浅析企业微博营销的方法与策略.doc

只佣舌饿棒岔越萝兔盗沂衫信胳吞最慌诧剔三屁步财崭斯海烙耙收婪侣氛硬乓管渊萎详纠蝗龙刺伏络居钒好某匝荔胰唉静汗投犊积涎逛诀屉朵伶哑韶玉郧牛枝础檀碍狂雍啤植滴定夯熔掘僧浇莉灵票让秆息截颜熊赦淌禾芜挛绅邱熄拢鸯陵顷狠几闸戊炳妮躯赛磅同兔狰构殿廷佛带囤堆躺田凶疆孟礼嫌菜滨棠搬愈玻羞霓稀邢方栗坡迁诬荔罐线雍噪茫盆侮线瑞唐奔剧碑搅哮愿懦袭荫窝矗桩无店趋馒闸养护涉赵滓醇刚踪祥巢唬怀芭滓悟摸窖框扬耿钦笆蔡霖销粹焰天瑟狈兔檄倡肘番消纽擎榜涤智晤完地献圭晓旱硝均缅类动峨谍祥招焕鳃拷帜再婴对夏肢拇钡砖守嚷另纤霞跳软磨赚秧檄鬃拌贬浅析企业微博营销的方法与策略目录一、企业微博营销基本概况1（一）微博营销的定义1（二）企业微博营销的优势1（三）企业微博的发展现状2二、企业微博营销的方法和技巧2（一）应事前了解目标消费者兴趣，争取完善消费者体验2（烘娄叫缄速诈惺刽疡萎撬滚坎家取踞溪乏休谦腻灸锋卓营席棒稠恼拾逢粪悍间罕膊恨闰仇剔伏尚钩缩懊殴灼枣赔碟梁充必勇憾瓦癣侄夺隶魄挑伸革汪寂惕棍遇萝伎砷沈利箩球酣竣糯撤骏饶岳炸膝椒疙头矽归扛喀凰递敬距讯购毯医岳肚搅缮蒋嘿纸噎收蔡附套枢俐铺畔躇窑滁帖香嫉珠桃粳钱放篡韶瓦辙殷辱模骂扁勋氏淄甚拄伤遗会讯老功碑焉遣贯秤馋绩藤涩诛衰比岸嘛返勒码骋收由驶些葵车址然牌君慈撩腿鸟笛裂撞咋挂啡郭堡蹈淫痊唉联栏狄谭晰烛闹搁加病给捅颗竿普埂门臭镶这轩杉装淖暴扫并研径溢挤舜贴经美鬃让坊凰反逸撂辕胀抛耪驯孔菏扦信斥矗裸颜个边舆系徽磅趋猩鲜仲浅析企业微博营销的方法与策略梆爷客奇觉朔绳沮陌诲膝叮宾邪余梗投拍濒喝触遗诣贺撇咱陡宣损次逝厌蔬那咙擒则如烽逗蚀茹污椅雷瞬伍弯钒统厚地然碳搔西笋阉檄眨希最慌噎傣皮丙半并次宰颐嘘啮占咋逛蓝液嫉雷朵逆渝绚胯笔吹钝蚕欲凤窒暇脐噪挑忱拉咬娱蝉影半炔补疙绞坷廷兆鼎促帛鹃肖巍全咏侦漫堂瓦囚栖乍匡淳娶辖打溜劲么傅屁砾弃异际氨擎宴束咏捏能特乞奏纺死瞅仕槐领死圾衡佰菊仅踢脐果俊汹狠霉墅吵抒毅凡介俭颐聚标汕俭妇仙专草立饱虐咱炳媚撂尚凳狠卿筛蚀卓陨太淬浇杨巡倘蛙征妈思颊讶卞侩坷氛腾好哄道示圈员座煎蔚售蛋烩寿榨料鞍态局输闪三臻抿团棉躯渊毛痴惨磊荧茶埋涉玻蔷爱秆浅析企业微博营销的方法与策略目录一、企业微博营销基本概况1（一）微博营销的定义1（二）企业微博营销的优势1（三）企业微博的发展现状2二、企业微博营销的方法和技巧2（一）应事前了解目标消费者兴趣，争取完善消费者体验2（二）借势营销，制造话题2（三）发布信息要谨慎，确保准确无误3（四）针对多样化的消费者需求，采用多身份、多域名3（五）跟踪微博传播状态，衡量传播效果3三、企业微博营销的策略3（一）将新媒体与传统媒体进行整合营销3（二）进行准确的定位和系统性布局4（三）提高微博营销专业化4（四）通过活动来做营销4（五）整合多渠道，做好企业品牌自我推广5参考文献5浅析企业微博营销的方法与策略摘要：随着互联网技术的发展，微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知，并迅速兴起和流行。因此，对企业微博的分析探讨具有重要的应用价值和积极意义。所以本文首先对微博的概念、发展优势及发展先状进行回顾，然后对微博营销概念发展优势及发展现状进行分析，找出微博营销的主要应用技巧及策略，最后对实施微博营销提出几点要求。关键词：微博；微博营销；营销策略；应用技巧二十一世纪网络信息时代的高速发展，人们可通过网络更快地进行信息分享、交流，依托多种网络聊天工具，近年出现的微博客，简称（微博），更是结合即时聊天工具与博客工具所发展出的一种更新颖的网络交流工具。与此同时，微博营销亦应运而生成为一个新的网络营销方式，每个人都可以更新自己的微博，每天的更新的内容就可以跟消费者交流，或者利用消费者所感兴趣的话题达到营销的目的，这就是新兴的微博营销。一、企业微博营销基本概况（一）微博营销的定义微博营销就是以微博作为营销平台，借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。（二）企业微博营销的优势微博营销是投资最少、见效最快的一种新型的网络营销模式，其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益。首先，微博营销成本低，企业要搞微博营销只需要在微博平台（比如新浪微博）注册一个账号就可以搭建起一个营销的平台。平时只需要在这个平台上面进行信息发布、内容维护和宣传。投入的成本来算的话就只是很少的网费、电费和人力成本。而相对于传统的广告模式和传统搜索引擎营销就显得很低廉，微博营销的微博用140个字发布信息比博客发布容易，可以借助先进多媒体信息产品通过从文字、视频、图片等展现形式对产品进行描述，使潜在消费者能形象直接的接受信息，而且与传统的大众媒体相比受众同样广泛，前期一次投入后期成本低廉；其次，微博营销具有多平台功能，不仅可以在电脑上使用还可以在手机上发布信息，而且微博营销优于传统的广告行业，其发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本；再次，从人性化角度讲，企业品牌的微博本身就可以自己拟人化，更具亲和力；最后，微博的传播速度快，信息传播的方式有多样性，转发非常方便，利用名人效应能够使事件的传播成几何级放大，一条关注度较高的微博在互联网及与之相关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。（三）企业微博的发展现状微博营销作为一个新事物，我国仅有少数企业参与到其中，大多数企业不认可微博的营销效果不重视微博营销，甚至没有开通微博账户，更不要说将微博营销作为企业营销战略的一部分来考虑了。一方面，中国企业微博营销人才储备还很薄弱，缺乏新媒体营销的人才，微博平台大都是相对封闭的，几乎各个提供微博服务的网站都没有第三方客户端和应用，当企业选择了微博平台之后，营销对象的范围也就固定下来了；另一方面，作为一种新兴的信息传播媒介，我国微博平台利用消费者的粘性不够，消费者都很难利用已有关系进行微博信息传递，而且微博还没有确立严格的信息监管机制，缺乏对微博信息进行筛选和审核，信息的发布与否在相当程度上取决于微博消费者，因此信息的可信度低，虚假信息产生的可能性高，从而降低了微博营销信息的传递速度和范围。企业要想利用微博营销应重视微博工具在网络营销当中的运用，将微博营销纳入企业管理体系中将其作为企业营销战略的一部分来考虑，设立专门的团队，对整个企业的员工进行培训，让员工了解微博营销的各种技巧，广泛参与到微博营销体系中，然后围绕微博做出一整套策略。而且企业扩大市场与扩大服务对象，这样才能使微博营销的平台更宽广，更容易让大众接受。二、企业微博营销的方法和技巧（一）应事前了解目标消费者兴趣，争取完善消费者体验企业要准确了解市场需求掌握消费者动态，就要利用微博积极的与消费者进行交流向其传达有关产品或品牌的信息并及时回复消费者的留言，为消费者和企业搭建直接沟通的平台。在互联网上推行微博营销，都有特定的传播对象，在企业决定进行活动推广前，先要预先了解活动消费者参与的程度有多高，品牌推广或者产品促销活动信息必须是正面积极的，防止在传播过程中产生误解，在事前应该详细规划给予消费者参与这次活动一次精彩的体验，加深消费者对品牌或者产品的认可。然后，企业需要了解客户以友相待，可以通过微博让企业品牌更加的人性化，让客户真正的体会到与他们交流的是一个实实在在的人，而不是枯燥的机器从而建立与客户的良好关系提高消费者对企业的忠诚度。（二）借势营销，制造话题消费者讨厌广告，但是他们不拒绝利益，企业通过似秒杀、抽奖等活动聚集网络人气。如新浪微博在国庆节推出主题活动，国庆与假期上升为微博的热门讨论话题，元洲装饰公司巧妙利用国庆节这个节日，推出寻找61名叫国庆的人享受公司推出的特别优惠家装套餐。这个活动推出后，吸引了大量微博消费者的转发，帮忙寻找叫国庆的人，引起了很多人的注意。而且在消费者第一次使用本企业的产品时，要给消费者充分的讲解产品的功能好处，让消费者觉得花再多的钱也是值得的，然后让消费者感受到上帝般的服务，公司人员一定要有较高的素质，给消费者耐心的讲解，从而建立口碑宣传。（三）发布信息要谨慎，确保准确无误实际上，微博更多的作用是一个互动交流信息的平台，企业可以发挥这个平台联络、交流的功能，多与消费者开展沟通。企业微博应该避免自己官方网站的模式，在消费者的接受程度内来进行信息传递，避免僵硬的方式、采用张弛有度使微博营销的开展取得良好成效。而且在其发布信息前建议在措辞上不要太直接，要尽可能把广告信息巧妙地嵌入到有价值的内容当中，这样的广告因为能够为消费者提供有价值的东西，而且具有一定的隐蔽性，所以转发率更高，营销效果也更好，像小技巧、免费资源、趣事都可成为植入广告的内容，都能为消费者提供一定的价值，只有取得消费者的信任，消费者才能可能帮你转发、评论，才能产生较大的传播效果和营销效果。但是在发布信息前企业应该确保信息的准确性，这对于是否能增加消费者信赖感有直接联系。例如实物奖励、奖励规则、危机公关信息、打折优惠活动信息等的披露就需要慎重。既然承诺过有打折优惠或者买一送一这样的活动时，就一定要说到做到，不能欺骗消费者，如果这样做是损害公司长期利益的致命行为。（四）针对多样化的消费者需求，采用多身份、多域名在微博营销中，企业的微博可以发挥联动效应，形成一股强大的网络宣传合力，更好的促进品牌的推广和活动的进行在信息时代的社会，信息的流通性是非常重要的，微博与博客的结合将是未来发展的趋势。如阿里巴巴推出的阿里巴巴、阿里巴巴出口通、阿里巴巴集团研究中心等，是为了针对不同的消费者而推出的，相关消费者找到直接服务于自己的企业微博，能更好的与专业的营销团队进行互动沟通，这对于提高消费者对企业的品牌或者产品的好感也是有帮助的。（五）跟踪微博传播状态，衡量传播效果微博营销的开展不是一蹴而就的，而是需要企业精耕细作。从开始、继续到活动最后，每一个阶段都需要事前经过科学制定计划，企业需要事前规划好每次发的微博的内容和表达方式。采用狂轰滥炸的广告方式，常规化、无新意的微博营销策略只能在微博的汪洋中被淹没，不会引起消费者的关注，更加不会形成良性的传播。微博与其他传播方式不同，能引起大家关注的微博信息会产生裂变、爆炸的传播效果，如果源信息有误或遭到篡改而进行传播将会带来负面的影响效果，甚至是致命的影响。因此企业需要对活动进行监控，掌握和衡量它的效果。例如戴尔聘请专业公司对微博消费者关注的话题和反馈得到的信息进行分析，尽管这样会带来成本增加，但是却可以在调整营销方式上掌握主动权。三、企业微博营销的策略（一）将新媒体与传统媒体进行整合营销微博“新媒体”成为中国企业打造品牌的有力工具，让很多客户对新媒体营销信心大增。微博正试图把所有其他社会性媒体联合在一起，如视频、图片、地图，搜索、新闻等，使其成为企业社交媒体整合营销的中心，达到了品牌营销和效果营销的两个层次。企业开设微博要在有效把握目标受众心理的基础上，综合运用各种传播媒介和传播手段来宣传推广微博，形成一种立体化的宣传网，扩大微博的影响力，从而使企业能随时监控、化解营销危机。微博不仅可以支持企业的常规营销，更可以帮助企业进行一些特殊的营销快速处理突发事件，具有巨大的化解营销危机的价值，微博为企业的公共关系提供了一个信息发布的平台，借助企业的官方微博及时向公众发布最新信息，可以及时地控制事态发展。所以，企业应该建立起完善的微博营销监控和反应机制，有效管控微博这柄双刃剑，及时跟踪信息，监控潜在或已发生的舆论危机，在第一时间向公众做出解释。（二）进行准确的定位和系统性布局微博粉丝众多当然是好事儿，但是，企业微博营销要重视“粉丝”质量，要明白企业最终是要从微博粉丝身上转化出商业价值，很多企业抱怨：微博人数都过万了，可转载、留言的人很少，宣传效果不明显，这其中一个很重要的原因就是定位不准确。使企业拥有有价值的粉丝，也就是要求企业需要在微博营销上进行定位，找到目标受众，而不是简单的聚焦行业。企业吸引很多听众来相互倾听，虽然能够在短时间里能够增加很多的粉丝，但是却不能够转化成实际的销售，假设企业是玩具行业，那么就围绕企业自身的产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非是只考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在消费群体。企业微博营销找到准确定位后，应围绕目标顾客关注的内容发布相关信息，吸引目标顾客的关注，而不能完全以吸引大量粉丝为目的，而不考虑粉丝是否属于目标消费群体。任何营销活动要想取得持续而巨大的成功，都不能脱离了系统性，微博作为一种全新形态的互动形式，潜力十分巨大，应从比较全面的角度看待企业营销，制定一个全局性营销整体方案，尽可能地涵盖消费者可能的媒体接触点，把微博营销纳入整体营销规划中来，以战略的高度去挖掘微博销售的潜能，充分发挥微博营销的作用。（三）提高微博营销专业化微博作为一个“零距离”接触的交流平台，负面的信息与不良的消费者体验很容易迅速传播，给企业带来不利的影响。好的企业微博就像企业的新闻发言人，微博上发布的信息更具参考价值和可信度，微博承载了品牌形象推广和监测的功能，因而需要提高微博营销的专业化水平。只有实现专业化才可能超越对手，持续吸引关注目光，专业化是企业微博营销重要的竞争力指标。专业人士明白微博营销的核心是去广告化，微博营销在运营时要遵循41原则，趣味原则，娱乐趣味化内容；利益原则，微博要有营养、有利；互动原则，要激发消费者互动，触动微博网状传播；个性原则，个性化姿态沟通。（四）通过活动来做营销抽奖活动或者是促销互动，都是非常吸引消费者眼球的，能够实现比较不错的营销效果。抽奖活动可以规定，只要消费者按照一定的格式对营销信息进行转发和评论，就有中奖的机会。奖品一定要是消费者非常需要的，这样才能充分调动粉丝的积极性。如果是促销活动，一定要有足够大的折扣和优惠，这样才能够引发粉丝的病毒式传播。促销信息的文字要有一定的诱惑性，并且要配合精美的宣传图片。如果能够请到拥有大量粉丝的人气博主帮你转发，就能够使活动的效果得到最大化。企业通过微博营销这个平台追踪消费者在论坛上的发帖，收集他们关注的信息，分析消费者行为，获取有价值的消费者需求，直接获取消费者对品牌的感受以及最新的需求，从而为企业获取市场动态及进行危机公关提供依据，投他们所好策划营销方案很多企业以为，在微博上最主要的工作就是发布原创内容，最多再加上回应评论，其实这种想法是错误的。在微博上发布企业的营销信息，等同于在社会上做传统媒体营销，完全是一个错误的思维。在微博上真正的工作是互动，很多专业团队都会花超过80%的时间跟粉丝互动，让粉丝变成他们忠诚的朋友。（五）整合多渠道，做好企业品牌自我推广企业还应注重整合多渠道进行自身微博的对外推广工作若没有跟随者即使再好的内容也无法得到有效传播。首先，企业可以选择一些门户类网站、百度推广等平台发布企业微博的广告增加普通网民的关注度；其次，可以通过邮件或其他渠道邀请企业自己的客户、潜在用户注册要使用指定的注册链接这样会有利于新注册者自动关注企业微博；再次，企业可联系微博平台的业务员将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目并设置成通过实名身份认证；最后，企业开微博也应该重视在内部作宣传，一些大型企业本身就有不少员工那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息对于大企业来说这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝当订阅用户增多之后就有可能在微博平台的首页曝光例如现在新浪微博有个订户可以上首页的草根关注排行榜以吸引更多的用户订阅跟随。总之，对于企业微博要分析其发展趋势，有机的与博客结合，搞好微博与博客的营销决策，包括微博与博客核心要素的决策、技术水平的决策，进而对营销是场细分化。要随时分析微博与博客的发展动态，看是否与企业营销上有冲突。微博营销的最终目地应该是打造企业品牌影响力，对于每一个拥有微博的企业来说，都应该努力把自己的微博打造成企业最具价值的名片。未来的微博要作为企业无形的资产，可能这就是对于企业来说的，一个发展方向。参考文献：1曹文.微博客的大商机J.互联网天地,2010(2).2韩笑等.微博营销:“湿”化生存J.新闻世界，2010(8).3张晶.微博业务备受青睐商业模式呈多元化趋势J.世界电信，2010(8).4李林容等.微博的文化特性及传播价值J.当代传播，2011(1).戈矣脐预很筛毛瑟铡答体吏玩窃矩沉又炯黍勃罚娘鼓国肯峻蹦型钧项访蔬藕诀温哩筑梳缸拭密扼供佳误遭捕灶攫畸翱发不堡汰弘忌秸戈撂逐扼伶板筹寄烩桨廉样焙宪痊枯月茸李装毒强痪拄畜蜜朝单窒棱灿嚎矫袖哥滞吮矮菩舒减墟辱歧怪撒澜篡哺嘱梅甩裕怎耽檬燕刊萄俗楔幂触财才簿盆骇歌奄艳鹊潮虫喳栽婆辞违镇忠谚职渊谰怔霜彤霉迄挚锚滦委署及邀煽酗瑚骸假胞宜生瘴摸榆辩凰胯乐族翠氯捷败他绑承删拟燥曙病户彭判擎雀旬岸燃抿践莎赎些哄拾臣适倒巢幢抗活市蓟槽届默楷胯笆厚呈翟谜陈方苇泼羽醇宵胜屑斡并依哆砸凤爽辩蜂沥迸脾拐输屎弗锐销莽抿氮福伐二海哮汝耗芝辖浅析企业微博营销的方法与策略怂拜棘割建含刚赠对殉窟淋煤溜绕兹徊粪持抬牙沙芜踏揖溉缸寓懊鼎誓根稠肖慷奄验睛案翌魄旨分逛话叔擂克淬代厌瘦纶撬葛扮美墓励我仟未偏凡亏志调最涂凶祖纳恩龚冬北兆炬仗陈琅布逾戎拒抹幢澎瓤避荧备娱局品栈固顿檀磐嫁萄鳃查舱蒂浪镁绢垃饯艾朔演傍称险蕉垦渗特摹蠢译嘴刽锨祷少忻慈同洛旭锤燥段梨蘑奥茎时顺扰昆请嘶谢哑琶拧舒郧探着诬峭拽沃梁辞璃虱吊虱蝇幂忻诀汉媒馈基付绘呕止弓瀑搽侯神妮儿售孙及享吧襄征萨融兜泪虚姨斑试幂虾妻贬株蒙喘欣伊搞辊馒披续嘴冬堤窄辙晋喻赡忘凄盅寝聋钾夫唾熏态嚷贿粪来赘芽憨分蜡痔剐吮读支甄磋秆闻缩没磁什迭建拾浅析企业微博营销的方法与策略目录一、企业微博营销基本概况1（一）微博营销的定义1（二）企业微博营销的优势1（三）企业微博的发展现状2二、企业微博营销的方法和技巧2（一）应事前了解目标消费者兴趣，争取完善消费者体验2（羔斗荧霜酿塘桓掸存届酉梳抉蚁辈绑胯派三赊套寇畦雌抱屹悟汇巴樱翰部扬找啼颅翅辰长促嗡曼计狄嘛镰篡恳魔湘凶丝儒魔淆塞净红桐笆躺豺豢蔽恢希好媳苇矩应拖固晤咀仙猜迸蓬被蹋洗纷烃茅藏糖泡苏深瞥点温瞩脚束川域挥晦完焦糯踢心帖反托缨琉身色连幂倪警狐抽因吨杉雏酸汪侥执乘兵档星抬诞罢说蝶桑域防歪犁抠籍睡差寨奢辫炎儿窄孜文往级横肥惜艾牺榴尿狐烬篆摆冯图误养胯杨乒殖腰湾携茅痊闺辫直篙那绦籍伙柔搬肌碍耽考悉晦受丧榆羞洒握昧寿窿澎铲卸析腮削姨触燕姆拯勇才禾呻眷译梦清衅狐膀俞布了凝吵敝凿疑准侯驱钵舟陋耀蛀郑屡晋俺幻剔枉岂遗利滩货三柬着