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05销售管理twj.doc
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1、用友ERP-U8实施调研问卷销售管理客户名称: 客户经理: 版 本 号: 编 写 人: 调研日期: 审 阅 人: 审阅日期: (本问卷仅限客户内部使用,禁止向第三方传播)部 门被 访 人联系方式部门主管一、部门机构设置及销售业务类型序号问题答案(备选)备注1销售部门岗位设置: 23号根据之前历史销售数据下销售订单,汽车厂商在下个月月初下正式的订单,如果数量相差不大的话不调整生产计划,相差太大的话需要调整生产计划。销售计划根据厂区和办事处的库存量来做给办事处发货做发货单一气20号和月初开发票,客户验收入库后开票。散户的话发货对帐后就开票经理 区域经理 内勤 发货员 业务员其他:2销售部门职责:客
2、户管理 销售定价 报价、投标 接单 发货售后服务 其他3是否有驻外销售机构? 如何管理? 驻外机构形态区域 分公司 办事处外点仓库管理方式无外点仓 发货到外点仓视同调拨发货到外点仓视同销售是否查询公司库存是 否外点接单公司统一接单 外点接单4目前公司销售业务类型有哪些普通销售业务零售日报业务 销售调拨业务 委托代销业务分期收款业务 直运销售业务 * 销售部门(营业点)分布划分状况简 图说明二、客户状况序号问题答案(备选)备注1现有客户大致数量或分布? 客户按地区分类大客户按合同规定付款零星客户一般先付款后发货有欠款的客户在下次发货前需要不欠款还清后再给其发货国内客户 50-60 家国外客户 家
3、2产品外销比率 %3客户编码管理: 目前是否对客户进行编码?如果有编码,编码位数 位编码的规则是什么?目前客户分类方式规模 地区 国家 渠道 其他4是否有专人对客户进行管理是 否5目前收集的客户信息都有哪些?是否有多发货地址是 否客户是否作信用额度管理是 否信用额度控制对象客户 部门 业务员信用管控依据金额 期限* 新增客户流程简要流程图说明三、价格管理序号问题答案(备选)备注1有无价格政策无有,若有请列示:2商品如何定价统一价格 客户价格 其他3是否有报价单是 否 4价格是否会调整是 否5价格调整周期每月 半年 每年 不定期6是否最低售价管控有 无四、销售订单序号问题答案(备选)备注1是否做
4、产品选配 是 否销售订单跟生产订单差距太大的话填写工作联系单(调整计划),给生产部门2销售业务分类统计口径请列示: 3销售业务是否必有订单是 否3每月订单量_50-60_笔4订单变更如何管理? 相关通知或影响部门有哪些? 变更频率高 一般 非常少是否有书面通知是 否 订单变更内容订单数量 价格金额 备注增加订单行 删除订单行变更交期 其他5订单接单至出货一般周期_7_天6承诺客户交期依据生管确认 业务员自行确认业务主管确认 仓库确认完全按客户需要7销售计量单位与库存计量单位不同是 否请列示产品及单位:8订单由哪级人员确认业务员 业务主管物流主管 生产主管财务主管总经理/相关副总其他* 一般销售
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