公司运营管理制度1.doc
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1、企业管理制度深圳P9.3说 明企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明,可直接修改使用。目录一、 组织框架 3二、 部门岗位职责 31、 综合办公室工作职责 32、 财务部工作职责 43、 人力资源部工作职责 44.总经理助理岗位职责 55、 运营部各岗位职责 5二、公 司 管 理 制 度 111、考勤制度 112、日常工作制度 123、薪酬及奖励制度 1
2、34、 网络杂志广告 165、 业务培训及会议 176、 档案管理 187、 办公供给 188、 人事管理 189、 售后服务 19一、 组织框架总经理总经理助理人事部财务部运营部 网络部综合办公室推广部(电商)技术部综合办公室主任人事部经理财务经理运营主管wang内勤考核员人事专员出纳会计区域经理 办公室文员二、部门岗位职责1、 综合办公室工作职责(1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。(2) 负责公司的日常接待工作(包括信访、投诉等)。(3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。(4) 负责公司的日常行政工作(包括办公用品的采购,行政日常支出报销等)。(5) 负责公司工作用车的
3、管理工作。(6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。(7) 负责公司的日常考勤工作。(8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。(9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。(10)负责公司网页的管理工作(包括网页的设计、规划、信息上传和维护等)。(11)负责公司的各类文字的撰写工作(含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作)。(12)每月工作计划的收集、编制和公布;负责公司的档案管理工作。(13)完成公司领导交办的其他任务。2、财务部工作职责(1)在公司董事会的领导下,负责公司财务的各项管理工作。(2)负责公司各时段的财务报表工作。(3)负责公司各类收入和支出的记账、分类及报
4、销工作。(4)负责监督公司财务预算和决算的情况。(5)负责与学校财务处的沟通、协调工作。(6)完成公司领导交办的其他工作。3、人力资源部工作职责 、负责公司的人力资源整体规划;2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、离职等公司整个过程的运作及事务性工作处理;3、负责部门文件及单据的审核;4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进;5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作;6、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展;7、负责对外人事沟通和协调,发展公司内部的人事关系;8、负责建立和完善企业文化,营造良好的企业文化氛围;9、负责对外宣传公司人事政策,创造
5、具有竞争力的企业人事环境;10、负责办理公司员工社会福利保险事宜,保障员工合法权益;11、负责处理日常劳资纠纷,协调公司和员工的利益平衡;12、负责收集员工思想动态,并针对思想动态开展人事活动;13、负责人力资源的成本评估;14、负责公司员工发展,职业生涯规划;15、负责定期对直接上司汇报工作情况;16、负责完成公司领导交办的其它工作任务5、总经理助理岗位职责:1、对接总经理相关工作;2、对接工程部相关工作;3、对接人资部相关工作;4、对接行政部相关工作;5、完成上级交办的其它临时性工作。6、 运营部各岗位职责 运营主管:1、制定部门目标任务并带领团队成员完成集团业绩目标及员工考核;2、协助上
6、级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系;3、负责公司房产部运营管理制度的建立和实施,定期对制度进行评审,确保制度的充分性、适宜性和有效性;主管的权力: 1.口头警告 每个主管都具有给员工口头警告及执行店面制度奖罚条例的权力。处罚后应按正常程序通知内勤并 作相应记录,对待严惩犯错的员工需通知行政(内勤)得到受权后方可加重处罚下属。 2.出色工作 主管应定期总结以前的工作,并能接纳其他的同事或下属提出的合理建议,并作定期报告。这些报告将为以后的培训课程、工作程序的改变、员工的工作调动及提升,提供可靠的依据。 内勤主管岗位职责:1、对接财务部相关工作;2、对接权证部相关工作;3、对接企划部相关工
7、作;4、协助运营总监对房产公司各店面的监督与管理;5、协助财务经理对店面内勤统一管理与考核等;6、完成上级交办的其它临时性工作。二、 公 司 管 理 制 度一:考勤制度1. 上下班时间及迟到,早退,旷工(1) 公司业务部上班时间为早上9:00-晚上19:00,值班人员至晚上20:00 ;行政部上班时间为早上9:00-晚上18:00 。用餐和休息时间经理自行调整安排,但必须有人值班。(2) 迟到和早退处理:迟到或早退20分钟内一次处罚20元;超过20分钟一次处罚40元;经理以上级别20分钟以内处罚50元,超过20分钟处罚100元;迟到或早退1小时以上的处罚100元,经理级别的处罚200元。(3)
8、 旷工:旷工一天扣两天工资,若连续旷工三天的直接开除;(4) 特殊情况:未打卡的若有经理证明确实有公事免罚(私事不能算);若没有证明一律扣50元,如带客户看房导致的迟到或早退,由经理签写说明,并在24小时内将证明报至总部,不接受隔日后补的证明。(5) 上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持24小时开机和接听,不方便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通,如2小时以上联系不上本人,处罚50元,特殊情况需提前告知店经理。(6) 外出登记:业务员需要外出30分钟以上的必须写好外出登记:日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回时间,如发现未登记的一次处罚20元。2. 休息安排(1) 公司
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