自考0152组织行为学历年真题汇总1.doc

2001 年10 月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、填空题(每空1 分，共10 分)1.组织行为学研究的基础和出发点是_。2.组织行为学的研究方法是采用_的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做_。4.个性主要是由个性倾向性和_两大部分所组成。5.自我知觉是指主体对自己的_的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或_来实现其目标的行为过程。7.在通路目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是_型领导。8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的_条件下能够顺利实施。9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和_。10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的_，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1 分，共20 分)1.组织行为学最早产生于本世纪( )A.2030年代B.3040年代C.5060年代D.7080年代2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是( )A.人与事的关系B.人与机器的关系C.人与人的关系D.人与社会环境的关系3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( )A.参与观察法B.非参与观察法C.控制观察法D.自然观察法4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的( )A.神经过程的特征B.心理活动的倾向性C.占优势的心理机能D.思想行为的独立性5.气质类型中粘液质的主要行为特征是( )A.敏捷活泼B.小心迟疑C.缓慢稳定D.迅猛急躁6.以权力地位为中心的价值观是( )A.经济性价值观B.政治性价值观C.审美性价值观D.社会性价值观7.事业生涯的成功与失败，主要取决于( )A.父母的支持与反对B.配偶的合作配合与否C.主管领导的关心D.本人对终身事业生涯的设想与考虑8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是( )A.竞争(强制)策略B.回避策略C.迁就策略(克制策略) D.合作策略(解决问题策略)9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和( )A.愿意追随的程度B.任务的结构C.参与支持D.职位的权力_在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是( )A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C.任务第一型领导D.中间型领导11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是( )A.经济B.人际关系C.政治D.环境12.决策的前提是( )A.决策民主化B.信息C.预测D.法律规范13.期望理论的提出者是( )A.弗鲁姆B.洛克C.斯金纳D.佛隆14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的( )A.尊重需要B.交往(或爱的)需要C.安全需要D.生理需要15.马斯洛认为人的最高层次需要是( )A.尊重需要B.成就需要C.权力需要D.自我实现需要16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( )A.人对实现某种目标的可能性的估计B.人对某种目标的重要性的评价C.人所体验到的某种未满足的需要D.人所表现出的各种行为17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做( )A.解冻B.改变C.冻结D.演变18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM 领导行为评价法中，M 是指( )A.领导者的个人品德B.领导者的工作绩效C.领导者处理人际关系的能力D.领导者的指挥能力19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( )A.职能制B.直线制C.事业部制(或分权事业部制) D.超事业部制20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是( )A.传统组织(结构)理论B.行为组织(结构)理论C.现代组织(结构)理论D.综合组织(结构)理论三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2 分，共12 分)1.人类学是研究人类的科学，它包括( )A.生物人类学B.体质人类学C.文化人类学D.考古学E.生理人类学2.非正式沟通网络的基本形式有( )A.链式B.集束式C.偶然式D.流言式E.单线式3.冲突的来源主要有( )A.沟通因素B.群体因素C.结构因素D.个人因素(个人行为因素) E.激励因素4.领导理论一般包括( )A.领导因素理论B.领导绩效理论C.领导需要理论D.领导行为理论E.领导权变理论5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为( )A.激励因素B.心理因素C.生理因素D.社会因素E.保健因素6.合理的组织目标的设置应具有的特征是( )A.一致性B.协调性C.适应性D.可行性E.可操作性_四、简答题(在下列5 道题目中任选4 题回答。每小题7 分，共28 分)1.研究组织行为学的主要方法有哪些?2.按个人生命周期划分，事业生涯的五个阶段是什么?3.组织文化建立的指导原则有哪些?4.领导威信的作用是什么?5.简述对待压力的有效方法和措施。五、论述题(在下列3 题中任选2 题作答，每小题15 分，共30 分)1.论述领导决策的科学化和民主化。2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?3.联系实际论述组织变革的压力。浙江省2001 年10 月高等教育自学考试组织行为学试题参考答案课程代码：00152一、填空题(每空1 分，共10 分)1.个体2.系统分析3.准实验4.个性心理特征5.心理与行为状态6.组织(或群体和组织)7.指令8.主客观9.合群需要10.精神状态二、单项选择题(每小题1 分，共20 分)1.C 2.B 3.D 4.C 5.C6.B 7.D 8.A 9.A 10.C11.D 12.C 13.A 14.A 15.D16.C 17.C 18.C 19.C 20.B三、多项选择题(每小题2 分，共12 分)1.BCD 2.BCDE 3.ACD 4.ADE 5.AE 6.ABCDE四、简答题(每小题7 分，共28 分，如答对题数超过4 题，以前4 题计分)1.研究组织行为学的主要方法：案例研究法。观察法。观察法可以分为两类：第一，按照观察者与被观察者的关系来分类，可以把观察法分为参与观察法和非参与观察法。第二，按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察法。调查法。具体有三种：面谈法、电话调查法和问卷调查法。心理测验法(或测验法)。实验法。具体有三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。2.事业生涯按个人生命周期划分，一般来说，人们的一生大致可以划分为五个阶段：成长阶段(从出生到14 岁)。这个阶段最先占主导地位的是各种需要和幻想。探索阶段(15 岁到24 岁)。这阶段大体发生在学校的业余活动和工作生涯的开始阶段。创立阶段(25 岁至44 岁)。寻找一个适当的领域，个人打算在这个领域中创立事业，永久保持下去。维持阶段(45 岁到64 岁)。想占住这个工作领域，个人继续沿着所创立的事业道路前进。衰退阶段(65 岁以上)。3.标准答案一：组织文化建立的指导原则有：目标原则价值原则卓越原则激励原则环境原则个性原则相对稳定原则。标准答案二：组织文化建立的指导原则有：目标原则价值原则卓越原则参与原则成效原则亲密原则正直原则环境原则。4.威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。具体而言，领导威信的作用主要有：决定领导者影响力的强弱提高领导效能的重要条件有利于推进组织改革有助于融洽领导者与被领导者的关系有利于吸引人才。5.排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的随能力，从事各项体育活动，适当的饮食，足够的睡眠，以及治疗等，都是行之有效的对付压力的方法和措施。具体来说，有以下方法：以改变行为方式来减轻和抵消压力，如重新确定新的目标管理，改善工作环境，重新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，来增加对压力的承受能力。五、论述题(每小题15 分，共30 分。如答题数超过2 题，以前2 题计分)1.标准答案一：决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内容。决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要保证。第一，在现代经济社会中，决策民主化被提到了前所未有的高度，这是因为决策民主化是调动员工积极性的必由之路决策民主化是组织决策的未来趋势。决策民主化有四个主要内容决策观念民主化决策体制的合理化决策研究的公开化决策的法制化。第二，决策科学化是组织发展的内在要求，是社会发展进步必然趋势，也是领导有效决策的根本。决策科学化是组织超大规模发展的需要是现代经济社会发展多变性的需要是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。决策科学化有三个主要内容：决策思想科学化，包括合理的决策标准，有效的信息系统和系统的决策观念决策程序的科学化，主要是指决策程序是一个科学系统，有一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化决策方法科学化。第三，决策民主化与决策科学化有着密切的联系。决策民主化是决策科学化的重要保证决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件决策民主化和决策科学化是任何有效决策都必不可少的基础和先决条件。标准答案二：决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的保证。第一，为了实现决策民主化，必须做到：决策观念民主化。要在我国实现决策的民主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；同时，树立决策民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。决策研究的公开化决策体制的合理化。必须进行决策体制的改革，实行党政分开，加强人民参政议政和参与决策的权力。决策的法制化。这既是决策体制合理化的一个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。第二，决策科学化必须做到决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。决策制定过程的程序化。_2.答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难：第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。3.答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：技术进步对组织的压力。知识爆炸对组织的压力。产品迅速老化对组织的压力。价值观的改变对组织的压力。新法令、新政策对组织的压力。劳动力素质改变对组织的压力。工作生活质量的提高对组织的压力。新的管理原理与方法的出现对组织的压力。浙江省2002年1月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、填空题(每空1分，共10分)1.组织行为学是一门具有两重性的学科，它既有组织中人的心理和行为的一般规律性这种自然属性，又是有特殊规律性这种_。2.组织行为学的研究对象是人的心理与_。3.按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察和_两类。4._是个性心理特征的核心部分。5.角色知觉是指对人们所表现的_的知觉。6.最普通的非正式沟通形式是_。7.职位因素对权力的形成作用，是以_为基础的，它与领导者本人的素质没有直接关系，它是社会赋予领导者的一种力量。8.按照菲德勒模式，要提高领导的有效性，或改变领导者的_，或改变领导者所处的环境，所以，领导者的选择要视环境因素而定。9.美国心理学家亚当斯根据社会心理学中的_于1963年前后提出了公平理论。10.组织目标的_是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题1分，共20分)1.作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学，最先产生于本世纪50年代至60年代的( )。 A.美国 B.英国 C.德国 D.中国2.据统计，在全盘自动化的条件下，人们体力劳动和脑力劳动耗费的比重为( )。 A.9010 B.6040 C.1090 D.40603.在研究结果的统计分析中，“算术平均数”指标常用于( )。 A.离中趋势分析 B.集中趋势分析 C.抉择分析 D.相关分析4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是( )。 A.实验室实验 B.准实验法 C.现场实验法 D.测验法5.不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是( )。 A.情绪型 B.外倾型 C.内倾型 D.顺从型6.胆汁质型气质主要行为特征是( )。 A.敏捷活泼 B.迅猛急躁 C.小心迟疑 D.缓慢稳重7.态度的特性有：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性和( )。 A.态度的直接性 B.态度的相对性 C.态度的间接性 D.态度的科学性8.在组织内部，个人事业生涯的纵向变动是( )。 A.个人工作部门的变动 B.个人工作向核心方面的变动 C.个人工作责任上的变动 D.个人工作等级职位的变动9.在一般条件下，当群体受到外部威胁时，其内聚力(即凝聚力)会( )。 A.不变 B.增强 C.减弱 D.没关系10.由价值观的差异而导致的冲突，其冲突源属于( )。 A.沟通因素 B.结构因素 C.领导因素 D.个人因素(或个人行为因素)11.领导生命周期理论认为，当下属(或群体)的工作成熟度发展到高水平时，领导者应采取的领导方式是( )。 A.命令型(或指令型)领导 B.说服型领导 C.参与型领导 D.授权型领导12.在途径(或通路)目标模式中，领导者向下属提出挑战性的目标，希望下属高质量地完成任务，并相信下属能实现目标，这种领导方式是( )。 A.指令型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就型领导13.根据菲德勒的有效领导权变模式，在团体情况一般的情况下，有效领导方式是( )。 A.任务导向型 B.目标导向型 C.关系导向型 D.权威导向型14.现代领导者的重要职能和头等重要的事情是( )。 A.科学地决策 B.指挥下属完成任务 C.处理同组织外部环境的关系 D.管理15.决策的基础是( )。 A.信息 B.预测 C.系统分析 D.规范16.“胡萝卜加大棒”政策体现的强化原则是( )。 A.以奖为主，以罚为辅 B.及时强化 C.正确强化 D.奖罚相结合17.在期望理论中，反映奖酬与满足需要的关系的概念是( )。 A.期望值 B.价值 C.效价 D.关联性18.根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是( )。 A.工资 B.发展 C.监督 D.工作条件19.勒温的变革程序模式理论认为，组织变革要经历以下哪三个阶段( )。 A.反省、发现问题、解决问题 B.解冻、改变、冻结 C.发现问题、分析问题、解决问题 D.激发动机、努力工作、实现目标20.国外大公司、大企业较普遍采用的组织结构形式是( )。 A.职能制 B.矩阵制 C.超事业部制 D.事业部制(或分权事业部制)三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分)1.工业心理学的范围比较广，一般包括( ) A.人事心理学 B.实验心理学 C.组织心理学 D.消费心理学 E.工程心理学2.如果两组变量的相关系数为1，则表示这两组变量之间是( ) A.没有关系 B.显著关系 C.密切关系 D.完全相关 E.正比关系或反比关系3.态度的特性包括( ) A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.主观性 E.间接性4.领导班子的合理结构包括( ) A.年龄结构 B.知识结构 C.智能结构 D.专业结构 E.权力结构5.麦克里(利)兰认为人的最主要需要是( ) A.成就需要 B.合群需要 C.成长需要 D.权力需要 E.尊重需要6.组织控制行为的有效性包括( ) A.监测活动的有效性 B.协调活动的有效性 C.督导行为的有效性 D.指挥行为的有效性 E.组织活动的有效性四、简答题(在下列5个题目中任选4题回答。每题7分，共28分)1.简述研究事业生涯的意义。2.强化有哪几种类型?3.组织文化的功能有哪些?4.根据罗宾斯的观点，在什么情况下需要引起冲突?引起冲突的主要方法有哪些?5.评价领导绩效的标准有哪些?五、论述题(在下列3个题目中任选2题回答。考生在作答前先写上所要作答的小题题号。每题15分，共30分)1.联系实际，谈谈管理者研究和应用组织行为学的意义和作用。2.压力与工作要求和控制能力有何关系?并指出它在管理中的应用。3.联系实际分析影响从众行为的因素。浙江省2002年1月高等教育自学考试组织行为学试题参考答案课程代码：00152一、填空题(每空1分，共10分) 1.社会属性 2.行为的规律性(或行为反应规律性) 3.控制观察 4.性格 5.角色行为 6.集束式(或集束式传播) 7.法定 8.领导方式 9.认知失调理论 10.合理性二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.A 2.C 3.B 4.B 5.C 6.B 7.C 8.D 9.B 10.D 11.D 12.D 13.C 14.A 15.A 16.D 17.C 18.B 19.B 20.D三、多项选择题(每小题2分，共12分) 1.ACDE 2.DE 3.ABCE 4.ABCD 5.ABD 6.ABC四、简答题(每题7分，共28分。如答题数超过4题，以前4题计分) 1.标准答案一： 研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。 (1)有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础。 (2)可使组织减少人才流失。从组织的角度看，事业生涯计划可以降低人才流动率，从而减少人才流动带来的损失。 (3)为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据。有效的职业设计有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术水平。 (4)能促进组织和个人之间的相互了解和合作。 (5)有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划。 (6)有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。 标准答案二： 研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。 (1)有利于个人明确人生未来的奋斗目标。一个人的事业究竟应向哪个方面发展，可以通过制定事业生涯的计划明确起来。 (2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。 (3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训和开发计划，鼓励自我控制自己的前途和命运。 (4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。个人所制定事业发展的目标和事业生涯开发的计划能否实现，除了本人的努力外，还需要组织创造条件。 2.运用“强化 ”改造行为一般有四种方式： (1)正强化(或积极强化) (2)负强化(或消极强化) (3)自然消退(或消退) (4)惩罚。 3.标准答案一： 组织文化的功能有： (1)目标导向功能 (2)凝聚功能 (3)激励功能 (4)创新功能 (5)约束功能 (6)效率功能。 标准答案二： 组织文化的积极作用有： (1)目标导向功能 (2)凝聚功能 (3)激励功能 (4)创新功能 (5)约束功能 (6)效率功能。 消极作用有： (1)阻碍组织的变革 (2)削弱个体的优势 (3)组织合并的障碍。 4.根据罗宾斯的观点，在某些情况下，冲突的存在具有积极的意义，可以促进组织的绩效。罗宾斯认为，如果发现人员流动率低、缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。引起冲突的方法主要有：(1)委任态度开明的管理者(2)鼓励竞争(3)重新编组。 5.领导绩效不仅取决于领导者本人，还与被领导者和环境因素有着密切关系。领导绩效虽然很难评价，但可以从以下几个方面来加以衡量： (1)工作的效率 (2)工作的效益 (3)人员的满意度 (4)人员的流向 (5)出勤率。五、论述题(每题15分，共30分。如答题数超过2题，以前2题计分) 1.标准答案一： 管理者研究和应用组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定的。其意义和作用在于： (1)研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 (2)研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力 (3)研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性 (4)研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性 (5)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 (6)研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作效率。 联系实际贴切、充分给3分，依次递减。 标准答案二： 研究和应用组织行为学具有重要的意义和作用： (1)有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。第一，组织行为学认为：人是组织的主体，在现代化的管理之中，最重要的是对人的管理，要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的管理制度。第二，科技要发展，就越要重视人的因素，越要重视提高人的素质，越要提高脑力劳动者的比重。第三，越是高级的脑力劳动者，越需要实现具有人情味的管理，充分发挥其主动性和自觉性，而不能主要靠监督。 (2)有助于知人善任，合理地使用人才。 (3)有助于改善人际关系，增强群体合理的凝聚力和向心力。第一，组织行为学主张，把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来。第二，能否选择出合适的群体领导，至关重要。因为只有群体的领导正确，群体的凝聚力和向心力才会高，群体的绩效才可能好。 (4)有利于提高领导水平，改善领导者与被领导者的关系。 (5)有助于组织变革和组织发展。组织行为学的研究对我国的企业改革的启示如下：第一，要根据我国企业的规模、技术水平、产品或劳务性质、人员素质的不同，设计不同的组织结构。第二，同一个企业的环境、技术、产品或劳务、人员素质，在不同的时期情况下，所以企业的组织结构必须随着时间、地点、条件的变化而变化。 2.答：压力与工作要求和控制能力有密切关系，其中，压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。 在实际工作中，工作要求与控制能力的关系可形成四种格局：(1)高要求，低控制：这时压力最大。(2)低要求，高控制：这时职工受到压力最小。(3)低要求、低控制：这时情况对个人压力也较小。(4)高要求，高控制：这是一种理想的压力状态。 在管理中的应用：根据压力与工作绩效的关系，压力过高和过低都会影响工作绩效的正常发挥，所以管理人员应该创造出一种高要求，高控制的工作情况。这也就是要在工作中提出完成工作量大、质量高、时间紧迫等的高要求，同时又采取民主的工作方式，给职工提供较大程度的参与决策机会等，使职工对自己人工作的数量、质量，工作方法等有较高的决定控制权，使职工体验到工作的挑战性，受到激励和鼓舞，有利于提高工作绩效和工作满意度。 3.在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种从众行为。影响从众行为的因素： (1)个人因素。 a.智力因素。一般而言，智力优秀的人不轻易从众。 b.情绪的稳定性。情绪比较稳定、能够自我控制的人，不太容易从众。 c.自信心。自信心强的人不容易从众。 d.个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。 e.人际关系。人际关系比较好的人容易从众。 (2)环境因素。 a.群体的气氛。鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发从众行为。 b.群体竞争性。群体内部竞争程度越低，群体成员越容易表现出共同的行为。 c.群体凝聚力。群体凝聚力越高，越容易导致从众行为。 d.群体成员共同性。 e.群体目标。群体目标越是明确和一致，群体成员越容易表现出从众行为。 f.群体的规模。浙江省2002年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1. 人事心理学主要解决( ) A. 人与事的配合 B. 人与机器的配合 C. 人与人的配合 D. 营销者与消费者的配合2. 以自己的想法去猜测别人也有这种想法，这是( ) A. 成见 B. 晕轮效应 C. 投射 D. 知觉的防御3. 个人对现实稳固的态度和习惯化了的行为方式是( ) A. 气质 B. 性格 C. 个性 D. 能力4. 需要型激励理论的中心任务就是了解职工的各种( ) A. 习惯 B. 价值观 C. 态度 D. 需要5. ( )是指由组织结构正式确定的、职务分配很明确的群体。 A. 正式群体 B. 利益型群体 C. 任务型群体 D. 指挥群体6. 根据威廉大内的Z理论，在( )组织中采用的是长期雇用制。 A. Z型组织 B. C型组织 C. J型组织 D. A型组织7. 在双因素理论中，那些能预防职工产生不满和消极情绪的因素被称为( ) A. 激励因素 B. 保健因素 C. 满意因素 D. 不满意因素8. 预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以避免发生令人不愉快的事件，从而使职工按要求的方式行事。此为( ) A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 消退9. 在群体的凝聚力低、群体的绩效规范高的时候，群体会产生( ) A. 高生产率 B. 中等水平的生产率 C. 低生产率 D. 低于一般水平10. 在弗洛姆的期望理论里，( )主要是指某种结果实现的可能性。 A. 期望 B. 效价 C. 工具性 D. 公平指数11. 根据领导生命周期理论，对高成熟的员工应采取( )的领导方式。 A. 说服式 B. 参与式 C. 命令式 D. 授权式12. 个体的胜任工作，好奇等属( ) A. 原始动机 B. 习得动机 C. 一般性动机 D. 持久动机13. 根据霍莱特的个性类型分类，个性类型为现实操作型的，其解决问题的风格为( ) A. 直觉思维型 B. 感觉情感型 C. 感觉思维型 D. 直觉情感型14. 组织成长阶段理论认为，在分权发展阶段，控制系统应采用( ) A. 标准规格及成本中心 B. 汇报制度及利润中心 C. 计划及投资中心 D. 互相间的目标管理15. 一个领导与多个成员交往，属于( ) A. 链状沟通 B. Y型沟通