物业公司周例会会议纪要.doc

西杏物业商洛项目部十一月份第四周周例会会议纪要

会议时间：2016年12月1日（星期四）
会议地点：物业办公室
会议主持：史万财
参会人员：刘红文 赵水虎 雷芳莉 刘 君 谢静 余智仓 王志宏 马 进
黄军红 刘 博
缺席人员：余智苍（门卫替班）
会议记录：史万财

会议议题：
一、对近期物业公司的各项工作进行总结，并指出各部门近期工作中存在的问题。
二、对物业公司各部门的具体工作提出要求。
三、对12月份项目各部门的重点工作进行安排部署
四、宣布公司的一项奖惩处理通报
会议内容：
一、 对近期物业公司的各项工作进行总结，并指出各部门近期工作中存在的问题。
1、从十月中旬开始管理所进行装修整顿，加之为迎接11月中旬管理所上级到位到商州北管理所检查，接近两个月的时间，商洛项目部工作重点围绕对二次装修施工的区域进行开荒保洁以及卫生清洁细化进行，在各部门员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务，期间重点完成的工作如下：
（1）完成对管理所二次装修施工区域的开荒保洁工作。
（2）对大包间的家具进行重新布置，按照酒店的标准与管理所沟通新增配置了部分物品。
（3）组织员工完成管理所临时交付的绿化带枯枝败叶及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。
（4）工程人员对公共区域损坏的设施设备进行了维修更换。
我谨代表公司向大家的付出表示衷心的感谢，鉴于本月工作量大的因素，商洛项目部与公司分管领导沟通后决定给商州所保洁部、工程部员工换休1天。
2、总体上近期的工作中大家表现都不错，都能各司其职、各尽其责，落实完成本职工作，但其中仍有部分不足之处，希望在今后的工作中能够改进，具体存在的问题如下：
（1）劳动纪律松散，个别员工在岗期间工作态度消极怠慢，没有主动服务的意识。（重点存在秩维部）
（2）个别员工岗位责任心，执行力极差，对待工作消极推诿，领导不安排就不去落实执行。
（3）个别员工没有集体观念，涉及到需要几个部门相互配合完成的工作时，工作积极主动性不高。
（4）个别员工连最基本的本职工作岗位都完成不了，重点存在于秩序部。
二、 对物业公司各部门的具体工作提出要求。
综合性工作要求
1、 每周周二下午14:00除夜班秩维员及门岗值班留一名值班员外其余所有员工参加义务劳动协助保洁部对绿化带中的枯枝败叶以及白色垃圾进行一次彻底清理，日常的维护工作由保洁部负责。（重点工作）
2、 从12月1日起全体员工（含项目主管）考勤全部执行打卡制度，保洁部、工程部、办公室一次四次，秩维部一日两次，每月由项目主管统一导出考勤数据以邮件形式发公司，作为公司核算工资的主要以及，每月允许有1-2次的漏打卡情况，考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假，西杏物业总公司办公室有权对考勤情况进行检查核对，各区域主管应督导员工按规定的时间出勤，如发现部门负责人违规核准缺勤，隐瞒员工的缺勤情况，将按违规员工应扣金额双倍处罚，情节严重者可撤销其相应的岗位职务。
3、 对于物业主管以及管理所（站）领导安排的所有工作处理完毕后，要在第一时间及时进行反馈。
4、 要求各位切实提高自身安全意识，一是上班作业期间的安全，二是下班途中的安全。
5、 个别员工要端正自己的工作态度，在任何企业中都是员工去适应融入企业，而不是企业去适应我们，目前我们的工作过程中可能干得勤杂活比较多一些，个别员工闹情绪，我也可以理解，但是这个现状是不可改变的，如果还有个别员工适应不了这种工作环境，你可以自愿选择退出，今天我也在会上再次进行明确，如果大家愿意留下来，必须服从公司的管理，如果会后还存在个别员工对于安排的工作消极推诿不服从管理，我将直接给公司办公室打报告，这个员工我的片区坚决不要，停止考勤，公司将不再为你承担伙食费管理所也不再为你提供住宿。当我希望包括我在内的11个人，大家能够积极的配合好我的工作，齐心协力、团结一致，坚持分工不分家的原则，把物业服务工作做好，把物业服务的质量标准提升到一定高度上来，当然在大家工作做好得到甲方管理所认可的条件下，作为物业驻场负责人，我该考虑的也会为大家考虑，积极地给上级领导建言献策，为大家争取更好的福利待遇。
6、 请休假必须给物业主管提前打招呼，原则上休假放在周六、周日，并严格按排班表执行。如会后再发现休假未打招呼者，将按绩效考核制度进行严肃处理；上班期间不得私自外出，遇到特殊情况需给主管打招呼，如会后仍有员工有未打招呼私自外出者，将严肃进行处理。
7、 日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作时间。
秩维部
1、 进入冬季考虑到个别员工下班回家的安全问题，对上下班时间临时进行调整，上午7:00-晚上19:00，每日上午7:30-8:00，下午17:30-18:00一名门岗秩维员以标准的跨立姿势站立迎宾礼，从12月1日开始1-15号由刘波站立迎宾礼，工作以刘波为主，日常巡检签到由马进负责，16-30号由马进站立迎宾礼，工作以刘波为主，日常巡检签到由刘波负责。巡检除有人休假外，每班次巡检不少于4次。
2、 每周周一至周五由黄军红组织全体员工进行军体队列训练，希望其他员工积极的予以配合。（站立迎宾礼的人员不用参加军训）（军体队列训练的时间8:00-8:20）
3、 门岗值班室内及外围的卫生由白班值班员负责进行维护。维护的区域为门岗值班室内、周边以及停车场、办公楼前面的院子，不用大面积清扫，主要是捡烟头、烟盒、树叶、白色垃圾等。（维护周期执行站立迎宾礼的分工）
4、 从即日起禁止门岗人员在值班室内吸烟，不再重复进行强调，如果管理所领导投诉或我发现一次，每次予以50元的处罚，从当月工资中予以扣除。
5、上班期间所有员工必须穿工服，如需洗衣服尽量放到周末，如有作业弄脏衣物未穿等特殊情况，请及时告知物业主管，周一至周五每发现一次未穿工服者予以20分的考核。
6、上班期间禁止未当班员工在值班室内逗留，一经发现予以10分每次的考核。
7、1、2项目前先按这样的标准去执行，实际执行过程中有什么问题再做出调整。
8、进入冬季是各类刑事案件和盗窃事故频发的高峰期，要求秩维部安全管理工作必须常抓不懈，严格对外来人员进行管控，夜间重点加强巡逻的频次。
保洁部
1、 目前会务接待缺编，正在招聘过程当中，目前会议室、领导办公室、接待室、客房的卫生暂时由保洁部负责，待人员招聘补配到位后重新进行调整。
2、 11月月底之前对保洁责任区明确进行划分，责任到人。
3、 从12月份开始从办公楼有重点地进行卫生细化清洁。
4、 宿舍楼、公共楼、以及院子内的垃圾桶每天不少于一次巡视检查，发现垃圾超过2/3时及时进行倾倒，尤其是院落内箱式垃圾桶上方烟灰斗中的烟头需及时进行清理。（共4种类型的垃圾桶）
5、 周二的集体性劳动，留一人进行必要的办公楼卫生维护外，其余两名保洁员全部参加。留守的保洁员负责办公楼1F-2F、宿舍楼1F的卫生清洁维护，重点放在办公楼1F大厅，每隔30分钟进行一次循环保洁。
6、 办公楼绿植的浇灌由保洁负责，需要协助时及时与我进行沟通。
7、 从12月1日起进行清洁作业时必须将公司购置的保洁车合理利用起来，办公楼地面清洁时必须用清洁剂，提高清洁的质量。同时尽快到我这里领取必要的保洁用品。（像内部加绒的手套等）
8、 生活垃圾堆放池附近的卫生需每天进行一次维护，要求垃圾堆放池附近不允许出现散落的垃圾及其它杂物。
工程部
1、 日常加强对管理所公共设施设备的巡视检查，发现问题能处理的及时进行维修处理，涉及到需要购买材料或需要领用维修耗材的及时与我进行沟通。以提高房屋附属设施设备的完好率。
2、 发电机房的柴油储量不足时及时给我反馈，第一时间于管理所办公室对接进行购买（储备）。
3、 11月初你们已经对楼道的裸露管道进行了保温处理，要定期到楼顶进行巡视检查，发现渗漏水情况及时进行处理。尤其是雨雪后，天晴时要对楼顶的各个下水口进行检查疏通，避免楼顶有积水。
办公室
1、 尽快通过多种渠道将缺编的会务接待岗位招聘补配到位，以保证各项工作落实顺畅。
2、 按照公司会议指示精神以及管理所的多次要求，严格对各岗位工作人员进行管理，工作抓重点，日常工作中加强对各岗位工作的监督、检查以及考核，发现问题及时安排责任人进行处理。
3、 从12月份开始重点整顿劳动纪律。
4、 严抓落实公司的绩效考核管理制度，形成有效的激励奖惩机制。主要考核依据，物业主管日检记录，管理所反馈的意见(投诉）、物业总公司稽查结果为主要的考核依据。
三、 对12月份项目各部门的重点工作进行安排部署
秩维部
1、 值班室内及外围卫生清理整顿，要求12月5日前落实完成，日常由岗位责任人负责进行清洁维护，物业主管巡查时发现问题按绩效考核实施细则进行严格考核。
2、 门卫服务形象的提升，一是提高服务意识，二是严格对外来人员及车辆进行管理和控制。
3、 人员的优化调整，目前秩维部人员超出编制一名，12月中旬以前，将对团队当中不能胜任本职工作岗位的一名员工进行调整。
工程部
1、 对公共区域所有的房屋附属设施设备进行一次彻底的巡视检查，对于发现的问题以书面形式反馈给主管，由主管完成汇总后上报管理所办公室。
保洁部
1、12月5日前将办公楼1F-2F楼梯踏步进行一次细化清洁，12月6号我进行检查。
2、12月10号前完成对宿舍楼1F-3F个楼梯道杂物的清理，部分不知归属的物品由我与管理所办公室沟通后协商处理方法。
四、 宣布公司的一项奖惩处理通报
西杏物字（2016）第004号（会议上宣读）
根据本月的综合考评，商州所工程部员工刘红文，赵水虎，能够保质保量地完成本职工作，工作中任劳任怨，涉及到需要几个部门配合完成的工作时，能够顾全大局，以公司利益和完成工作目标出发，积极地予以配合，为了弘扬这种工作精神，有效地激励其他员工，经商洛项目部主管推荐经公司办公室领导核准后对商州片区水电工刘红文、赵水虎本月予以奖励绩效考核分50分，绩效奖金在当月工资中予以兑现。
以上安排的重点工作，请严格按照时间节点落实完成，遇到问题及时进行沟通，如因滞后或延期完成的，将按照公司的绩效考核制度进行处理。

商州北物业管理处
2016年11月30日