涉外礼仪教学省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx
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1、文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。o礼记:人有礼则安,无礼则危。礼记:人有礼则安,无礼则危。o孔子:不学礼,无以立。孔子:不学礼,无以立。o荀子:礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻荀子:礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也。重,皆有称也。o歌德:一个人礼仪,就是一面照出他肖像镜歌德:一个人礼仪,就是一面照出他肖像镜子。子。第1页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。二、礼仪组成及类别二、礼仪组成及类别1、组成:主体、客体、媒体、环境、组成:主体、客体、媒体、环境2、类别:政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、类别:政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪社交礼仪、涉外礼仪第2页文
2、档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。三、礼仪特征三、礼仪特征 规范性、限定性、可操作性、传承性、规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性变动性第3页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。四、礼仪标准四、礼仪标准 恪守恪守 自律自律 敬人敬人 宽容宽容 平等平等 从俗从俗 真诚真诚 适度适度五、礼仪功效五、礼仪功效1、有利于提升人们本身涵养、有利于提升人们本身涵养2、有利于人们美化本身、美化生活、有利于人们美化本身、美化生活3、有利于促进人们社会交往、改进人们人际关系、有利于促进人们社会交往、改进人们人际关系4、有利于净化社会风气、推进社会主义精神文明建、有利于净化社会风气、推进社会主义精神
3、文明建设设第4页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。六、六、礼仪学习礼仪学习1、路径、路径n理论学习理论学习n向社会实践学习向社会实践学习n向专员学习向专员学习 2、方法、方法n要联络实际要联络实际n要重复渐进要重复渐进n要自我监督要自我监督n要多头并进要多头并进第5页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第二讲第二讲 涉外通则涉外通则 涉外通则,是指中国人在接触外国涉外通则,是指中国人在接触外国人时,应该恪守并应用相关国际交往通人时,应该恪守并应用相关国际交往通例基本标准。例基本标准。一、维护形象一、维护形象1、原因、原因:国家、民族、单位、个人:国家、民族、单位、个人2、个人形象六要
4、素、个人形象六要素:仪表仪表 表情表情 举止举止 衣饰衣饰 谈吐谈吐 待人接物待人接物第6页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第7页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第8页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第9页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第10页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第11页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第12页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第13页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第14页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第15页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第16页文档仅供参考,如有不当之处,请联系
5、改正。第17页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第18页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第19页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第20页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第21页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第22页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。二、不卑不亢二、不卑不亢1、两方面要求、两方面要求n在外国人面前,既不应该表现畏惧自卑,低三下在外国人面前,既不应该表现畏惧自卑,低三下四,也不应该表现自大狂傲,放肆嚣张。四,也不应该表现自大狂傲,放肆嚣张。2、基本标准、基本标准n忠于祖国,忠于祖国,忠于人民,是涉外人员所应含有基本忠于人民,是涉外人员所
6、应含有基本素养和应恪守基本标准。素养和应恪守基本标准。第23页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。三、求同存异三、求同存异1、应该怎样对待中外礼仪与习俗差异性?、应该怎样对待中外礼仪与习俗差异性?2、在国际交往中,到底应该恪守何种礼仪为好、在国际交往中,到底应该恪守何种礼仪为好?n以我为主;兼及他方;求同存异以我为主;兼及他方;求同存异第24页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。四、入乡随俗四、入乡随俗1、含义、含义n在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,首先首先就必须尊重对方所独有风俗习惯。就必须尊重对方所独有风俗习惯。2、原因、原因n一是十里不
7、一样风,百里不一样俗现象是不以人一是十里不一样风,百里不一样俗现象是不以人主观意志为转移,也是世间任何人都难以强求统主观意志为转移,也是世间任何人都难以强求统一。二是尊重外国友人所特有习俗,轻易促进中一。二是尊重外国友人所特有习俗,轻易促进中外双方之间了解和沟通。外双方之间了解和沟通。第25页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。五、信守约定五、信守约定1、含义、含义n 指在一切正式国际交往之中,都必须指在一切正式国际交往之中,都必须认真而严格恪守自己全部承诺,说话务认真而严格恪守自己全部承诺,说话务必算数,许诺一定要兑现,必须要如约必算数,许诺一定要兑现,必须要如约而至。而至。2、注意事项
8、、注意事项 n一是许诺必须慎重,二是认真恪守做出一是许诺必须慎重,二是认真恪守做出约定,三是万一失约,要及时道歉并赔约定,三是万一失约,要及时道歉并赔偿损失。偿损失。第26页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。六、热情有度六、热情有度1、含义、含义n在国际交往中,不但要待人热情友好,而且要在国际交往中,不但要待人热情友好,而且要把握好热情友好详细分寸。这个度就是要以不把握好热情友好详细分寸。这个度就是要以不影响对方,不妨碍对方,不给对方增添麻烦,影响对方,不妨碍对方,不给对方增添麻烦,不令对方感到不快,不令对方感到不快,不干涉对方私生活为限。不干涉对方私生活为限。2、四个方面详细要求、四个
9、方面详细要求n一是关心有度,二是批评有度,三是距离有度,一是关心有度,二是批评有度,三是距离有度,四是举止有度四是举止有度第27页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。七、无须过谦七、无须过谦1、含义、含义n在国际交往中包括自我评价时,虽不应该自吹自在国际交往中包括自我评价时,虽不应该自吹自擂,自我标榜,一味抬高自己,但也没有必要擂,自我标榜,一味抬高自己,但也没有必要妄自菲薄,自我贬低,自轻自贱,妄自菲薄,自我贬低,自轻自贱,过分对外国人过分对外国人进行谦虚,客套。进行谦虚,客套。在实事求是前提下,在实事求是前提下,要勇于要勇于而且善于对自己进行正面评价或必定。而且善于对自己进行正面评价或
10、必定。2、几个情境下详细做法、几个情境下详细做法第28页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。八、不宜先为八、不宜先为o含义含义n在涉外交往时,面对自己一时难以应付,在涉外交往时,面对自己一时难以应付,举棋不举棋不定,定,或者不知道到底怎样作才好情况下,假如有或者不知道到底怎样作才好情况下,假如有可能,最明智做法是尽可能不要急于采取行动,可能,最明智做法是尽可能不要急于采取行动,尤其是不宜急于抢先,尤其是不宜急于抢先,冒昧行事。冒昧行事。第29页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。九、尊重隐私九、尊重隐私1、含义、含义n个人隐私就是一个人出于个人尊严和其它一些个人隐私就是一个人出于个人尊
11、严和其它一些方面考虑,方面考虑,因而不愿意公开,不喜欢外人了解因而不愿意公开,不喜欢外人了解或是探询个人秘密或是探询个人秘密,私人事宜。,私人事宜。2、八个方面隐私、八个方面隐私n收入支出;年纪大小;恋爱婚姻;身体健康;收入支出;年纪大小;恋爱婚姻;身体健康;家庭住址;个人经历;信仰政见;所忙何事。家庭住址;个人经历;信仰政见;所忙何事。第30页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。十、女士优先十、女士优先1、含义、含义n在一切社交场所,每一名在一切社交场所,每一名成年成年男子,都有义务主动自觉男子,都有义务主动自觉地以自己实际行动,去尊重妇女,照料妇女,体谅妇女,地以自己实际行动,去尊重妇
12、女,照料妇女,体谅妇女,关心妇女,保护妇女,而且还要想方设法,竭尽全力去关心妇女,保护妇女,而且还要想方设法,竭尽全力去为妇女排忧解难。对全部妇女都要一视同仁。为妇女排忧解难。对全部妇女都要一视同仁。2、原因、原因n因为妇女被视为是因为妇女被视为是人类母亲人类母亲,对妇女给予优遇,就是对,对妇女给予优遇,就是对人类母亲表示感恩之意。人类母亲表示感恩之意。3、详细情境做法、详细情境做法n社交聚会;室外行走;乘坐车辆或飞机;出席宴会、舞社交聚会;室外行走;乘坐车辆或飞机;出席宴会、舞会、音乐会时。会、音乐会时。第31页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。十一、爱护环境十一、爱护环境1、含义、含
13、义n在日常生活里,每一个人都有义务对人类所赖在日常生活里,每一个人都有义务对人类所赖以生存环境,自觉地加以珍惜和保护。以生存环境,自觉地加以珍惜和保护。2、八个方面要求、八个方面要求n不可毁损自然环境;不可虐待动物;不可损坏不可毁损自然环境;不可虐待动物;不可损坏公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱扔乱丢公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱扔乱丢废弃物品;不可随地吐痰;不可处处随意吸烟;废弃物品;不可随地吐痰;不可处处随意吸烟;不可任意制造噪声。不可任意制造噪声。第32页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第33页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。第34页文档仅供参考,如有不当之处,请联
14、系改正。第35页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。十二、以右为尊十二、以右为尊1、含义、含义n在正式国际交往中,假如需要将人们分为左右在正式国际交往中,假如需要将人们分为左右而进行并排排列时,按照国家通例,最基本标而进行并排排列时,按照国家通例,最基本标准是右高左低,以右为上,以右为尊。准是右高左低,以右为上,以右为尊。2、详细情境做法、详细情境做法n在并排站立、行走或就座时;举行正式谈判时;在并排站立、行走或就座时;举行正式谈判时;排列涉外宴会座次、席次时;乘坐交通工具时;排列涉外宴会座次、席次时;乘坐交通工具时;悬挂国旗时。悬挂国旗时。第36页文档仅供参考,如有不当之处,请联系改正。
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