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五年级第一学期自我评价.doc
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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 五年级第一学期自我评价 一转眼五年级的第一学期马上就要结束了,在这一个学期的学习过程中我学到了许多许多新知识! 语文我们在第一单元中知道了读书时一种很好的学习。第二单元知道了有些人非常想念家乡的情感。我还遨游了汉字王国,知到了汉字的起源,汉字的演变过程等等。在第七单元中知道了旧中国由于贫穷与落后二受到的欺凌与压迫,比如圆明园的毁灭。数学我们也学了不少新知识,比如方程式,邮政编码……在平时的学习过程中我虽然没有收到老师的批评,但是我觉得我在课堂上的发言不够积极,有时候还有一点丢三落四的习惯存在。 在下个学期中我一定更加努力,好好学习,敢于发言,多做笔记取得优异的成绩! 在海尔集团,员工在职训练是主管人员应执行的日常管理工作的重要组成部分,所以在实际的运作中,即采取日常管理与培训管理组织并行的方法。具体说来,可分为计划、实施、结果、检讨三部分。也就是所谓的“plan”、“do”、“see”的过程。 一、在职培训的主要内容 (一)关于在职培训计划 1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。 2.由主管检讨每个员工的训练要点。 3.以单个员工访谈的形式,共同确认员工的在职训练计划。 (二)在职培训的实施 1.依据员工的个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。 2.在日常工作中,对工作和培训实行自我控制。 3.随时激励员工进步,并做指导。 (三)在职培训的检查评估 1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省。 2.根据计划和培训标准,对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估。 3.员工个别谈话,了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距,为下一周期的在职培训提供参照。 二、在职培训计划的拟订 (一)拟订计划时特别注意事项 1.激发员工积极工作的热情,并在工作中检省自身的局限。 2.要解决工作中的问题,该学习些什么?要发展,应该学什么?启发什么?换句话说,要员工确实了解自己用功的重点。 3.帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会和环境。 (二)确定在职培训的重点 实施在职训练,作为主管人员必须首先把握好“要指导些什么”。为此必须做好下列几件事情: 1.掌握员工担任的工作,并将其逐条逐件列出来。 2.完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度,并逐一写出来。这是主管人员指导员工培训的基准。 3.结合前面的基准,将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度,一一加以核对和检讨。同时假定要他从事高一层的工作时,他欠缺的是什么,问题在哪里,也就是找出需要进行培训和指导的地方。 4.上述需要培训的项目中,有些可以靠在职训练加以指导,有些却必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。因此要对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别加以注明。 5.根据“需要培训”的问题,在个别谈话时,要首先争取员工的合作与理解。将服务单位的业务目标向员工说清楚,明确指出该员工所应该承担的具体工作及需要达到的程度。在此基础上与员工逐项对照检讨是否已经达到要求,或是否可以做得更好。同时鼓励员工准备一些有助于改善工作的提案,或工作上的疑问,在个别谈话时提出来。 6.至此,准备阶段的员工谈话已告完成。接下来是个别深入交谈,目的是明确员工所选定的工作目标、自我训练计划和在职训练计划。 7.确定在职训练计划时特别要注意的是,拟定的计划一定要适合员工的能力水准。这个能力水准不能仅以员工受教育的程度为依据,同时要重点考虑员工进入企业时间长短的差异,一般来说,大约可以分为三个阶段: ①进入公司2-3年,无法独立完成工作的阶段。这时需要对每个员工加强了解,发现其专长和弱点,根据其专长安排合适的工作。同时拟订在职培养计划时要争取做到从主管或同事辅助员工工作到员工自己独立工作的转变。 ②进入公司5-6年,能独挡一面进行工作的阶段。处于这一阶段的员工肩负着企业的主要工作任务,因此对其在职培养的计划拟订一定要重点考虑其如何改进工作、提升工作成效上。但在工作量与在职培养计划两者之间需要作出很好的协调。 ③工作老手或候补中层管理者的阶段。处于这一阶段的员工,仅局限于胜任工作方面的在职培训已经无法满足其需要,因此要着重安排其为胜任更高一级工作所欠缺的知识和技能方面的培养内容,并为其提供适当的实践机会,更换工作内容,了解更多的管理者需要掌握的其他工作情况,以充实其工作经验,便于今后的管理所需。 三、在职培训的实施方法 (一)实施在职培训应注意事项 1.主管人员应该意识到“日常管理就是训练”,与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的五场接触”,有时要进行必要的示范。 2.对员工要充分信任,并且将失误视为培训过程中难免出现的问题。 3.在职训练就是日常管理,不是搞运动,而是日积月累的行为。 4.作为主管必须明白,员工在日常工作的具体实践中,运用知识与技能达到目标的过程,也就是其成长的过程。员工自己也应明白这一点。同时主管人员要视学员的进步程度及时给予赞赏,激励员工继续努力。 (二)直接指导的原则性做法 1.以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。主管人员在日常工作上所表现的行动、态度以及方法,有很强烈的教育力和影响力。不论是有意或是无意,主管人员的一举一动,都会成为员工学习的榜样。所以主管人员必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。主管人员对员工的成长,要做定期的观察与指导,因此需要利用下列的自问自答方式来加以检讨: ·这个人的工作表现进步了吗? ·有没有自我改善行动? ·对改善工作的方法和机会敏感吗? ·与同事的相处情形还好吗? 2.掌握深具效果的培养方法。 步骤一:让他们做学习的准备。 步骤二:说明工作,让他们了解。 步骤三:让他们做。 步骤四:评点结果。 这是一种常用的教学方法,应用在实际的在职培训中效果同样很好,但需要注意与员工的实际情况相结合。 3.对员工在工作上所犯的小过错不要杠加责难。每个人都会有过失,“老虎也有打盹的时候”。特别是刚刚进入企业的员工,对企业的一些工作程序和规章制度以及具体的工作还不够熟悉,而员工本人有希望能够做好,一旦出现小的失误,只要能够引起注意就达到了目的。如果主管人员着意批评,就会挫伤员工的积极性,更不利于员工的培养。 4.创造宽松的空间。过分严格会导致员工失去自由发挥的空间,也会泯灭员工的创造能力。因此,主管人员要特别注意不要要求员工完全按照自己的一套工作,以给员工更大的发挥空间。对于主管本人来说也是学习的好机会。 5.经常进行过程跟进。有很多管理者给员工高度的自由,只到最后才过问工作的结果。这对于较成熟的员工来说不失为一种好方法,但对于一般员工来说还是要采取经常性进行过程跟进更能确保最终效果。“授权好,但跟进更好”。在在职培训过程中主管人员要经常与员工确认目标达成情况和成长的进度,对于员工进行必要的提示,同时对于发现的新问题及时采取纠正措施,对于发现的进步给予必要的表扬,从而令员工认识到自己取得的阶段性成果,建立起更加努力学习和工作的信心。 四、在职训练的评估方法 到了阶段性在职培训计划结束时,主管人员当然要检讨这一期在职训练的结果。检讨方法如下: (一)在职培训评估注意事项 1.要让员工进行自我评价,根据员工的工作自我评价帮助员工进行自我重新认识,通过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心,从而能够迎接更加艰巨的工作挑战,并增进继续在工作中展开在职培训的勇气。 2.在职培训的评估要以计划中制订的培训基准为标准,并以实际工作成效为依据。 3.要注意经常在培训计划过程中展开评估,而不要到培训计划结束后才进行一次性评估。 4.对培训评估的结果要充分重视,从中发现员工在职培训中存在的问题。并为下一步的在职培训提供依据。 (二)在职培训评估的评估方法 1.让受训人员根据计划自我检讨受训期间取得的业务成果。员工对计划期间的成果做大胆而真实的自我评价,依据计划的在职培训基准核对自己哪些已经实现,哪些没有实现。每一项都要做到具体量化或标准化,并具体分析没有实现的原因。总结出计划期间自我培养的经验和不足,在此基础上填写有关的在职培训鉴定表格,上交辅导自己在职培训的主管人员。 2.主管人员与受训人员进行面谈,共同分析受训期间员工的长进和仍然存在的问题。主管人员准备好评价在职培训员工的资料与员工进行个别谈话,谈话期间要让员工充分陈述培训期间的体会、收获和不足,并据此为员工填写培训评语,征询员工本人的意见,同时提出下一步整改的意见供员工参考。 3.填写在职培训评价报告,留作员工个人发展的参考资料。同时根据受训人员仍然存在的不足开展下一轮在职培训,或安排其他的培训项目。 随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈,质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用,其内涵也在不断地扩展和演变。为了适应新的形势,激励和引导企业追求卓越质量,增强竞争实力,有效提高我国产品质量和质量管理水平,国家质检总局在研究建立质量奖励制度的同时,与国家标准委联合发布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件,为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式,并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据。这标志着我国在推行全面质量管理25年后,质量管理发展进入了新的阶段。 管理作为科学,讲求的是认同,因此,《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一个适合的企业文化,可以说,它是iso9000标准的自然进程和必然结果。该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任,在总结中外质量管理成功经验的基础上,从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求,在为组织创造价值的同时,还能指导组织进行发展规划,从而获得长期成功。 卓越绩效,意味着领先和榜样。《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今,得到了广大企业的重视和认可,全国质量奖等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。有关专家指出,一个企业要推行好卓越绩效,必须根据自身特点,建立一套实用、以经营战略规划实施为准绳的指标评价体系,因为追求卓越是一个不断完善和持续的过程。为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准,追求现代经营质量系统的质量卓越,本期栏目将就标准中的部分内容进行解读,并就企业如何进行自我评价给予阐述。 主要术语的解释 1.卓越绩效 卓越绩效的定义是:通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功。绩效是指过程输出结果和从产品、服务中获得的结果,可以对照目标、标准、过去的结果和其他组织进行评价和比较,以非财务的和财务的术语来表示。《卓越绩效评价准则》中所描述的结果绩效包括顾客满意程度等七个方面的结果绩效。在这里,卓越绩效是一种综合的组织绩效管理方式,运用这种方式,可使组织获得持续成功。 2.治理 治理的定义是:在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。治理过程可能包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露和股东报告等。确保有效的治理对于增强受益者和社会的信任以及组织的有效性非常重要。 3.标杆 标杆的定义是:针对相似的活动,其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实施和绩效。换言之,标杆指的是行业内外代表同类活动中最佳做法或绩效的过程和结果。可以说,标杆分析是一种依据产业最佳行事方式来确立业绩目标和质量改进项目的方法,也是一场广泛开展的调研与取经的运动,它确保了最佳形式方式能够被发现、采纳和实施。 4.价值创造过程 价值创造过程的定义是:为组织的顾客和组织的经营者创造收益的过程。过程是指在组织内部或外部为顾客生产产品或提供服务的相互联系的活动。在价值创造过程中,多数员工介入这些过程,通过这些过程产生组织的产品、服务,并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。 5.支持过程 支持过程的定义是:支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。其中关键支持过程包括人力资源服务、财务和会计管理、基础设施管理等等对价值创造过程、员工和日常运作起最重要支持作用的过程。 6.使命 使命也称为宗旨、目的,是指组织的角色、任务或总体功能,反映了一个组织之所以存在的理由或价值,以及组织的灵魂之所在。使命可以界定为所服务的顾客或市场,所提供的产品和服务功能或价值,与众不同的能力,或所运用的技术。组织的所有工作均应以使命为导向。而具体组织的使命是对其存在的规定,应有其独特性。 7.愿景 愿景是指组织所渴望的未来图景和境界,是一个组织的整体发展方向和所要追求的目标。愿景描绘的是:哪儿是组织的前进方向,什么是组织的图谋,或者组织希望将来如何被理解。作为现代领导理论最具魅力的领导方式,愿景规划的领导必须具备相当的远见卓识和高度的想象力。 8.价值观 价值观是指期望组织及其员工如何运作的指导原则或行为准则。它反映和增强组织所渴望的文化,以适当的方式,支持和指引每一位员工做决定,帮助组织完成其使命,达成其愿景。价值观必须以高层领导的行动和行为作为支持,并体现于组织全体人员的言行举止中。 9.组织文化 每个人都有其独特的性格特征,即个性,每个组织也同样有其个性,我们称之为组织文化。它是组织成员共有的价值和信念体系,在很大程度上决定了组织成员的行为方式。对组织文化完整的定义是:组织在长期的生存和发展中形成的,为本组织所特有的,且为组织多数成员共同遵循的宗旨(使命)、最高目标(愿景)、价值标准、基本信念和行为规范(价值观)等的总和及其在企业活动中的反映。 卓越绩效评价要点 卓越绩效评价是一种诊断式的评价,既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分,又包括总分为1000分的定量评价部分,以便全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。这两部分的评价相互关联,定性评价是定量评价的依据,而定量评价是定性评价的度量。除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外,在大多数实际评价中两者是联合使用的。 从评价的主体角色看,卓越绩效评价可分为第一方评价(自我评价)、第二方评价和第三方评价(质量奖评价);从评价的客体特征看,卓越绩效评价可分为资料评价(评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价)和现场评价(评价人员深入组织的运营现场进行评价);从评价人员的组织形态看,卓越绩效评价又可分为独立评价和合议评价(评价人员以团队的方式进行讨论,作出综合一致的团队评价结论)。 根据《卓越绩效评价准则》的规定要求和被评价组织的信息,按过程、结果两种评分项进行评分时,需要注意以下要点: 1.对过程的评分要点 对过程的评分是指,评价组织为实现标准4.1~4.6中各评分项要求所采用的方法、展开和改进的成熟程度。用方法展开学习整合四个要素评价组织的过程处于何种阶段。 方法评价要点: (1)组织完成过程所采用的方式方法; (2)方法对于标准评分项要求的适宜性; (3)方法的有效性; (4)方法的可重复性,是否以可靠的数据和信息为基础。 展开评价要点: (1)为实现标准评分项要求所采用方法的展开程度; (2)方法是否持续应用; (3)方法是否使用于所有适用的部门。 学习评价要点: (1)通过循环评价和改进,对方法进行不断完善; (2)鼓励通过创新对方法进行突破性的改变; (3)在组织的各相关部门、过程中分享方法的改进和创新。 整合评价要点: (1)方法与在标准其他评分项中识别出的组织需要协调一致; (2)组织各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合、补充; (3)组织各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学习和行动协调一致,支持组织的目标。 2.对结果的评分要点 结果是组织在实现标准4.7要求中得到的输出和结果。评价结果的要点为: (1)组织绩效的当前水平; (2)组织绩效改进的速度和广度; (3)与适宜的竞争对手和标杆的对比绩效; (4)组织结果的测量与在组织概述和过程评分项中识别的重要顾客、产品和服务、市场、过程和战略规划的绩效要求相链接。 卓越绩效评分过程 1.了解组织 评价人员通过撰写(对于自我评价)或阅读(对于外部评价)组织概述来了解组织的关键影响因素和所面临的挑战,包括以下几个方面: (1)组织的环境 主要的产品和服务及其交付方式、途径,如直接交付、通过经销商等; 组织文化,组织的目的、愿景、使命和价值观; 员工的基本情况,包括教育水平、职位和年龄构成等,以及特别的职业健康和安全要求; 主要的技术和设备设施; 组织运营的法规和政策环境,包括环境、职业健康和安全、财务及产品的法规要求,以及认证、注册登记等方面的要求。 (2) 组织的关系 组织机构和治理系统,董事会、高层领导和母公司之间的报告关系(适合时); 组织的主要顾客群和市场细分,它们对产品和服务的主要要求、期望及其差异点; 价值创造过程中供应商和经销商的角色,最重要的供应商和经销商类别,最重要的供应链要求; 与主要供应商和顾客的伙伴关系和沟通机制。 (3)组织面临的挑战 在所在行业内或市场中的竞争地位、规模和发展情况,竞争对手的数量和类型; 组织超越竞争对手、取得成功的关键因素,正在影响组织竞争地位的主要变化; 行业内比较性和竞争性数据的获取资源,行业外类似过程比较性数据的获取资源,对获取数据方面的要求; 组织在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战。 (4)绩效改进系统 聚焦绩效改进、指导系统评价和改进关键过程的总体方法,如精益生产、六西格玛等; 组织内学习和共享知识资产的总体方法。 2.逐项的定性评价 在了解组织的环境、关系、所面临的挑战和绩效改进系统后,评价人员根据评价准则、评价要点和指南,对各评分项的要求逐项评价,逐项写下定性的评语。每项评语应包括3个部分: (1)观察到的事实。基于评价准则,组织所做的或没做的; (2)实例。用于支持观察到的事实的典型例证; (3) 因此会有什么结果。对照关键因素、评价准则进行推论。 3.逐项的定量评价 在确定分数的过程中应当遵循以下原则: (1)应当评审评分项中的所有各方面,特别是对组织具有重要性的方面; (2)给一个评分项评分时,首先判定哪个分数范围总体上最适合组织在本评分项上达到的水平。 (3)组织达到的水平是依据对四个过程要素、四个结果要素整体综合评价的结果,并不是专门针对某一要素进行评价或对每一要素评价后进行平均的结果; (4)在适合的范围内,实际分数根据组织的水平与评分要求相近的程度来判定; (5)过程评分项分数为50%,结果评分项分数为50%; (6)当由若干评价人员进行合议评价时,按照如下合议原则:评分极差小于等于15%时,使用中间分;评分极差为20%或25%时,通过讨论决定或使用中间分;评分极差大于等于30%时,必须讨论决定。 4.综合评价 依据逐条评语,归纳编写综合评价报告,包括最重要的优势或出色的实践与结果,以及最显著的改进机会、担忧、弱项或差距。 评分项的得分百分比与该评分项的分值相乘,即为该评分项得分,并将所有评分项得分相加,即得出被评价组织的经营管理成熟度总分。在满分1000分的定量评分系统中,500分是一个基本成熟的等级。 如何进行自我评价 组织与人一样,也存在优势与不足。要想在日趋激烈的竞争中占有一席之地,组织必须不断地进行自我省思。只有在认识自我的基础上,发扬优势,改进不足,才能实现组织的整体优化和持续发展。而自我评价正是组织审视自我,明确优势和发现改进机会的一个有效方法。 组织的自我评价是组织自觉地采用某种标准,对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动,其目的是为了自我改进,追求卓越。早在质量奖产生以前,已有不少组织自觉开展自我评价活动寻找当前存在的不足。但这些活动只是个别行为,其方法也缺乏系统性、科学性。直到质量奖的兴起,自我评价才真正具有了较强的生命力,得到了更多企业的重视和采用。而自我评价理论经过不断完善,也逐渐形成了一整套科学的方法体系。不少企业在申请质量奖的活动中发现,一旦自我评价形成常规,不仅对获奖有益,更重要的是为企业提供了一个自我学习和学习其他企业的机会和方法。 一、 自我评价的一般流程 自我评价应当是包括评价、改进、创新和分享的学习循环,即:通过评价、找到改进和创新的机会并排出优先次序,配置资源予以实施,并在获得成效后组织内部分享、推广,然后回到新一轮的学习循环。 1.领导承诺和评价准则培训 首先,高层领导应明确对自我评价的主导责任,因为自我评价要求受评组织是活动的主体。同时还应当为高、中层领导和推行卓越绩效评价准则骨干人员安排导入培训,为随后的正式评价打下良好的基础。 2.策划和制定自我评价计划 这一阶段的工作主要包括以下几个方面: (1)确定进行自我评价的合适区域。自我评价的开展范围既可以是整个组织,也可以是组织的一个部分,如一个部门、一个分厂等。 (2)选择进行自我评价的过程。自我评价是针对过程和结果的,开始时可以选择1~2个过程及其结果,做先导性试验。 (3)界定自我评价涉及到的单位或部门。因为过程通常是跨部门的,所以应当根据所选择的过程,来确定在对该过程中进行自我评价时需要哪些部门的配合。 (4)选择内部评审员,建立自我评价组。评审员可来自质量、设计、生产、人力资源、企管、财务、市场及办公室等部门。必要时聘请外部顾问参与、指导。 (5)制定自我评价的计划和指导方针。包括评价时间、场所、评价内容和评审员分工安排。 3.实施自我评价 按照评分要点和评分过程的要求,逐项进行定性和定量的评价,确定优势、改进机会以及分数,并提出综合性的自评报告,列出最重要的优势、最显著的改进机会,编写综合性的自我评价报告,附上详细的评分表。 组织可以按上述要求进行全面的详细评价,也可以仅进行定性评价而不进行定量评分,仅输出综合报告而不编写逐项的评语。 组织可以基于现状直接开展自我评价,也可以先组建材料编写组,收集材料、数据,提出初稿,作为正式评价的依据和参考。 4.制定改进和创新计划 在完成自我评价后,召开自我评价汇报后,向高层领导报告自我评价的过程和结果,讨论以下几个方面: (1)组织的最重要优势及巩固措施,以及进一步发扬光大、分享、推广和创新、变革的可能性; (2)组织的最显著改进机会和优先次序,以及如何配置人力物力资源,采取改进措施; (3)卓越绩效模式的下一步推进计划。 5.实施改进和创新计划 建立改进团队,授予团队权限,并配置必要资源,实施改进和创新。这里需要强调的是,自我评价本身只是一项分析和评价的活动,不会导致组织经营管理水平的提高。对于发现的待改进领域,如果不采取任何改进措施,则自我评价是无效的。因此,组织必须制定和实施相应的改进和创新计划,才能真正体现自我评价促进组织持续改进和创新,向着卓越目标迈进的特点。 6.分享、推广改进和创新成果 跟踪改进和创新计划的实施进展,验证改进和创新计划的效果,并将行之有效的改进和创新实践进行分享和推广。 二、自我评价应注意的事项 1.确保高层领导的参与。高层领导可以协调各种资源的分配,起到模范作用和激励其他人员。高层管理者的承诺可以使组织自我评价经受住许多挑战。 2.选好自我评价的时机。组织在任何时候使用卓越绩效准则都不嫌早,但也有例外的时候,例如在下述情况下就不宜作自我评价: (1) 所有管理计划都是短期的,根本没有长期策划和经营战略; (2) 正在进行重大的组织变化; (3) 组织采用黑匣子管理制度; (4) 自认为组织经得起任何考验; (5) 不愿面对问题和解决矛盾。 3.评价应覆盖各层次、各部门。在现场评价中,评价对象应覆盖组织的各个层次和主要部门,这样方能获得有价值的信息。 4.注意改进经营结果而非考核或分数。有的组织将自我评价与考核相联系,甚至将管理人员的奖金与得分挂钩。自我评价过程重在发现改进机会,应当避免过于乐观,或者由于过于重视分数而忽略了自我评价的实质。 结束语:从符合性质量到实用性质量,从顾客满意到相关方满意,随着质量管理的演化,卓越绩效评价标准反映了现代质量经营的先进理念和方法,为企业追求卓越提供了途径和测量标准,也引导它们在观念和运作模式上实现改进和创新。可以说,标准的实施是企业展示管理特色和经营业绩的过程,也是学习和借鉴先进经验的过程。卓越无止境,企业只有深入理解和实践新的标准,坚持持续改进,不断追求卓越,才能真正提高质量水平和国内外竞争实力,获得持久的生命力。◇ 21 / 21- 配套讲稿:
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- 年级 第一 学期 自我 评价
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