浅析传统企业运用电子商务的策略523.doc
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1、摘 要 电子商务是经济全球化与信息技术高速发展的必然产物,它的出现也打破了传统企业原有的竞争模式,企业间的竞争格局由单纯的规模效益之争转向速度随着经济突飞猛进的发展。作为一种新兴的商务模式,电子商务给我国传统企业带来了全新的经济增长点,不仅改变了企业的生产、经营、管理和组织的形式,更可以提高企业管理效率,使企业以很低的成本获取和发布众多信息,对整个时代也产生了深远的影响。近些年,我国传统企业虽然一直为电子商务的发展而不断努力,但是由于企业在开展电子商务中存在很多障碍,传统企业的电子商务发展水平仍然不高。本文在深入分析电子商务发展对我国传统企业影响的基础上,进一步探讨了电子商务发展中将面临的问题
2、和发展前景,力求探索到真正适合我国传统企业电子商务的革新策略,这对我国传统企业电子商务的健康发展和企业竞争力的提高都具有不可小视的作用。关键词:电子商务,传统企业,竞争力,革新 AbstractE-commerce is economic globalization and the rapid development of information technology, the inevitable product of the emergence of competition has also broken the old pattern, pattern of competition be
3、tween enterprises of scale from a simple dispute turned to speed with the rapid development of the economy. As a new business model, e-commerce to traditional enterprises in China has brought new economic growth point, not only changed the companys production, operation, management ,organization for
4、ms, but also improving management efficiency and obtaining a lot of information with low cost .In recent years, the government and enterprises have been ongoing efforts to the development of electronic commerce, but the majority of traditional enterprises in China still relatively low level of e-com
5、merce. Therefore, this article try to explore the innovative approaches for electronic commerce of Chinese traditional enterprises , which play the important role on improving the competitiveness of traditional enterprises and the healthy development of enterprises.Key words:E-commerce, Traditional
6、enterprises, Competitiveness, Innovation目 录1绪论11.1电子商务与传统企业11.1.1传统企业的界定11.1.2电子商务的概念11.1.3电子商务的分类11.2国内外电子商务的发展概况31.2.1 国外电子商务的发展31.2.2 我国电子商务的发展32电子商务给我国传统企业带来的影响52.1电子商务是企业核心竞争力建立的关键52.1.1 电子商务能使企业保持信息通畅52.1.2 电子商务能降低企业成本投入62.1.3 电子商务能使企业更好的满足市场需求72.1.4 电子商务能促使企业扩大竞争领域72.2 电子商务改变了企业内部结构框架和交易方式72.
7、2.1 电子商务改变了企业的结构框架82.2.2 电子商务改变了原有的交易方式82.3 电子商务改变了企业原有的管理方式92.3.1 电子商务对管理手段的影响92.3.2 电子商务对组织管理的影响102.3.3 电子商务对企业人才管理的影响103传统企业发展电子商务的优势和障碍113.1传统企业发展电子商务的优势113.1.1传统企业发展电子商务的基础扎实113.1.2传统企业发展电子商务的空间大113.1.3传统企业的合作伙伴广泛113.2 传统企业实施电子商务的障碍123.2.1传统企业专业人才匮乏123.2.2传统企业对电子商务的认识淡薄123.2.3传统企业的管理观念落后123.2.4
8、 传统企业的管理手段滞后133.2.5 传统企业的网络基础设施比较落后134传统企业实施电子商务的策略144.1传统企业向电子商务型企业转型144.1.1 传统企业电子商务转型的方式144.1.2 传统企业向电子商务转型的不同层次144.2传统企业向电子商务型企业转型的策略154.2.1传统企业应该认清自身定位154.2.2传统企业应该选准目标164.2.3 传统企业应该转变管理的传统观念164.2.4 传统企业应该重视员工的培训174.2.5 传统企业应该建立独立的信息技术机制174.3传统企业实施电子商务解决方案184.3.1供应链管理184.3.2产品数据管理184.3.3企业资源计划1
9、94.3.4客户关系管理194.4传统企业策划电子商务网站的策略194.4.1生产型企业电子商务网站的策划194.4.2营销型企业电子商务网站的策划205 结论23参考文献25致谢251绪论21世纪,计算机技术和通讯技术的飞速发展势头不减,互联网功能更加完善,各种利用互联网技术进行的升级改造层出不穷。世界范围内的计算机通过互联网互相连接,信息的传播和处理更加方便和快捷。信息可以在世界范围内瞬间得以实现。在这种背景下,电子商务应运而生,电子商务不仅改变了企业的生产、经营、管理和组织形式,而且对整个时代产生了深远影响。1.1电子商务与传统企业正确认识传统企业的界定以及电子商务的概念,能够使传统企业
10、在更好的了解自身优势的基础上,结合其特点成功的进行电子商务的市场运作。1.1.1传统企业的界定传统企业是相对于信息化时代产生的一些网络企业而言的,指的是那些以生产有形产品为主的企业,如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等。传统企业的管理理念、经营方式、生产方式、产品结构都与现代企业有很大的冲突,这类传统企业通常按照他们的特定方式去经营的企业,带有明显的中国古老文化底蕴以及很强的民族性和区域特色,而且是机械无法大规模生产、无法复制的。1.1.2电子商务的概念电子商务(EC)全称Electronic Commerce, 广义上是指任何通过互
11、联网络进行的商务活动,包括商品与服务交易、汇兑、网上广告或提供娱乐节目等等。电子商务其实早在十几年前就已产生,电子数据交换就是当时典型的电子商务活动。但是由于当时受到电脑用户数量不足、网络覆盖面不广等因素的限制,使得电子商务的成本高昂,并且使用复杂、专业性较强,并没有得到普及和使用,直到最近几年,随着通信技术的逐渐成熟,网络用户数量也在快速成长,网上的商业活动效益呈现出日益明显的趋势,所以电子商务也开始广受世人关注1。 1.1.3电子商务的分类实际应用中,通常按照电子商务所服务的领域进行分类。主要分为:1) 企业对消费者的电子商务企业对消费者的电子商务(Business-to-Consumer
12、),指的是商业机构对消费者的电子商务,这种类型的电子商务基本等同于电子零售商业。一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物的用户不断增长 2。2) 企业对企业的电子商务企业对企业的电子商务(B2B),指的是各企业通过使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款,是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信
13、息的交换。这种形式的电子商务是在企业与企业之间进行的。一般以信息发布与撮合为主,主要是建立商家之间的桥梁。企业对企业的电子商务打破了区域与国界的界限,开辟了巨大的网上商业市场,使消费者以最快速度实现购买欲望;另一方面,这种低成本的渗透,缩小了产、供、销之间的时间路径,人际路径和市场路径,极大地降低了采购成本、生产成本和销售成本。3) 企业对政府机构的电子商务企业对政府机构的电子商务,覆盖企业与政府组织间的许多事务。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能,在电子商务时代,当企业应用电子商务进行生产经营,银行金融电子化,以及消费者实现网上消费的同时,将同样对政府管理行为提出新的要求,电
14、子政府或称网上政府,将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。目前,我国已经有很多政府机构实行政府网络采购。4) 消费者对政府机构的电子商务消费者对政府机构的电子商务,通常是指政府将电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。消费者对行政机构间的电子商务,指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而,在个别发达国家,如在澳大利亚,政府的税务机构已经通过指定私营税务,或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化,但是,它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。政府随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发
15、展,将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务,例如社会福利金的支付等,将来都会在网上进行。1.2国内外电子商务的发展概况电子商务的概念被国内外企业所接受的时间其实并不算太长,但欧美和日本等国外发达国家已经完成了电子商务在 IT 企业、服务行业、大型跨国公司的应用,正在向中小企业、传统产业蔓延。我国的电子商务虽然起步和发展落后于发达国家,但其成长也是比较迅速的。下面分别对国外电子商务的发展以及我国电子商务的发展情况予以介绍。1.2.1 国外电子商务的发展1995年7月,美国人贝佐斯创办了世界第一个电子商务企业亚马逊在线书店,直接面向顾客销售图书等商品。作为
16、开创先河的网络企业,亚马逊自建立以来就成了众多网站的模仿对象,并以惊人的速度不断成长,取得了骄人的业绩,经过10余年的发展,亚马逊在线书店已成为世界上销售量最大的书店。2007年,亚马逊销售额达148.4亿美元,同比增长39%,成为世界电子商务的一面旗帜。目前,在法、德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间,电子商务在各自的领域都取得了令人不可思议的巨额利润 3。1.2.2 我国电子商务的发展虽然我中国传统企业在电子商务的发展浪潮中仍处于刚起步的阶段,但是近些年我国电子商务的应用在开拓市场、扩大销售、降低成
17、本等诸多方面已经显露出启动的迹象。约有50%的企业从更大的地域范围进行采购和销售,49%的企业增加了客户,41%企业降低了营销成本,44%的企业提升了品牌。电子商务概念首次引入中国是在1993年,第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标,企业间电子商务示范项目开始启动。1999年,消费类电子商务市场全面启动,电子商务呈现出蓬勃发展的势头成为新的热点,很多企业准备在网上采购等方面寻求发展。据相关数据显示,1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元,到2000年一季度,消费类(B2B、C2C)电子商务网站已达1100余家。经过飞速发展,2007年阿里巴
18、巴全年总营业收入达到21.6亿元人民币,同比增长58.5;利润18.8亿元人民币,同比增长67.2;国内市场份额上升至57.3。2008年,我国线上B2B电子商务市场增长迅速,全年交付价值规模达到17.96亿元,季度平均增长率达到24.11%,呈现旺盛的发展势头。同时,交易规模和账户规模也在稳步提升,其中交易规模在2008年首次超过10000人民币,季度平均增长率超过15%,注册账户规模则超过1700万,季度平均增长率同样超过15%,显示出线上B2B电子商务具有不断增长的需求。根据亿邦动力网跟踪调查,2008-2009年度,开展电子商务应用的中小企业年平均投入约17万,比2007年增长约43%
19、,应用包括网上察看行情及行业动态、网上采购、网上销售、网络支付、物流、品牌推广和网上查找客户或产品信息等多种形式。使用的电子商务服务商扩展到包括B2B、B2C、C2C交易服务网站,国内外搜索引擎和各类新兴的电子商务服务网站,呈现“多渠道、立体化、主动性加强”特征4。2电子商务给我国传统企业带来的影响互联网络的兴起,使得信息的传播速度和传递的信息流量达到了令人难以想象的地步。电子商务正是信息技术涉足经济领域的必然产物,它依托于传统企业,深刻地改变着传统企业的作业模式,在深入企业的管理过程中,为企业减少了交易环节、扩大交易范围,缩短生产周期,提高生产效率,拓宽了企业的利润空间。比尔盖茨也曾经在他的
20、一本新著作中提出“信息流是企业的生命线,你怎样收集、管理和使用信息将决定你的输赢”,由此可见电子商务对传统企业确实产生了很大的影响,我国传统企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,就必须擅于应用电子商务这种新的商务形式,使企业能够在经营和服务上都具有与竞争对手相比的优势。2.1电子商务是企业核心竞争力建立的关键今天,在几乎任何一个产业里,在世界的每一个角落,许多企业都通过信息技术给对手带来挑战,增强自身的竞争力。电子商务的广泛运用使传统企业进行全球营销都已不是什么海市蜃楼,竞争已无处不在。创造性地利用电子商务甚至能够改变整个行业和企业的竞争规则,从而获得新的竞争优势,现代企业如何更好地依靠电子商务
21、信息技术来增强自身的核心竞争力是现代企业适应网络时代知识竞争的具体表现,如果无视这种新的趋势,不能很好地利用和发展网络所带来的优势,就是再具有很强实力的企业,也可能面临巨大的风险,最大的后果是被市场竞争所淘汰。那么,电子商务究竟怎样影响了企业的核心竞争力呢? 2.1.1 电子商务能使企业保持信息通畅不断更新的新技术,包括以网络为平台的服务、技术以及企业系统,使企业面临着巨大的战略威胁,同时也面临着机遇。实时的信息沟通将使得企业的竞争能力增强。提高企业的效率和竞争能力。电子商务的实时交互性可以促进企业与客户间的良好沟通,从而使企业能够更加及时准确地预测市场需求、了解需求变化状况和发展趋势,提供更
22、为周到的个性化服务。一个产品的生产往往是有很多相关的企业共同来实现的,因此,产品的设计开发以及生产销售都需要涉及其他的企业,如果沟通不及时就会产生许多耽搁,而通过电子商务就可以打破信息封闭导致的分阶段合作方式的格局,采取信息共享的协同工作方式,这样一来就可以最大程度地减少因信息不畅而造成时间的无谓浪费。另外,企业面对的是不断变化的市场,需要保持一定库存的产品和原材料,这样就相应的增加了仓储的费用,而且能够迅速灵敏的捕捉变化的市场需求对企业的生存和发展是极为重要的。以信息技术为基础的电子商务就可以改变这种被动的局面,通过网络可以快速的将市场需求信息传递给企业,从而做出快速反应决策生产,同时企业的
23、需求信息也可以马上传递给供应商以适时补充供给,从而实现本库存管理。2.1.2 电子商务能降低企业成本投入站在企业自身角度看,从订单、原材料采购、生产、销售、库存、管理等各个环节的协同配合和优化中得出利润,也是一种行之有效的办法,这就需要信息技术来综合处理这些业务。电子商务与传统企业融合,逐步改变传统企业的作业模式,提高运行效率和应变速度,为企业的发展带来新的增长空间。首先,在营销活动方面,利用电子商务进行营销,主要是建立公司的网站和进行网上广告发布,尽管建立和维护公司的网站需要一定的投资,但与其他销售渠道相比较,使用国际互连网的成本已经大大降低了,借助网络企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应
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