浅谈企业如何做好新员工入职培训.doc

国家职业资格全国统一鉴定

高级企业培训师论文

（国家职业资格一级）

论文题目： 浅谈企业如何做好新员工入职培训

姓 名： 林国
身份证号： 230206197310102111
准考证号：
所在省市： 山东省东营市
所在单位： 山东东营东胜海天酒店有限公司

浅谈企业如何做好新员工入职培训

姓名：林国
单位：山东东营东胜海天酒店有限公司
摘要：
新员工入职培训是企业将新员工由“社会人”转化为“企业人”的重要手段。目前，中国有80%以上的企业对新员工进行入职培训，但由于认识上的误区和执行中的问题，使得新员工入职培训流于形式化，达不到预期效果。本文对企业新员工入职培训过程中普遍存在的问题进行了简要分析，从加强对新员工入职培训的重视、建立完善的新员工入职培训体系、明确新员工入职培训各方的职责、挑选优秀的培训讲师、采取灵活多样的培训形式、进行学习效果反馈评估等几个方面对如何做好新员工入职培训提出了自己的建议。
关键词：入职培训；反馈与评估；信息循环

一、引言
及时、规范、全面的新员工入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节，目前，中国有80%以上的企业对新员工进行入职培训，但由于认识上的误区和执行上的问题，使得很多企业虽然下大力气进行了入职培训，却未收到预期效果。如何探索出一条适合自己企业模式的新员工入职培训，为企业培训出真正的“合格品”，才有利于员工在走上工作岗位后成为“优秀品”，让入职培训效果事半功倍。
二、什么是新员工入职培训
新员工入职培训，又被称为新员工岗前培训，是一种专门为新员工设计和实施的培训形式，是企业将聘用的员工从“社会人”转变成为“企业人”的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。（1）一般来说，入职培训包括企业文化培训、企业规章制度培训、企业环境熟悉、岗位知识和技能培训四个方面的内容。具体的说，就是通过入职培训让新员工熟悉企业发展的历史、现状及未来的前景，了解企业文化、规章制度和工作纪律，学习岗位所需的技能或知识，并在培训中转变员工不适应企业发展的理念和习惯，使其尽快融入企业整体环境之中。（2）
三、新员工入职培训的重要性
知识经济时代，人力资源管理凸显出越来越重的地位，而培训正是开发人力资源的重要途径。员工入职培训作为培训体系的起点，既是企业选才招聘的后续步骤，也是企业做好留才工作的第一步，其作用和意义不言而喻。
1、新员工入职培训可以使新员工对企业有一个全面了解
通过新员工入职培训，可以使新员工熟悉工作场所，了解规企业章制度、组织结构和发展目标等，对企业有一个全方位的了解，有利于新员工适应新的环境；通过新员工入职培训，可以使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，有利于新员工尽快进入岗位角色，胜任工作。因此，积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。
2、新员工入职培训可以为企业培训出“合格品”，便于统一管理
新员工入职培训，有点类似于车间的粗加工，虽然没有经过再细化处理，但此时，员工已经烙上了企业的标记，员工会按照在培训中学习到的理念来指导自己的行为规范，并会在实践中，处处体现出企业中一员的风范，所以，成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础，有利于企业各项管理工作的开展。
3、新员工入职培训可以为企业提供了大量的人力资源分析资料
人力资源管理是企业生存和发展的一个重要组成部分。新员工入职培训由人力资源部牵头进行，在培训员工的同时，企业也应通过新员工培训中发现的各种问题和积累的信息， 如哪种类型的员工更容易适应该行业，对企业文化产生认同；对于企业目前的入职培训，员工还有哪些想知道和了解的内容等等，为企业提供了大量的人力资源分析资料，为今后的招聘、选拔、职业生涯规划等提供信息反馈。
四、新员工入职培训中普遍存在的问题
虽然新员工入职培训意义重大，但事实上很多企业并没有充分认识到此项工作的重要性，往往只是把入职培训作为新员工到岗的一个工作步骤，走过场，完成的只是新员工的入职手续，达不到预期的效果。企业入职培训工作既不能让领导满意，也不能让员工满意，存在着一些误区。
1、新员工入职培训安排缺乏系统性和规范性
在入职培训的安排方面，很多企业只是在文件中提到要对新员工进行培训，并没有一个完整的入职培训体系，而且在实施过程中常常以工作忙、人员少为借口，将新招聘的员工直接分派到部门开始工作。这样做虽然暂时缓解了人手上的压力，但由于新员工对企业缺乏了解，对新岗位、新环境不适应，所以常常感到无所适从，处处觉得自己是个多余的人，天长地久很容易产生强烈的失落感和自卑感。
2、新员工入职培训内容缺乏针对性和有效性
在入职培训的内容方面，很多企业缺乏规范性的培训文本或讲义，所谓的培训也就是安排一天或两天时间，带领新员工参观企业，给新员工讲解员工手册及企业规章制度。培训内容的不完整，使得新员工不能快速适应企业，上岗后也不能很快胜任工作，自己对自己的能力产生怀疑，上司对新员工的能力也产生怀疑，反而造成了人员流动的恶性循环怪圈。
3、新员工入职培训方式缺乏互动和创新
在入职培训的方式方面，很多企业多以讲师单向讲授为主，缺乏培训的互动与反馈，采取“填鸭式”灌输，在短时间内向新员工灌输大量知识，而不论员工是否能够理解。培训方式的单一和老化也是导致参加培训的新员工对培训缺乏兴趣、亦是入职培训较难取得效果的重要因素之一。
4、新员工入职培训效果缺乏反馈和评估
在入职培训的效果评估方面，很多企业的评估方式较为简单，仅仅停留在培训后的一个简单考试上，事后不再做跟踪调查。这种考核形式对于被培训者来说，会认为考核只不过是走过场，没有什么实质性的作用，往往会忽视培训的重要性。这样一来，入职培训的巨大投入肯定是不能收到预期效果的。
五、企业应如何做好新员工入职培训的几点看法
新员工入职培训对企业和员工个人来说都具有重要意义，如何提升培训效果，对企业来说是一项重要的课题。要做好这项工作，我们可以尝试从以下几方面努力改进。
1、加强对新员工入职培训的重视
企业应从制度上对新员工入职培训工作加以保障，将其作为一项重要工作来抓。正如老话所讲的“磨刀不费砍柴工”，对新员工进行培训的过程，正是为了可以做出更多好刀，为企业砍更多的柴。只有企业重视，新员工入职培训才能有保障，才会有力度。
2、建立完善的新员工入职培训体系
企业应建立完善的新员工入职培训体系。新员工入职培训包括哪些内容，需要由哪些人来做，多长时间一个周期，新员工经过培训后需要达到什么效果，如何对培训效果进行考评等等都是新员工入职培训体系的重要内容。只有建立了完整的新员工入职培训体系，才能使培训工作按计划有序开展下去。
3、对于新员工入职培训的看法
目前，很多企业对于新员工入职培训都是在员工进入企业后对员工进行少则一两天多则一周的培训，笔者认为这种方法是不可取得。
作为新员工入职培训，是员工进行企业后对新员工进行“调教”的阶段，因此，这个阶段，应该是从员工进行企业开始，到员工正式独立顶岗甚至是包括后期的再督导为止的。
在这个阶段，首先是企业对员工的培训，也就是企业的“大课”，是需要员工周知的内容；其实是部门的培训，是需要员工了解关于部门的一些知识；再次，就是岗位上的培训，这时候，为新员工选一位好师傅，做好工作的传帮带就显得非常重要了。
只有正确理解新员工入职培训的内涵，做好“对症下药”，才是正确的做法。
4、做好新员工入职培训需求分析并做好培训方案
（1）入职培训需求分析
做好新员工入职培训需求分析是做好培训方案的前提。需求分析包括以下几个方面：
首先，是行业的分析。确定企业培训需求，保证入职培训符合企业的战略目标和发展需求。
其次，是对工作岗位进行分析。工作岗位分析是根据员工岗位确定员工通过培训所要掌握的员工技能熟练程度、知识掌握程度。
再次，是对个人的分析。就是对员工现有能力水平与适应岗位所需能力进行对照，研究需要哪些方面进行提高，哪些方面需要培训。
（2）做好培训方案
人力资源分析师应根据在培训前所进行的入职培训需求所得到了信息进行整理，制定出一套系统的培训方案，包括培训日期、时间、参加培训人、培训内容等方面。把培训方案做细做精，对做好入职培训有着重要的意义。因此，做为入职培训师，应当养成良好细心的工作习惯，在培训前，做好对培训方案的准备工作。同时，对于培训方案，还应学会及时调整，就如同一位老师为不同的班级将同一课讲若干遍，针对不同的班级传授同样的课程，要学会用不同的方法和手段让不同班级的人，如何不让自己感觉是一堂课讲了若干遍，每一遍讲起来都能感觉到有激情，有亮点，这是对培训师的讲解水平和自身内在修养及多年来经验的一个综合考验。
5、明确新员工入职培训各方的职责
新员工入职培训不是人力资源一个部门的事情，对于新员工培训，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，明确不同内容的责任主体，并在各自部门和岗位的考核中予以体现，以保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
6、挑选优秀的培训讲师
在新员工入职培训上，员工面对相对陌生的环境，他们对于企业的了解，最初也是从培训讲师身上的点点滴滴来感触的，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和培训讲师自身的素质关系密切。因此挑选优秀的培训讲师授课，对新员工的影响可以说是潜移默化、润物细无声。
7、采取灵活多样的培训形式
新员工入职培训不仅包括课堂教学，还有角色演练、现场辅导、专题讲座、拓展训练等多种形式。不同的方法有着不同的特点，关键是针对培训资源、培训对象等因素特点，合理选择采用，将其灵活组合，使其发挥最大效用。
8、进行学习效果反馈评估
作为一个封闭的信息循环系统，反馈环节必不可少。没有反馈环节，无法得知培训工作效果的好坏，也无法尝试更新改进。具体的反馈形式可以有多种：与受训员工面谈、问卷、对受训员工若干年的追踪调查等，总结经验与不足，为以后培训工作提供有益借鉴。
9、做好新员工入职培训档案的管理
新员工入职培训，对于新员工和企业来讲都有着重要的意义。新员工入职培训，不仅可以让新员工更好的了解和适应企业，同时还是企业对新员工进行再发掘的过程。在新员工入职培训中，是一个双赢与互动的过程，也是企业根据员工个人需求对员工做出职业生涯规划的一个重要根据。因此，新员工入职培训阶段的档案管理工作也是新员工入职培训中的一个重要组成部分。
新员工入职培训资料，应该包括以下几个方面。一是员工档案。即每位员工在进入企业前的状态，包括学历、就业经验、特长等许多方面。这样可以便于培训者掌握整体培训人员的情况，做有针对性的培训，并在课堂上发挥员工的特长，增强整个团队的凝聚力，在参加培训的小队伍中，更快地整合为一个和谐整体；二是每个人建立一个培训档案。对于所要接受培训的内容让员工有个了解。员工参加培训的需保留档案，以便未参加的对所欠缺部分进行“补课”；二是培训考核的档案，培训考核是对员工参加培训掌握情况的检查，同时也是对培训师的检验，如果是个别成绩存在着不够理想的情况，可能是个人原因，但如果在培训后出现了普遍不理想的情况，企业则需要引起对培训师的重视了，必要的时候则要进行更换。最后，就是员工在进入岗位后，部门培训的档案，包括培训师傅是谁，培训内容，课程等几方案。
五、总结
总之，新员工入职培训是一个系统的工程，是实现员工发展和组织效益双赢的过程，企业应当在实践中不断建立完善自己的新员工入职培训体系，让新员工可以通过培训更好更快地融入到企业中，对企业认同并发自内心的归属，才是真正成功的入职培训。

参考文献：
（1） 杨一言，迈好第一步：新员工入职培训[J]车间管理，2006，（3）；44-45
（2） 滕宝红，这样培训员工才有效，[M].北京，北京大学出版社，2008
沁园春·雪
北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。
望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。
山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。
须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。
江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。
一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。
俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。 克