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汽车消费纠纷处理与售后服务规范化管理实务全书.doc
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3、:第一版 装帧:精装 纸张:胶版纸 印次:第一次 页数: 正文语种:中文 开本:16开目录 汽车消费纠纷处理与售后服务规范化管理实务全书汽车消费纠纷处理与售后服务规范化管理实务全书 详细目录 第一篇 汽车消费纠纷与维权基础 第一章 消费概论 第二章 消费者的权益 第三章 消费产品经营者的义务 第四章 消费纠纷的处理 第五章 消费纠纷处理组织机构 第六章 侵害消费者权益的法律责任 第七章 消费纠纷监管职责 第八章 消费纠纷立法第二篇 汽车消费纠纷处理实务 第一章 汽车消费纠纷概论
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