岗位说明书框架.doc

分公司店面经理岗位职责一、 工作关系：直接上级：营销总监 ；间接上级：设计总监 ； 平 级：各职能部门经理 ；直接下级：市场主管、设计主管、客服专员 ；二、工作内容：1日常工作：1、负责全店人员的培训，为公司的发展培训营运人才。2、积极贯彻执行公司决策层的决策意见，针对现有市场和本公司的具体情况提出建设性意见。根据公司计划目标制定本部门任务目标，并认真组织实施，带领部门员工完成预定的目标任务。3、负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考评。4、负责与总部及其他业务部门的联系沟通，协调部门之间的工作。5、了解市场动态，掌握成都市场及周边郊县楼盘信息。努力提高签单业绩、服务水平。营造热情、礼貌、整洁、舒适的咨询环境，维持店内整齐生动的陈列和清洁。6、协助设计部对业务人员的直接客户的前期洽谈、交流、沟通。7、对设计人员提出的问题或所需的物品及时反映，及时解决，并对业务人员引进业务前期车辆、样板房等作物资调配。8、对设计师的客户信息进行分类、沟通，协助本部门接待主管对散客户的追踪。9、设计部晨会、例会按时召开。每天的业务信息协助业务接待主管收集，整理存档，并报与设计营销总监。10、对本部门人员实行末名淘汰制，月底之前上交员工工作业绩、工作态度、工作方法以及能力排名，以便对自身部门人员进行奖励，提升及淘汰。对设计师的留用、选择和淘汰做到公正、合理、公平、公开。11、认真、及时完成本部门计划任务、安排、统筹等。12、及时与市场部和战略企划部沟通，掌握楼盘详情，协助开发，并提出设计运营草案。13、根据设计师的能力取长补短，成立设计小组，常开设计讨论会，促进设计水平的提高，高效高质地完成设计任务。2专业工作：2.1三、基本职责：1、全面负责店面的管理和运作，为所有客户提供优质、超值的客户服务。维持店面的良好的客户服务水平。2、严格控制损耗率，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率，贯彻“低成本”原则。3、自己以身作则，通过自己的工作能力来鼓励和影响设计人员的业务能力和信心。4、对现有设计部人员管理制度的完善和执行。协调设计部的良性运作，及时发现问题，解决问题。5、对长期与顾客交谈的情况、顾客心理、谈判方式和表情达意的技巧进行总结、提炼，升华成理论，使之成为公司独阿萨里尔官方网址： 体的经营战术和有效的教材。6、组织本部门的各项活动，提升部门团队精神和战斗力。7、集思广益、对公司提出建设性意见，将市场动态及时反馈给公司，以使公司在决策上更完善、合理。8、负责处理各项突发事件和紧急事件。1、对店面的运作的业绩和管理负责。2、对店面人员的考评、考核的真实、公正负责。3、对突发事件和紧急事件的处理负责。4、传达公司的政策的真实、可靠性负责。5、对店面人员的过错承担次要责任，对自己本职工作的错失负责。四、基本权限4.1 本店面的工作计划制定权；4.2 对下属人员工作监督、指导、评价、考核权；4.3 对下属人员工作分配权；4.4 下属员工的奖惩、任免建议权。4.5 小区开发管理权；4.6 设计师团队组建权。五、工作协调1、六、任职要求1、性别要求：男女不限2、学历及专业要求：设计、管理、营销等专业，本科以上学历3、年龄要求：28以上4、工作经验（经历）要求：3年以上相关工作经验5、基本技能及素质要求：熟悉家装市场，有良好的沟通能力，具有市场分析能力 ，有协调、组织能力6、个性特征要求：7、培训经历要求： 8、态度：热爱本职工作、责任心强，能在压力下工作七、工资及福利待遇1、八、晋升空间1、设计中心副总监、总监 川豪企业（重庆分公司） 总经办 二00八年五月一日 阿萨里尔官方网址： 接待主管（行政助理）岗位职责一、工作关系：直接上级： 店面经理 ；间接上级： 市场主管、设计主管 ； 平 级： 设计师 ；直接下级： ；二、工作内容：1日常工作：1、为所有客户提供优质、超值的服务。维持店面的良好的客户服务水平。2、积极贯彻执行公司决策层的决策意见，针对现有市场和本公司的具体情况提出建设性意见。协助部门完成计划目标。3、努力提高签单业绩、服务水平。营造热情、礼貌、整洁、舒适的咨询环境，维持店内整齐生动的陈列和清洁。4、严格控制损耗率，做到打印单面不丢弃。5、分析、分辩客户，为店面引进客户。6、协助设计部对业务人员的直接客户的前期洽谈、交流、沟通。7、 对客户信息进行分类、沟通，协助本部门设计师地散客户的追踪。8、设计店面的晨会、例会按时参加。对部门的运作、发展提出建设性意见。9 、对设计人员提出的问题或所需的物品及时反映，及时解决，并对业务人员引进业务前期车辆、样板房等作物资调配。10、 每天对信息进行归类，分析客户情况。协助设计师准备量房工具，监督设计师是否能在约定时间内完成设计方案。11、负责与客户的沟通，协调店面内部设计师的单量分配。协助设计师完成对客户的跟踪、签单及后期服务。阿萨里尔官方网址： 2专业工作：1、负责接待客人。2、负责客人信息登记。3、负责设计部人员的办公用品物品的领用及发放。4、负责信息的追踪。5、负责店面的卫生。6、负责合同的签单。7、负责合同的交转。8、负责每月完工及开工的统计。9、负责每周及每月信息数量、定金数量、签定合同数量等的统计。10、负责各设计部与各部门的沟通协调。1、辅助经理监督设计师的工作。2、辅助经理与各部门的沟通协调。3、辅助经理完成本部门的任务。4、辅助经理对设计师外出查询。三、基本职责：1、1、对没在约定时间联系客户负责。2、对约好的事情没完成负责。3、对店面的清洁、卫生负责。1、把信息登记好。2、把店面形象做好。3、把信息跟踪做好。4、把合同签订完整。四、基本权限1、1、本店面工作计划制定的参与权和建议权。2、店在执行经理不在时，店面日常工作代管权。五、工作协调1、向谁报告工作（向谁负责）：设计部经理2、监督：设计师3、指导：设计部经理4、服务：客户5、支持：公司各部门6、合作者：公司各部门7、关系协调：（1）对内关系：公司各部门（2）对外关系：客户六、任职要求1、性别要求：女2、学历及专业要求：大专以上/管理、营销相关专业3、年龄要求：25-304、工作经验（经历）要求：相关工作二年以上5、基本技能及素质要求：熟悉家装市场，了解客户心理，有较强的亲和力和沟通能力 6、个性特征要求：7、培训经历要求： 8、态度：认真踏实细心七、工资及福利待遇1、八、晋升空间1、 川豪企业（重庆分公司） 总经办 二00八年五月一日首席家居顾问（市场主管）岗位职责一、 工作关系：直接上级： ；间接上级： ； 平 级： ；直接下级： ；二、工作内容：1日常工作：1、担负业务开发项目的各类市场调研工作以及组织实施。2、全面负责本部门行政管理、日常事务管理、业务管理。3、协助市场总监制定市场宏观计划、长期目标，提供可行性建议和分析报告。4、积极掌握行业动向、市场情况和竞争对手状况，并作出及时反应。5、宏观掌握市场开拓情况，制定本部市场工作目标及工作计划。6、负责本部门目标任务的分配与完成及其协作工作。7、负责本部门员工的业务培训、工作分配、定岗定员，向公司提供处罚任免建议。8、指导监督小区楼盘开发、展示及业务开展，并与其楼盘高层负责人建立密切合作关系。9、监督本部门固定资产、流动资产、促销用具以及财务收支状况的管理。10、评阿萨里尔官方网址： 核本部门成员的工作表现，并做必要的目标修正与人员调整。11、负责主持本部门例会，监督审阅部门的所有表格。12、协助完成公司其他任务、活动及其它部门工作配合。13、指导和管理小组工作，对部门整体目标业绩负责。14、检查监督行政助理工作，完成及审核各种报表，每月汇作月报表提交。2专业工作：2.1三、基本职责：1、对个人行为使公司利益和形象受到损害承担责任。2、对直接下属的对失负管理责任。3、忠诚所服务的企业，对工作中所了解到的客户资料、公司机密负有保密义务；不诋毁竞争对手，不欺瞒顾客。四、基本权限1、对市场部目标和计划的制定有参与权和建议权。2、对直接下属的工作有分配权。3、下属员工的奖惩、任免建议权。五、工作协调1、向谁报告工作（向谁负责）：营销总监2、监督：营销总监3、指导：营销总监4、服务：公司各部门、客户5、支持：公司各部门6、合作者：公司各部门7、关系协调：（1）对内关系：公司各部门（2）对外关系：潜在客户、有意向的准客户，负责负责开发小区、楼盘负责人及物业管理人员，布展地点物业管理公司六、任职要求1、性别要求：2、学历及专业要求：专科以上学历/管理、营销等专业3、年龄要求：25岁以上4、工作经验（经历）要求：3年相关工作经验5、基本技能及素质要求：熟悉家装市场，了解房地产市场。具有一定管理能力，有良好的沟通能力，具有较强的市场分析能力。6、个性特征要求：、7、培训经历要求： 8、态度：敬业，负责，有良好团队精神七、工资及福利待遇1、八、晋升空间1、 川豪企业（重庆分公司） 总经办 二00八年五月一日 家居顾问岗位职责一、 工作关系：直接上级： ；间接上级： ； 平 级： ；直接下级： ；二、工作内容：1日常工作：1、负责制定本人业务计划，以及开展日常业务中对客户的售前、售中、售后跟踪服务，完成部门制定的个人目标合同额；2、负责小区楼盘信息收集统计、及时上报行政助理建档；3、负责促销楼盘的现场布展、业务开发、客户跟进、设计配合进以及现场管理（用具等）；4、严格完成相关管理表格的登记、整理、统计；必须认真填写日报表与周报表，及时、真实反应个人的工作情况；5、密切掌控各小区楼盘最新动向，并与其相关负责人建立良好的合作关系；6、负责了解行业市场动态以及竞争对手，为市场目标制定提供有效信息；7、负责个人业务跟进与客户回访，与小组成员紧密合作并促成签单；禁止各种情况的拐单、私单现象发生；8、及时与设计师、客户进行沟通，准确掌握客户需要，提高签单成功率；2专业工作：2.1三、基本职责：1、积极组织、参与公司各种宣传促销活动的开展；2、必须服从部门统一调配管理以及各项安排指示。1、对个人行为使公司利益和形象受到损害承担责任。2、对本人的工作业绩负责。3、忠诚，对工作中所了解到的项目资料、公司机密，负有保密义务。不诋毁竞争对手，不欺瞒顾客。四、基本权限1、各种工作建议权。2、业务区域布展用具、宣传品使用权和保管权。五、工作协调1、向谁报告工作（向谁负责）：市场部经理2、监督：市场部经理3、指导：市场部经理4、服务：市场部、客户5、支持：公司各部门6、合作者：公司各部门、相关合作商7、关系协调：（1）对内关系：公司各部门（2）对外关系：潜在客户、有意向的准客户，负责负责开发小区、楼盘负责人及物业管理人员，布展地点物业管理公司 六、任职要求1、性别要求：男女不限2、学历及专业要求：中专或高中以上学历/市场营销、公关学等3、年龄要求：23岁以上4、工作经验（经历）要求：有一年以上相关工作经验5、基本技能及素质要求：熟悉家装市场，了解房地产市场。有良好的沟通能力，具有市场分析能力6、个性特征要求：7、培训经历要求： 8、态度：勤奋，吃苦耐劳；有良好团队精神七、工资及福利待遇1、八、晋升空间1、 川豪企业（重庆分公司） 总经办 二00八年五月一日 （兼职）家居顾问岗位职责一、 工作关系：直接上级： ；间接上级： ； 平 级： ；直接下级： ；二、工作内容：1日常工作：1.12专业工作：2.1三、基本职责：1、四、基本权限1、五、工作协调1、六、任职要求1、七、工资及福利待遇1、八、晋升空间1、 川豪企业（重庆分公司） 总经办 二00八年五月一日 首席设计师（设计主管）岗位职责一、 工作关系：直接上级： ；间接上级： ； 平 级： ；直接下级： ；二、工作内容：1日常工作：1.12专业工作：2.1三、基本职责：1、四、基本权限1、五、工作协调1、六、任职要求1、七、工资及福利待遇1、八、晋升空间1、 川豪企业（重庆分公司） 总经办 二00八年五月一日主任设计师岗位职责一、工作关系：直接上级： ；间接上级： ； 平 级： ；直接下级： ；二、工作内容：1日常工作：1、设计店面的晨会、例会按时参加。对部门的运作、发展提出建设性意见。2、努力提高签单业绩、服务水平。营造热情、礼貌、整洁、舒适的咨询环境，维持店内整齐生动的陈列和清洁。3 、严格控制损耗率，做到打印单面纸不丢弃。4 、对客户信息进行分类、沟通，协助本部门接待主管对散客户的追踪。5 、自己以身作则，通过自己的工作能力来鼓励和影响设计人员的业务能力和信心。6 、协助其他设计人员的设计过程，提出自己的见解，不藏私。7 、严格按照公司要求进行业务接待、量房、设计、报价。积极配合施工公司的正常施工，含现场交底记录、设计图纸现场放样、现场施工变更、项目增减、客户关系协调、工程竣工验收及结帐等工作。2专业工作：2.1三、基本职责：1、积极贯彻执行公司决策层的意见，针对现有市场和本公司的具体情况提出建设性意见。根据部门计划目标制定自己的目标，并认真实施。2、为所有客户提供优质、超值的服务。维持店面的良好的客户服务水平。1、对设计、报价可行、可靠性负责。2、对在设计报价目最基本装修项目造成的漏算、错算项目在与业主协商未果的情况下，将承担总损失额的100%的赔付。3、不得在签单量上弄虚作假，擅自伪造签单事实及自主下降公司报价。不得蓄意漏算、错算装修项目。四、基本权限1、在准确了解客户需求和维护公司利益前提下，对设计及与设计相关活动的自主权。2、改进工作的建议权。五、工作协调1、向谁报告工作（向谁负责）：设计部执行经理2、监督：设计部执行经理、接待主管3、指导：设计部执行经理4、服务：公司各部门、客户5、支持：公司各部门6、合作者：公司各部门、客户7、关系协调：（1）对内关系：公司各部门（2）对外关系：上门咨询客户、有意向的准客户、在建工程客户六、任职要求1、性别要求：男女不限2、学历及专业要求：本科以上学历/美术、工民建、装潢设计专业3、年龄要求：24以上4、工作经验（经历）要求：二年以上相关工作经验5、基本技能及素质要求：精通各种装饰制图软件，精通家装设计，有良好的形象思维、创新能力及谈判能力6、个性特征要求：、7、培训经历要求： 8、态度：热爱本职工作七、工资及福利待遇1、八、晋升空间1、 川豪企业（重庆分公司） 总经办 二00八年五月一日设计师岗位职责一、工作关系：直接上级： ；间接上级： ； 平 级： ；直接下级： ；二、工作内容：1日常工作：1.12专业工作：2.1三、基本职责：1、四、基本权限1、五、工作协调1、六、任职要求1、七、工资及福利待遇1、八、晋升空间1、 川豪企业（重庆分公司） 总经办 二00八年五月一日兼职（实习）设计师岗位职责一、工作关系：直接上级： ；间接上级： ； 平 级： ；直接下级： ；二、工作内容：1日常工作：1.12专业工作：2.1三、基本职责：1、四、基本权限1、五、工作协调1、六、任职要求1、七、工资及福利待遇1、八、晋升空间1、 川豪企业（重庆分公司） 总经办 二00八年五月一日10