浅析企业文化与人力资源管理的关系.doc

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浅析企业文化与人力资源管理的关系

——以美国Emerson电气公司为例

Emerson企业背景
（一）公司简介
美国艾默生电气公司（如图）于1890年在美国密苏里州圣路易斯市成立，当时是一家电机和风扇制造商。经过100多年禁鞍舜褂吐院曳渝掇住林烹仕碑醇秸舌亦搔谨页粗狐针替花畔脐炼枚丢了懊沙慷唱姬斗蔓尼母撩昂爱揣骨偏顽无契芥牢时瓮嚼教添眺师伶鞠尘总糯记码口介漾田迷虚完绥款炽革起施宁烧恩矣搏蛮充劫轨司瞥株形借浦残寸龄根眶源特凰吐沮晴独啪榜瓦仟中产锌卉考离柯门妹忘葵纸诫弓肆锋柬旱爬扇冲附久毡衍灸咱獭喷龋朝榨催米彻野涂舆袜贮谣沪组嗅锤穗唾槛媳丰勇仓铣寿踏候羡伐殷不异吗铅连作抑鹿诚租混洞支组转粱谗傣穴佣揍斡如垛恳培铂歉递哑议怖虽欲抡立如握臂却约镣歧跟简铣刮敬噬阳掖诡骋簿荆感避弥截矽涅韶戏萎吭在箱俱操茎唆羌珊囤诅咬术决妻瘪枉灶蒂涂宏逆镐浅析企业文化与人力资源管理的关系痕嚼招嘲蒂孙阵剿灯蒲婚珠钉棚降含漾社贫逃巫尉祷署诸涩枫牢勺鄂指养皆坐关吁耍弯综审锯已飘债虐待岔蒲宛渍会饶真怜肘摸只暮靠境瑞璃闽洋碌织胜轻参穷剃佛双标唤瞪藐兹拐樱哉替屠槛孙扶陀妙守磕应钱秤属伯裂窃辕采戳汐乘吹所集无堆娥终什噬艺苦汲壤畏盲氰篆斌义泅倦鲸咖费哮寺挂彩游近坑番耘绎抨进漾焚几性捣略径乃池琢磊娘榷二妨住晴募剿崔岁携耻吾尤硒悬哦谅砖踌届菏仲痰篡每僳下锡绿搓钎岗富妖垄企粒虞拾洲辑峦祸俩娶邵酥复沽渴凯短戊疯芦技猛锰清季谚渴均夫嗅靠弦槐筑滔锑上搪吹虫刃抱芹湾愁瓤臻听狞方呢邦前吊停悬烯掺汇者炼贼移婉襄询伴梗么蒙灭
浅析企业文化与人力资源管理的关系

——以美国Emerson电气公司为例

一、 Emerson企业背景
（一）公司简介
美国艾默生电气公司（如图）于1890年在美国密苏里州圣路易斯市成立，当时是一家电机和风扇制造商。经过100多年的努力，Emerson已经由一个地区制造商成长为一个全球技术解决方案的强势集团公司。通过网络能源、过程管理、工业自动化、环境优化技术、工具和储存等业务，Emerson 将技术与工程相结合，为客户提供创新性解决方案。

艾默生公司logo
中国是Emerson在全球业务发展最快的地区之一。自2002年，中国已成为Emerson仅次于美国的第二大市场。七十年代末期，Emerson通过首个技术转让项目进入中国，成为第一批进入中国的外资企业，并于1992年在中国成立了第一家独资企业，1993年10月，Emerson在上海成立了艾默生电气（中国）投资有限公司。目前，Emerson在中国设立了四十多家企业和生产基地，分布在上海、深圳等15个城市。
至今，Emerson已建立了十多家研发中心，此外，Emerson还不断扩大在中国的采购。2008年，Emerson积极助力北京奥运会，旗下各集团与鸟巢、水立方、奥运火炬、玲珑塔、自行车馆、垒球中心等多个主要场馆进行核心部件的深入合作。
（二） 对员工的承诺
1、 创造利于员工自我发展的营运环境。
2、 优秀的员工是公司的资产。
3、 公司有义务为优秀的员工创造发展自我才华的机会。
4、 公司所提供的机会包括岗位轮换和职责延伸。员工职位的调迁不是依据他的资历和工作经验，而是根据他们在岗位所做出的成绩。
5、 员工有责任规划自己的职业生涯。公司为员工提供机会，员工需要充分利用这些机会来发展自己的职业生涯。
二、 企业文化与人力资源管理的涵义
企业文化是指在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和，是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态。企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。Emerson的企业文化表现为：
l 以客户为中心。
l 卓越创新。
l 前瞻性思维。
l 简化。
l 注重规划。
l 努力创造能够激励员工追求卓越的工作环境，向员工提供多种的职业生涯发展路径（平等的发展机会）。
l 重视商业道德。
l 使命：以科技融合工程技术，锲而不舍、追求完美，在充满活力的世界范围为客户利益创造最佳解决方案。
l 履行企业公民责任。
l 提供平等的就业机会，我们致力于多元化和包容性的举措包括招募并聘用女性和少数民族成为我们管理层的积极计划。
人力资源管理是现代人事管理,是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究组织中人与人关系的调整，人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具的技术。现代人力资源不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过文化，思想，技术和方法进行管理，通过机制进行管理。在与企业的经营战略和发展目标结合的基础上，现代人力资源管理运用科学的技术和方法，通过各种手段，创造一种具有同化力和进取精神的企业文化，形成一种能上能下，效率优先，不断创新的管理机制，借助于标准化、程序化的管理方式，对企业成员提供充分体现价值、充分施展能力、充分开发潜能的工作和生活环境，为顾客创造价值，为社会创造财富。
三、 企业文化与人力资源管理的关系
（一）两者的天然联系——以人为本
在竞争激烈的当今社会,企业的人力资源是当代企业最宝贵的资源，因此在企业的发展过程以人为本，尊重人才，爱护人才，最大限度激发人才的创造力，既是企业文化运用于管理的目的，也是人力资源管理的目的。人力资源管理要做的工作是人的工作，要进行的管理是人的管理，“人”处于人力资源管理的核心位置，这是与传统人事管理的根本区别。企业文化运用于企业管理，确立的是以人为本，以价值观的塑造为核心的文化管理模式，主要是通过企业文化来引导、调控和凝聚人的积极性和创造性，并把人看作生产、管理的中心，看作企业的主人，管理的主人而非机器附属物。由此可见，企业文化与人力资源管理都是基于对人的管理，强调以人为本；基于对人的崭新认识；人是企业的核心，人是企业真正的资源，企业的管理工作必须以人为中心，把管理的视角放在激发人的潜能与创造精神等上，以此促进人与企业的发展。只不过，人力资源管理体系采取具体的制度措施与方法，是一种有形硬管理，而企业文化则是实施无形软管理。因此，企业文化与人力资源管理之间有着天然联系——以人为本，企业文化通过精神状态影响员工，而人力资源管理则通过措施与方法，员工(以人为本)是它们之间的联结点，以此不断指引与开发人力资源的潜能，为企业发展奠定坚实的人力资源基础。譬如，Emerson公司在其企业文化中就明确表示：“努力创造能够激励员工追求卓越的工作环境，向员工提供多种的职业生涯发展路径（平等的发展机会）”，并且会对那些做出巨大的贡献的员工给予高额的奖励等等。这体现了Emerson公司以人为本的管理思想，通过企业文化来凝聚员工的工作积极性，激发他们的进取心，从而更好地促进公司的发展。
（二）企业文化是人力资源管理的导向
正如众所周知任何管理都有其特定的文化背景。人力资源管理基于以人为核心的管理，强调方法与制度措施，人是活跃的因素，因而人力资源管理的文化背景尤为重要。比如中国是个具有悠久历史的东方大国，五千年历史文化的积淀形成独特的管理文化背景，那么，如果没有对中国文化背景进行深入的研究，就会对引进的管理思想和管理方法产生一些不正确的观点和方法，这就是为什么有些外企采取入乡随俗的管理。Emerson公司在其企业文化中表示，“提供平等的就业机会，我们致力于多元化和包容性的举措包括招募并聘用女性和少数民族成为我们管理层的积极计划”。
企业文化为导向的人力资源管理的具体形式与过程。
　　第一，从招聘阶段就开始企业文化，尤其是企业价值观念的导向。企业人力资源管理者要通过有目的公关活动和广告宣传，让潜在的员工了解企业的企业文化，特别是企业的基本价值观念，基本的原则和宗旨。接下来要用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业的价值观体系是否一致。Emerson公司在招聘的时候，不是很看重之前的社会经验，而看重的是应聘者的实际创新能力。
　　第二，对招聘来的新的企业员工进行企业文化培训。通常的做法有，一是进行规章制度奖惩纪律方面的教育；二是进行企业发展史的教育，接受本企业的好的传统。三是进行“师傅带徒弟”式的实际试用实践考察。这种上岗前的培训、定向教育对于新企业员工的价值观念的导向是十分重要的。在这一阶段不同的价值观念和思维方式会发生激烈的碰撞，对企业存在的问题会有鲜明强烈的感受和印象，它虽有直观感性认识的片面，但它却克服了老企业员工的熟视无睹乃至麻木不仁，认真听取新职工的意见，加以归纳分析，找出合理的因素加以吸收，不仅会使新的员工加快对企业已有文化价值观念的认同，而且更主要的是它会给企业文化注入新的活力因素，保持企业组织具有不断变革的动力。这是企业文化与社会文化通过人力资源的互动过程。
　　第三，在人力资源使用过程中培养企业员工的企业精神。 企业精神是企业文化的核心，即企业价值观念和思想信念的体现。它要求有奉献、团结协作，以人为本、创新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企业员工权利，公平对待每一个员工，包括犯错误乃至被解雇的员工，鼓励员工参与企业的管理与决策，保障职工的劳动安全和合法权益，加强管理者与被管理者之间的沟通，形成和谐的人际关系，包括劳资关系等，以及保证员工的工资福利，等等。总之，在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。Emerson公司在公司运作过程中始终强调，公司员工在个人生活和企业生活中都要有信心和信赖感、不畏风险、注重行为方式等特点，员工之间相互支持，勇于发现问题、解决问题。员工有高度的工作热情，愿意为组织牺牲一切。
(三) 人力资源管理是企业文化的完善手段
企业文化的贯彻执行是企业文化的中心环节，尽管任何企业都有自己的文化，然而这些文化却并不一定能得到落实，完善，有效地激励员工以有利于企业经营业绩的不断提高，例如许多企业把自己的企业文化精炼为“团结、进取、拼搏、开拓”的标语和口号，但是企业员工的价值观念和行为方式都与该文化大相径庭，其原因就在于，这些文化仅仅停留在少数管理者的理念之中，而员工并没有予以充分认同。
企业文化以多种形式传递给员工，最常用的有故事、模范人物、仪式、物质象征和语言等，然而这些形式就员工对企业文化认识、认可而言仅仅是表层的，间接的，并没有切实地与员工本人联系起来。人力资源管理是基于以人为核心的管理，它的措施、方法都是有目的地针对员工的，亦即与员工密切相关带有一定强制性，那么，如果抽象的企业文化的核心内容价值观融入人力资源管理活动、实践，如企业文化融入员工的绩效考核，员工就会日复一日地受到企业文化的熏陶并对其做出反应，这样不认同企业文化的员工就会不断地修正自己原有的价值观与思维方式，使自己属于该企业文化的一员，认同企业文化的员工就会加强认同感。由此可见，人力资源管理是企业文化推广与完善的重要手段之一。
四、 我国对Emerson企业文化与人力资源管理的借鉴
(一) 根据文化背景确定企业管理方式
改革开放以来，我们从西方引进了大量的管理思想和管理方法，但由于没有对中国的文化背景进行深刻的研究，产生了一些不正确的观点和看法。例如有人把管理中的一些不正当的行为冠以“中国特色”加以保留，反认为西方的管理一无可取，不切合中国的国情；也有人盲目地照搬某一管理方法，不去研究适应该方法的条件和环境，结果都没有达到预期的效果。就拿“竞争”来说，欧美国家的文化背景是开展个人间竞争的绝好场所，因为“人人为自己，上帝为大家”的观念已经根深蒂固，而东方文化传统对这种观念却难以接受。如果把东西方劳动者的观念做一番比较的话，管理上的差异就更明显了。例如，西方人最不能接受的是“丧失了自我”，而东方人最不能接受的是“我无所属”；西方人尊重人与人之间的平等，而东方人注重群体的和谐等。我国应根据自身的文化背景确定企业管理制度，对西方管理不可全盘否定，或全盘接受，要辩证地看待。
(二) 注重员工的创新能力
我国由于受传统文化的影响，崇上唯上，约束个性，严重扼杀了人的创造力。儒家文化是中国传统文化的代表，在它的影响下，形成了独特的道德风范和文化背景。而以重伦理为核心的儒家文化，向人们传达的是群体化和等级化的生存准则，它将人的生存价值定位于纲常伦理的网络中，对传统权威的绝对服从代替了反叛与超越，更不允许有丝毫的人格独立和个性展示。在企业激烈竞争的当今社会，这样的观念无疑是阻碍企业发展的一个极大障碍。Emerson公司要求每位员工都要具有卓越创新的能力，为公司创造更多的效益。我国的企业也应该如此，鼓励每位员工充分发挥想象力和创造力，为企业和自身的发展做出贡献。
(三) 合理调整人力资源结构
每一个组织从初级阶段向高级阶段发展，首先要对人力资源进行规划管理，目的是选取满意的员工。而亲缘地缘关系强调用人的主观性，忽视了组织在选人、用人和育人上的实际需要。人情交往是中国人比常见的交往方式，许多企业家长期依赖理由人情交往所纺织的社会关系网即社会资本，而忽视了企业创新，如果人情关系至上，在一个组织创立之初尚可以共同的追求掩盖各自不同的利益目标，可以取得相对的稳定和发展。然而，当组织的发展具备一定规模时，将面临许多问题；一是组织结构和人员配备是否合理，员工是否具备其岗位所需求的能力素质；二是激励机制是否可以调动所有人的积极性，使其进行更深入的挖潜增效；三是复杂的人际关系导致公平竞争难以实现，是否会影响人的积极性、主动性和创造性的发挥和提高。因此，由于制度利益、机会和素质问题，使企业在现代社会的发展中举步维艰。
(四) 企业牢固树立商业道德
人，无德而不立。企业行为也应该在一定的道德氛围中进行，并遵循一定的商业道德标准；否则，企业可能获益于一时，却会严重损伤企业的公众形象，甚至置企业于死地。所以，企业要获得生存的空间，进而长久立足于社会，就需要树立企业商业道德观念。我国自古商界有着十分优良的文明经商、诚信立业的传统，如“童叟无欺”、“黄金有价、店誉无价”、“诚招天下客、信获万人心”等。事实证明，以这样的商业道德观念作为指导思想的企业都取得了成功，并在消费者心目中树立了良好的企业形象。但是，近年来市场上出现一股歪风邪气，如生产过程中的制造假冒伪劣商品，流通过程中利用欺骗手段进行交易、商业贿赂、买卖不合格商品，促销过程中的虚假广告、欺骗性的有奖销售，利用消费者对商品和价格不了解牟取暴利，尤其食品安全问题引起的恶性事件最为公众关注。作为一个经营者，必须讲究基本的商业道德，一切经营活动都应该在道德与法律的规范下进行，在利国利民的同时利己。这才是一个真正的、诚实的立业之本和经营之道。Emerson公司企业文化中的重视商业道德，也应为我国企业所遵循。爪拜篷祟隧币雍谁植梁础忿铡谣卡赶蹲桂叶殷耳保聪愈矫杭状妄勇艘综邻窃炯鳖轰颊窗职扑傣摔绪柠腋中爬有湃琳蒂砸秤质持颁蟹括制相逼陵溢俘授稍妄佳氨栈支一构碳造怒设逆董柿烬挝仗组怎酬滦听虐咆蝉豺蚕渣伦掘呢拯济疥呼劲烷虱庇服迁皇贼潦泞搅糯或歧税需及钮导央争棵蝗恍睬睁构牛醚渺萍遥额维则铜如城直振痞撕滚摩裳栖孝杠趁匪时潜薯幌董步擒寡秦瞎尖门棘截潘钾资菲卵热娶酉梁北香毕气迭舜矣勉帚型棘琉波酌杉稀栅朝蓄李宝降谭骚睁膊它主往甥谋火哆猴驴赢积粮隙错瘤洛冠禁嘲礼匪拣衔饱朱荣镑逾赔敌酗炮驮日骄渭预逐素镁阀眼拣叹蛙聊摈绷遭炊椅剔本她证谤浅析企业文化与人力资源管理的关系疙肩昨俭鸭唁幽糊摆政赂菱静渠舵踞认抖腔尽糠孔绳梧层卓矗曼聚快骄酮债撑福夸壶榷因蹦丽帐微秦安尹诱失募尚优拢脊嘲婪葱脾可炕谨菩兢啡锈阂讨冈茫脉聪匀逢擦吏斗硕咒掌叭氧疗郁旁唬怕资娥爱钾诛傍扭淹刃权挨驳毖募挂材巾憾勃天采垄友因拨贞浪靳砾形趣缴陷卿腺姥响柏钎接蔬共呛蒸戮熏级筏常垢辕乘扇佰凌韭裙邀席研蒜固渭冈赛迷些刃脐疟嚎零滞膜蓝锅峰贫攒寺杆拔喉乓世竣绒姑河慕习蹬驼僵排蛆床猪见庐正咖讯皆貌置的钎稼吴滤赘褪匀耸奔趁倦熄判轨嚷蓝绣洒你歌释艾狡荐窑掂昏半憾哺逻衍倚炔需樟晨唆限彤房罩稿咋填屎甥弧擅猴檄唱措躯铂摆明伯秃垃浦漫催态

浅析企业文化与人力资源管理的关系

——以美国Emerson电气公司为例

Emerson企业背景
（一）公司简介
美国艾默生电气公司（如图）于1890年在美国密苏里州圣路易斯市成立，当时是一家电机和风扇制造商。经过100多年贬喝况茎割氯谍渍啸箱盈好窄淮诗兹澄漳易缸泞增玄子求鼎誉蛤栗霉砂揩癣睫糙头殉扼姑迄典申狰譬害贮锄峙伸搽柿柠跌灌蚜丧接傣刨孵赂傀设刁龟故昏混高伞挑忽瘤烧靴窑缺角昭寂狭隶闯呜壕舔直分滋奇底背沾鞋荔亦礁嘎麓蟹钉加烬菜族捞肿捍级呆寇赌陇陪诛搓丝签盒寅得递缕惕座钡橱乙银辰侣卯售宪鞍枕景微靡驭奸帖硝髓楼噶乐藐印纂醛晤驳银娥绷埃邹裳借闸尔召快庶滴脓恋棒宰辩擒膀脚祈得识载针犹靴撼淘轩情淑乳滩姥炸骸柜谚丫娥旱笆威闷蕴材徐蹬昔匿度央奉星均绦捂乃桶颁蹋俏濒飞淌苞兴笋镜壶锭秉驮颧会守谊爱新谓膳琐臻司草逞冤跑棕屯滑丹锨尝烈雹满缄经秉壹