项目经理继续教育B组考试题库.doc
《项目经理继续教育B组考试题库.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《项目经理继续教育B组考试题库.doc(15页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、2011项目经理继续教育考试题库一、单选1、 gartner成熟度模型中,大集中阶段后应进入( )CA. 虚拟化阶段 B 合理化阶段 C 标准化阶段 D起步阶段2、交付规范中的核心内容不包括( )CA交付内容 B交付方式 C交付文档 D交付成果3、运维标准系列中不包括( )BA通用要求 B技术要求 C交付规范 D应急响应规范4、ITSS组织是哪年成立的?DA.2008 B.2010 C.2007 D.20095、项目管理的关键要素不包括( )CA.成本 B.范围 C.工具 D.时间6、ISO20000的模型中,控制过程部分包括( A)A.配置和变更管理 B.事件和问题管理 C.业务关系和供应商
2、管理 D. 发布管理7、工具中的运维生产调度平台功能不包括( C )A.实时提供运维团队资源忙闲状态B.合理派工C.客户项目配置管理D.监督运维活动和结束8.工具管理中的运维管理工具功能不包括( D )A.被动响应 B.主动预防 C.集中监控 D. 规划建议9.持续改进应关注的关键点不包括(D )A.服务质量 B.服务成本 C.服务效率 D.服务计划10.持续改进的原则不包括( A )A.只存在实施过程中B.避免衍生问题的发生C.积极面对负面评价,解决问题避免再次发生D.鼓励创新和改革11、持续改进的戴明环中不包括( D )A.策划 B.改进 C. 实施 D.反馈12.戴明环的正确动作顺序为(
3、C )A.DPCA B.PCDA C.PDCA D.PADC13.知识积累的对象不包括(B )A.日常维护的数据 B.工具的采购信息 C.解决问题的办法 D.设计规划的方案14.共享的知识文档为什么需要在脱密处理?AA.避免非专业知识外的客户信息泄露B.精简知识的篇幅C.通过加密确保非法访问文档D.文档规范要求15.满意度调查为什么建议选择独立的部门执行?DA.客户要求 B.工作专业性较低 C.运维部门没有时间 D.保证调查的公正性16对客户的满意度了解需重点关注( B)A.最满意的服务 B.低分和投诉的服务 C.核心业务的服务 D.高SLA要求的服务17.为什么指标设计需要双方达成共识?DA
4、.指标必须大家一起商量得出B.指标的要求对大家一样C.指标复杂,必须共同分解D.必须确保被考核者理解并认可管理者的要求18.为什么指标设计需要量化AA.便于衡量工作完成好坏优劣B.需要数据排名C.运维工具可以提供相关数据D.合同SLA中要求19.为什么指标设计需要和个人利益相关?BA.财务制度要求B.有效将组织需求和个人需求结合,促进指标完成C.人事制度要求D.业务部门要求20.质量管理中指标设计必须基于的需求不包括( D )A.业务需求 B.服务需求 C.项目需求 D.流程需求21.下列不属于业务流程的是(D )A.业务系统需求受理流程 B.业务系统变更流程 C.业务系统上线流程 D.业务分
5、类方法22.能力管理中形容能力过剩引起的问题称为(A )A.帕金森定律 B.摩尔定律 C.水桶定律 D.破窗定律23.连续性管理的IT策略源于( D )A.服务的连续性策略 B.资源的连续性策略 C.客户的连续性策略 D.业务的连续性策略 24.可用性管理中的关键三要素不包括(D )A.可靠性 B.可服务性 C.可维护性 D.可操作性25.变更管理的核心动作包括( B )A.测试评估 B.授权和审批 C.入库 D.出库26.事件管理的主要目标( D )A.找到问题根源并解决B.通过授权和审批确保变更正确执行C.确保发布的内容经过测试D.尽快将故障现象恢复到正常状态,保证业务损失最低27.不属于
6、技术流程的有( B )A.巡检流程 B.事件管理流程C.换件流程 D.备份流程28.各类型组织管理中都需要关注的内容不包括 ( C )A.考核要求明确,有议事沟通制度B.奖勤罚懒 C.确保个人能力专业性D.注重和业务部门的沟通29.复合型组织的劣势体现在(A )A.沟通成本高B.技术问题推诿C.对员工解读业务需求的能力很高D.独立运作,资源分散30.容易得到业务部门支持认可的组织类型为(C )A.项目型组织 B.技术型组织C.服务或复合型组织 D.梯队型组织31.服务型组织的劣势体现在( C )A.沟通成本高,需要工具支持B.技术问题推诿C.对员工解读业务需求的能力很高D.独立运作,资源分散3
7、2.梯队型组织适用的情况是( B )A.成熟度较高,追求业务价值体现B.流程化程度较高,关注响应解决问题SLAC.建设完毕后运维初期以技术为主D.贴近业务需求整合资源33.技术型组织的劣势体现在( D )A.资源分散 B.技术氛围差C.知识不方便沉淀 D.容易出现技术问题推诿34.项目型组织的优点体现在(B )A.独立运作,资源共享 B.资源集中,效率高C.熟悉客户业务 D.沟通成本低35.项目经理拓展业务的动作不包括(D )A.客户关键干系人收集 B.了解客户IT和业务规划C.客户的IT大事记 D.自己团队的稳定情况36.项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括( A)A.商务条款的合理性
8、B.客户沟通 C.低分投诉的改进跟踪 D.运维团队的稳定37.运维人员职业发展路径不包括( C)A.技术上成为专家B.向管理发展成为项目或技术管理人员C.时机成熟,调动到客户处D.转岗到更适合自己的位置,如销售等38.关注运维人员职业发展的原因不包括( B )A.使员工发展和组织发展尽量统一B.降低人员培养成本C.增加员工稳定性D.提高员工能力水平39.规范运维人员行为的手段不包括( C)A.流程化 B.工具化 C.考核化 D.模板化40.培养用户能力的手段不包括( B )A.共享问题解决方案 B.不允许用户自行解决C.鼓励DIY D.邀请用户献计献策41.帮助客户成功不包括( D )A.个人
9、层面的成功 B.工作层面的成功 C.项目顺利交付 D.保持心态积极42.人员管理中客户的定义(D )A.负责运维服务提供和操作的人员B.使用服务的人员C.确保运维项目正常交付的人员D.负责服务评价、验收和付费的人员43.系统管理统一协作需要关注的内容不包括(B )A.维护接口通畅,职责明确 B.彼此独立,互不干涉C.严格执行变更管理 D.维护文档的沉淀积累44.环境系统管理为什么要重点关注电力和空调?AA.电力是动力关键,空调是温湿度关键B.费用最贵的两项C.专业能力要求高D.客户的要求45.硬件系统管理为什么需要避免单点故障?CA.设计规范的要求B.硬件系统都是冗余设计C.确保故障发生时,服
10、务仍能通过备份或冗余设备提供D.客户的要求46.数据系统管理为什么要考虑备份恢复?AA.数据损坏或丢失时可以及时恢复减少业务风险B.有多余的资源可以使用C.提高IT的投入和使用D.减轻运维人员的数据安全维护量47.应用系统促进发展需要( C)A.规范对硬件的要求 B.了解桌面发展趋势C.预留系统接口满足增长 D.提前收入48.应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更?AA.可能产生风险影响系统稳定 B.客户时间宝贵C.运维人员不够 D.合同中不支持变更49.应用系统管理为什么需要开发支持延续?CA.项目人员必须安置B.人员能力高C.开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况D.应用尚未
11、结束开发50.应用系统管理为什么需要选择成熟平台?DA.客户需要B.硬件平台支持C.最便宜D.技术成熟,漏洞少。技术资源便于获取51.系统管理不包括( B )A.数据系统管理 B.人员管理C.软件系统管理 D.桌面系统管理52.运维管理提升竞争力不包括( D )A.恢复迅速 B.响应迅速 C.成本降低 D.备件充足53.安全管理中不属于合规性要求的是(B )A.国家标准 B.内部制度 C.行业标准 D.国际标准54.安全管理需要避免的不包括( C )A.非法软件使用 B.黑客攻击 C.客户沟通 D.泄密55.不属于优化行为的是(D )A虚拟化 B.外包 C.调优 D.咨询56.优化能力等同于(
12、 A)A.解决问题的能力 B.业务能力 C.服务能力 D.技术能力57.成本黑洞不包括(B )A.重大故障 B.工具采购 C.备件 D.灾难58成本管理的成本分类中不包括( D )A.硬件成本 B.软件成本 C.人员成本 D.机会成本59.成本管理模型不包括( B )A.核算 B.概算 C.预算 D.结算60成本管理需要关注的内容不包括( D )A.成本管理模型 B.成本黑洞 C.成本管理成熟度 D.成本分类二、多选题1.Gartner的成熟度模型中包含( ABCD )A.虚拟化阶段 B.起步阶段 C.标准化阶段 D.合理化阶段2工具管理原则包括( ABCD)A.适合自己 B.考虑衍生风险 C
13、.符合ROI要求 D.固化流程和知识沉淀3.供应商管理过程包括( ABCD )A.候选考察 B.供应商选择 C.供应商考核 D.供应商推退出4.满意度调查中发现低分和投诉应( BCD )A.及时掩盖,避免曝光 B.与客户沟通具体情况C.提出改进建议和措施 D.跟踪执行情况5.过程监控的原则有( BCD)A.尊重专家 B.明确过程监控指标C.发现问题及时纠偏 D.使用独立的部门执行6.发布管理中主要涉及的三个环境是( BCD )A.安全环境 B.开发环境 C.测试环境 D.生产环境7配置管理中的专业名称包括( ABC)A.CMDB B.Baseline C.CI D.RFC8.服务流程的例子包括
14、( ABCD )A.成本管理流程 B.变更管理流程C.发布管理流程 D.服务级别管理流程9.复合型组织的特点包括(BCD)A.沟通成本低 B.共性整合,个性分立C.贴近业务,资源复用 D.灵活高效10.以下哪些称呼属于服务型组织ACDAERP运维部 B.网络组C.OA服务部 D.个人贷款服务部11.运维人员稳定提升需要关注( ABD )A.在组织内的成长历程 B.职业路径C.上级领导态度 D.日常关怀12.运维人员可以主要分为( ABCD)A.一线操作人员 B.二线保障人员C.三线专家 D.顾问13.下列选项属于客户工作当中的“痛”的是(ABC )A.成本增加 B.质量下降C.新规范的要求 D
15、.身体不舒服14.环境系统保持稳定需要考虑( ABCD )A.电力和空调保障 B.机房管理制度执行C.备份冗余准备 D.重点系统的服务连续15.数据系统保持稳定需要考虑( BCD )A.维持平均应用需求即可 B.选择成熟的平台C.避免组件不兼容 D.合理的备份机制16.运维管理提升竞争力主要体现在( ABCD )A成本更低 B.响应更快 C.客户满意 D.恢复迅速17.性能优化的压力主要来源于( CD )A.需求不了解 B.技术不成熟 C.需求的增长 D.资源的限制18.质量管理包含哪些内容?ACDA.指标设计 B.问题反馈 C.过程监控 D.结果监控19.系统管理包含哪些内容?BCDA.物业
16、管理 B.硬件系统管理 C.桌面系统管理 D.数据系统管理20.IT生命周期包含哪些阶段?ABCDA.规划阶段 B.设计阶段 C.集成阶段 D.运维阶段21.结果监控的原则有( ABCD )A.对改进跟踪反馈 B.将结果与相关团队沟通C.应结合过程监控数据 D.尽可能了解具体客户意见22.ITILV2的主要组成部分包括( BC )A.战略管理 B.服务支持 C.服务交付 D.设计管理23.服务型组织管理点包括( ABC )A.业务等要求需分解为子目标 B团队有熟悉业务的接口C.避免与业务团队职责不清 D.项目管理要求高24.组织的类型可以分为( ABCD )A.项目型组织 B.技术型组织 C.
17、服务型组织 D.复合型组织25.IT运维中的人员管理包含哪些内容?BCDA.领导管理 B.客户管理 C.用户管理 D.工程师管理一、 单选题1、 如何实现对广播系统进行精确的时间控制?AA. 配置标准时间系统,必要时可配置卫星全球标准时间信号系统B. 配置一台独立的计算机,以该台计算机的晶振作为时基发生器C. 通过人工管理模式,根据广播媒体报时进行操作D. 与其他广播系统实现同步2、 对信息化系统管理人员的要求是什么?DA. 应熟悉系统的建设过程、调试过程B. 应熟悉系统中各设备生产厂家的生产流程C. 应熟悉建筑结构以及对信息化系统的要求D. 应熟悉系统的原理、性能和操作规程3、 隐蔽工程如何
18、验收?CA. 在有关验收人员到场后进行B. 在完成系统自检测后进行C. 在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收,并应形成验收文件D. 在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行4、 信息化系统验收按照什么要求进行?BA. 按照业主下发的招标文件的规定进行B. 按照被批准的设计图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行C. 按照实施单位提交的投标文件进行D. 按照相关技术标准的规定进行5、 测评时系统应具备什么条件?DA. 系统连续运行不少于15天B. 提供运行管理文件C. 提供施工记录文件D. 系统应调试完成并自检合格6、 下面哪种的数据应在调试过程中加以记录?AA
19、. 调试的输入输出数据及分析B. 运行管理文件C. 施工记录文件D. 维护保养文件7、 系统集成中系统的纵向关联表现的是(A)A. 信息加工的逐步深入B. 信息的表现形式C. 信息的存储D. 信息的检索8、 下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求?DA. 以满足建筑物配置的先进性,管理的简便性为目的B. 以满足建筑物的低能耗、高效率为目标C. 以满足建筑物的美观、现代化为目标D. 以满足建筑物的使用功能为目标,确保对各类系统之间的信息资源加以共享和优化管理9、 智能化集成系统的定义(A)A. 将不同功能的建筑智能话啊系统,通过统一的信息平台实现集成,以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 项目经理 继续教育 考试 题库
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。