岗位职责说明书总经办20134.doc

岗位职责说明书

部门
总经办
岗位名称
总经办主任
岗位编号

任职人
赖宇光
任职人签名

直接上级
总经理
直接下级
物业主管、行政文员、人事文员、行政车司机、清洁工、保安员
岗位权限
负责公司企业文化、人力资源管理、行政、文秘、后勤、物业管理，并承担执行各项规章制度、决议、指令的义务
岗位职责

1、 贯彻执行董事会和公司的决议，执行总经理的指令，完成各项任务。
2、 协助总经理工作，搞好企业经营管理，促进企业持续发展；
3、 拟订企业制度和管理模式并贯彻监督执行；
4、 培育、宣导先进的企业文化；
5、 人力资源规划和管理；
6、 完成各项行政、后勤工作；
7、 激励和调动全体员工的工作积极性和工作效率；
工作标准
1、 分担领导工作，贯彻执行总经理指令准确到位；
2、 分担经营责任，完成企业经营目标；
3、 落实规范化管理，保证企业管理模式的创新性和先进性；
4、 企业各项制度贯彻、监督、执行、宣导及时有力；
5、 使企业文化真正成为企业的核心竞争力；
6、 保障企业内外关系协调有序，办事得力；
7、 贯彻执行落实有关规章制度；
素质要求
1、 努力实现企业发展战略和经营目标；
2、 熟悉公司组织架构、组织原则和各项管理制度；
3、 融会贯通企业文化纲要并能起推动作用；
4、 具有企业经营和管理能力；
5、 具有强烈责任感；
6、 掌握政府政策法规，了解同行业市场新动态；
7、 熟悉掌握企业所有岗位的工作技能；
8、致力塑造自我，充当好教练和伦理长，言传身教。
职责说明
负责程度
工作衡量标准
根据事务跟进表的要求，正确理解集团及总经理真实意思落实执行工作
负责
保证公司决议、决定、指令、制度执行率达100%
按时完成日常工作，如日清日高、会议决议、制度草拟、制度落实执行、公司总结、各期工作计划的等规定工作
负责
按照内部服务规范，在要求的时间内完成工作任务。

总经理日常口头或书面交办工作的执行
负责
正确理解领导意图，执行准确率100%
协助总经理工作，搞好企业经营管理，促进企业持续发展
负责
能全面掌握公司经营管理情况为企业营利和发展作出努力
检查本部门下属的工作计划和计划完成情况，并根据需要安排新的工作任务。
负责
及时、高效
协调总经办与各部门、岗位的难点问题
负责
及时、高效
每年对公司已颁布的制度及工作流程进行检讨并对已不适用的制度提出修订意见
负责

保持公司制度体系的完整、时效、适用，让员工方便、及时、全面了解掌握；

每天检查制度执行情况，对违反制度现象及时处理。
负责

做到制度监督面90%以上，违纪处理正确率达100%。
组织员工开展各种有利企业文化建议的活动，对员工进行企业文化的植入及教育；
负责
树立企业半军事化的作风，保证令行禁止的执行文化，基本做到中高层和骨干员工的价值观和行为规范符合倡导的企业文化。
拟定企业人力资源编制计划，组织进行岗位人员招聘；

制定年度培训、月度培训计划，并组织落实。通过组织制度学习理解，保证每位员工对公司制度都能熟练掌握，对工作流程清晰理解；通过组织专业知识培训，保证团队专业化。
负责
根据公司发展战略，根据各职能部门提交的人力资源计划，在每年初编制年度成员公司及集团公司人力资源计划，做到人尽其才、人适其岗。（按照《人力资源管理办法》）

培训面达到100%。保证员工对制度的了解掌握100%，对企业文化理解95%以上。
做到培训有目的、有效果、有针对性、有考核。并使公司上下形成学习型的团队。保证各岗位在同行同等岗位的中上等水平，向上等水平努力。
日常行政文件审批、公司各项行政文本的起草，跟进审批及发布工作；
负责
一般性工作当日完成，重大工作2个工作日完成。
办理公司各类年审、年检和证照手续；
按照《内部服务规范》标准
后勤工作（行政车辆调度安排、办公环境、名片印制、办公用品采购发放、通讯录更新等）检查
按照制度和《内部服务规范》标准执行，最大限度发挥车辆使用率并保证高效低耗，后勤保障得力。
日常做好公司VI、CI的检查与监督工作
保持集团内所有公司VI、CI内容的一致性；对VI、CI管理规定的执行率达100%。
工作协作关系（特别强调责任交叉部分）
主动协调与本部门工作有关各种关系；
协助各部门需帮助的协调工作。
岗位资格要求
学历、知识范围
本科以上学历。具备全面的企业管理知识。
专业知识要求
对行政、人力资源管理、物业管理有专业知识。

岗位技能要求
业务经验：具有5年以上同等岗位工作经验，3年以上大型企业行政管理岗位工作经验。
业务技能：具备人力资源管理、理解能力、沟通能力、学习能力、写作能力、培训演讲能力。
备注

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岗位职责说明书

部门
总经办
岗位名称
人事文员
岗位编号

任职人
苏雪
任职人签名

直接上级
总经办主任
直接下级
无
岗位权限
对所分管工作全面负责
工作职责

1、 贯彻执行公司的决议，执行领导指令，完成各项任务
2、 人力资源管理（招聘、培训、人事档案建立、岗位考核等一切人力资源管理范畴工作）；
3、 分管部门的工作（办公管理、制度执行检查、文化宣导培育等）；
4、 部门事务跟进；
5、 协助管理者代表实施建立公司的ISO9000质量体系，并组织贯彻落实；
工作标准
1、 准确、全面领会集团公司企业文化纲要，保障各项制度得到有效的贯彻和执行；
2、 完善部门有关工作规范，并建立有效的各项制度、管理程序；
3、 及时、正确处理各项行政事务，保障公司正常办公顺利开展，办公效率不断提高；
4、 人力资源计划落实到位，不断优化人力资源管理，以求达到先进企业水平。
5、 人才储备、招聘、培训、考核落到实处，确保员工工作效率和质量。
6、 积极组织团队活动，保证团队战斗力和良好的精神面貌；
7、 建立各种信息反馈渠道，并做好信息的整理筛选工作，做到上情下达，下情上报；
8、 达到日清日高工作规定；
9、完成和超额完成年度责任目标；
10、真诚服务，以客为先。
素质要求
1、理解执行企业发展战略和企业经营目标；
2、熟悉熟悉集团与本公司组织架构、组织原则和各项管理制度；
3、融化贯通企业文化纲要并能起推动作用；
4、掌握政府政策法规，政府办事程序，了解同行业市场新动态；
5、了解先进同行业相关岗位技能，不断赶超；
6、良好沟通协调能力、对外交往能力；
职责说明（按照职责分管工作）
负责程度
（负责/承办/支持）
工作衡量标准（完成时间、完成质量）

办公管理

员工纪律、
5S管理
负责
① 检查员工衣着：公司员工上班时间穿着必须整洁、得体，仪表端庄、举止大方、谈吐文明、待客礼貌。
② 检查员工每天工牌佩戴情况，不佩戴者予以提醒；
③ 工作时间公司各办公室保持灯亮门开，会议室整洁；
④ 检查办公室内是否有违禁现象，如吸烟、争吵、打闹、作闲杂事宜等，发现立即制止并教育引导；
⑤ 注意员工工作状态，如有闲散怠工现象要即时纠正并教育；

人事管理
招聘
负责
1、 根据需求部门已审核的招聘需求表开展招聘，对非合格手续不纳入内部服务体系。
2、 每日对招聘信息进行更新，对应聘信息进行筛选。
3、 分阶段建立合格人才资源库。
4、 对合适人选安排面试、复试。一般员工由主管/用人单位面试、行政总监复试；主管以上人员由行政总监/需求部门面试，总经理复试。一般员工半个月到位，管理人员一个半月到位
人事手续办理
负责
1、 员工入职办理，入职当天进行企业文化培训。
2、 员工档案自入职当日建档。
3、 一周内，新员工合同签订办理。
4、 员工离职办理，及时汇同相关部门作交接，离职清单报财务部备案。
人事类证照办理
负责
1、 员工社保办理，新员工合同签订后办理，离职员工自办理完手续及时报停，对公司社保情况及时更新维护。
2、 员工暂住证办理，每月10日统一办理一次。
3、 其他证照办理，根据员工需求及时答复或办理。
4、 每月26日提交社保办理及扣款清单
5、 5、每月5日前对过生日员工情况及时提醒前台文员办理相关福利手续。
培训
承办
1、 年初制订年度培训计划
2、 落实培训计划，进行每次培训的总结、考核。对操作部门自行组织培训进行监督，进行记录检查。
3、 组织员工进行有益活动，根据业务进展情况确定活动次数，每年确保2次以上。
4、 每半年做一次员工培训需求调查，及时合理有效调整培训计划；
5、 每月26日提交人力资源报表
ISO工作
组织实施、推进、并监督贯彻执行
支持
1、 协助管理者代表建立ISO9000质量管理体系、制定ISO9000的执行计划和实施步骤；
2、 组织对公司员工进行ISO9000的培训；
3、 检查各单位日常ISO执行情况，发现问题及时指导改进；
4、 每月10日前对上月质量目标达成状况进行统计分析；
5、 督促各单位不断进行自有体系资料的持续改进；
6、 组织一年4次内审，2次管理评审工作；
人事文件管理
负责
每月对ISO及人事文件进行整理、维护，保证体系资料完备、有效。
岗位资格
学历、知识范围要求
大专以上学历
文秘管理、

专业知识要求
人力资源、企管等相关专业知识
岗位技能
业务经验：2年以上工作经历；2年以上相关岗位管理工作经验；理论掌握一般行政管理、人力资源管理知识
业务技能：熟悉《劳动法》及一切劳动人事管理的地方政策、法规及相关业务知识；具有一定的管理能力、判断决策能力，较好的组织协调能力和人际交往能力，计划执行能力、写作能力。
备注

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岗位职责说明书

部门
总经办
岗位名称
行政文员
岗位编号

任职人
张露平
任职人签名

直接上级
总经办主任
直接下级
无
岗位权限
对所分管工作全面负责
工作职责

1、 建立完善的资产管理体系（资产购置、办公用品采购、资产登记、管护、折旧检查等）和相关档案；
2、 定期进行资产盘点
3、 公司所有证照办理工作
4、 公司所有行政办公采购工作
5、 行政车辆管理
6、 公司员工宿舍管理
7、 对外事务办理和对外公关
8、 及时、高效完成领导交办的其他工作
工作标准
1、准确、全面领会集团公司企业文化纲要，保障各项制度得到有效的贯彻和执行；
2、及时、正确处理各项行政事务，保障公司正常办公顺利开展，办公效率不断提高；
3、资产管理责任落实到人，实物有案可查，移动调拨有专门记录，年度二次盘点；
4、人才储备、招聘、培训、考核落到实处，确保员工工作效率和质量、
5、积极组织团队活动，保证团队战斗力和良好的精神面貌；
6、建立各种信息反馈渠道，并做好信息的整理筛选工作，做到上情下达，下情上报；
7、完善部门有关工作规范，并建立有效的各项制度、管理程序；
8、达到日清日高工作规定；
9、完成和超额完成年度责任目标；
10、真诚服务，优质永远。
素质要求

1、理解执行企业发展战略和企业经营目标；
2、熟悉熟悉集团与本公司组织架构、组织原则和各项管理制度；
3、融化贯通企业文化纲要并能起推动作用；
4、掌握政府政策法规，政府办事程序，了解同行业市场新动态；
5、了解先进同行业相关岗位技能，不断赶超；
6、良好沟通协调能力、对外交往能力；
7、具备组织管理能力，充分调动部门人员的工作积极性；
8、熟悉掌握部门内所有岗位的工作技能；
9、致力塑造自我，充当好教练和伦理长，言传身教。
职责说明
（按照职责分管工作）
负责程度
工作衡量标准
资产管理
资产购置（包括日常办公用品采购）
负责
1、 每年末对公司常用物品做一次市场调查，并呈报给部门负责人，要求数据采集准确，资料详实；
2、 接采购任务后二天内必须完成；
3、 采购质量一个月内不得发生二次投诉；
4、 严禁超预算采购；
5、 严格审查采购审批权限，做到按制采购；
6、 1000元以内的物品货比两家，1000元以上的货比三家，询价报告真实可靠，较市场价要低20%以上；
办公用品管理
负责
每月25日前收集各单位办公用品采购计划
对各单位申报计划进行统计、审核、汇总上报，对不符合要求者予以退回并作好解释工作。
每月5日前根据已审核的计划发放，作好领用登记。
对临时申报计划进行审核，如属实，即时进行采购。
检查办公用品日常使用情况，对非正常现象予以提醒和纠正。
电话、电脑管理
负责
①检查员工上班时间是否有使用公司电话闲聊、点歌、报时、听股市行情、打特别声讯号码的情况。发现即时制止并教育
②监督长途电话使用情况，是否进行长话登记，填报情况是否属实。对不符合要求者一次提醒二次警告三次上报处理。
③检查个人控制长话执行情况，是否执行登记制，是否超标准使用。
④每月底根据话费单对上月电话费用进行核对、统计、分析，对非正常行为进行调查，出具报告。
⑤对公司所有电话的功能设置与需求，与电信公司大客户经理进行联系进行操作，
⑥协助信息主管进行日常电脑的使用监督和检查。
⑦对离职人员电脑进行清理和保管，对新入职人员进行电脑安排和调配
资产登记、盘点、管护
负责
1、 对公司的资产建立实物台帐；
2、 严禁任何资产未经授权带出公司；
3、 负责执行部门负责人指令对公司内部各企业资产调配；
4、 根据财务部安排，配合对公司所有固定资产进行盘点；
资产折旧检查
负责
1、 负责对各企业的资产管理进行检查与监督，每月一次，并向部门负责人汇报工作；
证照办理
公司证照办理
承办
1、 指营业执照、税务登记证、法人代码证、进出口权登记证及各类许可证等与公司经营有关的证照应提前一个月作好相关准备工作并在规定时间内完成：
2、 劳动用工年审、证照边更在接到通知后比政府规定时间提前20%完成：
3、 对政府办事流程及事政的收集与整理，每季度向部门负责人汇报一次，要求流程正确、政策清晰，与部门工作有关的政策利用率要达100%：
深港车辆证照办理
承办
按公司计划目标进行
员工证件、社保办理
负责
1、港澳通行证的年审、员工暂住证、人才居住证、社保等每月上旬集中办理一次：
人事招调工工作根据总经理批示办理：
行政车辆管理
车辆使用审批、安排、调度
承办
格按照用车制度派车，并对所属公司的车辆使用状况、车辆状况进行监督和指导。
车辆购置
承办
1、所有公务车辆购置必须由车辆管理人员提前一个月报购置计划呈董事会批准。计划要求内容详实，可参考性强；
1、 新车购置后应由专人负责办理相关手续，并建立购置档案；
2、 新车驾驶员原则上由驾驶技术好的老员工担任；
车辆年审
承办
1、车辆管理人员应提前半个月做好车辆年审的资料准备及车辆维护工作；
2、 车辆管理人员应做好车辆年审记录，确保不漏审、不漏费、不罚款；
3、 按时缴纳车辆各种规费及办理保险，并做好车辆保险的理陪工作，要求每次理陪不得少于修理费用；
司机管理
负责
1、加强对司机的岗位职责培训，加强司机的个人修养、强化责任心；
4、 加强对车容、车况的检查，每月有一个“汽车保养日”检查汽车的行驶状况有无异常、外表有无损坏，并对检查情况提出处理建议书面报告给部门负责人；
5、 加强司机的制度执行情况，发现问题及时处理，确保司机队伍的纪律性；
4、司机每月应提交一份书面的制度执行情况汇报，要求事实清楚，具体，对知情不报者连续三次，一经核实，给予记过一次；
车辆维修
负责
1、做好车辆日常检查维护工作；
2、对必须维修的车辆，应亲自落实修理费用及质量，并对报告进行审核，报由领导审批。一年内车辆在行驶过程中不得出现突发性故障三次，否则算工作失误一次；
3、每月一次对集团及各成员公司车辆使用进行成本分析，提高车辆使用效率，降低车辆使用成本；
日常办公管理
办公秩序、
办公环境管理
支持
1、 每周对公司绿化环境进行布置检查；
2、 对员工行为规范进行检查；
公司宿舍管理
公司宿舍的使用
承办
合理安排宿舍使用，指定宿舍管理人员配合日常管理
员工宿舍安排
承办
了解员工需求，最优化做好宿舍安排
住宿费用收取
承办
每月底提交费用收取表，交财务扣款
住宿设备采购、维护、修理
承办
每月检查，接到临时性通知及时按计划完成
对外事务
公司对外公关
承办
提高公关能力，利用自有资源协助做好公司公关工作，做好前期准备工作
对外事务办理
承办
根据指令完成领导交办的各项任务
岗位资格要求
学历、知识范围要求
中专及以上学历

专业知识要求
行政管理及企业管理等相关专业知识
岗位技能要求
业务经验：2年以上同等岗位相关工作经历；掌握一般行政管理、知识
业务技能：熟悉政府机关相关政策、法规及相关行业业务知识；具有一定的管理能力、判断决策能力，较好的组织协调能力和人际交往能力，计划执行能力。
备注

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岗位职责说明书

部门
总经办
岗位名称
行政车司机
岗位编号

任职人
朱云贵、林郁旋
任职人签名

直接上级
总经办主任
直接下级
无
岗位权限

工作职责

1、安全驾驶运输车辆；
2、负责本人所驾驶的车辆的安全保养和日常维护；
3、配合操作员做好货物运输装卸工作；
4、完成领导交办的其他工作。
工作标准

1、严格按交通法规的规定驾驶车辆，确保车辆安全，文明开车，礼貌待人；
2、配合操作员及时进行货物的运输作业，服从调度指挥；
3、每日上班及出车前对车辆进行检查，确保正常行驶；
4、定期做好车辆的保养和维护；
5、简单故障自己能进行维修，不断提高自己的业务水平。
6、注意休息，不开疲劳车，不酒后驾驶，不超载行驶。
素质要求

1、了解企业各项制度；
2、贯彻落实企业文化纲要；
3、熟悉职责范围内的工作；
4、熟悉车辆操作和交通法规；
5、了解同行业相关岗位工作技能并不断赶超同行业先进水平；
6、为人诚实，能吃苦耐劳。

工作内容

负责程度
工作衡量标准（完成时间、完成质量）
车辆驾驶
安全驾驶运输车辆；

负责
1、严格按交通法规的规定驾驶车辆，确保车辆安全，文明开车，礼貌待人；
2、服从调度指挥，按派车单时间及时执行行车任务；
3、注意休息，不开疲劳车，不酒后驾驶，不超载行驶。
4、做好行车记录与油耗记录，并每月底汇总统计。
完成领导交办的其他工作。
承办
保质保量按时完成任务
车辆保养与维护
负责本人所驾驶的车辆的安全保养和日常维护；
负责
1、每日上班及出车前对车辆进行检查，确保正常行驶；
2、定期做好车辆的清洁、保养和维护；
3、简单故障自己能进行维修，不断提高自己的业务水平。
岗位资格要求
1、高中及以上学历
2、有驾驶证
专业知识要求
熟练驾驶技能，通晓交通等各项法规
岗位技能要求
业务经验：
1、2年以上驾驶经验
2、无重大交通事故
业务技能：
1、熟悉车辆操作和交通法规；
2、了解同行业相关岗位工作技能并不断赶超同行业先进水平；
备注

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岗位职责说明书

部门
总经办
岗位名称
清洁员
岗位编号

任职人
邵平红、邵平兰
任职人签名

直接上级
总经办主任
直接下级
无
岗位权限

工作职责

1、负责园区内外围的卫生清洁和保洁工作；
2、负责园区垃圾的清运工作；
3、负责办公室卫生清洁、垃圾收集工作
4、完成领导交办的其他工作。
工作标准

1、严格按清洁卫生作业标准进行作业；
2、办公区域应每小时保洁不少于一次；
3、园区公共场所每天清扫不少于二次；
4、园区公共洗手间每天清扫不少于二次；
5、园区垃圾清运每天不少于一次
素质要求

1、了解企业各项制度；
2、贯彻落实企业文化纲要；
3、熟悉职责范围内的工作；
4、熟悉清洁卫生作业标准和操作规程；
5、为人诚实，责任心强，服从领导、工作积极主动、能吃苦耐劳。

工作内容

负责程度
工作衡量标准（完成时间、完成质量）
清洁卫生
园区环境清扫
负责
1、做好园区公共区域，包括但不限于楼梯、走道、卫生间、停车场、电梯等；
2、服从上级工作安排，出色完成各项清扫保洁任务；
3、做好办公区的清洁卫生和保洁工作
4、做好公共场所的清扫工作。
完成领导交办的其他工作。
承办
保质保量按时完成任务
岗位资格要求
1、初中及以上学历
专业知识要求
熟悉清洁卫生作业标准和操作规程
岗位技能要求
业务经验：
1、有清洁相关作业标准
2、能服务领导、团结同事
3、能吃苦耐劳
业务技能：
1、熟悉清洁相关作业标准；
2、了解同行业相关岗位工作技能并不断赶超同行业先进水平；
备注

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