秋东财公共关系学在线作业课案.doc

东财《公共关系学》在线作业一（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题
包括本科的各校各科新学期复习资料，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）V 1.
在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。A. 进攻型公共关系
B. 软维系
C. 强化维系
D. 硬维系
满分：3 分
2. 艾维•李所代表的是（ ）。A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
3. 以下（ ）不是问卷调查法的优点。A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
满分：3 分
4. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。A. 名称
B. 名门
C. 名品
D. 名人
满分：3 分
5. 以下（ ）不是观察法的优点。A. 实地观察有利于直接了解被观察者
B. 直观性和可靠性
C. 简便、易行
D. 表面性和偶然性
满分：3 分
6. 以下说法中错误的是（ ）。A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B. 使用的语言要简明扼要
C. 可以把自己的意见暗示给被调查者
D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3 分
7. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（ ）。A. 政府的喉舌、官方的工具
B. 都以传播为主要的工作手段
C. 都源于传播学
D. 是两门交叉学科
满分：3 分
8. 单向吹嘘式的公共关系特点是（ ）。A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”
满分：3 分
9. 被誉为“企业的心”的是（ ）。A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
满分：3 分
10. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
满分：3 分
11. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。A. 论证
B. 调查
C. 策划
D. 评估
满分：3 分
12. 被誉为“企业的脸”的是（ ）。A. EIS
B. VIS
C. MIS
D. AIS
E. BIS
满分：3 分
13. 名牌的基础是（ ）。A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
满分：3 分
14. 赞助的目的不包括（ ）。A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度
满分：3 分
15. 公共关系传播的核心内容是（ ）。A. 组织名誉
B. 组织规模
C. 组织范围
D. 组织形象
满分：3 分
16. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。A. 系统化于德国
B. 形成于美国
C. 前奏起于俄国
D. 丰富于日本
满分：3 分
17. （ ）的主导思想是“投公众之所好”。A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
18. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况
满分：3 分
19. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
20. 公共关系与人际关系的关系是（ ）。A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
满分：3 分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 公共关系策划的原则包括（ ）。A. 社会效益与经济效益相统一的原则
B. 公众利益与组织利益相统一的原则
C. 既定性与变通性相统一的原则
D. 总体形象与特殊形象相统一的原则
E. 知名度与美誉度相统一的原则
满分：4 分
2. 问卷的发放和回收一般有以下（ ）种方式。A. 分发
B. 媒介发布
C. 寄发
满分：4 分
3. 传播的要素包括（ ）。A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
满分：4 分
4. 对访员进行训练，在训练内容上一般包括（ ）。A. 技能训练
B. 问题处理训练
C. 项目操作指导和训练
D. 态度训练
满分：4 分
5. 公关工作机构包括（ ）。A. 公关咨询公司
B. 公关研究会
C. 公关广告部
D. 公关传播中心
E. 公共关系部
满分：4 分
6. 从时间上分类，公共关系的目标可分为（ ）。A. 短期目标
B. 长期目标
C. 中期目标
D. 项目目标
满分：4 分
7. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。A. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
B. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维•李
C. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
D. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治•克里尔
E. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华•伯纳斯
满分：4 分
8. 下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（ ）。A. 公关策划属于公关活动中最高的层次
B. 公关策划是公关运作中的飞跃
C. 公关策划就是出点子
D. 公关策划是公共关系价值的集中显现
满分：4 分
9. 提高问卷回复率的途径包括（ ）。A. 争取高知名度、权威性机构的支持
B. 要提高问卷设计质量
C. 挑选恰当的调查对象
D. 课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣
E. 采用回复率较高的形式
满分：4 分
10. 公关人员的能力包括（ ）。A. 对紧张心理的控制能力
B. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
C. 为他人服务的精神
D. 精力过人、有雄心大志
E. 较强的个人意识
满分：4 分

东财《公共关系学》在线作业二（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）V 1. （ ）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。A. 双向对称性的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向吹嘘式的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
2. 企业文化建设的起点是（ ）。A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
满分：3 分
3. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况
满分：3 分
4. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作
D. 时间短
满分：3 分
5. 公共关系的主体要素是（ ）。A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 组织形象
满分：3 分
6. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。A. 宣传型
B. 服务型
C. 征询型
D. 维系型
满分：3 分
7. 被誉为“企业的心”的是（ ）。A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
满分：3 分
8. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。A. 只要找到了文献就可随时随地查阅
B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
C. 效率高、花费少
D. 具有具体性、生动性
满分：3 分
9. 下列关于商标的说法中错误的是（ ）。A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
满分：3 分
10. 请选出下列错误的说法（ ）。A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
11. 信息的完全度又称为（ ）。A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度
满分：3 分
12. 公关信息的采集原则不包括（ ）。A. 融度高
B. 向度明
C. 精度准
D. 范围精
E. 真度强
满分：3 分
13. 名牌追求的目标是（ ）。A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度
满分：3 分
14. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。A. 名称
B. 名门
C. 名品
D. 名人
满分：3 分
15. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。A. 一元化品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
16. “特尔斐法”指（ ）。A. 集思广益法
B. 排列法
C. 匿名咨询法
D. 默写法
E. 检核表法
满分：3 分
17. 艾维•李所代表的是（ ）。A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
18. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（ ）。A. 可行性原则
B. 专业性原则
C. 针对性原则
D. 节约性原则
E. 综合性原则
满分：3 分
19. “逆头脑风暴法”是指（ ）。A. 对演法
B. 发展型自由讨论法
C. 自由讨论法
D. 默写法
E. 匿名咨询法
满分：3 分
20. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
满分：3 分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 双向对称式的代表人物是（ ）。A. 阿伦•森特
B. 爱德华•伯纳斯
C. 斯科特•卡特李普
D. 艾维•李
满分：4 分
2. 公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
满分：4 分
3. “知识经济”里的“知识”，是指（ ）。A. 知道是什么
B. 知道是谁做
C. 知道为什么
D. 知道怎样做
E. 知道在哪做
满分：4 分
4. 公共关系的基本特征包括（ ）。A. 以美誉为目标
B. 以互惠为原则
C. 以真诚为信条
D. 以短期为方针
E. 以公众为对象
满分：4 分
5. 公关工作机构包括（ ）。A. 公关咨询公司
B. 公关研究会
C. 公关广告部
D. 公关传播中心
E. 公共关系部
满分：4 分
6. 信息社会的主要特点包括（ ）。A. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
B. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
E. 是诉讼松弛的社会
满分：4 分
7. 据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（ ）。A. 移情效应
B. 定型效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
E. 近因效应
满分：4 分
8. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。A. 企业目标
B. 厂容厂貌
C. 工作制度
D. 售后服务
满分：4 分
9. 公共关系学的任务是研究（ ）。A. 什么是公共关系
B. 由什么人去搞公共关系
C. 为什么搞公共关系
D. 怎么搞公共关系
E. 公共关系的历史、现状及规律
满分：4 分
10. 创造性思维的特征包括（ ）。A. 可控性
B. 综合性
C. 跨越性
D. 敏锐性
E. 多向性
满分：4 分

东财《公共关系学》在线作业三（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）V 1. 请选出下列错误的说法（ ）。A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
2. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。A. 一元化品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
3. 享有“创造技法之母”之称的是（ ）。A. 匿名咨询法
B. 默写法
C. 检核表法
D. 集思广益法
E. 排列法
满分：3 分
4. 公众第一次承认公共关系是（ ）年。A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
满分：3 分
5. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作
D. 时间短
满分：3 分
6. CS和CIS是（ ）。A. 1+1=2
B. 1+1＜2
C. 1+1＞2
满分：3 分
7. 系统抽样是指（ ）。A. 分层抽样法
B. 等距抽样法
C. 配额抽样法
D. 简单随机抽样法
满分：3 分
8. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。A. 改变态度
B. 联络情感
C. 名牌战略
D. 传播信息
满分：3 分
9. （ ）被誉为“公共关系之父”。A. 爱德华•伯纳斯
B. 阿伦•森特
C. 艾维•李
D. 乔治•克里尔
满分：3 分
10. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。A. 系统化于德国
B. 形成于美国
C. 前奏起于俄国
D. 丰富于日本
满分：3 分
11. 名牌追求的目标是（ ）。A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度
满分：3 分
12. 经验效应是指（ ）。A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应
满分：3 分
13. “逆头脑风暴法”是指（ ）。A. 对演法
B. 发展型自由讨论法
C. 自由讨论法
D. 默写法
E. 匿名咨询法
满分：3 分
14. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（ ）。A. 政府的喉舌、官方的工具
B. 都以传播为主要的工作手段
C. 都源于传播学
D. 是两门交叉学科
满分：3 分
15. 以下（ ）不是观察法的优点。A. 实地观察有利于直接了解被观察者
B. 直观性和可靠性
C. 简便、易行
D. 表面性和偶然性
满分：3 分
16. 企业文化建设的起点是（ ）。A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
满分：3 分
17. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。A. 确定新闻价值
B. 确定主持人
C. 确定时间
D. 确定发布会的地点
满分：3 分
18. 公关信息的采集原则不包括（ ）。A. 融度高
B. 向度明
C. 精度准
D. 范围精
E. 真度强
满分：3 分
19. 4P′S理论不包括（ ）。A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
满分：3 分
20. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。A. 富有灵活性
B. 访问效率高
C. 促进感情联络
D. 询问表回收率高
满分：3 分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 公共关系对个人的作用包括（ ）。A. 促进个人知识的更新
B. 促进个人观念的更新
C. 促进个人能力的提高
满分：4 分
2. 公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
满分：4 分
3. 公共关系与广告（ ）。A. 广告重具体效果,公共关系重整体效果
B. 广告种类多,公共关系种类少
C. 公共关系范围小,广告范围大
D. 广告窄,公共关系宽
E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的
满分：4 分
4. 组织的信息包括（ ）。A. 组织的社交信息
B. 组织的内部信息
C. 组织的公众信息
D. 组织的外部信息
满分：4 分
5. 观察记录的记录方法有（ ）。A. 卡片记录
B. 事后追记
C. 同步记录
D. 录音记录
满分：4 分
6. 按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为（ ）。A. 部门所属型
B. 总经理直接负责型
C. 部门并列型
满分：4 分
7. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。A. 联络感情目标
B. 名牌战略的目标
C. CS的目标
D. 改变态度目标
E. 组织文化的目标
满分：4 分
8. 下列不属于开放式问题的优点的是（ ）。A. 问题的回答标准化,可比性强
B. 回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择答案做出回答
C. 使被调查者感到自己受到了重视
满分：4 分
9. 创造性思维方法包括（ ）。A. 排列法
B. 检核表法
C. 匿名咨询法
D. 集思广益法
E. 默写法
满分：4 分
10. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（ ）。A.
针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
C. 对记者还要注意平等相待
D. 要给记者提供真实素材
满分：4 分