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浅谈企业管理中的创新思维

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浅谈企业管理中的创新思维
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     “日日创新”曾是日本索尼公司大力奉行的一句概念口号。现如今创新两个字已经充斥于社会的方方面面，教育创新、概念创新、制度创新、经营创新、管理创新、方法创新、技术创新等等。实际上，创新的本质在于对于旧事物或表层或本质的颠覆。而思维的创新则是从根源上进行的一场彻底的头脑风暴。作为社会化大生产发展的客观要求和必然产物，企业管理以对过程监督和调节的手段，保证各个环节按预定目的正常进行。在企业管理实际工作中，尤其针对于从事工程项目管理、技术功能研发、高科技制造等领域范畴的企业，创新思维的深入应用，日益凸显出其自身的重要性。

    开拓管理者的创新思维

    当代企业管理者不单要满足合作方或需求方的要求，同时还需顾及企业员工的满意度。创新思维的展开可以渗透入企业管理的各个细节。以人才流失问题为例，当企业面临同行挖自己墙角时，管理者很有可能在考虑，到底多少钱或给其升职到什么级别才可以留住人才。然而这个思路未免有些时过境迁了。钱非万能，并非所有的东西都可以用福利待遇来解决。比如一个高科技科研人员，一个月出五万元让他去做清洁工，他愉快了吗，他幸福了吗？没有。对他来说，还不如出五千元让他去做研发来得更舒服、更潇洒。因而，在面临人才流失、控制不足等管理危机时，企业管理者应从以下几个角度着手。

    事业角度。在工作满意度评估中，事业成就感较之其它维度，占有举足轻重的影响力比重。正如上述科研人员去做清洁工的例子，企业给予员工的工作地位的和主观评价，直接影响他们的自我成就感。成就感不能满足，自信心受挫的人才难免远走高飞。使员工产生自己有发展、企业有未来、行业有前景的积极价值观，才能克服成就动机不足带来的负面影响。

    环境角度。除了硬件条件以外，管理者更应关注企业自身的人际环境和企业文化环境。工作氛围的营造，是内部环境建设中最能体现关心人、尊重人、影响人的一项管理工作。良好的工作氛围包括和谐的人际关系、恰当的领导方式、公正透明的合作竞争体制、通畅的心理相融等要素。良好的环境氛围有助于增强人际关系的融洽，提高群体内的心理相融程度，从而产生巨大的心理效应，激发员工积极工作的动机，提高工作效率。反之，会使员工感到心理压抑，缺乏工作热情、丧失积极向上的精神和要求，无法满足员工自我成长的需求。

    情感角度。人是情感的动物，而情感影响人的态度和行为。经验表明，永远将人放在第一位，打情感牌是管理者屡试不爽的一招。这一点，也许可以从日本企业“上对下，并对内”的感情投资政策中，找到些许灵感。在实际管理工作中，可考虑使用共同情感训练法，即管理者通过倾听员工意见，或开诚布公地表明自己的态度，以求获得员工的心理认同，培育共同价值观的方法。在感情上拉近距离，对不良的情绪和情感及时调整，增加彼此的情感交流，建立亲近感、信任感。从情感角度出发的管理，有利于促进企业的两性运行。

    团队角度。管理从来不是一个人的事情，团队合作对企业管理者的最终成功，起着举足轻重的作用。据统计，管理者和同事、下级处理不好关系，是管理失败的巨大诱因之一。富有发展潜质的管理者，可表现出团队取向的工作风格，并乐于协同作战。在实际管理工作中，企业管理需运用头脑风暴放大集体的智慧，以开放的心态欢迎批评、面对冲突，寻找最好的问题解决办法，随时关注团队成员的共同发展。

    待遇角度。经济待遇与员工福利是员工衡量自我价值的重要指标之一。在其它条件相当的情况下，企业管理者需站在对方角度，尽量使员工待遇保持在同行业平均水平上，以保证员工在该环节的认知不致失衡，分散原本应集中于本职的注意力与宝贵精力。

    可持续发展角度。随着在现代化高科技水平斗转星移般的飞速前进，一线员工岗位正从操作密集型逐渐向高知密集型转变。管理者对员工的技术能力及综合素质提出更高要求的同时，需清醒意识到，受到既成知识结构或其它因素的影响，员工的提升空间与自我提升意识，在一定程度上，会显著低于企业管理者的目标和规划。站在可持续发展的角度上，培养并激发员工的能力与潜能，使理论型、操作型员工转化为技能型、综合型人才，这样也是对企业自身的呵护和提升。

    挖掘企业员工的创新思维

    对于在企业谋生存、寻发展的员工来说，创新思维在一定程度上，也影响了其个人的职业前途与发展。很多人可能听过这个故事：两个推销人员到一个岛屿上去推销鞋。一个推销员到了岛屿上之后，发现这个岛屿上每个人都是赤脚，没有穿鞋的习惯。他气馁了，马上发电报回去说“鞋不要运来了，这个岛上没有销路的，每个人都不穿鞋的。”而第二个推销员来了，高兴得几乎昏过去了，这个岛屿上的鞋的销售市场太大了，每一个人都不穿鞋啊，要是一个人穿一双鞋，不得了。于是马上打电报说“快运鞋来，销路很大。”如果这个问题从思维的角度回答，得出的结论是第一个推销员的思维已经被定势束缚住，而第二个人则跳出了传统的圈子，暂且不论他最终的结果是否如愿，但这种思维定势的突破值得思考与借鉴。

    在企业管理工作中，常见的思维的固着、从众心理、惯性思维都是将思想锁住的牢笼。如不及时克服，必将成为限制员工个人事业、使企业遭遇发展瓶颈的元凶。从上面的例子不难看出，开拓创新的思路与方法，在企业管理中发挥着巨大的作用。无论企业管理者，还是员工个人，均可从以下几个方面培养创新思维。

    1．总结经验，多角度全方位观察

    思维是一个连续的过程。正所谓江山易改本性难移，使一个人的思维模式彻底改变并非易事。但是，过去的经验教训实际上十分宝贵。在创新的过程中，无论是企业的管理者还是员工，都应立足于过去的一个点，哪怕是一个错误，而后在头脑中做360°全方位运动，不急于下手，尝试多角度思考。

    2．着眼于未来

    放长线才能钓大鱼。创新思维的关键并不在于百分百的彻底颠覆，而是培养人透过表面看本质，通过眼前着眼未来，形成前瞻意识、前瞻思考的习惯，即不要等事情发生了再去收拾残局，而是对事件未雨绸缪的进行事先疏导，让事态向有利的方向去发展。把长远目标与近期工作结合起来，在管理和工作中，注重对未来产生影响的改革与发展。以今天的行动，为明天奠定坚实的基础。

    3．注重以人为本

    在广义上，思维反映的是事物的本质和事物间规律性的联系，是人脑对客观现实概括的和间接的反映。心理学上的人本主义强调以人为本，一切从人的角度出发。在企业中特别是管理层，应将企业的经济、品牌效益与员工的实际利益和发展相结合，关注自身的企业文化建设，借鉴人本主义的基本观点，从人的角度发展思维。

    4．把握细节

    培养创新思维的一个关键点在于灵感的迸发。灵感并不是与生俱来，更多成功的人是告诉我们，从细节中寻找机会。如今，精细化管理时代已经到来。许多企业不缺少雄韬伟略的战略者，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。在实际企业管理中，注重细节的管理者往往具有敏捷的洞察力，关注细节的员工往往具有更强的执行力。因此，在正确的方向和战略基础上，更应该在细节中寻找创新的灵感。

    5．头脑风暴

    头脑风暴法又称智力激励法，是一种创造能力的集体训练法。当一群人围绕特定或既定领域，更自由地思考，进入思想的新区域，从而产生很多的新观点和问题解决方法，该情境即为头脑风暴。头脑风暴最大化地集思广益，体现团队合作的智慧。每个人思维都能得到最大限度的开拓，有效开阔思路，产生大量意想不到的收获。类似头脑风暴的培训游戏与活动，可以锻炼企业管理者和员工思维的敏捷度和灵活度。在企业管理中，有广大的应用前景与意义。

科学家埃尔伯特·森特·格奥尔基说：“创造性思维就是以不同于人的方式看同样的事情。”第一个看到螃蟹就想到吃的人，第一个看到无用的锯末想到可以用它压制成引火燃料的人，第一个看到块状焙烧苏打想到用它做冰箱除臭剂的人……真是这些人的富有创新意识的大胆尝试，成就了人类今日的发展成就。管理大师德鲁克：“对企业来讲，要么创新要么死亡。”在现代化企业管理中，创新性思维的深入渗透，企业可从以增加物质财富为最终目的的运营方式，逐步转化成为灵活多变、适应性强、个性化的柔性发展模式。以头脑风暴式的思维迸发，提高企业管理水平，增强竞争实力，提高经济效益的同时，促进企业的健康发展，使企业管理成为一种扁平化的组织，企业中的每一个体都成为富有创新意识和创新能力的创造性的个体。

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