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表情咖啡杯的设计心理学

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摘要：市场上茶杯的设计多种多样，而我关注了一款表情茶杯。这款茶杯在设计上巧妙地抓住了消费者的心理，情趣化的设计是这款茶杯的特色，也是它设计的切入点，在某一方面上满足了消费者的心理需求，也因此在市场上取得了一定的成功。每一个设计师在设计一款产品的时候，都会应用到设计心理学。通过设计心理学相关知识研究消费者的心理，这是在产品设计中必不可少的要素分析。这样产品才能满足消费者的心理需求，并且才可能有客户群体，才能得到消费者的认定。所以说设计不是一意孤行的创造，而是全面细心的关怀。要深刻了解产品和消费者之间微妙的关系和反应，因为这将决定者你设计的成败，而这成败则是在于你是否正确地应用了设计心理学。
关键字：表情茶杯 情趣 设计心理学 消费者 心理需求
前言：设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。工业设计活动是处理人与产品、社会、环境关系的系统工程，可以称它为社会工程或文化工程。它的出发点是消费者的需求，归宿则是消费者需求的满足。即工业设计是以消费者为中心，满足消费者全方位需求的设计活动。而过去所说的工业设计活动，只满足消费者的功能性需求，重点是产品的使用价值，处理物与物的关系，它所面临的任务仅是单一产品的功利性，具体的实际操作处理和创造，而现代设计是一个涉及物质、精神、社会的无限宽泛的开放性活动。它包括：消费者、消费者心理、消费行为规律、适销对路的产品、提升消费者满意度。
Smile Cup是一个满奇趣的咖啡杯设计，不论是从设计的角度出发还是从消费者的角度出发，都需要一种媒介将两者联系在一起，那就是设计心理学。设计者是从客观的理论性出发，而作为消费者的我们是从心理感受出发的，下面就让我们一起探讨一下此款咖啡杯的设计心理学。
一：Smile Cup咖啡杯的造型设计
Smile Cup一个满奇趣的咖啡杯设计，半圆形的咖杯能给托盘留出空间放些饼干奶酪之类的小点心，而杯子本身，从上面看起来的时候，正切面就仿佛一个张大的嘴巴，与杯子上的眼睛相对应，就成了有喜怒哀乐的咖啡杯。
图1-3
图1-2
图1-1
这款杯子不论是在色彩上、材料上、形态上、配合上、表情上等都应用了巧妙地心理学来使我们，享受这款杯子。在形态上，我们不难看出它得奇特性，与以往我们所见的咖啡杯有很大的突破性，设计者大胆的应用了半圆形态来构成嘴的形态。在配合上；由于空间占用量的减少，是使和杯子配合的碟子可以有放餐点的空间，这是一种巧妙的空间设计。在表情上；杯垫上的小眼睛若隐若现的仿佛在和你打招呼，让人见了爱不释手，想要使用的冲动，快点吃掉杯垫上的食物，看见笑脸。在材质上；采用了陶瓷为原料，圆润光滑的触感，光洁的表面使你一触不能自拔，沉甸甸的使你充满满足感。在色彩上；采用纯纯的单一色，颜色艳丽而不失沉稳，单调而不失乐趣。杯子的各种变化，使你在使用时，有新奇的视觉感受和感知感受，在你第一使用时你会用心的琢磨，用心的观察，并寻找自己的使用方式，达到一种愉悦的感受，在第一反应你就会被他吸引。（图1.1-1；图1.1-2； 图1.1-3）
二：Smile Cup咖啡杯对消费者的心理影响
1.情感反应分析
情感反应是指当人们读到、听到、想到、使用或处理某一产品时，所产生的感触和感情。我们在看到这款咖啡杯时，你会不自觉的去注意她、观看她、研究她，情不自禁的想要伸手把玩，所以在这一点上设计者就已经成功的抓住了你的心，是你不得不对此产品投入自己的感情。
2.认知反应分析
认知反应是指对产品和服务的信念、看法、态度和购买意图。你看到她时，首先在态度上已经改变了，是那种充满好奇的神态，因为她形态的新奇，你会认定它是新奇的，新产品，与以往不同的产品，给她定义了一个新的标签或是在你的内心里已经对她另眼相看并添加了关注了。
但是以上两种反应在性质上有的可以量化表示，有的则不能量化表示，并且这些反应的对象范围可能非常具体，也可能非常广泛。
3.行为反应分析
行为反应包括购买决定以及与消费相关的各种活动。（例如，包括获得、使用、处理产品和服务在内的各种行为）这是人反应的最后表现，就是在你之前的两种反应的作用下，你会有一种对她的可望，渴望使用，渴望购买，渴望拥有。就像我们看见别人有某种东西时，她允许你看，你使用，但她毕竟不是你的，所以这时人的心理起了作用，就会询问别人在何处购买的自己也想购买。这就是我们的行为反应，最后是要落实在我们的行动上的。
然而不同的人在面对同一件商品时，会有不同的反应，所以任何一件商品都不可能得到所有人的认可，所以设计师在设计产品的时候一定要注意自己的设计定位，那么究竟是什么影响我们的各种反应呢？
4.个人变量分析
人在不断地变化，环境也在不断地变化。人有各种不同表现 ，如，智力、个性、兴趣、爱好、见解和偏好等，而个人变量指的就是这些内在于具体个人的变化着的各个方面。例如这款咖啡杯，它主要的风格还是趣味性的，他能给人们沉闷的生活带来一点乐趣和心意，但是行为规范处事严肃的人可能不会喜欢，而那些对生活充满热情，心态年轻的人就会很喜欢她得形态、巧妙地构思、纯纯的颜色。
5.环境变量分析
环境变量指的是外在于人的环境方面的变化因素，它提供人类行为发生的背景。这款咖啡杯在休闲娱乐时使用再合适不过，因为她能增加欢乐的气氛，一点小情趣。但是如果在正式的场合如：谈判、开会等场合，就显得有一点不庄重。这些心理因素决定了她使用的局限性。所以设计的定位很重要，“表情咖啡杯”不言而喻是带有趣味的。
6. 人与环境的相互作用分析
人与环境的相互作用包含消费者和环境的动态关系。这就需要把人和环境结合起来，从二者动态平衡的角度，根据具体情况，采用具体的广告策略和方法，追求最大的营销效果。就像咖啡杯与餐点之间的互动，你在使用时不用担心没处放餐点，而且在吃餐点时还有可爱的笑脸等着你发现，这是下消费者和产品最默契的互动。
三：消费者心理分析
消费者心理是消费者心理是指消费者的心理现象，它即包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异性即个性。
1. 消费者心理现象的共同性
表现为对产品的感知、注意、记忆、思维和想象；对产品的好恶态度，从而引发肯定和否定的情感，最后反映在产品的购买决策和购买行为上。这些都是消费者具有共性的消费心理。
2. 消费者心理现象的差异性
表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值观的不同，必然产生不同的购买行为。比如，对集邮消费者来说，集邮是一种需要，即使价格再贵，自己经济并不宽裕，也要节衣缩食，这种购买行为是其他消费者所不能理解的。
3. 消费者的注意与理解
为什么有些产品的包装在商店的货架上看起来那么显眼;为什么有些电视广告能够一下子抓住销售者的注意力;为什么有些报纸杂志的印刷广告能够让消费者眼睛一亮而停止翻页?这些问题实际上就是设计师如何使自己的设计产品让消费者真正的关注、更好的加深理解和引起消费者更大的注意。
四：影响注意强度的因素
1. 知识和经验
传统意义上的杯子在此发生了变化，打破了你的经验积累，你就会更加的注意它。唤起（警觉的状态）；在正常情况下，人们一天中所经历的状态是中等状态，也就是处于典型或基本的警觉水平。当唤起状态处于或高或低的时候，注意强度都是低的。当看到奇特造型的杯子时，你的警觉性就被唤起想要一探究竟。
2.形象生动性刺激
与显著刺激不同，形象生动性刺激吸引注意是不分环境的。显著性是背景因变量（即在一个给定的 环境中，如果出现其他刺激，显著性刺激效果有所不同），而形象生动性刺激是背景自变量（即在一个给定环境中，不管其他刺激出不出现，形象生动刺激表现如一）它与个人兴趣、具体性、接近性等有关。
3.个人兴趣
当激发某人兴趣的刺激时，另一个人却不一定感兴趣。
4.具体性
具体有形的信息容易让人在脑海中形成图画，容易使人想象和思考。
5. 接近性
接近或贴近消费者的信息，与远离消费者或与消费者不是息息相关的信息相比，更具形象生动，对消费者的影响更大。接近性分为三种类型：感觉接近性；时间接近性；空间接近性。这款咖啡杯就有让人想接近的冲动，想用手去触摸，想用眼去观察，想去细细品味研究。
6. 消费者的理解
有效的营销沟通不仅吸引消费者的注意,而且以消费者理解的方式传递信息,消费者能够从传递的信息中概括抽象出其中的意思。理解具体地讲就是将信息概括抽象，探明其中的意思，就是弥补信息传递过程中的缺陷，形成自圆其说的推断，使不完整信息变成完整信息。理解包含：将沟通过程中传递的信息和基于先前经验的信息及储存在记忆中的信息进行联系比照。咖啡杯的设计独特性要让消费者了解设计师所设计产品的意图和目的，能够了解其内涵，享受着产品带来的乐趣。

总结：
通过以上的介绍和分析，我们了解到要想做出好的产品就必须了解消费者的心理活动情况，将消费者的心理活动了解清楚，针对不同的人，不同的环境，不同的地点，不同的群体，设计不同的产品，做好产品的定位，我们可能设计不出能让所有人称好的产品，但起码我能为所定位的一部分人，创造出他们所需要并且喜爱的产品。所以说设计心理学就像是一块敲门砖，只有应用好它，才能叩开消费者的心，为你的设计买单。

参考文献：[1](美)诺曼(Norman，D.A).情感化设计.电子工业出版社.
　　 [2](美)唐纳德.A.诺曼.设计心理学.中信出版社