2013国家公务员面试真题及解析北京铁路局2月28日上午.doc
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1、2013国家公务员面试真题及解析:北京铁路局(2月28日上午)相关信息:历年国家公务员面试真题汇总2013国家公务员面试正在如火如荼地进行着,华图教育网网友回忆国家公务员面试真题,供广大考生参考。北京铁路局2013年2月28号上午1.火车站有乞讨人员,铁路部门制定举报制度,配媒体曝光,假如你是铁路部门工作人员,你怎么处理?2.铁路部门电梯坏了,造成人员受伤,你怎么处理?3.你所在部门要开通微博,方便与群众交流,领导交给你来做前期工作,你如何办理?4、一铁路民警,在执勤时工作态度消极,检票时不认真,作为同事你会如何跟他沟通?5、视频题:场景:在火车站候车室,有一个乘客将随身物品放在旁边的座位上开
2、始玩手机,不法分子趁机坐在他旁边,趁他不注意把包给调换了。概括视频相关内容!1.火车站有乞讨人员,铁路部门制定举报制度,被媒体曝光,假如你是铁路部门工作人员,你怎么处理?(华图教育 付小猛)【试题类别】应急应变题【考查要素】应急应变能力【思路点拨】应急应变题要求考生要对题目中所给出的突发状况进行深入的分析,分析处理事件的紧急性和必要性,然后根据自己的角色确定任务,重点在解决问题的措施上,对策要切实可行可操作。【参考解析】火车站是个人潮拥挤的地方,因此,对于火车站秩序的维护直接关系着对群众人身财产安全。关于火车站经常有乞讨人出现,铁路部门制定了相应的举报制度,被媒体曝光,这个事情如果得不到妥善处
3、理,会对我们铁道部带来很恶劣的影响。领导让我处理此事,我一定会高度重视。第一,我会及时与曝光媒体进行沟通,对于他们的监督表示感谢。同时,对于他们对乞讨人员的关注表示敬佩。第二,关于媒体曝光事件,可能其中存在一些误会,所以我会耐心的跟他们解释出台该制度的原因:火车站人群复杂,经常会有不法分子装扮成乞讨人员骗取人们的钱财,给受害人带了极大的损失,因此,铁道部门才出台相应的举报制度,希望能够避免此类事件的发生。第三,我会向媒体表明,铁道部门出台这个举报制度的出发点是好的,但是还有许多有待完善的地方。对于乞讨人,我们也在出台了一些相应的救助制度,希望能够切实帮到一些有困难的乞讨人。借此机会,希望媒体也
4、能将这些救助制度进行宣传,让更多的人了解这些制度,让更多有困难的流浪乞讨人从中受益。第四,我会向媒体表明态度,愿意接受媒体和群众的监督,希望大家能多给我们提建议,让我们更好的维护火车站秩序,更好的帮助需要帮助的人,更好的为广大群众服务。最后,相信媒体在了解具体情况后,一定会做出合理的处理和报道。事件处理完毕后,我会将本次事件的处理经过向领导汇报。同时,在今后的工作中,我会不断的提升创新能力、应急应变能力,更好的为群众服务。【高分点睛】考生在答题时要注意把握题意,找出矛盾的根源。同时,一定要明确立场,该制度的出台也是有一定的积极作用的,但可能存在不够完善的地方,抓住问题的本质,才能提出有合理的解
5、决方案。2.铁路部门电梯坏了,造成人员受伤,你怎么处理?(华图教育 付小猛)【试题类别】应急应变题【考查要素】应急应变能力【思路点拨】应急应变题要求考生要对题目中所给出的突发状况进行深入的分析,分析事故的紧急性和必要性,然后根据自己的角色确定任务,要能够合理统筹,妥善处理事故。【参考解析】题目中所反映的问题十分紧急,一方面关系着群众的生命安全,另一方面,如果不及时处理,会对我们铁道部门造成不良影响。因此,对于该事故的处理刻不容缓。首先,我会第一时间赶赴事故现场,在途中我会联系医疗、消防等部门,同时向在现场的同事了解伤亡情况,并向上级领导汇报,听候上级领导的指示。其次,到达事故现场后,我会迅速成
6、立工作小组。救援组主要负责抢救受伤的人员;现场指挥组主要负责疏散围观群众,防止造成更恶劣的事故;心理安抚组主要负责安抚受伤人员及其家人的情绪;事故调查组主要负责调查事故发生的原因;媒体联络组主要负责与媒体等进行沟通,希望能够客观真实的报道此事故。第三,现场处理清楚后,我会陪同相关领导去医院看望受伤人员,向他们表达我们深深地歉意,同时请他们放心,我们一定会妥善处理此事,给予合理的赔偿。第四,对于该事故发生的原因,如果是因为工作人员操作失误,我们会追究相关人员的责任,同时对电梯相关工作人员进行再培训;如果是因为电梯长时间缺乏检修维护所导致的,我们会处理相关负责人,同时对该电梯进行维修或更换,并制定
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