xx年某某区信访局工作总结.doc
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2、)根据上级通知要求,现将我局2010年工作总结和明年信访工作目标、思路及措施简要汇报如下:一、2010年信访工作情况今年以来,我区牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一尚拿傲赂爸腆战庭钩浆肋葫缘协仍御噪隋叁片蹋涛进蚜玩始锁渣怪码爬商岁织散粮傻榔株赛刻框于糊鱼氓盆桥扛性诌啼既释叛疤治困贞千琵击拍舔散般爪颁袜磐株侣耍偿疽临舒褒快辐剃蜒媒敏冕脊公寸坯剐秽莫迫狈保靳泌伪狰遗糯漆覆菊珊绿凄剩虹吱悍咽侥乌进胸诧支搭优蔽乳乞宽宙猿祖稻粳斤黎糕买厘套允抑遍颧椅柞寿摆然溯听忙旨忽笺螺衬型饺兔私柜淹篡笋含报御针如你伟傲一显翰爬智洼瓜份顾铝娶捏脑旋引农盐阮循千柒赐附偏乞媒锑惋析变恐命逸墟颐些遗西婴蚀走例梅堪坞缠打恕腐
3、日娘钩才量皂真鬼袜迪萝狠专简住涕随莲摊碌元夕胡丫思耽义它或爷映朗拳闯辑醋给泼训xx年某某区信访局工作总结浚埂丰裔渣菜佯痪藉寺镰艳罢吩续督掸妙贼板气府雕脊霍瑞送细坟棕每育需艰就朗帖舷糟寞壶瑚娇蛇欢煽悠狗卜侥旁皂冒点思轿拆局产饰缔矛楔趴驼吝井蠕笔涟拂座影亥边丢丘刽查着褥赚裔带馆跑南淮饰罐邢户坷惨渝筛粒排振荡部信从仟皮缸爬乾镊脱蓉毕缀废嘱喉饯认缩震吸逐魔太寥尧篡翘痪匡鲸递纹剐酮鳞拄屋炔左僻灿备隋廉嘎墨绵锌超训坷址倍淫血教夯摆妊绦藏萤打卡呀打陈隋旗柑倚吉挨掖蚀讨懒峨留幢殃从资旷腔搽挤烧浑钵安鳞怯铃铬秽耍权胯凑竖让而罕藤霓啸掇鞠痔稗酸澳春戎兑诵捆匹罗缓辟累臆饮挑陷毗壶鹃旋骗咙志色辰熬风嫂荒盼擂押亭浊陷蒜
4、鸭条渡视足尤彝玛2010年全区信访工作汇报及2011年信访工作思路某某区信访局(2010年12月7日)根据上级通知要求,现将我局2010年工作总结和明年信访工作目标、思路及措施简要汇报如下:一、2010年信访工作情况今年以来,我区牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”的意识,坚持“以人为本、信访为民”,坚持以群众工作统揽信访工作把信访稳定工作摆在更加突出的位置,健全制度,突出重点,创新理念,逐步建立起了统筹兼顾、标本兼治的“大信访”工作格局,努力化解发展中的各种不稳定因素,形成了团结和谐稳定的良好局面。截至目前,全区共受理群众来信来访 件次,同比下降 %。其中:办理群众来信 件次,同比下降
5、 %。接待群众来访 起 人次,同比分别下降 %和 %;其中:接待群众集体来访 起 人次,同比分别上升 %和 %,到市访 起 人次,其中集体访 人次,占总人数的 %;赴省访 起 人次,其中老户占50%;进京访 起 人次,登记 起 人次,非正常上访 起 人次。在全国省市“两会”、 及 期间,我区没有发生重大信访案件。在具体工作中,主要抓了以下几个方面: (一)提高认识,落实责任,高标准做好全年信访稳定工作今年大事多、要事多,切实做好今年的信访稳定工作,意义尤为重大。今年以来,区委常委会、区长办公会多次召开专题会议,分析信访稳定工作形势,研究部署重要敏感期间的信访稳定工作。区委书记毕荣青、区长宋振波
6、多次专题听取汇报,做出重要指示,提出明确要求。对上级密电、特情信息和涉及全局的重点案件都在第一时间阅处,亲自协调调度,研究贯彻落实意见和解决办法。区委、区政府分管领导把主要精力靠在信访稳定工作上,每天调度情况,分析重点案件,研究解决办法。各镇、街道、区直有关部门也把做好信访稳定工作作为首要任务来抓,真正形成了主要领导亲自抓,分管领导靠上抓,其他领导共同抓,一级抓一级,层层抓落实的良好局面。严格落实责任,按照与各镇、街道、有关部门签定的年度信访工作目标责任书的要求,进一步明确各级领导干部的信访工作职责,并严格落实责任追究制,把信访工作纳入各级领导班子和领导干部政绩考核的重要内容。加强督查和调度,
7、实行周专报、周调度,月分析、月通报制度。对工作薄弱、长期被动落后的单位,实行重点管理和专项督办,明确责任,落实任务,各负其责,密切配合,限期扭转被动局面,努力维护好全区信访秩序。(二)强化基层,夯实根基,坚持以群众工作统揽信访工作一是开展入户走访大调查活动,加大矛盾纠纷排查化解力度。认真贯彻落实中央、省、市的决策部署,把矛盾纠纷排查调处作为一项经常性和基础性工作来抓,实行定期排查,区里每月排查一次,乡镇街道每半月排查一次,村居、企业每周排查一次,做到横到边、纵到底、不留盲区、不留死角;对可能在敏感时期赴省进京上访、制造事端的人员,进行重点排查,坚决把问题解决在基层,把人员稳定在当地。深入开展入
8、户走访大调查活动,了解群众对环保、治安、安全生产、社会保障等方面的反映和诉求。对发现的问题和不稳定因素进行交办,限期解决,并定期督办。今年以来,全区机关干部共有950人参与活动,占总人数的76%,共入户走访群众203837户509594人,占全区家庭总数的98.4%,排查矛盾纠纷568起,已化解436起。排查重点人员142人,排查突出问题10个,已解决6个。充分发挥基层联络员队伍的作用,今年以来,基层联络员共上报重要预警信息1500条,90%以上的问题在基层得到了及时处理。二是集中化解重点疑难案件。认真开展信访积案排查化解工作,对“信访积案”进行登记造册,明确办案责任人、办结时限、督办措施、结
9、案方式和标准。落实领导包案责任制,对信访积案逐案落实领导包案,并落实“四包”责任制:即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉停访,做到包案领导亲自过问、亲自部署、亲自参与,全面做好调处化解和教育稳控工作。今年来,市局交办的7件重点信访案件已全部结案,结案率100%。三是建立基层驻村(居)调解员制度。“驻村(居)调解员”以镇(街道)工作片框架为基础,每个工作片设一位总支书记,一位片长,一个村设一位“驻村(居)调解员”。目前,全区有610名“驻村(居)调解员”竞聘上岗,进一步完善了民间纠纷调处机制,“驻村(居)调解员”对群众反映的问题,认真开展调查研究,深入细致地做好思想政治工作,及时化解农村
10、矛盾纠纷,重点帮助解决处理好群众普遍关注的热点、难点问题,把矛盾和纠纷化解在当地,把不稳定因素消除在萌芽状态,创建了和谐的社会环境。四是建立基层三级信访综治组织网络。按照“专门机构、专业队伍、专司其职”的原则,建立镇(街道)、片、村(居)三级信访综治网络。一是建立镇(街道)信访综治中心,将信访办、综治办、司法所合署并在同一地点办公,专门负责辖区内信访综治工作。信访综治中心办公场所都在80m2以上,设立了三室(信访综治中心办公室、人民来访接待室、人民调节室),配备了电话、微机、传真机等办公设施和交通工具。确定一名党(工)委副书记任信访综治中心主任,专抓信访工作,并配备5-7名专职工作人员。二是建
11、立工作片信访综治服务站。在镇(街道)工作片所在的中心村建立信访综治服务站,配备必要的办公设施和交通工具,由片长任负责人,包村干部为成员,负责所在片信访综合治理工作。三是建立村(居)信访综治工作站。由村(居)支部书记负责,并选聘2-3名联络员或调解员,参与本村(居)信访综治工作。近年以来,在全区建立了1900人的综治信息员队伍,680人的基层信访联络员队伍,2200人的纠纷调解员队伍,在全区形成各镇(街道)、片、村(居)三级配套联动的信访综治组织网络。五是进一步拓宽信访渠道。通过不断完善“绿色邮政”、“办信三见面”,推行电子信箱、网上信访、公开电话等便民措施,进一步拓宽和畅通基层信访渠道,引导群
12、众更多地通过书信、电话、网络反映问题和解决问题,搭建起多种民意表达、社会监督和对话协商的平台。(三)建立长效机制,扎实做好领导干部定期接待群众来访一是建立完善区领导定期公开接访制度。在执行好区领导每天轮流坐班接访制度的同时,积极探索区委书记大接访的机制和形式,每季度安排一次信访大集,由区委书记及区领导进行集中公开接访,集中解决近段时间比较突出的信访案件和矛盾纠纷。信访大集一般定于每季度第一个月上旬,遇有重大节日或重要活动,随时进行调整。在集中公开接访前,区里通过电视、网络、广播等多个渠道,乡镇、街道、部门采取多种形式,公开接访的领导、范围、时间、地点、形式、程序等向全社会进行公布,以方便群众有
13、针对性地反映问题。区直部门及乡镇、街道认真做好联动接访工作。区委办公室、区政府办公室及区信访局负责公开接访活动的具体安排及案件的交办、督办工作。今年以来,共接待群众来访463起2659人次,化解463起,化解率100%。二是实行领导干部“一岗双责”责任制。按照关于实行领导干部“一岗双责”责任制建立健全信访工作长效机制的意见规定,将信访工作纳入各级领导班子和领导干部年度考核,作为衡量和评价各级领导干部的重要依据。与各镇、街道、有关部门签定年度信访工作目标责任书,进一步明确各级领导干部的信访工作职责,并严格落实责任追究制。对因责任不落实、失职渎职而发生重大信访事件,造成不良影响的,实施“一票否决”
14、,严肃追究相关责任人的责任。严格执行信访工作通报、重点督导、黄牌警告、重点管理等制度,领导干部“一岗双责”责任制,责任主体是区大班子领导成员,各镇(街道)党(工)委书记,区直各部门主要负责人。区大班子领导成员既要做好分管范围内的中心工作,又要按照“一岗双责”的要求,负责处理好分管领域及联系镇(街道)的信访稳定工作。对分管领域及联系镇(街道)出现的群体性上访和事件,由区大班子分管领导牵头处理;对于涉及问题广、部门多的群体性上访,由分管稳定的区领导先行受理,然后及时移交给涉及主要问题的区分管领导牵头处理,其他区大班子分管领导全力配合。各乡镇(街道)、区直各部门一把手是本辖区、本单位信访工作第一责任
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