大恒岗位说明书.doc
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1、江苏大恒净化工程有限公司JIANGSU FORGMP PURIFICATION PORJECT CO., LTD. 岗 位 说 明 书 总经理岗位说明岗位名称总经理所在部门总经办职务直接上级 股东大会直接下级副总岗位等级一级岗位职责:1、制定和实施公司总体战略,领导制定公司的发展战略,并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略,发掘市场机会,领导创新与变革2、制定和实施公司年度经营计划,监督、控制经营计划的实施过程,并对结果负全面责任,组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案3、建立良好的沟通渠道,领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的
2、沟通渠道。领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。领导建立公司内部良好的沟通渠道,协调各部门关系4、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整。领导营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观5、主持公司日常经营工作,负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员,及重大事项进行决策6、领导综合工程部、技术部、采购部、综合管理部、财务部等分管部门开展工作。任职资格:教育水平大学本科以上专业企业管理相关专业经验10年以上工作经验,5年以上企业高层管理经验知识技能具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识熟悉企业业务和运营流程
3、;在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;掌握先进企业管理模式,具有先进的管理理念;善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;熟悉企业全面运作,企业经营管理、各部门工作流程;具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩。个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力培训方向:战略管理、财务知识、法律知识、绩效管理考核指标:销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率备注:总经理助理岗位说明岗位名称总经理助理所在部门总经办职务主管-副总直接上级总经理直接下级岗位等级第四-第二岗位职责:1、协助总经理制定战略计
4、划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;2、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;3、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系,尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理,必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要;4、协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划,配合管理办开展企业文化工作;5、配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);6、完成其他总经理临时交办的任务。任职资格:性格积极开朗、热情洋溢妆容自然淡妆家庭普通农村、工薪家庭着装得体大方教
5、育水平大专及以上专业公关、行政管理、企业管理相关专业经验5年以上相关行业企业行政管理工作经验,2年以上相关职位工作经验。知识技能知识面宽,知识结构较全面,具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用办公软件。个人素质判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力培训方向:战略管理、法律知识、绩效管理、项目管理考核指标:销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率备注:营销总监岗位说明岗位名称营销总监所在部门营销部职务副总直接上级总经理直接下级营销经理岗位等级第二岗位职责:1、协助总经理,参与公司
6、经营管理与决策,参与制定公司年度经营计划和预算方案,参与公司重大财务、人事、业务问题的决策,掌握和了解公司内外动态,及时向总经理反映,并提出建议2、领导分管部门制定年度工作计划,完成年度任务目标,领导制定分管部门重要任务阶段工作计划,并监督、协助实施3、领导建立市场信息系统,组织制定市场调研及分析的规程,并监督、协助实施,领导制定产品,价格、渠道网络、市场推广等规划,并监督实施4、领导建立公司营销网络,主持销售业务工作,完成销售任务,定期与重要客户保持良好沟通,维护客户关系,领导制定各区域销售目标与计划,并督促实施,完成销售目标,确保应收款项回收5、组织领导业务合同履行和售后服务工作,参与协调
7、质量事故解决6、负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见,负责协调分管部门内部、分管部门与公司其它部门间关系任职资格:性格积极开朗、热情洋溢家庭普通农村、工薪家庭教育水平大专及以上专业经济管理相关专业经验10年以上销售工作经验,5年以上相关职位工作经验。知识技能精通国际贸易业务知识,通晓公司所经营产品及成套业务国内外行业动态,掌握市场营销相关知识具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识,了解公司所经营产品技术知识和成套业务运作环节个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力培训方向:战略管理、法律
8、知识、绩效管理、工商管理类培训,人际关系能力培训考核指标:销售收入 、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、部门预算准确率、部门员工流失率备注:营销经理岗位说明岗位名称营销经理所在部门营销部职务经理直接上级营销总监直接下级营销主管岗位等级第三岗位职责:1、协助营销总监制定营销战略规划,根据公司营销战略组织制定本领域市场销售的年度规划,协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势2、定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持3、领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户
9、服务等工作,组织客户管理工作,负责维持重要客户,与客户保持良好关系4、领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款,协助财务部门完成结算工作5、负责本部门员工队伍建设,提出对下属人员的调配、培训、考核意见,负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系6、完成营销总监交办的其他任务任职资格:性格积极开朗、热情洋溢家庭普通农村、工薪家庭教育水平大专及以上专业经济管理相关专业经验8年以上销售工作经验,5年以上相关职位工作经验。知识技能掌握公司所经营产品国内外行业动态,掌握市场营销相关知识具备财务管理、法律等方面的知识,了解公司所经营产品技术知识个人素质具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力
10、、计划与执行能力、谈判能力培训方向:市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训,人际关系能力培训考核指标:销售收入 、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、部门预算准确率、部门员工流失率备注:营销主管岗位说明岗位名称营销主管所在部门营销部职务主管直接上级营销经理直接下级营销员岗位等级第四岗位职责:1、协助营销总监制定营销战略规划,根据公司营销战略组织制定本领域市场销售的年度规划,协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势2、定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持3、领导部
11、门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作,组织客户管理工作,负责维持重要客户,与客户保持良好关系4、领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款,协助财务部门完成结算工作5、负责本部门员工队伍建设,提出对下属人员的调配、培训、考核意见,负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系6、完成营销总监交办的其他任务任职资格:性格积极开朗、热情洋溢家庭普通农村、工薪家庭教育水平大专及以上专业经济管理相关专业经验5年以上销售工作经验,3年以上相关职位工作经验。知识技能掌握公司所经营产品国内外行业动态,掌握市场营销相关知识具备财务管理、法律等方面的知识,了解公司所经营产品技术知识个人
12、素质具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力培训方向:市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训,人际关系能力培训考核指标:销售收入 、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、部门预算准确率、部门员工流失率备注:营销员岗位说明岗位名称营销员所在部门营销部职务专员直接上级营销主管直接下级营销助理岗位等级第五岗位职责:1、协助销售经理制订本部门年度销售计划,制定个人年度销售计划,收集和分析本销售区域销售信息,为公司决策提供参考意见2、负责寻找和开发市场,负责拟订市场合作协议,保持与建设方关系,做好与公司间信息沟通3、领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场
13、推广、销售、客户服务等工作,组织客户管理工作,负责维持重要客户,与客户保持良好关系4、负责向客户传达公司产品信息、企业文化与销售政策,积极争取项目合作,完成销售目标,负责组织和参与商务谈判,拟订销售合同,负责协调销售合同履行中与建设方接洽,促进货款回收5、负责寻找多种渠道,获得销售市场相关信息,负责定期走访市场,亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息6、完成营销主管交办的其他任务任职资格:性格积极开朗、热情洋溢家庭普通农村、工薪家庭教育水平大专及以上专业经济管理相关专业经验2年以上销售工作经验知识技能掌握公司所经营产品国内外行业动态,掌握市场营销相关知识个人素质具有一定的判断与决
14、策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力培训方向:市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训,人际关系能力培训考核指标:销售收入 、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度备注:营销助理岗位说明岗位名称营销助理所在部门营销部职务助理直接上级营销主管直接下级无岗位等级第六岗位职责:1、收集和了解本行业销售市场信息,整理竞争对手信息,并定期反馈最新信息2、负责营销部相关制度的草拟,解释、监督制度的执行3、协助营销员销售工作,汇总销售数据,整理客户档案4、协助营销员招投标方案所需的相关资质材料的准备及销售合同拟定5、完成营销员、营销主管、营销经理、营销总监交代的其他工作任职资
15、格:性格积极开朗、热情洋溢家庭普通农村、工薪家庭教育水平大专及以上专业经济管理相关专业经验无经验要求知识技能熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,具备基本的网络知识掌握市场营销相关知识个人素质有团队精神,有自我能动性,具备较强的沟通能力和谈判能力培训方向:市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训,人际关系能力培训考核指标:客户档案完整度、市场信息准确度备注:客服专员岗位说明岗位名称客服专员所在部门营销部职务专员直接上级营销经理直接下级客服助理岗位等级第五岗位职责:1、通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务,跟踪用户问题处理进度并向用户反馈;2、发掘用户需求,对用户意见及建议及时记录汇报
16、3、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决,认真负责地为用户利益考虑,以追求用户满意为目标4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决5、根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈。任职资格:性格积极开朗、热情洋溢家庭普通农村、工薪家庭教育水平大专及以上专业专业不限经验2年以上客服经验知识技能语言流利、逻辑性强,善于进行电话沟通以及网络即时交流电脑操作熟练,中文输入速度50字/分钟个人素质有良好的服务意识,善于沟通,较具亲和力;培训方向:市场营销管理、销售
17、管理、公共关系、推销技巧培训,人际关系能力培训考核指标:客户服务满意度备注:客服助理岗位说明岗位名称客服助理所在部门营销部职务专员直接上级客服专员直接下级无岗位等级第六岗位职责:1、通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务,跟踪用户问题处理进度并向用户反馈;2、发掘用户需求,对用户意见及建议及时记录汇报3、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决,认真负责地为用户利益考虑,以追求用户满意为目标4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决5、客服专员交代的其他工作。任职资格:性格积
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