工安全、积极工作的工作动机，就要了解和研究职工的需要，通过不断满足其合理的需要，有效的激发职工的能动性，激发员工实现自我价值的意愿。管理者和安全员在管理监督中应该注意态度，要亲近职工，尊重职工，使他们感觉到自己的重要性，树立安全生产的信心和决心。要加强对员工的行为激励，通过正向强化和负向强化相结合的方式进行。我们日常的管理之中，多是采用负面的激励措施较多，正面的激励措施相对不足。要通过各种荣誉称号激励、公示公告、评比评选、竞赛活动、建言献策、记分奖励等方式，鼓励更多的员工积极献计献策，主动参与安全生产，获得自我实现的满足感，进一步激发调动员工的安全生产的积极性。集团公司正在修订安全记分和安全明星评选办法，待颁布实施后，公司将制定具体的细化实施办法，能够进一步提升激励手段和形式，促进管理提升。3.3 开展心理疏导和情绪监测 人的不全行为和心理因素紧密相关，规范员工的安全行为，就要及时了解员工的心理状态，做好问题员工的心理疏导。引入心理学行为训练法，结合 EAP（员工帮助计划），组建培养兼职的心理咨询人员队伍，开展日常的心理咨询服务。可以通过开展心理健康普查，采用全国统一统计软件进行统计分析，筛选出需要重点关注的人员，建立职工心理档案，对有存在问题的职工，及时展开心理援助服务。不正常的情绪往往会引发不安全的行为。可以开展岗前“情绪监测”，通过岗前交谈观察、员工本人自评及家属反馈的情况，对员工的上岗前的情绪进行测评，对情绪等级合格以上者安排上岗，对不合格者暂缓上岗，及时采取串休等行政措施，使其暂时离开工作岗位，调整情绪，恢复心态，待情绪合格后再恢复上岗。通过工会和党员干部包保、帮教等方式，及时对员工进行家访，有的放矢地帮助解决心理顾虑和生活困难，及时帮助员工从不良情绪中走出来。通过开展员工岗前情绪监测工作，确保员工每天以良好心态履行岗位职责，消除不良情绪引发不安全行为的几率。3.4 安全文化建设 安全文化是一种坚持人民至上、生命安全为本的文化理念，其主要目的是在企业内部营造自我约束、自主管理和团队管理的安全文化氛围，最终实现持续安全生产、提升本质安全5。以公司的企业文化和 HSE管理体系为指导，提炼出符合实际的安全管理理念和文化，通过持续的宣传、教育、培训，潜移默化引导全体员工转变安全观念，养成良好的安全行为习惯，进而推进企业安全管理水平不断提升。要结合最新的 HSE 管理体系要求，进一步总结和提炼，结合石化行业特点、公司的工作实际、各个岗位的需求，进一步提炼出切合企业特点和实际、反映共同安全志向、被全体员工和相关方所知晓、为广大员工所认同的安全文化理念。要以围绕如何提高员工综合素质，着力促进员工转变思想观念，培训强化员工操作技能，通过广泛开展安全文化宣传引导，创新安全文化建设模式；通过建设基层安全文化试点，通过典型标杆的引领示范，以点带面，逐步提升全员的安全意识、安全知识、安全技能，增强员工的综合安中国科技期刊数据库 工业 A-50-全素质；要建立以安全文化驱动员工安全行为的模式，通过长远规划，逐步提升企业的总体安全氛围，促进员工不断自我提升安全认识，真正意识到安全作业、遵照守纪的重要性，逐步改变其工作态度和价值观，最终改变其行为。4 结语 对员工的不安全行为，从成因出发，通过采取针对性的管控措施，并通过行为管理、需求分析、文化建设等提升措施，能够有效的消除和避免不安全行为的产生，让员工养成安全生产、规范作业习惯，有效避免事故的发生，保障生产作业安全。参考文献 1阮勇.探讨“以人为本”理念做好企业生产安全管理J安全与健康,2005（12）:24-26 2李建红.控制人的不安全行为保证企业安全生产J轻工设计期刊,2011（12）:41-43 3邓润华.浅谈建筑工程安全管理J建材发展导向期刊,2011（12）:32-35 4叶龙,李森.安全行为学M北京：清华大学出版社,2005:6 5潘武龙.在安全文化建设中发挥党建引领作用的思考J安全、健康和环境，2021,21（7）:58-60