宾馆客房服务英语口语对话.doc
《宾馆客房服务英语口语对话.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《宾馆客房服务英语口语对话.doc(68页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、英语口语目录酒店部门名称NAME OF HOTELS DEPARTMENTS2英语之交流用语4欢迎、问候用语4征询和指路用语5餐饮服务业英语口语大全6餐厅常用语6饭店英语交流用语销售用语9宾馆客房服务英语口语对话12酒店日常服务英语用语13住宿篇15生活篇16酒店简明英语全集BASIC ENGLISH FOR HOTEL SERVICE17酒店基础口语:得体的回答25一些酒店服务中常用的回答用语25酒店常用英语口语27服务常用英语口语27入住酒店常用英语口语28酒店英语口语汇总32酒店常用英语口语100句35酒店总机英语口语41总机电讯服务常用英语词汇42酒店订房常用英语44订房常用英语44酒
2、店预订房间英语情景对话45客房预订 making a reservation.46酒店前台接待处常用英语50前台常用英语50常用口语(1)58常用口语(2)61酒店处理投诉常用英语65酒店商务中心英语口语68酒店部门名称Name of Hotels Departments Accounting Department 财务部 Night Club 夜总会 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧 Beauty salon 美容中心 Business centre 商务中心 Cashiers 收银处 Chinese restaurant 中餐厅 Coffee shop 咖啡厅 Eng
3、ineering department 工程部 Food and beverage department 餐饮部 Front office reception 前台办公室 Housekeeping department 客房部 Laundry 洗衣部 Recreation department 娱乐部 Reservation 订房部 Room service 送餐部 Security department 保安部 Human resource department 人力资源部 Training department 培训部 Western restaurant 西餐厅 Executive Of
4、fice 行政办公室 Public& Sales department 市场推广部 Function room 宴会厅 Conference room 会议室 中心主楼分布: First floor: reception/front desk 接待处/前台 Business centre 商务中心 F/O cashier 前台收银 The paradise sauna 丽池芬兰浴 Ticket counter 票务处 Mayfair caf 美华阁啡厅 Lobby 大堂 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧 Second floor: the celebrity night
5、club 君豪夜总会 F&B Reservation desk 餐饮预定台 Third floor: Chinese restaurant 中餐厅 Ritzy palace 富丽宫 Four floor: fitness centre 健康中心 Indoor swimming pool 室外泳池 Snooker room 桌球室 The stylist/beauty saloon 美容美发中心 Operator 总机 RHKJC-CIT Betting centre Guangzhou 香港赛马会-广州投注宝服务中心 fifth floor Excutive office 行政办公室 Publ
6、ic& Sales department 市场推广部 F&B office 餐饮部办公室 Sixth floor card room 牌艺室英语之交流用语欢迎、问候用语1、 Good morning(afternoon, evening), sir(madam) 早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。 2、How do you do? 您好!(初次见面) Glad to meet you. 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗? Fine, thanks. And you? 很好,谢谢。您好吗? 4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).
7、 欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。 5、Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。 6、I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时) I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间) I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时) 7、Have a good time! 祝您过得愉快
8、! 8、*hotel, front desk. Can I help you? *饭店,前厅。您找谁? 9、Sorry, Ive dialed the wrong number. 对不起,我拨错号了。 10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗? Speaking. 我就是。 11、Sorry, he is not in at the moment. 对不起,他现在不在。 Would you like to leave a message? 您要留口信吗? 12、Pardon. 对不起,请再说一遍,好吗? I beg your pard
9、on. 对不起,请再说一遍,好吗?征询和指路用语36、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗? Yes, please. 好的。 37、What can I do for you. 我能为您干点什么? 38、Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的穑?/P 39、Just a moment, please. 请稍等一下。 40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗? Certainly. 当然可以。 Yes, of course. 当然可以。 41、Go upstairs/downstairs. 上楼/
10、下楼。 42、Its on the second (third) floor. 在二(三)楼。 43、Excuse me. 对不起。 Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿? This way, please. 请这边走 Turn left /right. 往左转/右转。 45、Its in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。 46、Its in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。餐饮服务业英语口语
11、大全餐厅常用语1.Whatkindoffooddoyouprefer? 你喜欢哪一种菜?2.DoyoulikeChinesefood? 你喜欢中国菜吗?3.Whatkindoffooddoyoulike,ChineseorAmerican? 你喜欢吃什么菜,中式的还是美式的?4.WouldyoutellmewheretheChineserestaurantis? 请你告诉我中国餐馆在哪里?5.DoyouknowwhereIcangetaquicksnack? 你知道哪里有快餐可吃?6.Whatwouldyouhavefordinner? 你要吃什么?7.Whatwouldyouliketoor
12、der? 你要点些什么菜?8.Haveyouorderedyet? 你点过菜了吗?9.No,notyet,Iamwaitingforafriend.Iwillorderlater. 还没有,我在等一位朋友,稍后再点。10.Whatwouldyourecommend? 请你推荐一些好菜好吗?11.Whatsyourtodaysspecial? 今天的特色菜是什么?12.Iwouldliketohavesomethingsimple. 我想吃些简单的东西。13.Whatwillyouhavefordessert? 你喜欢吃点什么点心?14.Weareinahurry. 我们要赶时间。15.Plea
13、serushyourorders. 我们点的菜请快送来。16.Thebeefsteakisverygoodtoday. 今天的牛排很不错。17.Iwilltakethebeefsteak. 我就要份牛排。18.Howwouldyouliketohavebeefsteak,well-doneorrare? 你喜欢的牛排是熟一些还是生的?19.Iwouldlikemybeefsteakwelldone. 我要熟一点儿的牛排。20.Howaboutadrink? 喝一杯怎样?21.Bottomsup! 干杯!22.Toyourhealth! 祝你健康!23.Iaskyoutojoinmeindrin
14、kingtothehealthofMr.Chen. 请你跟我一起举杯祝陈先生健康。24.Iaskyoutojoinmeindrinkingtothefuturesuccessofourcooperation 请你跟我一起举杯预祝我们合作成功。25.Imlookingforacheapplacetoeat. 我要找个便宜的地方吃。26.Istherearestaurantnearhere? 这附近有餐馆吗?27.Canyourecommendmeagoodrestaurant? 你能介绍一间好餐馆吗?28.IsthereaChineserestaurantinthistown? 在本镇有中国餐馆
15、吗?29.Canyoushowmearestaurantwheretheyservegoodfoodatreasonableprices? 请你告诉我哪里有价钱公道而菜又好的餐馆好吗?30.Howisservice? 服务怎么样?31.CouldIhavethemenu,please? 请给我一从菜单好吗? 32.Hereisthemenu,sir. 先生,菜单就在这儿。33.Areyoureadytoordernow? 你现在就准备点菜吗?34.Wheredidyouhavedinnerlastnight? 昨晚你在什么地方吃饭的?35.DoyoulikeChinesedishes? 你喜欢
16、中国菜吗?36.Itsverydelicious. 它的味道很好。37.Thefoodistoosalty. 菜太咸了。38.Imthirsty. 我口渴了。39.Givemeaglassofcoldwater,please. 请给我一杯冷水。40.Imonadiet. 我在节食中。41.Idontfeellikeeatingmore. 我不想再多吃了。42.Itwasaveryenjoyabledinner. 这是个令人愉快的一餐。 43.Whatwouldyouliketodrink? 你要喝点儿什么?44.CouldIhaveacupofcoffee? 我想要一杯咖啡好吗?45.Woul
17、dyoulikecoffeeortea? 你要喝咖啡还是茶?46.Iwouldliketeawithasliceoflemon,please. 我想要柠檬茶。47.Doyouliketohaveanythingelse? 你还要吃别的东西吗?48.No,thanks.Ihavehadenough. 不用,谢谢。我已经吃饱了。49.Iwouldliketohaveicecreamandfreshfruit. 我要吃点冰淇淋和新鲜水果。50.Helpyourselftoanythingyoulike. 你喜欢什么随便吃。51.Pleasepassmethesaltandpepper. 请把盐和胡椒
18、递给我。52.Iorderedtenminutesago. 我10分钟前就点菜了。53.Ihavebeenwaitingforhalfanhour. 我一直等了半个小时。54.Whyisourordersolate? 为什么我点的菜那么慢?55.Icantwaitanylonger. 我不能再等了。56.Pleaseserveusasquicklyaspossible. 请尽快服务。57.CouldIhavethebillplease? 请把账单给我好吗? 58.Hereyouare,pleasepaythebillatthecashiersdesk. 这就是,请到柜台付账。59.Letsme
19、paymyshare.=LetsgoDutch. 我们各付各的。60.No,Itsmytreat. 不,这次我请客。61.MayIpaythistime? 这次我请客好吗?饭店英语交流用语销售用语1、What kind of rooms(foods) would you like to have?您需要什么样的房间(吃什么样的菜)?2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。3、Well give you a 10%(ten percent ) discount.我们给您九折优惠。4、Well offer tour
20、 guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。5、We accept your terms.我们接受您的条件。6、May I introduce myself?让我介绍我自己。7、May I present you a litter souvenir?请接受我们的一点小纪念品。8、Lets drink to our friendship!为我们的友谊干杯!9、Let me propose a toast to the health of our guests!建议为在座客人的健康干杯!10、Cheers!(Bottoms!)干杯!11、How do
21、you like Chinese food?您喜欢中国菜吗?12、What do you think of our service?您对我们的服务有什么意见?13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议)。14、Im afraid its against the hotels regulations.这是违反饭店规章制度的。15、In our hotel we dont accept tips.我们饭店是不收小费的。Its our pleasure to serve our guests wel
22、l.我们为能为客人服务好而感到高兴。Thank you all the same.然而,还是要谢谢您。16、Im afraid youll have to pay for the damage.您必须赔偿。17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们Ill look into the mater right away.我马上去处理这件事情。18、I assure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。19、Please dont worry, sir (madam)先生(夫人),请不必担心。I will send
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 宾馆 客房 服务 英语口语 对话
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。