产品销售管理规程汇编.doc
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1、北京中新制药厂 SMP-FY-001北京中新制药厂文件名称产品销售管理规程文件编号SMP-FY-001版本号01起草人审核人审核人批准人日期日期日期日 期颁发部门质量部生效日期分发部门质量部、储运部、市场部、销售部目的:建立药品销售管理规程,规定和规范本厂药品的销售工作。范围:适用于本厂产品的销售。职责:销售部负责本规程的起草,市场部、销售部、质量部相关人员负责执行;销售副总、市场部部长、销售部部长负责监督。依据:药品生产质量管理规范(2010年版)、中华人民共和国药品管理法、药品流通监督管理办法(局令第26号)及药品经营质量管理规范。1 销售人员的管理1.1 销售人员具有高中以上文化水平,在
2、法律上无不良品行记录;经北京市食品药品监督管理局上岗培训,考核合格并取得资格证书,并有公司法人代表委托授权书后,方可从事销售业务。授权书内容包括授权销售的品种、地域、期限,注明销售人员的身份证信息,并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章(或签名)并编号存档。1.2 药品销售人员应熟悉药品性能、规格及有关法规制度,能够正确介绍药品的性能、用途,用法、禁忌及注意事项;销售人员在推介药品时应严格遵守有关法律、法规和制度,遵守职业道德,要积极做好宣传工作,须做到内容真实,实事求是,按药品说明书正确介绍疗效和不良反应、禁忌症和注意事项;正确介绍药品的有关知识如药品的性能、用途,用法,不得随意夸大,误导顾
3、客;1.3 销售人员不得兼职其他企业进行药品销售;1.4 销售人员在销售药品时,应当提供下列资料:加盖本企业原印章的药品生产许可证、GMP证书和营业执照的复印件;加盖本企业原印章的所销售药品的批准证明文件复印件及国家规定的相关证明文件,质量标准、零售价格表、市药检所检验报告单、包装样盒、说明书等,向药品采购方出示授权书原件及本人身份证原件,向客户开具符合药品流通监督管理办法规定的各项凭证、文件、发票等,并按照相关规定保存管理;2 药品销售的管理2.1 药品销售工作必须认真贯彻执行中华人民共和国药品管理法及有关各项法规政策等,认真审核购货单位的合法资格,保证将药品销售给具有合法资格的单位。2.2
4、 业务员每月12号前将下月销售要货计划报销售内勤,预计供货时间需由业务员按上、中、下旬注明,销售内勤汇总填写销售要货计划汇总表报销售部部长批准,转交市场部审核签字后经经营副总批准,市场部将销售计划交生产部,生产部结合库存和生产情况制定下月生产计划经生产副总批准,市场部负责15号前召开生产、销售协调会议,讨论确定生产计划经总经理批准后由市场部下发给生产部和销售部执行。2.3 业务员将首营企业的相关资质交销售部审核通过后,销售人员与客户签订供货合同,合同内容一般应包括客户所需购进药品的名称、剂型、规格、包装规格、数量、单价、付款方式、运输方式、收货地址、联系人及电话、所需资料及其他要求。销售合同由
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