公司运营绩效及升降级制度汇编样本.doc

运行绩效及升降级制度
7月1日实施
一、业务体职务体系

资深经纪人
经纪人
见习经纪人
专业路线

运行经理
区经理
店经理
管理路线

各职级内晋升

一、经纪人
资深经纪人
经纪人
见习经纪人

二、带训师
营业主任
带训师

三、店经理
资深店经理
店经理
见习店经理

四、区经理
见习区经理
资深区经理
区经理

五、运行经理

二、经纪人绩效

1、 工资组成：

工资=基础工资＋分成

（1）基础工资：
见习经纪人：1000元/月
经 纪 人：1200元/月
资深经纪人：1500元/月
基础工资＝底薪＋综合补助
其中：
底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元
综合补助：200元（含交通补助50元、通讯补助50元，餐补100元）

（2）分成：
◎以个人月度完成基准目标百分比计提
达成率
经纪人
资深经纪人
C≤100%
10.0%
11.0%
100%＜C≤200%
15.0%
16.0%
200%＜C≤300%
20.0%
21.0%
300%＜C≤500%
25.0%
26.0%
500%＜C
30.0%
31.0%

◎租赁加点：
单数
整体分成百分比上加点
3单（含）
1%

备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。

2、新入职经纪人注意事项：
① 新人下店第30天目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。

3、经纪人升降级：
●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）
转正标准
延长试用期标准
淘汰标准
连续两个月均完成目标任务60％或连续两个月共完成6单（每个月不低于3单）
专业考评分大于70分

考评周期2个月
①连续两个月业绩均大于等于30％以上，但未达淘汰标准②两个月内有2次服务稽查统计③专业考评分小于70分便未达淘汰标准
①连续两个月平均达成率小于30%②两个月内服务稽查统计大于等于3次③重大投诉、严重违纪或给企业造成较大损失④专业考评低于60分

●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）
晋升标准
职位
降级标准
淘汰标准
考评周期3个月
1、三个月平均完成目标大于等于100%，且最低月目标大于等于70%；2、服务稽查统计小于1次、没有重大投诉或给企业造成损失； 3、专业考评分大于80分

资深经纪人

经纪人
考评周期2个月
①平均三个月小于60%②三个月内服务稽查统计大于等于3次
考评周期2个月
①平均三个月目标小于30%②严重违纪
考评周期2个月
1、连续两个月目标完成均大于等60%或连续2个月累计完成6单，（每个月不低于3单）2、两个月内服务稽查统计小于1次且没有重大投诉或给企业造成损失；3、专业考评分大于70分

经纪人

见习经纪人
考评周期2个月
①平均三个月小于60%②三个月内服务稽查统计大于等于3次
考评周期2个月
① ①平均三个月目标小于30%②严重违纪

●带训师
a、带训规则
1）带训师采取个人申请和店面指定相结合选拔方法
2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运行经理签批，运行秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运行经理签字），运行秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职职员(含入职一直未转正职员，曾经转正过，后降为见习不计在内)
4）带训终止：至小组组员晋升到和带训师相同等级，带训终止
b、带训师待遇
1）薪资不变，同原岗位
2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组组员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励以下：

提点
对应奖励额
带训人员业绩区间
80%≤B＜100%
100%≤B＜200%
200%≤B
带训师
50元
100元
200元

3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师
●带训师晋升－业务主任
a、晋升规则：
1）资深经纪人
2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升能够计2人次）
3) 有良好品质和较强责任心，含有团体合作意识、，并有晋升意愿
4） 经过晋升考试（80分合格）
b、业务主任待遇
1）薪资不变，同原岗位
2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励以下：

区间
团体（不含业务主任）业绩区间
80%≤C＜100%
100%≤C＜200%
200%≤C
营业主任
200元
300元
500元
C、业务主任配置
1）业务主任带团人数不得超出店面职员数（不含店经理）二分之一
2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。

●每店业务主任、带训师人数标准上不超出2名，特殊情况需向运行经理报批。

三、店经理绩效
1、 薪资：
工资=基础工资＋管理绩效+分成
①基础工资：
见习店经理：元/月
店 经 理：2500元/月
资深店经理：3000元/月
基础工资＝底薪＋综合补助
其中：
底薪：见习店经理1800元，店经理2300元，资深店经理2800元
综合补助：200元（含交通补助50元、通讯补助50元，餐补100元）

② 管理绩效：
大于等于80分 500元管理绩效
小于80分，每少一分扣管理绩效20元/分

③ 分成：
店面业绩C
分段分成百分比
C＜60%
0%
100%＜C≤200%
11.0%
200%＜C≤300%
13.0%
300%＜C≤300%
15.0%
300%＜C
15.0%
2、店经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）
晋升标准
职位
降级标准
考评期：6个月
①六个月店业绩平均大于等于100%最低月不低于80％，②管理考评均分大于85分，最低月不低于80分③店内服务稽查统计不超出1次、没有重大投诉或给企业造成损失
④培养1名以上店经理⑤经过培训考评
（前提：职位空缺）

见习区经理

考评期：3个月（晋升当月起算，前2个月为培育期，不列入考评，自第三个月起考评）
①三个月区内平均业绩小于80% ②三个月管理考评平均低于80分③三个月区域明察或暗访得分低于企业平均分④有重大投诉或给企业造成损失

资深店经理

晋升标准
职位
降级标准
考评期：3个月
①三个月平均大于等于100%，最低月不低于80％②管理考评均分大于等于85分，最低月不低于80分③明察、暗访得分均高于均分④无重大投诉或给企业造成损失⑤能连续给职员以培训和指导

资深店经理

店经理
考评期：2个月
①三个月店内平均业绩小于80% ②三个月管理考评平均低于80分③三个月店内服务稽查统计大于等于3次④有重大投诉或给企业造成损失

晋升标准
职位
降级标准
考评期：3个月
①三个月店内平均目标完成大于等于100%，每个月目标大于等于70%，②管理考评均分大于80分，最低月不低于75分③店内服务稽查统计不超出1次、没有重大投诉或给企业造成损失
④能给职员以培训和指导

店经理

见习店经理
考评期：2个月
①三个月店内平均业绩小于80% ②三个月管理考评均低分低于70分③三个月店内服务稽查统计大于等于3次④有重大投诉或给企业造成损失

晋升标准
职位
降级标准
免职标准
考评期：3个月
①在资深经纪人岗位上业绩稳定，最近3个月，最低月高于80％②已升为营业主任可优先③主动参与企业管理知识培训或自我深造，提升管理能力，经过培训考评。
（前提：职位空缺）

见习店经理

资深经纪人
考评期：2个月（晋升当月起算，前2个月为培育期，不列入考评，自第三个月起考评）
①三个月店内平均业绩小于80%②三个月管理考评平均低于75分③三个月店内服务稽查统计大于等于3次④有重大投诉或给企业造成损失
考评期：2个月
④ ①三个月店内平均业绩小于70% ②三个月管理考评均分低于70分

3、新任见习店经理设2个月培育期，晋升当月不满30天视同30天，培育期不列入考评，培育期保底分成800元，如按正常绩效计算高于保底分成额，可采取就高政策，不足月按实际天数计发。

四、区域经理绩效
1、薪资：
工资=基础工资＋管理绩效+分成
①基础工资：见习区经理4000元，区经理4500元，资深经理5000元
基础工资＝底薪＋综合补助
其中：
底薪：见习区经理3800元，区经理4300元，资深区经理5300元
综合补助：200元（含交通补助50元、通讯补助50元，餐补100元）

② 管理绩效：
大于等于75分 500元管理绩效
小于75分，每少一分扣管理绩效20元/分

③ 分成：
分成率：
C＜60%
0%
60%＜C≤100%
3.0%
100%＜C≤200%
3.5%
300%＜C
4.0%

2、区经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）
晋升标准
职位
降级标准
考评期：6个月
①六个月业绩均超100％且管理考评均分大于等于90分，最低月不低于85分；②六个月区内服务稽查统计不超出8次（含）；③没有重大投诉或给企业造成损失 ④学习管理知识或自我深造，区域管理成绩显著
连运经理
考评期：6个月考评期：6个月（晋升当月起算，前2个月为培育期，不列入考评，自第三个月起考评）
①六个月平均业绩低于60％②管理均分低于70分；③有重大投诉或给企业造成损失④缺乏控制大局能力，指导或监控不力

升

资深区经理

晋升标准
职位
降级标准
考评期：3个月
①三个月业绩超100％且管理考评均分大于等于85分，最低月不低于80分；②三个月区内服务稽查统计不超出5次（含）；③没有重大投诉或给企业造成损失 ④学习管理知识或自我深造，自觉提升管理能力
资深区经理
考评期：3个月
①三个月平均业绩低于80％，②管理均分低于75分；③有重大投诉或给企业造成损失

升

区经理

晋升标准
职位
降级标准
考评期：3个月
①三个月业绩超100％且管理考评均分大于等于80分，最低月不低于75分；②三个月区内服务稽查统计不超出5次（含）；③没有重大投诉或给企业造成损失 ④学习管理知识或自我深造，提升管理意识，符合区经理岗位要求⑤主动参与和支持企业培训
区经理
考评期：3个月
①三个月平均业绩低于70％，②管理均分低于70分；③有重大投诉或给企业造成损失

升

见习区经理
2、 新任见习区经理设2个月培育期，晋升当月不满30天视同30天，培育期不列入考评，培育期保底分成1200元，如按正常绩效计算高于保底分成额，可采取就高政策，不足月按实际天数计发。
l 相关江波补充说明：区域店面不足6家店面情况下，补助其3000元/月，自满足6家店面后恢复正常绩效。

五、连运经理绩效
1、薪资：
工资=基础工资＋管理绩效
①基础工资： 8000元
基础工资＝底薪＋综合补助
其中：
底薪：7800元
综合补助：200元（含交通补助50元、通讯补助50元，餐补100元）

②管理绩效：