通过产品和服务为客户创造价值.doc
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1、-范文最新推荐- 通过产品和服务为客户创造价值 会议的组织者,各位女士们、先生们,下午好!亚洲在过去十年间的增长水平,很难有人相信持续至今,如今没有人怀疑亚洲的重要性,不久以后它将成为经济复苏的希望,特别是当欧洲遭受金融重挫的时候,中国无疑是推动亚洲全球格局中重新定位的重要经济体。很多公司的董事会上大家经常讨论的是如何调整其自身的商业模式,这个态度符合世界经济的重要变化。亚洲成了重要的销售区域,无论是进行绿地的投资,还是本体公司建立合资企业,包括各行各业,各种公司投资大型制造业。 斯凯孚通过产品和服务为客户创造价值,我们不能光关注低成本的竞争,我们应该强调凭借给客户带来的价值和经济取胜。斯凯孚
2、的员工就是我们最大的财富,在实际工作和网络上有各种知识库,对于我们业务所在的各个国家,包括中国,我们的知识都是数十年建立起来的,而且我们的员工队伍是稳定,而且是逐渐做大的。在中国格局不同,我们必须加速知识传递的进程,本土化重要的推动力是斯凯孚知识的本地化。在更艰难的领域,单凭基本的制造知识和泛泛的销售常识是不够的,我们需要正确的态度进行学习。因此我们在中国非常重视这一点。再有就是招募,中国具有良好的教育体系,因此我们很看中在中国招募本土毕业生,对他们进行仔细筛选,斯凯孚寻找积极进取,并且努力吸收知识的员工。 发展方面,我们拥有斯凯孚学院,致力于员工内部培训,斯凯孚学院有专人负责提供课程和培训项
3、目。我们为亚洲管理层设计了斯凯孚亚洲MBA计划。在日常工作当中,创造学习环境使得员工获得向他人学习的机会,这是比培训更重要的学习机会。 人才输出,很多年以来,我们一直开展欧美地区的短期业务,中国员工正在成为斯凯孚全球人才的一部分,他们会申请和得到其他国家的职位。在其他国家工作几年以后,他们又会回到中国担任重要的职位,这是把中国顶尖人才推向斯凯孚顶尖管理层的秘诀。我们设计了斯凯孚就业计划。 人才引进,其他国家的斯凯孚员工加入了斯凯孚(中国),我们外国员工人数在中国显著增加,从原来20名增加到75名,我们特别强调把人才引入到中国。主要有三类员工,他们为斯凯孚(中国)带来他们的专长,一是生产和行业专
4、家,他们将成为大家的学习标杆,中国员工能够在日常工作当中尽可能学习知识,我们还安排面对面、通过IT技术进行培训,希望更多的员工学习案例培训。我们还有开发工程师,斯凯孚正在上海设立全球技术中心,目前有50名员工,以后会增加到400名左右。斯凯孚今后将向中国输送专家,与中国的开发工程师合作,以便更快提升技术水平。 结论,我相信在上述任何一个领域,我们都不是独一无二的,我想表达的是高层需要认真对待知识的传递,并采取全面综合治理,全新处理知识构建与积累的方法。一个企业只有成功地使全球知识本土化、本地化,才能在中国市场长盛不衰,永保竞争力。谢谢! 根据局党委关于“深入学习实践科学发展观,关键在工作实践、
5、在解决问题、在取得实效,从而促进科学发展”这一原则要求,自三月份参加学习实践科学发展观活动以来,本人十分注意紧紧扣住科学发展观的具体实践,用科学发展观来解放自己的思想,用科学发展观来着力查找、对照、研究群众反映强烈、影响科学发展的有关城市管理方面的突出问题,并且注意用科学发展观来思考问题,研究问题,探讨解决问题的对策,努力思考、探索城市管理长效体制机制问题。下面,我想从四个方面,简要地汇报一下本人深入学习科学发展观,对如何用科学发展观指导城市管理工作的一些肤浅的体会: 一、用科学发展观来反观现行城管体制机制现状 1、职能分散。随着城市规划建设的不断扩大、城区居住人口(从业人员)的不断增加,城市
6、管理事务日益繁杂艰巨。然而,现行有关城市管理事务又分属于不同的职能部门。如:城区车辆乱停乱放的管理需要交警部门出力,出店经营、乱摆摊点的管理需要工商部门出力,白色污染、餐饮卫生管理需要环保、卫生部门出力,车辆运营秩序管理需要交通部门出力等等。目前尽管各家都在管,但缺乏统一调度和协调,难以形成合力,甚至有推诿扯皮的现象发生。最近,散花道路客运与公汽纠纷一事多次找我们缠访就是典型事例。 2、孤军作战。目前,城市管理几乎是建设局孤军作战、艰难履职。城市管理,我们建设部门义不容辞、责无旁贷,全力做好本职工作,我们无怨无悔。但是,“人民城市人民建、人民城市人民管”,这已经是任何一个先进城市、模范县城的共
7、同经验。 3、执法软弱。目前,国家法律法规并未授权城建监察机构行政强制执行的权力,一起违法案件按法律程序走完,至少要三个月以上。周期长,行政管理效率自然低下。同时城管大队在当前文明执法、和谐社会的大环境下,在文明执法的同时屡次受到不法分子的暴力抗法,今年受到不法分子的报复6起,直接经济损失4.7万元,城管执法人员的人身安全根本得不到保障。昨天下午,我们的女城管队员毕烈薇惨遭个体商贩李*(端正)殴打还恶人先告状一事,就是新证。 二、用科学发展观来审视目前城管体制机制弊端 1、管理机制不健全。“门前四包”、“庭院三包”还未启动,领导挂帅、社区负责、部门出力、全民参与的好作法没有坚持。建设、公安、交
8、通、工商、卫生、环保、文化、广电等参与城市管理的职能部门齐抓共管的责任不明确,责任履行缺乏监督、没有考核,形成单打独斗进而互相推诿的局面,没有合力。 2、管理氛围不浓厚。市民对城市建设管理要求在不断提高,但城市意识、文明意识、责任意识却倒退了。在环境卫生方面:有些市民不遵守“双定”规矩,不按指定时间和地点,乱扔垃圾和果皮纸屑、乱泼污水,随意堆放建筑垃圾、建筑材料。在设施维护方面:垃圾桶被推倒打破、烧坏或偷走的现象比比皆是,补栽的行道树被黑心店主用滚烫的开水偷淋树根,有的行道树被强行砍伐,花坛损毁严重,违规开挖花坛以开辟通道的时常发生。在责任意识方面:有人认为秩序未管好是建设部门没有尽到职责,不
9、从自己做起,不从小处做起,只按个人利益得失判断城市管理工作。 3、管理创新不长效。特色街、专业市场、停车场规划建设配套不力,早餐、夜市、废旧回收、花鸟、洗车等经营户和零散摊点、菜担疏导无力,环卫清扫保洁、园林绿化管理市场化运作的措施不力,内部相关管理单位职能整合、责任明晰还未找到更加有效的途径。 三、用科学发展观来开拓当前城管体制机制思路 1、以人为本。 2、全面协调。 3、疏堵结合。 4、统筹兼顾。 以人为本是科学发展观的核心,也是城市管理工作的核心。城乡管理以人为本的科学理念就是要做到管理人性化。我们要把以人为本的理念体现到城市管理的各个方面、各个环节,从而不断提高城市管理、城管执法的服务
10、水平。 自我调动城建部门工作以后,尤其是分管城管工作以来,我一直在深深思索着这样一个问题,我们规划、建设城市为什么,应该更多地是为老百姓安居乐业呀,如果只为了建设“花园城市”供人观赏、供人游玩,而不能为老百姓提供、开辟、增加就业岗位,那不如不发展城市,让它仍然以农村形式存在,让更多的老百姓在黄土地上过着自给自足的农桑生活要好得多、实惠得多。可是我们县现在的情况是,城市规划、城市建设方面还是有些先天不足、后天失调问题,使城管工作处于非常被动局面。 我们要有“大城管”意识,城市规划、城市建设、城市管理都要考虑“城管”问题。 四、用科学发展观来探索今后城管体制机制改革 当前,在城管体制机制没有进行大
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